Nos sièges sont conçus pour un confort optimal. Choisissez un siège avant votre vol pour améliorer votre voyage. Lisez et consultez attentivement toutes nos informations concernant la sélection de siège avant votre vol afin d’optimiser votre voyage.
Choix et achat des sièges
- Sur les vols intérieurs Turkish Airlines, les sièges standard en Economy Class pour les forfaits ExtraFly et PremiumFly sont disponibles gratuitement, 355 jours par an, jusqu’à une heure et demie avant le départ du vol, et les sièges standard pour les forfaits EcoFly sont disponibles moyennant un supplément jusqu’à 6 heures avant le départ du vol. Des sièges offrant plus de place pour les jambes et des sièges situés près des issues de secours sont disponibles pour tous les forfaits moyennant un supplément, et jusqu'à 6 heures avant le départ du vol. Les passagers ayant acheté un vol avec forfait EcoFly et n'ayant pas acheté leur siège 6 heures avant le départ du vol se verront attribuer un siège aléatoire au cours de leur enregistrement.
- Les billets pour des vols intérieurs et internationaux sans forfait, les billets-primes et billets internationaux achetés avant le 11 mai 2022 seront considérés comme des billets EcoFly en ce qui concerne la sélection des sièges, les droits d’achat et les enregistrements en ligne.
- Sur les vols intérieurs et internationaux Turkish Airlines, nos adhérents Miles&Smiles « Elite » et « Elite Plus », nos adhérents Corporate et les marins peuvent choisir gratuitement des sièges standard quel que soit leur forfait, dans les délais respectivement spécifiés. Cette pratique ne s'applique pas aux billets-primes et aux vols AnadoluJet.
- Sur les vols intérieurs et pour la République turque de Chypre du Nord AnadoluJet, la sélection des sièges standard pour les forfaits ExtraFly (ExtraJet) et PremiumFly (ComfortJet) est disponible gratuitement jusqu’à 90 minutes avant le départ du vol via les canaux en ligne Turkish Airlines. Avec un forfait EcoFly (Standard), la sélection du siège est disponible moyennant paiement jusqu’à 6 heures avant le vol. Des sièges offrant plus de place pour les jambes et des sièges situés près des issues de secours sont disponibles pour tous les forfaits moyennant un supplément, et jusqu'à 6 heures avant le départ du vol. Pour les passagers ayant acheté un vol avec forfait EcoFly (Standard) et n'ayant pas encore acheté de siège 6 heures avant le départ du vol se verront attribuer un siège aléatoire lors du processus d'enregistrement.
- Sur les vols internationaux AnadoluJet (à l’exception des vols vers la République turque de Chypre du Nord), le choix des sièges standard pour les forfaits ExtraFly (ExtraJet) et PremiumFly (ComfortJet) est disponible gratuitement jusqu’à 90 minutes avant le départ du vol. Les passagers ayant acheté un billet EcoFly (EcoJet), mais n’ayant pas encore sélectionné de siège 6 heures avant le départ, se verront attribuer un siège au hasard lors de l’enregistrement. Des sièges offrant plus de place pour les jambes et des sièges situés près des issues de secours sont disponibles avec les forfaits ExtraFly (ExtraJet), moyennant un supplément, jusqu’à 6 heures avant le départ, ainsi qu’avec les forfaits PremiumFly (ComfortJet), moyennant un supplément, jusqu’à 90 minutes avant le départ.
- Sur les vols intérieurs et internationaux Turkish Airlines, le choix du siège en Business Class est gratuit jusqu'à la fin de l'enregistrement.
- Le choix de siège payant est disponible uniquement pour les passagers munis de billets. Les passagers munis d'une réservation peuvent également choisir leur siège gratuitement.
- Sur tous les vols, les passagers malades ou handicapés peuvent choisir des sièges côté couloir ou côté fenêtre afin de ne pas bloquer l'issue de secours située en cabine. Le choix payant de siège est réservé aux passagers voyageant en groupe (plus de 9 passagers) ayant réservé directement via le système de réservation de Turkish Airlines.
- Cette pratique ne s'applique pas aux vols en partage de code (partenaires) opérés par d'autres compagnies aériennes.
- Seuls les passagers capables d'aider en cas d'évacuation inattendue peuvent occuper les sièges situés près des issues de secours. Les dits passagers doivent être des personnes valides, en bonne santé physique, âgés de plus de 16 ans et de moins de 65 ans, maîtriser le turc ou l’anglais, et être en mesure de comprendre toute instruction écrite ou orale donnée dans l’une ou l’autre de ces langues.
