Ваш багаж задерживается?

Форма отслеживания проблем с багажом

Мы покрываем основные расходы, с которыми вы можете столкнуться в процессе получения задержанного багажа. При обращении в бюро находок Turkish Airlines или соответствующую компанию по наземному обслуживанию для вас будет создан регистрационный номер (например, ISTTK12345) в отношении вашего багажа. Вы можете подать заявку, загрузив документы, связанные с обязательными расходами, которые вы понесли во время получения багажа на странице формы отслеживания проблем с багажом, используя этот номер.

Сохраняйте документы о расходах

Для обеспечения соблюдения обязательных расходов, пожалуйста, сохраните счет-фактуру, квитанцию об оплате кредитной картой или любую другую документацию, подтверждающую расходы, для подачи вместе с заявлением. Ваша декларация будет рассмотрена в отношении обязательных расходов, если счет-фактура недоступна.

Обратите внимание на сроки подачи заявок

Чтобы получить компенсацию расходов, понесенных во время задержки багажа, вы должны подать заявление в письменной форме в течение 21 дня с даты получения багажа. Заявки, полученные сверх этого срока, не будут учитываться в соответствии с международными соглашениями.

Пожалуйста, обратитесь к номеру вашего предыдущего отчета.

Чтобы подать заявку, отправьте запрос в письменной форме вместе с ранее присвоенным номером отчета в течение семи дней после получения багажа. Это применимо, если ваш багаж ранее был помечен как потерянный и доставлен вам с задержкой, повреждением или отсутствием содержимого.


Сохраняйте документы о расходах

Для обеспечения соблюдения обязательных расходов, пожалуйста, сохраните счет-фактуру, квитанцию об оплате кредитной картой или любую другую документацию, подтверждающую расходы, для подачи вместе с заявлением. Ваша декларация будет рассмотрена в отношении обязательных расходов, если счет-фактура недоступна.

Обратите внимание на сроки подачи заявок

Чтобы получить компенсацию расходов, понесенных во время задержки багажа, вы должны подать заявление в письменной форме в течение 21 дня с даты получения багажа. Заявки, полученные сверх этого срока, не будут учитываться в соответствии с международными соглашениями.

Пожалуйста, обратитесь к номеру вашего предыдущего отчета.

Чтобы подать заявку, отправьте запрос в письменной форме вместе с ранее присвоенным номером отчета в течение семи дней после получения багажа. Это применимо, если ваш багаж ранее был помечен как потерянный и доставлен вам с задержкой, повреждением или отсутствием содержимого.