Il nome e il cognome del passeggero registrati durante il processo di prenotazione/emissione dei biglietti non possono essere successivamente modificati.
Tutti gli orari dei voli (partenza e arrivo) visualizzati sui Canali online sono espressi in ora locale.
Il tipo di aeromobile e l’orario di partenza previsto di un volo possono cambiare per motivi operativi.
Turkish Airlines non si assume alcuna responsabilità per gli eventuali problemi associati a questioni tecniche o per l'inserimento di informazioni di contatto errate o mancanti.
Voli per cui è possibile prenotare ed emettere i biglietti sui Canalionline:
Per i voli multicity è possibile selezionare un massimo di 6 tratte di viaggio. Durante la selezione dei voli multi-località, tra l'arrivo di un volo e la partenza del volo successivo devono trascorrere almeno 30 minuti per i voli nazionali e 90 minuti per i voli internazionali.
Limiti per il numero di passeggeri per le prenotazioni/l'emissione di biglietti sui Canalionline¹:
| | Neonati esclusi (adulti e bambini) | Con neonati2 |
|---|---|---|
| Voli nazionali | 7 | +2 (9 in totale) |
| Voli internazionali | 9 | +2 (11 in totale) |
²Il numero di neonati non può superare il numero di adulti che viaggiano con loro nella stessa prenotazione. Se il numero di neonati supera questo limite, è necessario effettuare una nuova prenotazione
| Limite di età nella prima data di volo | Limite di età nell'ultima data di volo | |
|---|---|---|
| Neonato | A partire da 7 giorni | Fino a 2 anni |
| Bambino | - | Fino a 12 anni |
| Adulto | - | A partire da 12 anni |
Biglietti scontati:
AI biglietti acquistati sui Canali online potrebbero essere applicati vari tipi di sconti. Fare clic qui per ulteriori informazioni sui tipi di sconti applicati ai biglietti (ad esempio per anziani, giovani, studenti, bambini, militari, dipendenti ecc.), sulle normative e su altri dettagli.
| Tipo di volo | Cabina | Data |
|---|---|---|
| Voli nazionali | Business Class | 100 giorni prima del volo |
| Voli internazionali | Tutte le classi | 100 giorni prima del volo¹ |
| Voli in code sharing | - | - |
Eccezioni:
Voli per Batumi: se il volo è in partenza o in arrivo in Türkiye, le prenotazioni dei voli possono essere effettuate solo sui Canalionline. Non è possibile prenotare voli internazionali. In caso di viaggi verso/da paesi diversi dalla Türkiye, seleziona Batumi come punto di partenza/arrivo. Per ulteriori informazioni contattare il nostro call center o visitate uno dei nostri uffici vendite.
Voli per Cipro: i passeggeri di età inferiore a 18 anni che viaggiano a Cipro devono presentare un documento firmato dai genitori in cui si dichiara che il minorenne è autorizzato a uscire dal paese. Se un minorenne viaggia con uno solo dei genitori, è necessario presentare un documento certificato da un notaio non oltre sei mesi prima in cui si dichiara che il minorenne è autorizzato a uscire dal paese. Il tempo di attesa per gli stopover non può essere inferiore a 1 ora.
Voli in coincidenza in diversi aeroporti: per alcuni dei nostri voli in coincidenza è necessario raggiungere un altro aeroporto nella stessa città. Ad esempio, alcuni voli Londra-Teheran con scalo a Istanbul atterrano all'aeroporto Sabiha Gökçen di Istanbul ed è necessario recarsi all'aeroporto di Istanbul della stessa città per prendere la coincidenza. Nei casi del genere, i passeggeri dovranno confermare di essere a conoscenza di tale aspetto e saranno responsabili del viaggio e del trasferimento dei bagagli dall'aeroporto di partenza del volo in coincidenza.
I passeggeri possono effettuare il check-in online e selezionare il proprio posto sui canali online 24 ore prima della partenza. Questo servizio è disponibile fino a 90 minuti prima della partenza.
I passeggeri possono eseguire il check-in self-service 12 ore prima della partenza del volo. Questo servizio è disponibile fino a 45 minuti prima della partenza per i voli nazionali e fino a 60 minuti prima della partenza per i voli internazionali. Per i voli internazionali, i passeggeri devono recarsi all'aeroporto almeno tre (3) ore prima dell'orario di partenza previsto del volo.
