Antes da partida, estes são os passos para adicionar o seu número de membro:
Não pode acumular Milhas nem Milhas de Estatuto a partir de voos da AJet realizados antes da adesão. Clique aqui para aderir ao programa Miles&Smiles.
Para ganhar Milhas e Milhas de Estatuto em voos, o seu nome e apelido devem ser os mesmos apresentados no bilhete e na sua conta de membro.
Se o nome e o apelido na sua conta Miles&Smiles estiverem incorretos, os membros de nacionalidade turca podem alterar os seus nomes e apelidos através do website ou aplicação móvel da Turkish Airlines. Os membros estrangeiros podem enviar um pedido para alterar o nome e apelido através do formulário de feedback da Turkish Airlines com uma digitalização/fotografia do passaporte.
Se o seu nome e apelido apresentados no bilhete estiverem incorretos, pode enviar um pedido de formulário de feedback da AJet com uma digitalização/fotografia do seu documento de identificação/passaporte.
Uma classe de bilhete ou intervalo de números de voo não elegível para acumulação de Milhas, ou a apresentação de nomes diferentes no bilhete e na conta de membro podem ser alguns dos motivos que estão a impedir o crédito de Milhas na sua conta. Pode resgatar Milhas em falta através do website ou aplicação móvel da Turkish Airlines a partir do campo "Transações de Milhas" na sua conta Miles&Smiles. Clique aqui para saber como resgatar Milhas em falta.
Pode enviar o seu pedido de Milhas em falta através do website ou aplicação móvel da Turkish Airlines a partir do campo "Transações de Milhas" na sua conta Miles&Smiles. Clique aqui para ver como resgatar as Milhas em falta.
Para voos da AJet, são necessárias as seguintes informações para resgatar Milhas em falta:
Pode enviar uma reivindicação de Milhas em falta a partir do 8º dia após o voo, através do website ou aplicação móvel da Turkish Airlines, a partir do campo "Transações de Milhas" na sua conta Miles&Smiles.
Depois de iniciar sessão na sua conta através do website ou aplicação móvel da Turkish Airlines com e-mail, número de telemóvel ou número de identificação, pode consultar o seu número de adesão na secção "Informações Pessoais" ou através do e-mail de boas-vindas enviado após a adesão.
Pode entrar em contacto com a Turkish Airlines através do formulário de feedback. Para que o formulário de feedback possa ser processado com sucesso, são necessários os seguintes documentos:
Em voos da AJet, como um privilégio de estatuto, só pode ter acesso a lounges específicos.
Não pode usufruir dos seguintes privilégios de estatuto listados abaixo:
Em voos da AJet, os membros Miles&Smiles Elite e Elite Plus podem usar certos lounges gratuitamente com os membros da família ou com um convidado.
Os membros Classic e Classic Plus podem usar esses lounges por uma taxa e apenas para si mesmos. Clique aqui para obter mais informações.
Aeroportos com lounges disponíveis ao viajar na AJet: Aeroportos de Sabiha Gokcen, Antalya, Izmir Adnan Menderes, Mugla Milas-Bodrum, Mugla Dalaman, Ankara Esenboga, Cukurova, Kayseri, Gaziantep, Hatay, Trabzon, Rize-Artvin e Diyarbakir.