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よくあるご質問

ツアーイスタンブールに関するすべてのご質問に対する回答はこちらです。 旅行がツアーと同時に行われているかどうかを知ることができ、ツアーの他のすべての詳細にアクセスできます。 よくあるご質問をチェックして、ツアーイスタンブールのすべてを学びましょう!

ツアーイスタンブールに参加するには

パスポート審査と税関検査の後、ホテルデスクにてツアーイスタンブールへのお申し込みを受け付けております。 事前のお問い合わせやご予約は不要です。 詳細につきましては、touristanbul@thy.com までEメールでお問い合わせください。

ツアーに参加するための締め切り時間はいつになります? 詳しくはこちら

午前8時30分のツアーの場合であれば午前8時以降、正午のツアーの場合であれば午前11時30分以降の参加は受け付けておりません。

すべての旅行者がツアーイスタンブールに参加できますか? 詳しくはこちら

イスタンブール経由で、ターキシュ エアラインズの国際線にお乗り継ぎのすべてのお客様は、ツアーイスタンブールにご参加いただけます。 到着便・出発便どちらもターキッシュ エアラインズの航空券(コードシェアまたは運航)でなければなりません。 フライト間の乗り継ぎ時間は6時間以上24時間以内の方が対象です。

同じご旅行で、宿泊サービスとツアーイスタンブールの両方をご利用いただけない場合があります。 宿泊サービスをご希望の場合は、ホテルデスク( hoteldesk@thy.com )にてご利用条件をご確認ください。 ホテルスタッフがお客様のご予約が対象であるかどうか確認いたします

私のフライトがツアーイスタンブールの対象であると判断するには、どうすればよいですか? 詳しくはこちら

ターキッシュ エアラインズの国際線乗継旅客でなければなりません。 乗り継ぎ時間は24時間以内が対象です。 (ターキッシュ エアラインズの国際線乗り継ぎ時間が6時間~ 24時間以内のお客様)

ツアーのスケジュールは、毎日午前8時から午前11時30分、午前8時30分から午後3時、午前8時30分から午後6時、午前12時から午後6時、午後4時から午後9時30分となります。 したがって、お客様のフライトの出発と到着の時刻は、予定されたツアースケジュールに適しているか確認をする必要があります。

ツアー開始の30分前までにホテルデスクにご到着いただき、お申込みください。 たとえば、08: 30のツアーであれば、午前8: 00にホテルデスク前で準備をお願いいたします。 午後1 2時のツアーは午前1 1時半となります。

また、お客様の出発予定時刻の1時間25分前にパスポート審査と税関検査を終え、ご搭乗のご準備を整えていただくようお願い致します。 たとえば、お客様の出発が午後5時30分であると仮定した場合、午後3時に終了するツアーのみをお勧めします。

一回の旅行中に、無料宿泊サービスとツアーイスタンブール両方の利用はできますか? 詳しくはこちら

無料の宿泊サービスとツアーイスタンブールの両方を同時にご利用いただけない場合があります。

無料の宿泊サービスの情報や関連する質問はどこで確認できますか? 詳しくはこちら

宿泊サービスをご希望の場合は、ホテルデスク( hoteldesk@thy.com )にてご利用条件をご確認ください。 ホテルスタッフがお客様のご予約が対象であるかどうか確認いたします

ツアーイスタンブールに参加するためにお金を払う必要がありますか? 詳しくはこちら

いいえ、お支払いは必要ありません。ツアーイスタンブールはターキッシュ エアラインズの国際線乗り継ぎのお客様には完全に無料です。 

ツアーには以下が含まれます。 

  • シャトルバスによる交通サービス(空港発着) 
  • プロのツアーガイドによる英語のガイダンスサービス 
  • 食事(朝食および/またはランチ) 
  • 博物館のすべての料金が含まれています 

ツアーイスタンブールへの予約は必要ですか? 詳しくはこちら

いいえ、ツアー開始の30分前までに国際線到着ホールのホテルデスクにてお申し込みください。 ツアーイスタンブールに参加するために予約は必要ありません。

ツアーイスタンブールとは異なる特別なツアーはありますか? 詳しくはこちら

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ツアーイスタンブールでは、スケジュールされているツアー以外のサービスは提供しておりません。

ツアーイスタンブール デスクはどこにありますか? 詳しくはこちら

ツアーイスタンブール デスクは、到着ロビーの4番合流点の向かい側にあります。

ツアーイスタンブールへの参加に年齢制限はありますか? 子供や乳幼児はツアーに参加できますか? 詳しくはこちら

年齢制限はありません。 子供、乳幼児、18歳未満のお客様は、保護者の同伴を求められます。 同伴者のいない未成年者は受け入れられません。

空港への送迎はどのように行われますか? 詳しくはこちら

送迎は無料のツアーシャトルで行います。

ツアーイスタンブールのプログラムでは食事の料金を支払いますか? 詳しくはこちら

いいえ、お支払いいただく必要はありません。 お食事は無料です。 オスマン料理とトルコのおもてなしをご紹介します。 ランチメニューでは、ベジタリアンの選択肢もあります。 医療食や宗教食の選択肢はございません。