Bagagli e carte d'imbarco:
Per i voli internazionali, tutte le procedure di check-in e di gestione dei bagagli devono essere completate almeno 60 minuti prima dell'orario di partenza previsto del volo. Per i voli nazionali, i passeggeri devono trovarsi all'aeroporto almeno tre ore (3) prima dell'orario di partenza previsto del volo. Per i voli nazionali, tutte le procedure di check-in e trasporto bagagli devono essere completate almeno 45 minuti prima dell'orario di partenza previsto del volo.
Se il bagaglio supera il limite consentito, calcolare il tempo necessario per pagare i costi di eccedenza dei bagagli durante la pianificazione del viaggio in aeroporto. Il check-in verrà annullato a meno che non venga ritirata la carta d'imbarco in tempo o se ci presenta in ritardo al gate d'imbarco. In caso di bagaglio in eccesso, i nostri passeggeri dovranno prendere in considerazione le procedure di pagamento per bagaglio in eccesso. Turkish Airlines non è responsabile dell’eventuale ritardo dei passeggeri.
I passeggeri che non si recano all'uscita corrispondente prima dell'imbarco, anche se hanno stampato la carta d'imbarco su Internet, non verranno accettati a bordo.
Bagagli e sicurezza
Prepari autonomamente il suo bagaglio o assista alla sua preparazione. Non accetti oggetti provenienti da persone che non conosce. Si assicuri che tutti i contenitori all'interno del bagaglio siano chiusi.
Nei seguenti casi non sarà possibile imbarcare il suo bagaglio:
• Qualora potesse causare danni all'aeromobile, ai passeggeri o ad altri oggetti in stiva.
• Qualora fosse confezionato in maniera tale da impedirne una gestione semplice e sicura.
• Qualora contenesse articoli il cui trasporto a bordo è vietato dalla normativa e dai regolamenti di uno qualsiasi degli stati di partenza, destinazione e transito.
• Qualora eccedesse le dimensioni ammesse.
• Qualora uno qualsiasi dei colli pesasse più di 32 kg.
• Qualora contenesse sostanze pericolose vietate.
Richieste speciali:
Per ragioni operative, le richieste speciali, come ad esempio assistenza su sedia a rotelle, devono essere comunicate almeno 48 ore prima del volo. Le richieste speciali inerenti ai pasti devono essere effettuate almeno 24 ore prima del volo. Fare clic per ulteriori informazioni.
Posto a sedere:
Turkish Airlines cercherà di soddisfare le richieste avanzate in merito ai posti a sedere, ma non può garantire un posto in particolare anche se la prenotazione è stata confermata ed è stato effettuato il check-in online. Turkish Airlines ha il diritto di modificare il numero di posto che scelto al momento del check-in a causa di esigenze operative che potrebbero verificarsi.
Gate d'imbarco:
I gate d'imbarco chiudono non più tardi di 20 minuti prima dell'orario di partenza al fine di poter completare i preparativi dell'ultimo minuto, in modo da garantire partenze e arrivi puntuali. Tenga conto che per raggiungere un gate dalle principali aree di partenza di alcuni aeroporti potrebbero essere necessari fino a 25 minuti.
Stazioni con norme di sicurezza speciali:
I passeggeri che viaggiano verso le stazioni che necessitano di particolari informazioni di sicurezza devono arrivare all'aeroporto in anticipo, poiché dovranno passare attraverso lo speciale controllo di sicurezza delle autorità competenti. La carta d'imbarco online può essere stampata dai passeggeri che hanno compilato uno speciale modulo di sicurezza online.
Per poter compilare il modulo, tenere a portata di mano il passaporto o i documenti di viaggio e fare clic sul pulsante Informazioni speciali. È possibile completare solo il check-in online senza compilare il modulo; la carta d'imbarco online non può essere stampata.
Compilando il modulo di sicurezza speciale e stampando la carta d'imbarco online sarà possibile ridurre i tempi di attesa in aeroporto.
Documenti di viaggio:
Si assicuri di portare con sé in aeroporto tutta la documentazione di viaggio pertinente, come ad esempio: biglietto/passaporto, ecc.
Tutti i passeggeri devono mostrare un documento d'identità munito di foto valido (carta d'identità, patente di guida o passaporto per i voli nazionali; passaporto per i voli internazionali) nei punti vendita dei biglietti e nei punti di controllo di sicurezza in aeroporto.
