• Para usufruir do serviço de alojamento de stopover, é necessário que seja emitido um voucher de hotel antes do início da viagem. As candidaturas enviadas após a chegada a Istambul não são elegíveis para o serviço.
• Para beneficiar do serviço de alojamento de stopover, a escala entre dois voos deve ter uma duração mínima de 20 horas e não pode exceder 7 dias (168 horas).
• Os passageiros que viajem em voos internacionais com ligação no Aeroporto de Istambul (IST), tanto no voo de ida como no de regresso, podem beneficiar do nosso serviço de alojamento de stopover.
• Para usufruir do serviço de alojamento de stopover, os voos de ida e de volta devem estar incluídos na mesma reserva. Não são aceites bilhetes separados para voos de ida e volta.
• Os passageiros só podem beneficiar deste serviço uma vez, ou na viagem de ida ou na de regresso.
• Para poder usufruir do serviço de alojamento de stopover, o país onde a viagem começa e o país onde termina têm de ser os mesmos.
• O serviço de alojamento de stopover só está disponível para voos de ida e volta operados pela Turkish Airlines. Os passageiros que viajam em voos em parceria não podem beneficiar do serviço de alojamento de stopover.
• Os passageiros que viajam em classes de cabina diferentes (Economy Class / Business Class) nos voos de ida e de regresso têm direito aos benefícios de alojamento associados à classe de cabina do segmento de voo em que utilizam o serviço de alojamento de stopover.
• Os passageiros com números de bilhete a partir de 235 podem usufruir deste serviço.
• As regras podem variar de país para país; os passageiros que beneficiam do serviço de alojamento de stopover estão sujeitos às regras do país de onde partem pela primeira vez com a Turkish Airlines.
• Os passageiros que usufruem do serviço de alojamento de stopover não podem beneficiar do serviço de Touristanbul na mesma rota.
• Passageiros com idades inferiores a 18 anos e que viajem sozinhos não podem beneficiar do serviço de alojamento de stopover.
• Os passageiros com bilhetes nas classes tarifárias N e R não podem beneficiar do serviço de alojamento de stopover.
• Se o tempo de escala em Istambul for superior a 24 horas, os passageiros devem levantar as suas bagagens na zona de recolha de bagagem do terminal internacional do Aeroporto de Istambul.

• Os passageiros de Economy Class podem ficar 1 noite num hotel de 4 estrelas gratuitamente.
• Os passageiros de Business Class podem ficar 2 noites num hotel de 5 estrelas ou hotel boutique gratuitamente.
• O período de alojamento gratuito deve ser utilizado consecutivamente e não pode ser dividido em datas diferentes.

*Casos especiais:
Para os passageiros cujo primeiro ponto de partida no bilhete de ida e volta seja a China continental (excluindo Hong Kong), Taiwan, Indonésia, Japão, Malásia, Singapura, Coreia do Sul ou os EUA:
- Os passageiros de Economy Class podem ficar 2 noites num hotel de 4 estrelas gratuitamente.
- Os passageiros de Business Class podem ficar 3 noites num hotel de 5 estrelas ou hotel boutique gratuitamente.

• Os passageiros que desejem usufruir do serviço de alojamento de stopover terão de se candidatar pelo menos 72 horas antes da partida do primeiro voo do qual desejem usufruir do serviço.
• Para poder beneficiar do serviço de alojamento de stopover, o bilhete originalmente emitido do passageiro ou o bilhete atual resultante de uma alteração voluntária do bilhete deve cumprir todos os critérios de elegibilidade.
• O serviço de alojamento de stopover não está disponível para bilhetes que não cumpram os critérios de elegibilidade, mesmo que o itinerário passe a ser elegível na sequência de uma alteração gratuita do bilhete efetuada devido a uma perturbação do voo. Para obter informações sobre outros serviços de alojamento disponíveis para passageiros em trânsito, visite a página Serviço de Hotelaria.
• Para evitar serem afetados por possíveis alterações nos voos, recomenda-se aos passageiros que pretendam usufruir do serviço de alojamento de stopover que enviem as suas candidaturas o mais rapidamente possível após concluírem o processo de emissão de bilhete.

