Перейти к основному контенту

Все положения и условия

Пассажиры Turkish Airlines могут наслаждаться безопасным и комфортным путешествием со своими домашними животными. Для получения дополнительной информации и просмотра сборов за провоз домашних животных по различным маршрутам нажмите здесь.

Правила продажи перевозки домашних животных

  • Приобрести права на провоз домашних животных могут только пассажиры с оформленными билетами.
  • Пассажиры должны подтвердить информацию, предоставленную во время онлайн-покупки перевозки домашних животных, при регистрации на рейс.
  • Покупки через онлайн-каналы можно совершить не позднее чем за шесть часов до отправления рейса.
  • Пассажиры, приобретающие права на перевозку домашних животных, должны сидеть на стандартных местах у окна и в первом ряду.
  • Пассажиры имеют право на бесплатный выбор места у окна только в том случае, если они оплачивают права на провоз домашнего животного при покупке авиабилета.
  • Для пассажиров, которые приобрели место за плату, компенсация не предусмотрена, если после покупки авиабилета они добавляют услугу перевозки домашних животных на странице «Управление бронированием» или «Транспорт для домашних животных».
  • Животные не допускаются на рейсы Turkish Airlines в Великобританию, включая стыковочные рейсы.
  • Для детей, путешествующих без сопровождения, электронные билеты для провоза домашних животных недоступны.