Overbooking:
I voli aerei possono essere soggetti a overbooking. Potrebbe verificarsi l'eventualità che un posto per il quale è stata confermata la prenotazione possa non essere più disponibile. Si prega di notare che se il check-in online non dovesse andare a buon fine, sarà necessario seguire le normali procedure di check-in in aeroporto presso l'aeroporto di partenza.
Per i passeggeri con biglietto e prenotazione confermati, sarà possibile avere, presso i banchi del check-in, ulteriori informazioni relative al sistema di risarcimento in caso di negato imbarco.
Ritardi:
Il check-in online di Turkish Airlines non può fornire informazioni in caso di ritardo o annullamento del volo. Le ricordiamo di verificare presso il suo ufficio locale di Turkish Airlines o in aeroporto prima della partenza. In caso di ritardo, le chiediamo comunque di arrivare all'aeroporto in orario, poiché la posizione potrebbe variare.
Annullamento del check-in online:
I passeggeri che hanno il biglietto acquistano online devono contattare il call center al numero 444 0 849. Il suffisso per annullare il check-in online è 4-2-1.
Se il check-in online è stato annullato, la precedente carta d'imbarco stampata non è più valida. In questo caso, per evitare qualsiasi spiacevole situazione in fase di imbarco, è bene ricontrollare e ristampare una nuova carta d'imbarco.
Sequenza del tagliando di volo:
I tagliandi di volo saranno validi solo per la sequenza indicata dal biglietto di volo correlato emesso dal vettore.
Il biglietto potrebbe non essere valido e il vettore potrebbe non onorare il biglietto del passeggero se il primo tagliando di volo per un viaggio internazionale non sia stato utilizzato e il passeggero inizia il viaggio in qualsiasi località di sosta volontaria o scalo concordato.
Cancellazioni, rimborsi e modifiche non eseguiti sui Canali online:
Se le cancellazioni, i rimborsi e le modifiche ai biglietti non sono stati effettuati sui Canali online, contattare il nostro call center o visitare un ufficio vendite di Turkish Airlines per chiedere una cancellazione, un rimborso e una modifica a un biglietto.
Tutti i rimborsi per i biglietti vengono effettuati in base al metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto del biglietto.
Tutte le detrazioni, differenze di imposte o di prezzi, spese del servizio biglietteria, ecc. vengono calcolate automaticamente durante la gestione delle cancellazioni, delle modifiche e dei rimborsi.
La tariffa per il servizio di biglietteria viene rimborsata solo per le cancellazioni effettuate nell'ambito di irregolarità del volo (modifica del volo, cancellazione del volo e circostanze straordinarie). Non viene rimborsata per le cancellazioni effettuate in linea con la richiesta del passeggero, in assenza di irregolarità del volo.
I rimborsi trasferiti sui conti iDEAL e Klarna bonifico diretto vengono elaborati entro 5 giorni circa.
Per gli altri metodi di pagamento, il periodo di rimborso dipende dagli accordi esistenti con gli istituti pertinenti.
Per la riemissione del biglietto è necessario pagare l'eventuale differenza di tariffa tra il nuovo e il vecchio biglietto, oltre alle spese di riemissione indicate.
Le richieste di cancellazioni, rimborsi e modifiche dell'Utente si applicano a tutti i passeggeri presenti nella prenotazione dell'Utente. Non è possibile gestire singolarmente le transazioni relative ai diversi passeggeri presenti in una prenotazione.
Una conferma delle cancellazioni, dei rimborsi e delle modifiche eseguiti sui Canali online viene inviata tramite e-mail.
Opzioni di pagamento:
¹Per pagare con le carte munite di logo Electron o Maestro, la banca dell'Utente deve autorizzare l'utilizzo delle carte per gli acquisti online.
²Per i pagamenti effettuati con carta di credito Miles&Smiles si applicano le regole di pagamento della società emittente della carta di credito (MasterCard, American Express e così via).Poiché Turkish Airlines ha sede in Turchia, la banca dell'Utente potrebbe addebitare a quest'ultimo delle commissioni aggiuntive per l'acquisto di biglietti online con carte di credito non emesse da banche turche.