• Os hotéis localizados perto dos centros das cidades e das zonas turísticas têm prioridade neste serviço. No entanto, de modo a garantir alojamento a todos os passageiros elegíveis, poderão também ser propostos hotéis situados em diferentes zonas, consoante a procura sazonal e os requisitos operacionais.
• As reservas de hotel são efetuadas com base nas quotas de quartos atribuídas à Turkish Airlines e na disponibilidade dos hotéis. A estadia num hotel específico não é garantida.
• As localizações e as características dos serviços dos hotéis disponibilizados no âmbito do serviço de alojamento de stopover podem variar.
• Os passageiros que viajam com animais de estimação só poderão usufruir deste serviço se existirem hotéis que aceitem animais de estimação. Todos os custos associados são da responsabilidade do passageiro. Os passageiros devem contactar diretamente o hotel após a conclusão do processo de reserva.
• Os pedidos especiais de alojamento, tais como a atribuição de quartos, para passageiros que viajam com bebés ou crianças estão sujeitos à disponibilidade do hotel e às condições operacionais. Para tais pedidos, os passageiros devem contactar diretamente o hotel após a conclusão do processo de reserva.
• As informações relativas às necessidades dos passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida devem ser adicionadas às suas reservas de voo antes de se candidatarem ao serviço de alojamento de stopover. Tendo em conta estas informações, poderá ser providenciado alojamento em hotéis adequados, consoante a disponibilidade. Após concluírem as reservas dos hotéis, os passageiros devem contactar diretamente os hotéis e comunicar quaisquer pedidos adicionais relacionados com as suas necessidades.
• Os passageiros que não possuam um voucher de hotel não podem beneficiar do serviço de alojamento gratuito.
• O voucher do hotel e o cartão de embarque devem ser apresentados no momento do check-in no hotel.
• Os vouchers de hotel são emitidos com base no número do bilhete atual. Se o número do bilhete mudar, o passageiro terá de solicitar um novo voucher.
• Depois de emitido pelo sistema, o voucher de hotel não poderá ser alterado de acordo com pedidos pessoais.
• Os passageiros que pretendam prolongar as suas estadias podem contactar diretamente o hotel após receberem os seus vouchers de hotel e beneficiar das tarifas especiais da Turkish Airlines.
• 
  
• Os pedidos relacionados com os quartos estão sujeitos à disponibilidade do hotel e às condições operacionais. Para tais pedidos, os passageiros terão de entrar em contacto diretamente com o hotel, após a emissão do voucher de hotel.

• A duração da estadia e o horário de utilização do hotel previstos no serviço de alojamento de stopover são calculados de acordo com os horários dos voos e não garantem a utilização do hotel até à partida do voo de ligação nem a utilização do hotel durante um dia inteiro.
• Os horários de check-in e de check-out do hotel são determinados com base nos horários dos voos e na localização do hotel.
• Os horários de check-in e de check-out estão indicados no voucher de hotel. Recomenda-se aos passageiros que verifiquem cuidadosamente os detalhes dos seus vouchers de hotel antes da viagem.
• Os passageiros que chegarem a Istambul de manhã cedo poderão ter de esperar até à hora normal de check-in do hotel.
• Recomenda-se aos passageiros que cheguem a Istambul a horas tardias da noite ou que tenham um voo de ligação de madrugada que tenham em consideração o período de utilização do hotel. Os passageiros que façam o check-in a horas tardias da noite poderão ter de fazer o check-out no horário normal do hotel no dia seguinte.
• Os pedidos de check-in antecipados e de check-out tardios estão sujeitos à disponibilidade do hotel e não estão incluídos no serviço de alojamento de stopover. Quaisquer custos adicionais são da responsabilidade do passageiro.

• A obtenção de todos os documentos de viagem necessários para a entrada e saída da Türkiye, bem como o pagamento de quaisquer taxas de visto, direitos aduaneiros e despesas semelhantes, é da responsabilidade do passageiro. Recomenda-se aos passageiros que verifiquem os requisitos de entrada aplicáveis antes da viagem e que consultem a página do visto eletrónico.
• O serviço de alojamento de stopover inclui apenas o alojamento em hotel e o pequeno-almoço. Quaisquer despesas adicionais são da responsabilidade do passageiro.
• Os serviços de transporte e transferência não estão incluídos no âmbito do serviço de alojamento de stopover. As despesas de transporte entre o aeroporto e o hotel, bem como as despesas de transporte local e de viagem, são da responsabilidade do passageiro.

• A Turkish Airlines reserva-se o direito de retificar os termos e condições do serviço de alojamento de stopover em Istambul.
• A Turkish Airlines reserva-se o direito de efetuar alterações nas reservas de hotel emitidas ao abrigo do serviço de alojamento de stopover, devido a requisitos operacionais.
• Para obter informações detalhadas sobre o processamento dos seus dados pessoais, visite a página Aviso de Privacidade.