Le service Touristanbul est offert à tous les passagers en transfert international dont le vol passe par Istanbul. Les deux vols doivent être effectués via un billet Turkish Airlines. Les heures de correspondance entre les vols ne doivent pas dépasser 24 heures et être inférieures à 6 heures.
Les passagers ne peuvent pas bénéficier du service d’hébergement et de TourIstanbul sur le même voyage. Si vous préférez l’hébergement, vous pouvez contacter notre guichet Hôtel pour connaître les conditions générales ou cliquer ici. Ils vous informeront si votre réservation est éligible ou non.
Vous devez être passager d’un vol international Turkish Airlines. Votre correspondance ne doit pas dépasser 24 heures. (Qui voyage en provenance d’une destination internationale et à destination d’une autre destination internationale d’ici 6 à 24 heures)
Nos visites sont programmées tous les jours de 8 h à 11 h 30, de 8 h 30 à 15 h, de 8 h 30 à 18 h, de 12 h à 18 h et de 16 h à 21 h 30. L’heure de départ et d’arrivée de votre vol doit donc être compatible avec les horaires de nos visites.
Votre heure d’arrivée devrait suffire pour arriver au guichet Hôtel, une demi-heure avant le début de la visite. Par exemple, pour notre visite de 8 h 30, nous vous invitons à vous présenter devant le guichet Hôtel à 8 h. Pour la visite de 12 h, veuillez vous-y présenter à 11 h 30.
Nous nous attendons également à ce que nos passagers soient prêts à embarquer et à passer les douanes au moins 1 heure 25 minutes avant l’heure de départ prévue. Par exemple, si nous supposons que votre départ est de 17 h 30, nous pouvons seulement suggérer des visites se terminant à 15 h.
Si vous préférez l’hébergement, vous pouvez contacter notre guichet Hôtel pour connaître les conditions générales ou cliquer ici. Ils vous informeront si votre réservation est éligible ou non.
Non, nous invitons gratuitement les passagers en transfert international avec Turkish Airlines à profiter de notre programme TourIstanbul.
L’excursion comprend :
Non, veuillez vous rendre au guichet Hôtel du hall d’arrivée international, une demi-heure avant le début de la visite. Vous n’avez pas besoin d’une annonce ou d’une réservation pour rejoindre TourIstanbul.
Nous sommes désolés de vous informer que TourIstanbul ne fournit pas d’autres services que les visites programmées.
Le guichet TourIstanbul se situe à l’opposé du point de rencontre 4 dans le terminal des arrivées.
Il n’y a pas de limite d’âge. Les enfants, les nourrissons et les jeunes passagers (jusqu’à 18 ans) doivent être accompagnés de leurs parents. Les mineurs non accompagnés ne sont pas acceptés.
Le transport est assuré par des navettes de bus gratuites.
Non, nous vous offrons les repas. Le service de restauration est gratuit. Nous vous ferons découvrir la cuisine ottomane et l’hospitalité turque. Les menus du déjeuner ont une option végétarienne. Nous vous rappelons que les repas ne peuvent pas être modifiés pour raisons médicales ou religieuses.
Vous serez accompagné d’un guide professionnel pendant TourIstanbul.
La visite TourIstanbul se déroule uniquement en anglais
Non, la visite guidée peut débuter avec un seul participant.
Une salle d’entreposage des bagages est disponible à côté l’Hotel Desk, avec des frais de service. Vous pouvez consulter les conditions et les prix en cliquant ici. Sur demande, les participants à TourIstanbul peuvent laisser leurs bagages (sauf les appareils électroniques et les objets de valeur) dans les navettes de voyage qui leur sont assignées, à leurs propres risques. Dans ce cas, Turkish Airlines n’est pas responsable des articles perdus ou endommagés.
Nous vous offrons les entrées. Toutes les entrées aux musées sont comprises dans la visite.
Désolé, il n’est pas possible de rejoindre la visite en plein milieu. Tous les participants doivent se rendre au guichet Hôtel une demi-heure avant le début de la visite.
Pour connaître le règlement relatif aux visas du ministère des affaires étrangères de la République de Türkiye, consultez la page http://www.mfa.gov.tr/visa-information-for-foreigners.en.mfa. Pour effectuer une demande de visa électronique (service de visa en ligne), rendez-vous sur la page https://www.evisa.gov.tr/fr
Si vous êtes éligible pour un visa électronique, vous pouvez l’obtenir aux guichets de vente ou à la billetterie Turkish Airlines avant ou le jour même de votre départ.
Malheureusement non. L’infrastructure n’y est pas adaptée.
Nous organisons une visite guidée basée sur une activité physique faible, mais durant une journée entière, avec de la marche, des montées d’escaliers et une position debout.
Nous ne proposons aucun service spécial ou d’accompagnement. Nous organisons une visite guidée basée sur une activité physique faible, mais durant une journée entière, avec de la marche, des montées d’escaliers et une position debout. La seule restriction de la visite concerne la mobilité du passager et il s’agit d’une décision personnelle, qui ne peut être donnée que par le passager lui-même.
Contactez votre bureau de vente local ou appelez notre centre d’appels : 0090 850 333 0 849
Merci d’avoir choisi Turkish Airlines. Nous espérons que vous apprécierez votre vol et votre correspondance à Istanbul. Pour les demandes de renseignements et les commentaires, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse touristanbul@thy.com
Les animaux de compagnie sont uniquement acceptés pour notre visite guidée de 8 h à 11 h 30 dans une cage (poids max : 8 kg max, dimensions : 23 x 40 x 55 cm ou cage standard)
En raison des restrictions des musées, nous ne pouvons pas accepter d’animaux de compagnie pour les autres visites programmées.
Malheureusement, aucune visite de la ville n’est proposée à partir de l’aéroport Sabiha Gokcen.
Les visites quotidiennes avec TourIstanbul commencent et se terminent uniquement à l’aéroport d’Istanbul. Les passagers en transit international souhaitant participer à la visite gratuite doivent se rendre au terminal d’arrivée de l’aéroport international d’Istanbul (guichet Hôtel), 30 minutes avant le début de la visite. Le transport entre les aéroports relève de la responsabilité des passagers. TourIstanbul ne fournit aucun service de transport entre les aéroports.
Turkish Airlines se réserve le droit d’apporter des modifications au programme de ses visites.
Nous sommes désolés de vous informer que si vous manquez le bus touristique, vous devez rentrer par vos propres moyens. Pour obtenir plus d’informations sur les tarifs et les horaires des bus, vous pouvez consulter le lien suivant : http://hava.ist/
Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur les conditions générales d’excédent de bagages.
Passengers with N and R class tickets provided by Turkish Airlines can participate in the tours. However, Turkish Airlines staff with N and R class tickets may not participate in the tours.