Os nossos lugares foram concebidos para o máximo conforto; escolha um lugar antes do seu voo para melhorar a sua experiência de voo. Leia e confirme todas as nossas informações relativas à seleção de lugares antes do seu voo para garantir uma viagem tranquila.
Seleção de lugar e compra de lugar
- Em voos domésticos e internacionais da Turkish Airlines, os lugares standard na cabina de Classe Económica para seleções de pacotes ExtraFly e PremiumFly estão disponíveis sem qualquer custo 355 dias antes do voo e até 1,5 horas antes do voo; os lugares standard nas seleções de pacotes EcoFly estão disponíveis mediante uma taxa até 6 horas antes do voo. Os lugares com espaço extra para as pernas e lugares junto à saída de emergência estão disponíveis para todos os pacotes mediante uma taxa até 6 horas antes do voo. Para passageiros que tenham comprado um voo do pacote EcoFly e não tenham comprado um lugar até 6 horas antes do voo, é atribuído um lugar aleatoriamente durante o processo de check-in.
- Bilhetes nacionais e internacionais sem pacote, bilhetes prémio e bilhetes internacionais comprados antes de 11 de maio de 2022 serão considerados como bilhetes de avião do pacote EcoFly para seleção de assentos, direitos de compra e transações de check-in online.
- Para voos domésticos e internacionais da Turkish Airlines, os nossos membros Miles&Smiles "Elite" e "Elite Plus", membros empresariais e marinheiros podem escolher lugares padrão sem custos para todos os pacotes dentro dos respetivos períodos de tempo. Esta condição não se aplica a bilhetes de prémio e voos AnadoluJet.
- Em voos domésticos da AnadoluJet e voos para a República Turca do Norte de Chipre, a seleção de lugares padrão para pacotes ExtraFly (ExtraJet) e PremiumFly (ComfortJet) está disponível sem custos até 90 minutos antes do voo através dos canais online da Turkish Airlines, e a seleção de lugar para o pacote EcoFly (Padrão) está disponível mediante uma taxa até 6 horas antes do voo. Os lugares com espaço extra para as pernas e lugares junto à saída de emergência estão disponíveis para todos os pacotes mediante uma taxa até 6 horas antes do voo. Para passageiros que tenham comprado um voo do pacote EcoFly (Standard) e não tenham comprado um lugar até 6 horas antes do voo, é atribuído um lugar aleatoriamente durante o processo de check-in.
- Em voos internacionais da AnadoluJet (excluindo voos para a República Turca do Norte de Chipre), a seleção de lugares padrão para pacotes ExtraFly (ExtraJet) e PremiumFly (ComfortJet) está disponível sem custos até 90 minutos antes do voo através dos canais online da Turkish Airlines. Para passageiros que tenham comprado um voo do pacote EcoFly (EcoJet) e não tenham comprado um lugar, é atribuído um lugar aleatoriamente durante o processo de check-in. Os lugares com espaço extra para as pernas e lugares junto à saída de emergência estão disponíveis para pacotes ExtraFly (ExtraJet) mediante uma taxa até 6 horas antes do voo e para pacotes PremiumFly (ComfortJet) mediante uma taxa até 90 minutos antes do voo.
- Em voos internacionais e domésticos da Turkish Airlines, a seleção de lugar para Business Class não tem qualquer custo até ao período de check-in terminar.
- A seleção de lugar paga está disponível apenas para os passageiros que possuem bilhete. Os passageiros também podem efetuar uma seleção de lugar sem custos se tiverem apenas uma reserva.
- Os passageiros doentes ou com mobilidade reduzida podem escolher lugares no corredor ou à janela para não bloquearem a saída de emergência na cabine em todos os voos. A seleção de lugar paga é válida apenas para passageiros em grupo (reservas com mais de 9 passageiros) caso as reservas tenham sido efetuadas diretamente no sistema de reservas da Turkish Airlines.
- Esta prática não é aplicada em voos em parceria operados por outras companhias aéreas.
- Apenas passageiros com capacidade para ajudar em caso de caso de evacuação imprevista podem sentar-se nos lugares junto à saída de emergência. Esses passageiros têm de ter mais de 16 e menos de 65 anos, ter bons conhecimentos de turco ou inglês e ser capazes de compreender instruções escritas ou orais numa das línguas, bem como estar em boa condição física e bom estado de saúde.