Klarna bonifico diretto: Klarna bonifico diretto è un sistema di pagamento online che consente di effettuare pagamenti dal proprio conto bancario in maniera rapida e sicura. Klarna bonifico diretto è supportato da numerose banche europee. Per ulteriori informazioni visiti il sito https://www.klarna.com/sofort/. In caso di selezione del metodo di pagamento tramite Klarna bonifico diretto nella fase di check-out, l'Utente viene indirizzato al sito Web di Klarna bonifico diretto. Una volta completato il pagamento, l'Utente torna al sito Web di Turkish Airlines, su cui vengono visualizzati i dettagli del biglietto.
È responsabilità del passeggero trasmettere tempestivamente il pagamento completo del biglietto a Turkish Airlines. Verranno cancellati i biglietti non saldati a Turkish Airlines entro sette giorni. Turkish Airlines non è responsabile di eventuali errori nel pagamento o in caso di pagamento tardivo derivante dal passeggero o dalla sua banca. In caso di controversia, vanno presentati i registri di Turkish Airlines come prova positiva.
Apple Pay: With Apple Pay, you can pay securely and quickly via cards saved to your Apple Wallet from your Apple devices using biometric verification methods such as facial recognition (Face ID) or fingerprint (Touch ID). You can select Apple Pay as the payment method if the payment page supports the country to which your Apple ID is linked and the card and currency you want to pay with. If you don't have a card on file, you can perform your transaction by registering it at the time of payment, or you can make a payment after registering in the Apple Wallet app. Country/bank information where Apple Pay is supported can be found at the https://www.apple.com/apple-pay/.
Google Pay: With the cards you've saved to your Google Pay account, you can pay quickly and securely using biometric verification methods such as facial recognition (Face ID) or fingerprint (Touch ID). After you select Google Pay at checkout, you can see your saved cards or add new cards by logging in with your Gmail account. If you're using a non-Chrome browser (Safari, Firefox, Edge), you'll need to allow pop-ups to automatically appear on your screen in your browser's settings in order to make your payment. Otherwise, your payment will fail. You can find the country where Google Pay is supported here, and detailed information about Google Pay can be found on the https://pay.google.com/about/ page.
Klarna: si tratta di un sistema online che agevola i pagamenti. Con Klarna è possibile acquistare i biglietti e pagare in seguito. Nella pagina del pagamento, facendo clic sul pulsante "Show Klarna options" (Mostra le opzioni Klarna), si può scegliere tra "Pay now" (Paga ora), "Pay later" (Paga dopo) e "Slice it" (Rateizza), a seconda delle esigenze. Inoltre, Klarna potrebbe richiedere informazioni aggiuntive. Una volta acquistati con questo metodo, i biglietti verranno pagati a Klarna. Klarna è disponibile ai nostri passeggeri in Svezia, Norvegia, Danimarca, Finlandia, Germania e Regno Unito.
iDEAL: iDEAL è un sistema di pagamento online che consente di effettuare pagamenti dal proprio conto bancario in maniera rapida e sicura. Per usare il metodo di pagamento iDEAL, è necessario possedere un account di Internet banking presso ABN Amro, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Triodos, Moneyou, Handelsbanken o Van Lanschot. Per ulteriori informazioni visitare www.ideal.nl. Se si seleziona il metodo di pagamento tramite iDEAL nella fase di check-out, l'utente viene indirizzato al sito Web della propria banca. Una volta completato il pagamento, l'Utente torna al sito Web di Turkish Airlines, su cui vengono visualizzati i dettagli del biglietto.
È importante completare rapidamente le transazioni nel sistema della propria banca e non chiudere la finestra fino a quando non si viene reindirizzati al sito Web di Turkish Airlines. Se il pagamento va a buon fine ma non viene emesso alcun biglietto, contattare il nostro call center per ottenere un rimborso.
Carta Shetab: si tratta di una carta per i pagamenti online supportata dalle banche iraniane. Sui nostri voli dall'Iran, è possibile effettuare i pagamenti in modo rapido e sicuro con le carte Shetab, selezionando il proprio tasso di cambio, ad esempio IRR. Maggiori informazioni sui metodi di pagamento tramite carta Shetab sono disponibili all'indirizzo: https://www.shaparak.ir. Se si decide di pagare dalla pagina del pagamento Shetab, si verrà reindirizzati al sito Web Samanbank. Una volta elaborato correttamente il pagamento, si verrà reindirizzati al sito Web di Turkish Airlines, dove si potranno visualizzare i dettagli del biglietto.
