Наши места созданы для максимального удобства. Выберите место перед отправлением, чтобы сделать полет более комфортным. Ознакомьтесь с полной информацией о выборе мест перед полетом, чтобы насладиться комфортным путешествием.

Выбор и оплата места

• На внутренних рейсах Turkish Airlines пассажиры, путешествующие с пакетами ExtraFly, могут бесплатно выбрать стандартные места в салоне Economy Class, а владельцы пакета PrimeFly могут выбрать стандартные и предпочтительные места, если до запланированного времени отправления осталось не более 355 дней и не меньше 90 минут. С пакетом EcoFly выбор стандартных мест доступен за плату не позднее чем за шесть (6) часов до отправления. На международных рейсах с пакетом FlexFly выбор стандартных мест в салоне Economy Class (при наличии опции FlexFly) доступен бесплатно, а пассажиры, путешествующие с пакетом PrimeFly, могут выбрать стандартное или предпочтительное место бесплатно, если до запланированного времени отправления рейса осталось не более 355 дней и не меньше 90 минут. В рамках пакетов EcoFly и ExtraFly выбор стандартного и предпочтительного места доступен не позднее чем за шесть (6) часов до отправления рейса (взимается сбор). Места с дополнительным пространством для ног и места у аварийного выхода доступны за дополнительную плату не позднее чем за шесть (6) часов до отправления во всех пакетах. Для пассажиров, которые приобрели билеты с пакетом EcoFly для внутренних рейсов и EcoFly или ExtraFly для международных рейсов, но не оплатили место, оно назначается случайным образом во время онлайн-регистрации.
• Билеты на внутренние и международные рейсы без пакета, а также премиальные билеты, покрываются пакетом EcoFly с точки зрения выбора мест, прав покупки и процедур онлайн-регистрации.
• На внутренних и международных рейсах Turkish Airlines участники программы Miles&Smiles «Elite» и «Elite Plus», участники Miles&Smiles с ограниченными возможностями и их родственники с тем же кодом бронирования (PNR), а также наши корпоративные пассажиры и моряки могут пользоваться бесплатным выбором стандартных мест в течение соответствующих периодов.
• Предпочтительные места расположены в передней части салона Economy Class, при этом предоставляется возможность выбора стандартного места. За выбор предпочтительного места в рамках пакетов EcoFly, ExtraFly и FlexFly взимается сбор, а на внутренних и международных рейсах с пакетом PrimeFly выбор предпочтительного места доступен бесплатно. Участники программы Miles&Smiles уровня Elite и Elite Plus, а также их родственники с тем же номером PNR имеют право на бесплатный выбор предпочтительного места в течение соответствующих периодов.
• На рейсах в Турецкую Республику Северного Кипра стандартный выбор мест в рамках пакетов ExtraFly и PrimeFly доступен бесплатно не позднее чем за 90 минут до отправления рейса через онлайн-каналы Turkish Airlines, а в рамках пакета EcoFly — не позднее чем за 6 часов до отправления рейса (взимается сбор). Места с дополнительным пространством для ног и места у аварийного выхода доступны для всех пакетов за отдельную плату не позднее чем за 6 часов до отправления. Для пассажиров, которые приобрели пакет EcoFly для рейса, но не оплатили место в течение 6 часов, оно назначается случайным образом во время регистрации.
• На международных и внутренних рейсах Turkish Airlines выбор мест в Business Class осуществляется бесплатно до завершения регистрации.
• Платный выбор мест доступен только для пассажиров, обладающих билетами. Бесплатным выбором мест также могут воспользоваться пассажиры, у которых оформлено только бронирование.
• Пассажиры с заболеваниями и пассажиры с ограниченной подвижностью могут выбрать место у прохода или у окна при условии, что они не будут блокировать доступ к аварийному выходу на всех рейсах. Платный выбор мест для групп (бронирования для более чем девяти человек) доступен только при оформлении непосредственно через систему бронирования Turkish Airlines.
• Данная система не применима к совместным рейсам (компаний-партнеров), выполняемым другими авиакомпаниями.
• Места у аварийного выхода могут занимать только пассажиры, которые способны оказать помощь в случае непредвиденной эвакуации. Указанные пассажиры должны быть старше 16 лет, владеть турецким или английским языком и понимать любые письменные или устные указания на одном из этих языков, а также обладать хорошей физической формой и здоровьем.
• Пассажиры, желающие занять место у аварийного выхода, должны подтвердить, что они соответствуют требованиям.
• Выбор мест у аварийного выхода недоступен пассажирам, путешествующим с младенцами, пассажирам с ограниченной мобильностью или тем, кому требуется удлинитель для ремня безопасности.
• Места у аварийного выхода или с дополнительным пространством для ног недоступны пассажирам, путешествующим с домашним животным, собакой-поводырем или собакой эмоциональной поддержки.
• Поскольку экипаж должен убедиться, что пассажиры, сидящие в ряду у аварийного выхода, соответствуют требованиям к посадке на места у аварийного выхода, у него есть право пересадить пассажиров, не соответствующих этим требованиям.
• На некоторых рейсах платный/бесплатный выбор мест недоступен по техническим и операционным причинам.

