土耳其伊斯坦布尔叶希尔柯伊阿塔图尔克机场土耳其航空公司综合管理大楼（邮编 34149）

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通过我们以客户为中心的客运运营方式，可以确保客户能够通过多种沟通渠道轻松便捷地分享所有反馈意见，而不期望获得任何经济利益回报。 Turkish Airlines 积极倾听客户的意见，遵循符合当地和国际法律法规、相关立法、民航规则以及公司政策文件的必要赔偿申请程序，并认真评估和解决反馈。

我们遵循透明、便捷、快速、客观、保密和问责制的原则，接收、定义、分析、管理和解决客户的反馈和投诉，并尽可能迅速向客户通报解决方案。 我们分析在反馈管理过程中获得的信息，获取必要的资源，并不断提升出行体验。

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