- Les passagers qui demandent à être assis près des issues de secours doivent confirmer qu'ils sont admissibles au moment de faire leur demande.
- Les sièges situés près des issues de secours ne sont pas adaptés aux passagers voyageant avec des nourrissons, aux passagers à mobilité réduite ou aux passagers dont la taille nécessite une deuxième ceinture de sécurité.
- Les sièges offrant plus de place pour les jambes et ceux situés près des issues de secours ne sont pas adaptés aux passagers voyageant avec un animal de compagnie, un chien-guide ou un chien de soutien émotionnel.
- Le personnel de cabine étant tenu de s’assurer que les passagers assis dans les sièges situés près des issues de secours respectent les exigences relatives à ces sièges, il peut effectuer des changements de siège pour les passagers ne répondant pas à ces exigences.
- Pour des raisons techniques et opérationnelles, le choix de siège gratuit/payant n'est pas disponible sur certains vols.
Processus relatifs aux sièges supplémentaires
Veuillez consulter la page des conditions générales relatives aux sièges supplémentaires pour en savoir plus.
Changements de siège
- Pour des raisons de sûreté, sécurité et d’ordre opérationnel, le choix du siège ne peut pas être garanti. Le cas échéant, Turkish Airlines vous fournira l’alternative la plus adaptée.
- Si le siège acheté est modifié à cause des systèmes Turkish Airlines ou pour des raisons opérationnelles, le siège peut être remboursé. Toutefois, certains frais, notamment le prix du billet, ne sont pas remboursés suite à ce type de changement.
- Les passagers qui ont acheté le choix de leur siège ne peuvent l’utiliser que pour le vol concerné en leur propre nom. Le choix du siège ne peut pas être transféré à un autre vol ou passager.
- Les places gratuites peuvent être modifiées à partir de l’émission du billet et jusqu’à la fin de la période d’enregistrement en ligne.
- Les sièges achetés peuvent être modifiés gratuitement pour le même type de siège. Par exemple, si vous achetez un siège standard, vous pouvez le changer pour un autre siège standard disponible sans frais supplémentaires. Les modifications pertinentes peuvent être effectuées via l’onglet « Siège » du bloc passager de la page de gestion des réservations jusqu’au début du processus d’enregistrement en ligne.
Processus d'annulation et de remboursement liés au choix du siège
- Les sièges sélectionnés sont également annulés en cas de modifications apportées à l’un des vols par Turkish Airlines ou en cas d’annulation du vol. Les remboursements de sélection de siège sont effectués automatiquement si le paiement a été effectué par le biais d’un point de vente en ligne à partir du site web, de l’application mobile, du centre d’appels et du bureau de vente. Si le remboursement de la sélection de siège n’est pas effectué automatiquement, il est possible de contacter le centre d’appels et le bureau de vente pour obtenir des informations et effectuer la transaction.
- Les remboursements ne peuvent pas être traités pour les sièges si la modification ou l’annulation du vol sont effectuées à la demande du passager.
- Si un passager se voit attribuer un autre siège après l’embarquement pour des raisons opérationnelles, la sélection de siège est automatiquement remboursée si l’achat a été effectué via un point de vente en ligne. Si le paiement pour la sélection du siège n’a pas été effectué via un point de vente en ligne, il est possible de contacter le centre d’appels et le bureau de vente pour obtenir des informations et effectuer la transaction de remboursement.
- Turkish Airlines se réserve le droit d’approuver la sélection de sièges situés près des issues de secours du passager. Si le passager ne répond pas aux critères d’attribution d’un siège situé près des issues de secours, un nouveau siège lui est assigné et les frais supplémentaires payés ne sont pas remboursés.
- Si un passager ayant acheté le choix du siège est surclassé en Business Class, les frais de sélection de siège sont remboursés. Les remboursements de sélection de siège sont effectués automatiquement si le paiement a été effectué par le biais d’un point de vente en ligne à partir du site web, de l’application mobile, du centre d’appels et du bureau de vente. Si le remboursement de la sélection de siège n’est pas effectué automatiquement, il est possible de contacter le centre d’appels et le bureau de vente pour obtenir des informations et effectuer la transaction.
- Les demandes de remboursement doivent être effectuées avant 1 an à partir de la date du vol auprès du centre d’appels ou du bureau de vente.
Processus d'enregistrement pour les sièges choisis et achetés
- L'enregistrement en ligne et mobile pour les vols intérieurs et internationaux de Turkish Airlines débute 24 heures avant le départ du vol. Vous pouvez consulter notre page d'enregistrement pour connaître le processus d'enregistrement lié aux sièges que vous avez choisis ou achetés.
