È il modulo informativo della procedura online, che deve essere compilato per la risoluzione o il risarcimento nei casi in cui il bagaglio è arrivato dopo il volo o non è arrivato affatto, o se ci sono articoli mancanti.

Se lasci l'aeroporto senza presentare una denuncia di smarrimento del bagaglio o se hai già presentato la denuncia e desideri rintracciare il tuo bagaglio, devi compilare un modulo online di tracciamento per problemi relativi al bagaglio. Per notificare le consegne in ritardo del bagaglio, compila il modulo di tracciamento online per problemi relativi al bagaglio entro 21 giorni per chiedere il risarcimento di eventuali danni e spese sostenute prima della consegna. Per segnalare bagagli danneggiati o articoli mancanti, compila il modulo di tracciamento online per problemi relativi al bagaglio entro sette giorni.

Insieme al passaporto, alla carta d'imbarco e all'etichetta del bagaglio, nel modulo di tracciamento includi altri documenti quali un elenco degli articoli, fotografie e fatture per ogni singola denuncia.

Il bagaglio può essere consegnato al tuo indirizzo via cargo o potrebbe essere necessario ritirarlo in aeroporto, a seconda delle normative doganali del paese. Puoi conoscere lo stato di spedizione del bagaglio tramite le informazioni di contatto fornite durante il processo di denuncia o facendo riferimento alla segnalazione di irregolarità sui bagagli.

Nei primi cinque giorni a partire dalla mancata consegna del bagaglio puoi chiedere aggiornamenti sullo stato tramite il numero di contatto dello scalo fornito nella denuncia. In alternativa, puoi monitorare lo stato del tuo bagaglio smarrito accedendo con il numero di riferimento (ad es. ISTTK12345) nella pagina di tracciamento per problemi relativi al bagaglio tramite la segnalazione di irregolarità sui bagagli (PIR). Se il tuo bagaglio smarrito viene individuato, verrai contattato in merito alla consegna.

Il numero di riferimento della segnalazione delle irregolarità relative al bagaglio ti consente di tracciare la procedura mediante il modulo di tracciamento del bagaglio.

• Nel bagaglio da consegnare al check-in evita di mettere oggetti di valore (come denaro, gioielli, carte di credito, ecc.), oggetti essenziali (tra cui medicine, chiavi, documenti di lavoro, ecc.), oggetti unici (come manoscritti, cimeli di famiglia, opere d'arte, ecc.) e oggetti delicati (come elettronica, occhiali, oggetti in vetro, strumenti musicali, ecc.).
• Evita di viaggiare con bagagli che hanno già subito danni, come valigie, borsoni e altri contenitori. Il bagaglio già danneggiato in precedenza e/o il contenuto di tale bagaglio potrebbero subire ulteriori danni e/o diventare inutilizzabili.
• Si consiglia di utilizzare un lucchetto per bagagli approvato dalla TSA (Transport Security Administration) per salvaguardare i propri effetti personali. In questo modo, gli agenti TSA possono aprire i bagagli per i controlli di sicurezza senza rompere i lucchetti.
• Si consiglia di scrivere o lasciare il proprio nome, numero di telefono o indirizzo e-mail nel bagaglio per facilitare il contatto nel caso in cui l'etichetta venga danneggiata.
• Se lo spazio nelle cappelliere è esaurito, il bagaglio a mano può essere trasferito in stiva. Pertanto ricordati di sistemare oggetti importanti, preziosi o delicati (come denaro, passaporto, medicine, computer, ecc.) in modo che possano essere prontamente raggiunti e tolti dal bagaglio a mano. Se non puoi estrarre questi articoli dal bagaglio a mano, informa il personale di bordo.
• Quando il bagaglio è pronto, si consiglia di scattare una foto da chiuso e da aperto. Ciò sarà utile per identificare eventuali danni in caso di problemi con il bagaglio.

In genere, gli uffici oggetti smarriti si trovano nell'area di ritiro bagagli dell'aeroporto. Ad esempio, gli uffici oggetti smarriti si trovano nelle lounge per il ritiro del bagaglio dei terminal sia nazionali che internazionali dell'Aeroporto di Istanbul.