KNET: è un sistema di pagamento locale con carta supportato dalle banche del Kuwait, che consente ai clienti di effettuare pagamenti senza dover comunicare i dati completi della carta. KNET consente pagamenti rapidi selezionando il tasso di cambio KWD. Se si decide di pagare tramite KNET, si verrà reindirizzati al sito Web di KNET per completare tale operazione. Una volta elaborato correttamente il pagamento, si verrà reindirizzati al sito Web di Turkish Airlines, dove si potranno visualizzare i dettagli del biglietto.
Alipay: Alipay è un sistema di pagamento che ti consente di registrare le carte ed effettuare il pagamento in modo rapido e sicuro. Per maggiori informazioni su Alipay, visiti il sito Web https://intl.alipay.com. Se decide di pagare con Alipay sulla pagina di pagamento, verrà reindirizzato al sito Web di Alipay per completare il pagamento. Una volta elaborato correttamente il pagamento, verrà reindirizzato al sito Web di Turkish Airlines, dove potrà visualizzare i dettagli del biglietto.
EFT: nelle transazioni EFT l'importo totale del biglietto deve essere trasferito sul conto di Turkish Airlines. Durante le transazioni EFT è necessario indicare il codice EFT visualizzato nella pagina "Checkout/Confirmation" (Check-out/Conferma), indicando "Turkish Airlines" nel campo del destinatario.
I pagamenti EFT possono essere effettuati tramite qualsiasi banca in Turchia.
Al posto del pagamento tramite EFT, i passeggeri titolari di conto bancario presso İş Bankası possono usare il metodo di pagamento Internet banking offerto dalla banca.
Se non viene selezionata l'opzione di pagamento EFT, non sarà possibile pagare una prenotazione tramite EFT.
Il metodo EFT non può essere usato per i pagamenti Pay and Fly.
Paypal:We accept PayPal in countries specified during the booking process. Your PayPal account will be debited when you click the "Pay" button. PayPal availability will vary according to where the ticket is departing from. By using your PayPal account, you agree that you are authorised to do so, and that the account holder details provided during the online booking process is correct. All PayPal transactions will be processed from the United Kingdom by TURK HAVA YOLLARI ANONIM ORTAKLIGI (TURKISH AIRLINES INC.) (Company No. FC006459) whose registered office is at 149 Hammersmith Road Lyric House, London W14 OQL
Internet banking: per le prenotazioni effettuate sui Servizi online è possibile gestire le pratiche di pagamento e acquisto dei biglietti tramite i sistemi di Internet banking offerti dalle banche con cui Turkish Airlines ha stretto accordi in tale ambito (Türkiye İş Bankası). È sufficiente inserire il codice di prenotazione (PNR) e tutti i cognomi dei passeggeri registrati nella prenotazione nei campi corrispondenti del sistema di Internet banking utilizzato per il pagamento.
Express check-out: i dati di pagamento inseriti nei Servizi online dai membri di Miles&Smiles possono essere conservati da Turkish Airlines conformemente allo Standard sulla sicurezza dei dati (DSS) nel settore delle carte di pagamento (PCI).
Grazie ai dati già salvati, l'Utente può effettuare i pagamenti per le prenotazioni successive in modo rapido, semplice e sicuro, senza inserire nuovamente i dati della carta di credito.
Una volta eseguito l'accesso a Miles&Smiles, selezionare l'opzione "Save my payment details" (Salva i miei dati di pagamento) durante l'acquisto di un biglietto per salvare i dati di pagamento. È inoltre possibile salvare i propri dati di pagamento e il proprio metodo di pagamento preferito nella pagina "My Payment Details" (I miei dati di pagamento) dell'account Miles&Smiles.
Salvando i propri dati di pagamento, l'Utente autorizza Turkish Airlines a conservare tali informazioni in maniera protetta e di utilizzarle per gli acquisti successivi.
Durante il salvataggio dei dati della carta di credito dell'Utente il codice CVC non viene registrato.
È possibile salvare un massimo di 3 carte di credito. Per aggiungere un'ulteriore carta sarà quindi necessario eliminare una tra quelle salvate.
