Condições Gerais do Serviço de Stopover
• Para beneficiar do serviço de stopover, a escala entre dois voos deve ser de pelo menos 20 horas e não pode exceder 7 dias.
• Os passageiros que viajam em voos internacionais com ligação através do Aeroporto de Istambul (IST) podem beneficiar do nosso serviço de stopover apenas uma vez, no percurso de ida ou de regresso da viagem.
• Para utilizar o serviço de alojamento de stopover, os voos de ida e volta devem estar na mesma reserva. Não são aceites bilhetes separados para voos de ida e volta.
• Para que o benefício de stopover seja válido, o país de partida e o país de chegada devem ser os mesmos.
• O serviço de alojamento de stopover só está disponível para voos de ida e volta operados pela Turkish Airlines. Os passageiros com números de bilhete a partir de 235 podem usufruir deste serviço.
• As regras podem variar de país para país; os passageiros que beneficiam do serviço de alojamento de stopover estão sujeitos às regras do país de onde partem pela primeira vez com a Turkish Airlines.
• Os passageiros que utilizam o serviço de stopover não podem beneficiar do serviço de Touristanbul na mesma rota.
• Passageiros com idades inferiores a 18 anos e que viajem sozinhos não podem beneficiar do serviço de alojamento de stopover.
Condições e Duração do Alojamento
• Os passageiros de Economy Class podem ficar 1 noite num hotel de 4 estrelas gratuitamente.
• Os passageiros de Business Class podem ficar 2 noites num hotel de 5 estrelas ou hotel boutique gratuitamente.
*Casos especiais
Casos especiais: Para os nossos passageiros cujo primeiro ponto de partida dos bilhetes de ida e volta é a China, Taiwan, Indonésia, Japão, Malásia, Singapura, Coreia do Sul ou EUA:
- Os passageiros de Economy Class podem ficar 2 noites num hotel de 4 estrelas gratuitamente.
- Os passageiros de Business Class podem ficar 3 noites num hotel de 5 estrelas ou hotel boutique gratuitamente.
• O período de alojamento gratuito deve ser utilizado consecutivamente e não pode ser dividido em datas diferentes.
Processo de Candidatura e Aprovação
• Os passageiros terão de se candidatar pelo menos 72 horas antes da partida do voo do qual desejam beneficiar do serviço de stopover.
• As reservas de hotéis de stopover podem ser processadas online ou através do escritório da Turkish Airlines do primeiro país de partida após a conclusão do processo de emissão de bilhete
• O passageiro deve cumprir todos os critérios de elegibilidade desde o momento em que o bilhete é emitido pela primeira vez.
Visto, Transporte e Custos Adicionais
• O passageiro assume a responsabilidade pela obtenção de todos os documentos necessários para a entrada e saída da Türkiye. Os passageiros podem aceder à página do e-visa antes das suas viagens.
• As taxas de visto, os transportes locais e as despesas de viagens entre o aeroporto e o hotel são da responsabilidade do passageiro.
Utilização e alterações do voucher de hotel
• Os passageiros que não possuam um voucher de hotel não podem beneficiar do serviço de alojamento gratuito.
• O voucher do hotel e o cartão de embarque devem ser apresentados no check-in do hotel.
• Os vouchers de hotel são emitidos com base no número do bilhete atual. Se o número do bilhete mudar, terá de ser solicitado um novo voucher.
• Assim que o voucher do hotel for emitido pelo sistema, não poderá ser alterado de acordo com pedidos pessoais.
• Para alojamento adicional, depois de receber o voucher do hotel, pode contactar diretamente o hotel para tirar partido dos preços especiais da Turkish Airlines.
• Os pedidos de disposição de quartos estão sujeitos à disponibilidade do hotel e às condições operacionais. Após a emissão do voucher do hotel, os passageiros necessitarão de entrar em contacto diretamente com o hotel para esses pedidos.
• A disponibilidade do hotel é limitada às quotas de quartos e tipos de quartos atribuídos à Turkish Airlines no âmbito do Programa de Stopover. As reservas estão sujeitas à disponibilidade dentro destas determinadas quotas. A Turkish Airlines reserva-se o direito de efetuar alterações às reservas de hotéis com stopover por motivos operacionais.
Condições Inválidas
• Os passageiros com bilhetes nas classes tarifárias N e R não podem beneficiar do Serviço de Alojamento de Stopover.
• A Turkish Airlines reserva-se o direito de alterar os termos e condições do serviço de stopover em Istambul.
Aviso de Privacidade
Para obter informações detalhadas sobre o processamento dos seus dados pessoais, pode visitar a página Aviso de Privacidade.
