수하물이 비행 후 도착했거나 아예 도착하지 않은 경우, 또는 수하물에서 물품이 분실된 경우 해결 또는 보상을 위해 작성해야 하는 온라인 처리 정보 양식입니다.

수하물 분실 신고서를 제출하지 않고 공항을 떠나는 경우 또는 이미 신고서를 제출하고 수하물을 추적하려는 경우 온라인 수하물 문제 추적 양식을 작성해야 합니다. 수하물 배송 지연 문제를 해결하려면 21일 이내에 온라인 수하물 문제 추적 양식을 작성하여 수하물 배송 전에 발생한 손해와 비용에 대한 보상을 요청하시기 바랍니다. 손상된 수하물이나 분실물을 신고하려면 7일 이내에 온라인 수하물 문제 추적 양식을 작성해 주십시오.

여권, 탑승권, 수하물 태그와 함께 물품 목록, 사진, 청구서 등 각종 서류를 각 발급 신청서에 대한 추적 양식과 함께 첨부해 주시기 바랍니다.

해당 국가의 세관 규정에 따라 수하물은 화물을 통해 주소지로 배송되거나 공항에서 수령해야 할 수도 있습니다. 수하물 배송 상태는 신청 과정에서 제공된 연락처 정보를 통해 확인하거나 PIR(사고 수화물 신고서)을 참조하여 확인할 수 있습니다.

수하물 미인도일로부터 5일 이내에 보고서에 제공된 스테이션 연락처를 사용하여 수하물 상태에 대한 업데이트를 받으실 수 있습니다. 또는 PIR(사고 수화물 신고서)을 통해 수하물 문제 추적 페이지에서 참조 번호(예: ISTTK12345)로 로그인하여 분실된 수하물 상태를 모니터링할 수 있습니다. 분실된 수하물이 있는 경우, 배송과 관련하여 연락드립니다.

PIR(사고 수화물 신고서) 번호는 수하물 추적 양식을 통해 프로세스를 추적하는 데 참조 역할을 합니다.

• 귀중품(예: 현금, 보석류, 신용카드 등), 필수 물품(의약품, 열쇠, 비즈니스 서류 등), 고유한 물품(예: 원고, 가보, 예술 작품 등) 및 민감한 물품(예: 전자제품, 안경, 유리 제품, 악기 등)을 위탁 수하물에 넣지 않습니다.
• 여행 가방, 더플백, 기타 용기 등 이전에 손상된 가방을 가지고 여행하지 않습니다. 이전에 손상된 가방 및/또는 해당 가방의 내용물은 추가적인 손상을 입거나 사용할 수 없게 될 수 있습니다.
• 소지품을 보호하려면 TSA(미국 교통안전청)가 승인한 수하물 잠금 장치를 사용하는 것이 좋습니다. 그러면 TSA 직원은 자물쇠를 풀지 않고도 보안 검색을 위해 수하물을 열 수 있습니다.
• 수하물 태그가 손상된 경우에 연락이 용이하도록 수하물에 이름, 전화번호 또는 이메일 주소를 적거나 남겨두는 것이 좋습니다.
• 기내의 머리 위 선반에 공간이 없으면 기내 수하물을 항공기 화물칸에 보관해야 할 수도 있습니다. 따라서 중요하거나 귀중하거나 민감한 물품(예: 현금, 여권, 약품, 컴퓨터 등)을 기내 수하물에서 빠르게 꺼낼 수 있는 위치에 넣어 두십시오. 기내 수하물에서 이러한 물품을 꺼낼 수 없는 경우, 승무원에게 알려주십시오.
• 수하물을 다 챙긴 후에는 가방이 닫힌 상태와 열린 상태의 사진을 찍는 것이 좋습니다. 수하물 문제가 발생할 경우 손상을 식별하는 데 도움이 됩니다.

일반적으로 분실물 보관소는 공항의 수하물 찾는 곳에 있습니다. 예를 들어, 분실물 보관소는 이스탄불 공항 국내선 및 국제선 터미널의 수하물 찾는 곳에 있습니다.