Selezionare l'opzione di Express check-out nella pagina di check-out e usare una delle carte di credito o uno dei metodi di pagamento salvati. Valute supportate per metodo di pagamento Valute supportate dai pagamenti con carta di credito/debito:
| Bank | Credit Card | Number of installments (Domestic flights) | Number of installments (International flights) |
|---|---|---|---|
| Garanti Bankası | Miles&Smiles | 2-6 | 2-3 |
| QNB Finansbank | Miles&Smiles | 2-6 | 2-3 |
| Kuveyt Türk | Miles&Smiles | 2-6 | 2-3 |
| Türkiye İş Bankası | Massimo* | 2-6 | 2-3 |
| T.C. Ziraat Bankası | Bankkart* | 2-6 | 2-3 |
| Yapı Kredi Bankası | World* | 2-6 | 2-3 |
| Anadolu Bank | World* | 2-6 | 2-3 |
| QNB Finansbank | CardFinans* | 2-6 | 2-3 |
| Akbank | Axess* | 2-6 | 2-3 |
| Odeabank | Axess* | 2-6 | 2-3 |
| Halkbank | Paraf* | 2-6 | 2-3 |
| HSBC | Advantage* | 2-6 | 2-3 |
| Kuveyt Türk | Sağlam Kart* | 2-6 | 2-3 |
*Miles & Smiles credit cards are offered in 3 installments for transactions under 250 TRY, while installment options cannot be offered to other cards.
| Metodi di pagamento | Paesi supportati (in base al punto di partenza) | Tariffe di cambio supportate |
|---|---|---|
| Carta di credito¹/Carta bancaria² | Tutti i paesi | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, EGP, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, NGN, ARS, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU |
| AMEX | Tutti i paesi | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| JCB | Tutti i paesi | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| UnionPay | Tutti i paesi | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY |
| Diners Club | Tutti i paesi | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| Scopri | Tutti i paesi | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY |
| CarteBleue | Francia | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY |
| Bancontact | Belgio | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY |
| Klarna bonifico diretto | Regno Unito, Germania, Belgio, Paesi Bassi, Svizzera, Austria, Francia, Spagna, Italia | EUR, GBP, CHF |
| iDEAL | Germania, Belgio, Paesi Bassi | EUR |
| Klarna | Stati Uniti, Austria, Germania, Belgio, Repubblica ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Svezia, Svizzera | USD, DKK, EUR, NOK, SEK, GBP |
| EFT, Internet banking, BKM Express | Tutti i paesi | TRY |
| Shetab | Iran | IRR |
| KNET | Tutti i paesi | KWD |
| Alipay | Tutti i paesi | AUD, USD, CAD, GBP, EUR |
| Apple Pay | Tutti i paesi | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, EGP, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, NGN, ARS, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU |
| Google Pay | Tutti i paesi | USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, EGP, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, NGN, ARS, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU |
²Maestro, Visa Electron
Per i biglietti acquistati tramite i Servizi online, sarà necessario presentare la carta solo per le transazioni identificate come "sospette" dal nostro sistema. Se una transazione viene identificata come "sospetta", sulla pagina di check-out compare un messaggio che richiede la presentazione della carta; è necessario confermare la lettura dell'avviso. Successivamente, il titolare della carta deve presentare la carta di credito e un documento di identità valido (passaporto, certificato di nascita, patente di guida, certificato di matrimonio, ecc.) prima del volo (presso gli uffici vendite di Turkish Airlines o presso il banco del check-in). Inoltre, questa carta di credito deve essere utilizzata per qualsiasi modifica, cancellazione o rimborso per un biglietto. Se non viene confermata la lettura dell'avviso, non sarà possibile completare la transazione e verrà richiesto l'uso di un'altra carta di credito.
Per i pagamenti effettuati con carta di credito e carta di debito, potrebbe essere richiesta l'autenticazione 3-D Secure, laddove necessaria e se supportata dall'istituto che ha emesso la carta. Per l'autenticazione 3-D Secure, dopo aver inserito i dati relativi alla carta, si aprirà una finestra della propria banca in cui si dovrà inserire una password 3-D Secure. Non è necessario presentare la carta per i biglietti acquistati tramite convalida completa 3-D Secure.