Правила провоза домашних животных

  • Пассажирами разрешено перевозить с собой только кошек, собак и мелких птиц (попугаев и канарейок).
  • В пассажирском салоне (PETC) могут перевозиться кошки (бурманская, экзотическая, персидская, гималайская, шотландская вислоухая, британская короткошерстная и др.) и собаки (аффенпинчер, пекинес, мопс (все породы), шарпей, ши-тцу, японский хин, лхаса апсо, тибетский спаниель, чау-чау, английский той спаниель, английский бульдог, французский бульдог, бостон-терьер, боксер, брюссельский гриффон, буль-мастиф, английский мастиф и др.) при условии, что общий вес животного и его переноски не превышает 8 кг. Размеры переноски не должны превышать 23 см в высоту, 30 см в ширину и 40 см в длину. Перечисленные выше животные не принимаются к перевозке в багажном отделении самолета (AVIH).
  • Некоторые породы собак, такие как американский бульдог, бандог тоса-ину, кавказская овчарка, бордоский дог, доберман (доберман-пинчер и все породы доберманов), канарский дог, ротвейлер, мастиф (кроме бульмастифа), гибриды собак и волков, анатолийская овчарка, бурбуль и гибриды этих пород собак, не могут перевозиться в пассажирском салоне. Они могут перевозиться в грузовом отсеке самолёта только в том случае, если приняты Turkish Cargo.
  • К сожалению, из-за международных авиационных правил мы не можем принимать бультерьеров, стаффордширских бультерьеров, американских питбультерьеров, американских стаффордширских терьеров, питбультерьеров, тоса-ину, аргентинских догов, бразильских фила, американских булли или их смеси на наших рейсах.
  • Для рейсов, отправляющихся или прибывающих в Турцию, одомашненные животные, являющиеся аборигенными породами Турции и находящиеся под защитой (коза Ангора, Сивас Кангал, ангорская кошка, ванская кошка, кангальская овчарка, турецкая овчарка Акбаш, Карсская овчарка, охотничья собака Каталбурун и Загар Изчи (охотничья и легавая гончая)), должны иметь ветеринарный сертификат, выданный официальным ветеринаром, уполномоченным выдавать сертификаты в провинциальном/районном управлении Министерства сельского и лесного хозяйства Республики Турция; этот сертификат должен быть представлен на стойке регистрации до рейса.
  • Домашние животные принимаются к перевозке в партиях живых животных, отправляемых из Турции и предназначенных для зарубежных направлений, если Министерство сельского и лесного хозяйства выдаст сертификат о том, что соответствующие виды могут перевозиться. Однако это относится только к перевозкам, отправляемых из Турции и предназначенным для зарубежных направлений; соответствующие виды не принимаются для перевозок, отправляемых из-за рубежа и предназначенных для Турции.
  • На внутренних рейсах при перевозке живых животных (кошек и собак) в качестве пассажирского багажа перед полетом необходимо предъявить информацию о животном, идентификационный документ, подготовленный для регистрации живого животного (микрочип, татуировка и т. д.), и паспорт домашнего животного, содержащий данные про прививки животного.
  • Для птиц, путешествующих с пассажирами на внутренних рейсах, документы не требуются.
  • Для перевозки живых животных (котов и собак) с пассажирами на рейсах прибытия/отправления в/из Турции: В дополнение к паспорту домашнего животного и тесту на титрование бешенства необходимо проверить сертификаты вакцинации животного и выдать ветеринарное свидетельство о здоровье. Идентификационный документ, подготовленный для регистрации живого животного (микрочип, татуировка и т. д.), и тест на титрование бешенства должны быть представлены перед полетом.
  • Домашние животные без прививок от бешенства не допускаются на внутренние или международные рейсы.
  • Домашние животные должны иметь микрочип (за исключением птиц). Животные ввозятся в Турцию из многих стран, где микрочипирование не является обязательным; это требование распространяется только на животных, зарегистрированных в Турции.
  • Для птиц, путешествующих с пассажирами на рейсах, прибывающих в Турцию или вылетающих из нее, перед полетом необходимо предъявить ветеринарную справку, выданную официальным ветеринаром, уполномоченным выдавать справки в провинциальном/районном управлении Министерства сельского и лесного хозяйства Республики Турция.
  • Бустерные инъекции для собак и кошек старше трех месяцев вводятся через 30 дней после первоначальной вакцинации, если иное не указано производителем. В последующие годы, если производителем не указан другой период, вакцина повторяется один раз в год, а ветеринарное свидетельство о состоянии здоровья выдается Министерством сельского и лесного хозяйства Республики Турция. Срок действия соответствующего сертификата составляет 48 часов; мы рекомендуем вам проверить срок действия вашего сертификата в соответствии с датой вашего рейса.
  • По состоянию на 27 декабря 2023 года отчеты, содержащие результаты определения титра антител к бешенству, выданные Центральным научно-исследовательским институтом ветеринарного контроля Etlik, будут проверяться с помощью QR-кода, указанного в отчетах. Тем не менее, тесты на титрование бешенства, выпущенные до этой даты и без QR-кода, по-прежнему принимаются. Рассматриваемый отчет проверяется официальным ветеринаром, уполномоченным выдавать сертификаты в провинциальном/районном управлении Министерства сельского и лесного хозяйства Республики Турция, и выдается ветеринарное свидетельство о состоянии здоровья, если это считается целесообразным. Соответствующий сертификат должен быть предъявлен до прибытия/вылета из Турции; живое животное не может быть принято на рейс без предъявления сертификата.
  • Пассажиры должны предоставить подходящие клетки/переноски для перевозки своих питомцев.
  • Домашние животные, которым перед рейсом давали успокоительные средства, не будут приниматься на рейс.
  • Размеры клетки/переноски для живых домашних животных должны обеспечивать вентиляцию и позволять животному стоять, разворачиваться и удобно лежать.
  • Если вес домашнего животного и его переноски не превышает 8 кг, а домашнее животное перевозится в салоне самолета, животное должно содержаться в специально изготовленной переноске/сумке в мягком корпусе. Размеры таких переносок/сумок могут составлять не более 23 см в высоту, 30 см в ширину и 40 см в длину. Крышки/молнии переносок для домашних животных и сумки должны оставаться закрытыми на протяжении всего полета, а переноска/сумка должна быть помещена под сиденье спереди.