ツアーガイドはいますか? 詳しくはこちら

ツアーイスタンブール中はプロのツアーガイドが同伴します。

ツアーイスタンブールで使用される言語はどれですか? 詳しくはこちら

ツアーイスタンブールは英語のみでご案内いたします。

ツアーを催行するには何人の参加者が必要ですか? 詳しくはこちら

たとえ最初のお一人さまであったとしても、予定されているツアーは開始されます。

ツアーイスタンブールに参加している間、手荷物を保管できる預かり所はありますか? 詳しくはこちら

ホテルデスクの隣に有料の手荷物預かり所があります。 条件と料金をご確認いただけます。 必要に応じて、ツアーイスタンブールの参加者は、手荷物(電子機器または貴重品を除く)を自己責任で割り当てられたツアーシャトルバスに預けることができます。 この場合、ターキッシュ エアラインズは、物品の紛失および損傷について責任を負いません。

博物館の入場料などはどうなります? 誰が払うのですか。 詳しくはこちら

あなたは私たちのゲストです。 ツアーサービス内の博物館入館料はすべて無料です。

参加者は、ツアー開始後でもツアーに参加することができますか?または、ピックアップサービスはありますか? 詳しくはこちら

申し訳ありませんが、ツアー出発後の参加はできません。 すべての参加者は、ツアーが始まる30分前までにホテルデスクにて申し込む必要があります。

ビザ規制について教えてください。 詳しくはこちら

トルコ共和国外務省のビザ規制を確認してください。リンク: http://www.mfa.gov.tr/visa-information-for-foreigners.en.mfaeビザ(オンラインビザサービス) : https://www.evisa.gov.tr/en 

eビザを取得する資格がある場合は、出発前または出発当日に、ターキッシュエアラインズのチケットデスクにて取得できます。 

車椅子に対応していますか? 詳しくはこちら

残念ながら、対応しておりません。 インフラをご利用いただけません。

ツアーイスタンブールではどれぐらいの身体活動が必要ですか? 詳しくはこちら

歩くこと、階段を使うこと、立つことを含む軽度の身体活動が終日必要となります。

障害のあるお客様のための特別なサービスまたは制限をお持ちですか? 詳しくはこちら

特別なサービスや同伴のサービスはありません。 歩くこと、階段を使うこと、立つことを含む軽度の身体活動が終日必要となります。 ツアーでの制限は個人的な移動のみであり、こちらはお客様ご自身の判断の元、行動していただくこととなります。

チケットや、チケットのルール、および関連する質問についての情報を得られますか? 詳しくはこちら

お近くの弊社営業所または弊社コールセンターにご連絡ください。 0090 850 333 0 849

ターキッシュ エアラインズをお選びいただきありがとうございます。 お客様のフライトとイスタンブールでのお乗り継ぎをお楽しみください。 お問い合わせやレビューはtouristanbul@thy.comまでEメールでお問い合わせください

ツアーにペットを同伴できますか? 詳しくはこちら

8: 00 ~ 11: 30のツアーのみ、ケージにペットを入れた状態であれば、ペット同伴のお客様を受け付けております。(最大重量: 最大8 kg、寸法: 23 x 40 x 55 cmまたはスタンダードケージ)

博物館の規制のため、他の時間帯のツアーではペットはお受けできません。

同じ日に複数のツアーに参加することはできますか? 詳しくはこちら

残念ながら、次のフライトへの乗り継ぎ中に参加できるツアーは1つだけです。

サビハ ギョクチェン空港からのツアーはありますか? 詳しくはこちら

残念ながら、サビハ ギョクチェン空港からの市内ツアーは催行されておりません。

ツアーはイスタンブール空港でのみ毎日催行しております。 国際線乗り継ぎのお客様で、無料ツアーに参加ご希望の方は、各ツアー開始30分前までにイスタンブール空港の国際線到着ターミナルにあるホテルデスクにお越しください。 空港間の交通手段はお客様ご自身でご移動ください。 ツアーイスタンブールは空港間の移動サービスは提供しておりません。

ターキッシュエアラインズは、ツアープログラムを変更することができますか。 詳しくはこちら

*ターキッシュ エアラインズはこの件に関して変更を行う権利を有します。

ツアーバスに乗り遅れたらどのようにして戻りますか? 詳しくはこちら

ツアーバスに乗り遅れた場合は、ご自身の責任でご移動をお願いいたします。 バス運賃とスケジュールに関する詳細情報は、次のリンクをご確認ください。 http://hava.ist/