- Os passageiros que pretendam sentar-se num lugar junto à saída de emergência têm de confirmar se são elegíveis quando solicitado.
- O lugar na saída de emergência não é adequado para passageiros com bebés, passageiros com movimentos limitados ou passageiros cujo tamanho exija um segundo cinto de segurança.
- Os lugares com espaço extra para as pernas e lugares junto à saída de emergência não são adequados para passageiros que viajam com um animal de estimação, um cão-guia ou um cão de apoio emocional.
- Como a tripulação de cabina deve certificar-se de que os passageiros sentados na fila da saída de emergência cumprem os requisitos dos lugares da saída de emergência, ela pode efetuar alterações de lugares para os passageiros que não cumprem os requisitos.
- Por motivos técnicos e operacionais, a seleção de lugar paga/não paga não está disponível em alguns voos.
Procedimento de lugar extra
Para obter os detalhes, visite a página de termos e condições para lugares extra.
Alterações de lugar
- Por motivos operacionais e de segurança, não é possível garantir a seleção de lugar. Nesses casos, a Turkish Airlines indicará a alternativa mais adequada.
- Se o lugar comprado for alterado devido a sistemas da Turkish Airlines ou por motivos operacionais, a taxa do lugar poderá ser reembolsada. No entanto, não é possível reembolsar qualquer outra taxa, incluindo a tarifa do bilhete, devido a esta alteração.
- Os passageiros que comprarem a seleção de lugar apenas podem utilizar esta opção no voo para o qual a adquiriram e em seu próprio nome. Não é possível transferir a seleção para outro voo ou passageiro.
- Os assentos gratuitos podem ser alterados desde o momento da emissão do bilhete até ao final do período de check-in online.
- Os lugares adquiridos podem ser alterados gratuitamente para o mesmo tipo de lugar. Por exemplo, se comprar um lugar standard, pode alterá-lo para outro lugar standard disponível sem taxas adicionais. As alterações relevantes podem ser efetuadas através do separador de lugares no bloco de passageiros na página de gestão de reservas até ao início do “processo de check-in online”.
Processos de cancelamento de seleção e reembolso de lugares
- Os lugares selecionados também são cancelados se forem efetuadas alterações a qualquer um dos voos pela Turkish Airlines ou se existirem cancelamentos de voos. O pagamento é efetuado automaticamente para reembolsos de seleção de lugares se o pagamento efetuado for através de POS online a partir do website, aplicação móvel, centro de contacto e escritórios de vendas. Se o reembolso da seleção de lugares não for efetuado automaticamente, o centro de contacto e os escritórios de vendas podem ser contactados para obter informações e efetuar a transação.
- Os reembolsos não podem ser processados para lugares se a alteração e o cancelamento do voo forem feitos a pedido do passageiro.
- Se, por motivos operacionais, for atribuído um lugar alternativo a um passageiro após o embarque, a seleção do lugar é reembolsada automaticamente se a compra for efetuada através de um POS online. Se o pagamento da seleção de lugar não for efetuado através de um POS online, o centro de contacto e os escritórios de vendas podem ser contactados para obter informações e efetuar a transação de reembolso.
- A Turkish Airlines reserva-se o direito de aprovar a seleção de lugares de emergência do passageiro. Se o passageiro não cumprir os critérios do lugar de emergência, um novo lugar será atribuído e a taxa extra paga não será reembolsada.
- Se um passageiro que tenha adquirido um upgrade de seleção de lugar para Classe Executiva, a taxa de seleção de lugar é reembolsada. O pagamento é efetuado automaticamente para reembolsos de seleção de lugares se o pagamento efetuado for através de POS online a partir do website, aplicação móvel, centro de contacto e escritórios de vendas. Se o reembolso da seleção de lugares não for efetuado automaticamente, o centro de contacto e os escritórios de vendas podem ser contactados para obter informações e efetuar a transação.
- Os pedidos de reembolso têm de ser efetuados no prazo de 1 ano após o voo para o centro de atendimento ou para os escritórios de vendas.
Processos de check-in para lugares selecionados e pagos
- O check-in online e na aplicação móvel para voos internacionais e domésticos da Turkish Airlines começa 24 horas antes do voo. Pode visitar a nossa página de check-in para consultar o processo de check-in relativo aos lugares que selecionou ou comprou.