Операции с дополнительным местом

Дополнительные сведения см. на странице «Правила оформления дополнительного места в салоне».

Перемена мест

• Предоставление выбранного места не гарантируется по операционным причинам, а также из соображений безопасности и обеспечения порядка. В таких случаях Turkish Airlines предоставит наиболее подходящий альтернативный вариант.
• Если приобретенное место было изменено из-за системам Turkish Airlines или по операционным причинам, стоимость места может быть возмещена. Однако в связи с этим изменением возврат любых сборов, включая стоимость билета, невозможен.
• Пассажиры, оплатившие услугу выбора места, могут воспользоваться ей самостоятельно только на том рейсе, для которого она предназначена. Услугой выбора места нельзя воспользоваться на другом рейсе или передать ее другому пассажиру.
• Бесплатные места могут быть изменены с момента оформления билета до окончания периода онлайн-регистрации.
• Приобретенные места можно бесплатно поменять на места такого же типа. Например, если вы покупаете стандартное место, вы можете изменить его на другое доступное стандартное место без каких-либо дополнительных сборов. Соответствующие изменения можно внести через вкладку «Место» в пассажирском блоке на странице управления бронированием, пока не начнется «процесс онлайн-регистрации».

Процедуры отмены выбора места и возврата средств

• Выбор мест также отменяется при внесении изменений в любые рейсы Turkish Airlines или при их отмене. Возврат средств за выбор места происходит автоматически, если оплата была выполнена через POS-терминал на веб-сайте, в мобильном приложении, через форму обратной связи или в офисах продаж. Если возврат средств за выбор места не был выполнен автоматически, можно обратиться в офисы продаж или заполнить форму обратной связи для получения подробной информации и выполнения операции.
• Возврат средств за выбор места не обрабатывается, если изменения рейса или отмена билета были выполнены по запросу пассажира.
• Если место пассажира меняется после посадки по операционным причинам, плата за выбор места возвращается автоматически, если покупка была сделана в интернет-терминале. Если оплата за выбор места была выполнена не через POS-терминал в режиме онлайн, можно обратиться в офисы продаж или заполнить форму обратной связи для получения подробной информации и выполнения операции.
• Turkish Airlines оставляет за собой право одобрять выбор места у аварийного выхода для пассажира. Если пассажир не соответствует требованиям для посадки на место у аварийного выхода, ему предоставляется новое место, а дополнительная плата не возвращается.
• Если пассажиры, которые приобрели место, повышают класс своего рейса до Business Class, сбор, уплаченный за выбор платных мест, будет возвращен. Возврат за платные места (оплаченные через виртуальный POS-терминал) автоматически обрабатывается для повышения класса салона, выполненного через веб-сайт Turkish Airlines, мобильное приложение, форму обратной связи и офисы продаж. В случаях, когда автоматические возвраты не обрабатываются, информация о возврате сбора за выбор места может быть получена и обработана через нашу форму обратной связи и офисы продаж.
• Заявки на возврат средств необходимо подать в течение 1 года после рейса, обратившись в офисы продаж или воспользовавшись формой обратной связи.

Процедуры регистрации на выбранное и платное место

• Онлайн- и мобильная регистрация на международные и внутренние рейсы Turkish Airlines начинается за 24 часа до отправления. Вы можете посетить нашу страницу регистрации, чтобы ознакомиться с процедурой регистрации на выбранные или приобретенные места.

Стоимость мест

*По операционным причинам выбор места в салоне Business Class недоступен на наших рейсах, вылетающих из Анкары или прибывающих в Анкару.

Таблица специальных сборов для рейсов, вылетающих из Канады