輪椅服務

申請輪椅的乘客可享受免費輪椅服務。 輪椅申請必須在航班起飛前至少 48 小時提交。 其他輪椅申請在車站設施內進行評估。

提供的優先順序

必要時為有特殊需要的乘客優先辦理登機手續、通過護照檢查和登機。 依據座位供應情況和飛機配置為有特殊需求的乘客提供前排座位。

導盲犬

導盲犬可免費進入客艙。 為情緒支持犬和導盲犬提供預訂須至少在出發前 48 小時提交。 在飛行過程中，導盲犬必須坐在主人的腳下，不需籠子。

導盲犬必須持有有效的健康證明、身份證件和疫苗接種文件。 此外，導盲犬必須持有目的地國家要求的所有其他文件。 機場報到時可能會要求提供這些文件。

如需更多資訊，請參閱我們的寵物旅行頁面。

向日葵徽章套掛服務

例如自閉症、癡呆症 (健忘症)、焦慮症、言語困難、閱讀困難及視力困難，這類經由觀察但難以發現的差異，可能會導致旅客旅行以及在機場和飛行時遇到困難。

為了盡量減少乘客在旅途中可能遇到困難，我們開始提供向日葵套掛服務。

地勤及機組人員看到乘客佩戴向日葵徽章套掛，會意識到佩戴徽章的乘客在部分過程可能需要更多幫助、支援或更多時間。

乘客可以在我們位於伊斯坦堡機場的輔助出境報到櫃檯免費獲得徽章掛套，無需證明其狀況，並可在整個旅行期間獲得服務。 此外，乘客可以在後續的行程以及在提供向日葵徽章掛套的服務點繼續使用同一張卡。

醫療器材

客艙提供飛行期間您可能需要的一些醫療器材。 您也可以在飛行期間使用自己的醫療器材。

氧氣瓶

基於安全因素，在飛行過程中不得使用自己的氧氣罐；但我們會根據診斷證書提供氧氣罐，根據醫療報告中的說明提供每分鐘用量。 氧氣查詢應至少在飛行前 48 小時進行。

呼吸器

如果您攜帶個人呼吸器/POC/CPAP 機器旅行，請確保該設備已獲得 FAA 批准。您可以在需要時使用自己的裝置，起飛和降落期間除外。 攜帶便攜式呼吸器旅行的乘客必須在航班起飛前 48 小時告知預訂部門有關該設備的運輸和/或使用資訊。 如果旅客打算在客艙內使用攜帶式呼吸器，則需提供醫生證明。 請務必確認，如果您預計在機上使用呼吸器，則應攜帶足夠的電池（足以維持 1.5 倍飛行時間）。機艙非義務提供此裝置電源插座。

藥物

罹患糖尿病的乘客可以服用糖尿病的相關藥物而無需出示報告。 飛行期間，罹患除糖尿病外其它疾病且需要服藥的乘客必須隨身攜帶處方。