Os nossos lugares foram concebidos para o máximo conforto; escolha um lugar antes do seu voo para melhorar a sua experiência de voo. Leia e confirme todas as nossas informações relativas à seleção de lugares antes do seu voo para garantir uma viagem tranquila.

Seleção de lugar e compra de lugar

• Nos voos domésticos da Turkish Airlines, os passageiros que viajam com o pacote ExtraFly podem selecionar lugares padrão na cabina de Economy Class e os passageiros que viajam com o pacote PrimeFly podem selecionar lugares padrão ou de preferência gratuitamente a partir de 355 dias antes do voo e até 90 minutos antes da hora de partida programada do voo; para seleções de pacotes EcoFly, os lugares padrão estão disponíveis mediante uma taxa até seis (6) horas antes do voo. Em voos internacionais, para seleções de pacotes FlexFly na cabina de Economy Class (se a opção FlexFly estiver disponível), os lugares padrão, e os passageiros que viajam com o pacote PrimeFly podem selecionar lugares padrão e de preferência que estão disponíveis gratuitamente a partir de 355 dias antes do voo e até 90 minutos antes do voo; para seleções de pacotes EcoFly e ExtraFly, os lugares padrão e de preferência estão disponíveis mediante uma taxa até seis (6) horas antes do voo. Os lugares com espaço extra para as pernas e lugares junto à saída de emergência estão disponíveis mediante uma taxa adicional até seis (6) horas antes do voo em todos os pacotes. Para os passageiros que tenham comprado bilhetes no pacote EcoFly para voos domésticos e no pacote EcoFly ou ExtraFly para voos internacionais, mas que não tenham comprado um lugar, ser-lhes-á atribuído um lugar durante o processo de check-in online.
• Os bilhetes nacionais e internacionais sem pacote, bem como os bilhetes prémio, são cobertos pelo pacote EcoFly em termos de seleção de lugares, direitos de compra e procedimentos de check-in online.
• Em voos domésticos e internacionais da Turkish Airlines, os membros Miles&Smiles "Elite" e "Elite Plus", passageiros membros Miles&Smiles com deficiências e os familiares que partilhem o mesmo número PNR com o membro, bem como os nossos passageiros e marítimos contratados empresariais, podem desfrutar de uma seleção gratuita de lugares padrão durante os períodos aplicáveis.
• Os lugares de preferência estão localizados na secção dianteira da Economy Class e incluem características de lugares padrão. Os lugares de preferência estão disponíveis mediante uma taxa nos pacotes EcoFly, ExtraFly e FlexFly, e são gratuitos no pacote PrimeFly em voos domésticos e internacionais. Os membros Miles&Smiles "Elite" e "Elite Plus", bem como os familiares que partilhem o mesmo número PNR, são elegíveis para lugares de preferência gratuitos durante os períodos relevantes.
• Em voos para a República Turca de Chipre do Norte, a seleção de lugares padrão de pacotes ExtraFly e PrimeFly está disponível sem custos até 90 minutos antes do voo através dos canais online da Turkish Airlines, e a seleção de lugares do pacote EcoFly está disponível mediante uma taxa até 6 horas antes do voo. Os lugares com espaço extra para as pernas e lugares junto à saída de emergência estão disponíveis para todos os pacotes mediante uma taxa até 6 horas antes do voo. Para passageiros que tenham comprado um voo do pacote EcoFly e que não tenham comprado um lugar até 6 horas, ser-lhes-á atribuído um lugar aleatoriamente durante o processo de check-in.
• Em voos internacionais e domésticos da Turkish Airlines, a seleção de lugar para Business Class não tem qualquer custo até ao período de check-in terminar.
• A seleção de lugar paga está disponível apenas para os passageiros que possuem bilhete. Os passageiros também podem efetuar uma seleção de lugar sem custos se tiverem apenas uma reserva.
• Os passageiros doentes ou com mobilidade reduzida podem escolher lugares no corredor ou à janela para não bloquearem a saída de emergência na cabine em todos os voos. A seleção de lugar paga é válida apenas para passageiros em grupo (reservas com mais de 9 passageiros) caso as reservas tenham sido efetuadas diretamente no sistema de reservas da Turkish Airlines.
• Esta prática não é aplicada em voos em parceria operados por outras companhias aéreas.
• Apenas passageiros com capacidade para ajudar em caso de caso de evacuação imprevista podem sentar-se nos lugares junto à saída de emergência. Estes passageiros têm de ter mais de 16 anos, ser proficientes em turco ou inglês e ser capazes de compreender instruções escritas ou orais numa das línguas, bem como estar em boa condição física e em bom estado de saúde.
• Os passageiros que pretendam sentar-se num lugar junto à saída de emergência têm de confirmar se são elegíveis quando solicitado.
• O lugar na saída de emergência não é adequado para passageiros com bebés, passageiros com movimentos limitados ou passageiros cujo tamanho exija um segundo cinto de segurança.
• Os lugares com espaço extra para as pernas e lugares junto à saída de emergência não são adequados para passageiros que viajam com um animal de estimação, um cão-guia ou um cão de apoio emocional.
• Como a tripulação de cabina deve certificar-se de que os passageiros sentados na fila da saída de emergência cumprem os requisitos dos lugares da saída de emergência, ela pode efetuar alterações de lugares para os passageiros que não cumprem os requisitos.
• Por motivos técnicos e operacionais, a seleção de lugar paga/não paga não está disponível em alguns voos.

