Якщо звіт не може бути збережений в аеропорту через проблему, спричинену компанією Turkish Airlines, ви повинні надіслати форму про проблеми з багажем протягом семи днів. Заявки, подані через сім днів, не будуть оцінюватися відповідно до міжнародних угод.

Якщо ваш останній рейс виконувався не авіакомпанією Turkish Airlines, вам потрібно подати заявку до авіакомпанії, з якою ви подорожували. Якщо ви летіли будь-якою авіакомпанією, яка є частиною Star Alliance, ви можете подати заявку до всіх авіакомпаній-членів.

Turkish Airlines не несе відповідальності за будь-яке пошкодження вашого багажу, яке сталося до польоту, будь-які дефекти, що виникли внаслідок виробництва багажу, нормального зносу при використанні (включаючи знос, подряпини, зміну кольору, косметичні вм’ятини тощо) та/або пошкодження зовнішніх предметів, які можуть бути відсутніми у вашому багажі внаслідок використання (наприклад, блискавки та бігунки блискавки, ремені, бирки з іменем тощо).

Пасажири несуть відповідальність за належне зберігання та пакування речей у своєму багажі. Переконайтеся, що у вашому багажі немає речей, які неправильно зберігаються, швидко псуються або крихкі та ламаються. Авіакомпанія Turkish Airlines не несе відповідальності за пошкодження або збитки, що виникли внаслідок неправильного зберігання або пакування речей.

Приклад: 

•  Музичний інструмент зберігається в тканинному футлярі 
•  Предмети закріплені в поліетиленових пакетах за допомогою клейкої стрічки 
•  Скляні або порцелянові прикраси, неправильно розміщені в багажі
•  Електронні пристрої, що зберігаються в багажі без захисту 
•  Рідкі речовини у скляних, пластикових або жестяних банках, що зберігаються всередині багажу
•  Телевізор або монітор не упаковані належним чином, щоб уникнути пошкоджень 
•  Коробки, мішки, нейлонові сумки та контейнери, що не відповідають вимогам щодо багажу