Turkish Airlines의 문제로 인해 신고서를 공항에 보관할 수 없는 경우 7일 이내에 수하물 문제 양식을 제출해야 합니다. 7일 이후에 제출된 신청서는 국제 협약에 따라 평가되지 않습니다.

가장 최근에 이용한 항공편이 Turkish Airlines가 아닌 경우 여행 시 이용한 항공사에 신청서를 제출해야 합니다. Star Alliance 소속 항공사를 이용하는 경우 모든 회원 항공사에 신청할 수 있습니다.

Turkish Airlines은 비행 전에 발생한 수하물 손상, 수하물 생산으로 인한 결함, 사용으로 인한 정상적인 마모 및 파손(마모, 긁힘, 변색, 외관상 찌그러짐 등 포함) 및/또는 사용으로 인해 수하물에서 분실될 수 있는 외부 물품(예: 지퍼 및 지퍼 스트립, 스트랩, 이름표 등)의 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

수하물에 물품을 적절하게 담고 포장하는 것은 승객의 책임입니다. 수하물에 부적절하게 포함되거나, 부패하거나, 깨지기 쉽고 파손되기 쉬운 품목이 포함되어 있지 않은지 확인하십시오. Turkish Airlines는 부적절하게 포함되거나 포장된 물품으로 인한 손해 또는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

예: 

•  천 소재 케이스 안에 보관된 악기 
•  비닐봉지에 넣어 테이프로 고정한 물품 
•  수하물에 부적절하게 포함된 유리 또는 도자기 장식품
•  제대로 보호되지 않은 상태로 수하물에 포함된 전자 장치 
•  수하물에 포함된 유리/플라스틱/캔 용기 속의 액체 물질
•  손상 방지 포장이 되지 않은 TV 또는 모니터 
•  수하물 요건을 충족하지 않는 박스, 자루, 나일론 가방 및 용기