Procedimento de lugar extra

Para obter os detalhes, visite a página de termos e condições para lugares extra.

Alterações de lugar

• Por motivos operacionais e de segurança, não é possível garantir a seleção de lugar. Nesses casos, a Turkish Airlines indicará a alternativa mais adequada.
• Se o lugar comprado for alterado devido a sistemas da Turkish Airlines ou por motivos operacionais, a taxa do lugar poderá ser reembolsada. No entanto, não é possível reembolsar qualquer outra taxa, incluindo a tarifa do bilhete, devido a esta alteração.
• Os passageiros que comprarem a seleção de lugar apenas podem utilizar esta opção no voo para o qual a adquiriram e em seu próprio nome. Não é possível transferir a seleção para outro voo ou passageiro.
• Os assentos gratuitos podem ser alterados desde o momento da emissão do bilhete até ao final do período de check-in online.
• Os lugares adquiridos podem ser alterados gratuitamente para o mesmo tipo de lugar. Por exemplo, se comprar um lugar standard, pode alterá-lo para outro lugar standard disponível sem taxas adicionais. As alterações relevantes podem ser efetuadas através do separador de lugares no bloco de passageiros na página de gestão de reservas até ao início do “processo de check-in online”.

Processos de cancelamento de seleção e reembolso de lugares

• Os lugares selecionados também são cancelados se forem efetuadas alterações a qualquer um dos voos pela Turkish Airlines ou se existirem cancelamentos de voos. Caso o pagamento seja efetuado através de POS online a partir do website, aplicação móvel, formulário de feedback e escritórios de vendas, o pagamento é efetuado automaticamente para reembolsos de seleções de lugares. Se o reembolso da seleção de lugar não for efetuado automaticamente, o formulário de feedback e os escritórios de vendas podem ser contactados para obter informações e efetuar a transação.
• Os reembolsos não podem ser processados para lugares se a alteração e o cancelamento do voo forem feitos a pedido do passageiro.
• Se, por motivos operacionais, for atribuído um lugar alternativo a um passageiro após o embarque, a seleção do lugar é reembolsada automaticamente se a compra for efetuada através de um POS online. Se o pagamento da seleção de lugar não for efetuado através de um POS online, pode contactar o formulário de feedback e os escritórios de vendas para obter informações e efetuar a transação do reembolso.
• A Turkish Airlines reserva-se o direito de aprovar a seleção de lugares de emergência do passageiro. Se o passageiro não cumprir os critérios do lugar de emergência, um novo lugar será atribuído e a taxa extra paga não será reembolsada.
• Se os passageiros que compraram uma seleção de lugar efetuarem upgrade das suas classes de voo para Business Class, a taxa incorrida pela seleção de lugar paga será reembolsada. Os reembolsos de lugares pagos (pagos através de POS virtual) são processados automaticamente para upgrades de classe de cabina feitos através do website, aplicação móvel, formulário de feedback e escritórios de vendas da Turkish Airlines. Nos casos em que os reembolsos automáticos não são processados, as informações sobre os reembolsos da taxa de lugar podem ser obtidas e processadas através do nosso formulário de feedback e escritórios de vendas.
• Os pedidos de reembolso têm de ser enviados para o formulário de feedback ou para os escritórios de vendas, no prazo de 1 ano após o voo.

Processos de check-in para lugares selecionados e pagos

• O check-in online e na aplicação móvel para voos internacionais e domésticos da Turkish Airlines começa 24 horas antes do voo. Pode visitar a nossa página de check-in para consultar o processo de check-in relativo aos lugares que selecionou ou comprou.

Preços de lugares

*Por decisões operacionais, a seleção de lugar não está disponível em cabinas de Business Class nos voos com partida e chegada a Ancara.

Tabela de taxas especiais para voos com partida do Canadá