  • Если вес домашнего животного и его клетки/переноски не превышает 50 кг, а габариты клетки/переноски составляют максимум 75 см в высоту, 75 см в ширину и 125 см в длину, животное можно перевозить в грузовом отсеке самолета. Клетки/переноски для живых животных (AVIH), перевозимые в грузовом отсеке, должны иметь боковую систему блокировки и твердую поверхность.
  • Если размеры переноски для домашнего животного превышают 75 см в высоту, 75 см в ширину и 125 см в длину, ее можно перевозить с помощью Turkish Cargo.
  • Два питомца, перевозимые в салоне самолета, могут перевозиться в одной переноске, если a) животные одного вида (две собаки, две кошки или две птицы); b) животные привыкли друг к другу; и c) общий вес двух животных и переноски не превышает 8 кг.
  • Клетки/переноски должны быть изготовлены из водонепроницаемого материала, должны быть достаточно большими, чтобы удобно вместить домашнего животного, и должны иметь достаточно герметичное основание. Домашние животные (AVIH), перевозимые в грузовом отсеке, должны иметь ошейник на шее.
  • Собаки, перевозимые в грузовом отсеке самолета, должны весить не более 14 кг каждая; кошки должны весить не более 10 кг каждая. В одной клетке/переноске можно перевозить максимум двух взрослых животных одинакового размера и/или привыкших к совместному проживанию и/или одного вида, или максимум троих живых животных (кошек/собак), рожденных от одной матери в возрасте от 10 до 24 недель. Если одно из животных весит более 14 кг, может потребоваться отдельная клетка/переноска.
  • Для клеток/переносок с живыми животными, перевозимых в грузовом отсеке самолета, требуются дозаторы воды, если для рейса с пересадками 4 и более часов и/или длящегося 8 и более часов. Если возможно, в клетках/переносках должны быть предусмотрены автоматические диспенсеры для воды. Мы настоятельно напоминаем вам, что еда должна храниться внутри клетки/переноски (в контейнере, который можно пополнять по мере необходимости или который не будет проливаться) для использования, если это необходимо питомцу.
  • На борту самолета разрешается перевозить не более двух животных на одного пассажира (за исключением перевозок через компанию Turkish Cargo). Однако в салоне можно перевозить только одну переноску. Другой питомец должен перевозиться в багажном отделении, или оба питомца могут перевозиться в нем.
  • Только на рейсах, вылетающих из Молдовы и прибывающих в США: допускается максимум одна переноска для домашних животных на одного пассажира (максимум два питомца одного вида в одной клетке/переноске).
  • Волнистых попугаев и канареек можно перевозить в салоне. Голуби и попугаи, путешествующие с пассажирами (за исключением тех, которые указаны в Приложении I к CITES), перевозятся в грузовом отсеке самолета. Мелкие виды птиц (за исключением попугаев и канарейок) могут перевозиться с помощью Turkish Cargo.
  • Если пассажир заявляет в медицинском заключении, что у него аллергия на кошек, собак или птиц, бронирование для домашних животных будет оформлено в соответствии с определенными условиями. Для получения подробной и актуальной информации перейдите на страницу «Приемка домашних животных» на странице «Авиабилеты».
  • На европейских рейсах невакцинированные котята/щенки младше 3 месяцев могут быть приняты на наши рейсы при условии, что они летают со своей матерью и имеют ветеринарный сертификат.
  • В соответствии с решением, принятым американским органом здравоохранения CDC (Управлением США по контролю и профилактике заболеваний), с 1 августа 2024 года были внесены изменения в правила и условия допуска собак на территорию Соединённых Штатов Америки. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите нашу страницу «Ситуации по странам».
  • Животные психиатрической поддержки (PSAN) принимаются только на рейсах, отправляющихся из Стамбула в пункты назначения в Соединенных Штатах или отправляющихся из пунктов назначения в Соединенных Штатах в Стамбул. При перелётах с PSAN на стыковочных рейсах до или после этих маршрутов, процедуры приема проводятся согласно правилам перевозки домашних животных. За стыковочные рейсы сборы PETC/AVIH взимаются в первом пункте отправления с пассажиров, путешествующих с PSAN на рейсах, вылетающих из Соединенных Штатов или прибывающих в Соединенные Штаты. Бронирование PSAN/SVAN не может быть сделано через онлайн-каналы (мобильное приложение и веб-сайт). Для получения дополнительной информации обратитесь к разделу «Служебные животные».
  • Беременные животные не допускаются на рейсы.
  • Домашние животные должны быть чистыми, не иметь запаха и выглядеть спокойными. Домашние животные, у которых обнаружены проблемы со здоровьем, не допускаются на рейсы.
  • Если состояние здоровья домашнего животного, принятого на борт, ухудшается во время или после полета, ответственность лежит на владельце домашнего животного, Компания не несет никакой ответственности в этом отношении.
  • Мы хотели бы отметить, что домашние животные не будут приниматься на рейс, если: а) не соблюдены условия страны поездки; b) не соблюдены спецификации клетки или ограничения по весу живых животных; c) животное не входит в число пород, разрешенных к перевозке; или d) не соблюдены требования, связанные с микрочипами или картами вакцинации. Для получения подробной и актуальной информации, пожалуйста, посетите наш веб-сайт.

Пассажирам, путешествующим с домашними животными, рекомендуется прибыть в аэропорт своевременно, чтобы учесть возможное дополнительное время ожидания до регистрации.

Правила изменения и возврата права на перевозку домашних животных

  • Право на провоз домашнего животного не может быть передано другому пассажиру или использовано на другом рейсе.
  • Пассажирам, которые меняют или отменяют рейсы, плата за перевозку домашних животных не возвращается, но они могут повторно приобрести услугу на новый рейс, если он доступен.
  • В случае отмены рейса или изменений, произошедших не по желанию пассажира (вынуждено), сбор за провоз домашних животных возвращается автоматически. Возврат средств не допускается в случаях, когда изменение производится по желанию пассажира (добровольно).
  • Перевозка домашних животных может быть недоступна по соображениям безопасности или эксплуатации. В таких случаях Turkish Airlines предложит пассажиру наиболее подходящий альтернативный вариант.