我们致力于确保您的行李安全、准时地到达目的地。 但即使我们竭尽全力也可能由于各种原因出现行李丢失的情况。 如果行李丢失，您可以联系 Turkish Airlines 的失物招领处或联系到达机场的地勤公司。 当您在机场或在线提交查询时，您将收到丢失行李的参考编号（PIR/行李事件报告编号，例如 ISTTK12345）。 行李丢失时应遵循的申请程序如下所述。

行李丢失的条款和条件

• 要申请丢失行李索赔，您必须提供交付给您的行李标签。 因此，请务必确保在办理值机手续时提供的姓名标签已完整填写并牢固地固定在行李上。
• 请务必保留您的行李标签和登机牌，直到您收到行李为止，以防您需要进行额外处理。
• 我们会进行彻底的调查，以查明由于缺少行李标签而在我们的系统中显示为未贴标签的行李；但是，无法对任何潜在的财务损失进行评估。
• 请提交报告并妥善保存，协助我们对行李进行适当的调查，或在无法找到行李的情况下继续进行其他程序，从而确保您可以获得损失赔偿。
• 在办理值机手续的过程中将行李交给柜台工作人员时，请务必领取行李标签的副本。
• 如果乘客离开机场时未取回行李，乘客需承担由此造成的任何经济损失。
• 如果您上次乘坐的航班不属于 Turkish Airlines，则必须向您搭乘的航空公司提交申请。 如果您曾搭乘 Star Alliance 下任何一家航空公司的航班，您可以向所有成员航空公司提交申请。
• 如果您的行李长时间处于丢失状态并且在延误后才交付给您，或者行李物品损坏或丢失，您可以在收到行李后七天内使用之前创建的报告编号向 Turkish Airlines 提交书面申请。