| Periodo di tempo massimo dalla partenza | |
|---|---|
| EFT | 5 giorni |
| Internet banking | 72 ore |
| BKM Express | 1 ora (nazionali), 2 ore (internazionali) |
| Apple Pay | 1 ora (nazionali), 2 ore (internazionali) |
| Google Pay | 1 ora (nazionali), 2 ore (internazionali) |
| Klarna | 2 ore |
| Klarna bonifico diretto | 4 ore |
| iDEAL | 4 ore |
| Carta di credito/debito | 1 ora (nazionali), 2 ore (internazionali) |
| Shetab | 2 ore |
| KNET | 2 ore |
| Alipay | 2 ore |
È responsabilità del passeggero assicurarsi che il pagamento raggiunga il conto di Turkish Airlines entro il periodo di validità dell'opzione indicato durante l'acquisto del biglietto. Le prenotazioni non pagate entro il periodo di validità dell'opzione verranno automaticamente cancellate. Turkish Airlines non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi o problemi di natura tecnica (importi totali EFT superiori o inferiori a quelli dovuti, limiti di trasferimento, ecc.) riscontrati durante l'uso di applicazioni o sistemi bancari. In caso di controversie, i record di Turkish Airlines costituiscono prove inoppugnabili.
Currency charge may be applied for tickets purchased by changing currency, depending on the currency you choosed. This information is provided in the price details. Currency charge is refunded only in case of involuntary flight cancellations for tickets that have not been changed before.
È possibile iscriversi a Miles&Smiles sui Canali Online.
I passeggeri di età superiore a 2 anni possono iscriversi a Miles&Smiles.
È possibile emettere biglietti premio per un massimo di 5 persone sui Canali online.
I membri di Miles&Smiles possono fare emettere biglietti premio per altri passeggeri. Tuttavia, questi ultimi devono viaggiare con un membro di Miles&Smiles sul primo volo del biglietto.
I biglietti premio non possono essere emessi per i bambini di età pari o inferiore a 2 anni e per i minorenni non accompagnati. È invece possibile emettere un biglietto premio per un bambino, a patto che viaggi con un adulto nella stessa prenotazione. Per aggiungere un passeggero bambino al proprio biglietto premio, è necessario emettere un biglietto per il bambino. Un passeggero bambino può essere aggiunto a un biglietto premio solo dopo aver emesso un biglietto.
I biglietti premio non possono essere emessi per i voli in code sharing.
Accumulo di Miglia con i nostri voli. Le Miglia possono essere utilizzate per acquistare biglietti premi e volare in tutto il mondo. Se si dispone di Miglia non ancora utilizzate, è possibile gestirle sui Canali online.
Fare clic per consultare i Termini e le condizioni di Miles&Smiles.
I servizi di prenotazione per prodotti diversi dai voli (ad esempio hotel, autonoleggio, assicurazione di viaggio, ecc., nel complesso i "Servizi aggiuntivi") presenti su questo sito vengono offerti da partner esterni per conto di Turkish Airlines. Durante la prenotazione di tali servizi, consultare il sito Web del partner esterno per ulteriori informazioni sull'azienda che offre il Servizio aggiuntivo desiderato. In caso di prenotazione sul presente sito di un Servizio aggiuntivo offerto da un partner esterno, il contratto corrispondente verrà stipulato direttamente tra l'Utente e il partner esterno, conformemente ai termini e alle condizioni di quest'ultimo (se esistenti). In tale ambito, Turkish Airlines non si assume alcuna responsabilità per eventuali infortuni, malattie, decessi, perdite, danni, spese, costi o reclami di qualsiasi tipo (i) risultanti dagli atti e/o dalle omissioni da parte delle persone coinvolte o di qualsiasi membro dell'azienda esterna o (ii) risultanti dagli atti e/o dalle omissioni di una terza parte non associata all'organizzazione del viaggio da parte dell'Utente imprevedibili o inevitabili, o (iii) associati a eventi al di fuori del nostro controllo.
Servizi aggiuntivi disponibili sui Canali online:
You can join the Turkish Airlines Corporate Club, the corporate loyalty program of Turkish Airlines, via our online channels. Commercial companies, public institutions, ngos and similar organizations operating in areas other than airline carriers and travel agency activities can become members.
Corporate Club members can perform advantageous corporate ticketing transactions by logging into the online corporate account with the username and password. The number of passengers that can be added on behalf of a member organization is limited to 100 people, with 10 passenger changes permitted per month. If requested by the member, the number of passengers can be changed by considering the membership requirements.
Members of the Turkish Airlines Corporate Club can purchase tickets with special discounts and have extra baggage allowance.
The Corporate Help Desk, an after-sales support service for all members' requests and problems, consists of a dedicated e-mail address and call center to serve members.
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