Le prénom et le nom du passager enregistrés au moment du processus de réservation/d'émission du billet ne peuvent pas être modifiés ultérieurement.
Toutes les heures de vol, y compris les heures de départ et d'arrivée, affichées sur les Canaux en ligne sont en heure locale.
Le type d'avion ou l'heure de départ prévue pour un vol peut être modifié(e) pour des raisons opérationnelles.
Turkish Airlines ne peut pas être tenue pour responsable des problèmes résultant de difficultés techniques ou de la saisie de coordonnées incorrectes/manquantes.
Vols permettant les réservations/émissions de billets par le biais des Canauxen ligne :
Pour les vols multi-villes, il est possible de sélectionner un maximum de 6 étapes par trajet. Lors de la sélection de vols multi-villes, le temps entre l'arrivée d'un vol et le départ du vol suivant doit être d'au moins 30 minutes pour les vols domestiques et de 90 minutes pour les vols internationaux.
Nombre limite de passagers pour les réservations/émissions de billets par le biais des Canauxen ligne¹ :
Sans nourrissons (adultes et enfants) | Avec des nourrissons2 | |
---|---|---|
Vols domestiques | 7 | +2 (9 au total) |
Vols internationaux | 9 | +2 (11 au total) |
²Le nombre de passagers nourrissons ne peut pas dépasser le nombre de passagers adultes voyageant avec eux sur la même réservation. Si le nombre de passagers nourrissons dépasse la limite, une nouvelle réservation doit être effectuée
Limite d'âge au moment de la première date de vol | Limite d'âge au moment de la dernière date de vol | |
---|---|---|
Bébé | 7 jours et plus | 2 ans et moins |
Enfant | - | 12 ans et moins |
Adulte | - | 12 ans et plus |
Billets à tarif réduit :
Différentes remises peuvent s'appliquer aux billets achetés par le biais des Canauxen ligne. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations concernant les types de billets à tarif réduit (remise pour les retraités, remise pour les adolescents, remise pour les étudiants, remise pour les enfants, remise pour le personnel militaire), les règlementations et d'autres détails.
Type de vol | Classe | Date |
---|---|---|
Vols domestiques | Classe Business | 100 jours avant le vol |
Vols internationaux | Toutes les classes | 100 jours avant le vol ¹ |
Vols en partage de code | - | - |
Exceptions :
Vols à destination de Batoumi et Hopa : les réservations pour les vols à destination de Hopa peuvent être effectuées uniquement pas le biais des Canauxen ligne si le vol est au départ ou à l'arrivée de Turquie. Les vols internationaux ne peuvent pas être effectués depuis Hopa. Pour les vols au départ/à l'arrivée d'un aéroport en dehors de la Turquie, veuillez sélectionner Batoumi comme étant votre ville de départ/d'arrivée. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre centre d'appels ou vous rendre dans l'un de nos bureaux de ventes.
Vols à destination de Chypre : les passagers mineurs (âgés de moins de 18 ans) voyageant à destination de Chypre doivent présenter un formulaire de consentement signé par leurs parents indiquant que le mineur est autorisé à quitter le pays. Si un mineur voyage avec sa mère ou son père uniquement, il sera nécessaire de présenter une note de consentement signée par l'autre parent, certifiée conforme par un notaire au cours des six derniers mois et indiquant que le mineur est autorisé à quitter le pays. Le temps d'attente pour les escales sera d'au moins 1 heure.
Vols de correspondance dans différents aéroports : pour certains de nos vols de correspondance, il se peut que les passagers doivent prendre leur correspondance dans un autre aéroport de la même ville. Par exemple, certains vols Londres-Téhéran ont une correspondance à Istanbul avec un atterrissage à l'aéroport d’Istanbul Sabiha Gökçen, puis un transfert vers l'aéroport d'Istanbul avant d'embarquer sur le vol de correspondance. Si tel est le cas, les passagers devront confirmer qu'ils ont bien compris et ils seront eux-mêmes responsables de leur transfert et du transfert de leurs bagages vers l'aéroport depuis lequel le vol de correspondance est prévu.
Les passagers peuvent s'enregistrer en ligne et choisir leur siège par le biais des canaux en ligne 24 heures avant le départ du vol. Ce service est disponible jusqu'à 90 minutes avant le décollage.
Les passagers peuvent s'enregistrer à la borne en libre-service 12 heures avant le départ du vol. Ce service est disponible jusqu'à 45 minutes avant le décollage pour les vols intérieurs et 60 minutes avant le décollage pour les vols internationaux. Pour les vols internationaux, les passagers doivent se présenter à l'aéroport au moins trois (3) heures avant l'heure de départ prévue du vol.
Bagages et carte d'embarquement :
Pour les vols internationaux, toutes les procédures d'enregistrement et de remise des bagages doivent être effectuées au moins 60 minutes avant l'heure de départ prévue du vol. Pour les vols domestiques, les passagers doivent se présenter à l'aéroport au moins trois (3) heure avant l'heure de départ prévue du vol. Toutes les procédures d'enregistrement et de remise des bagages doivent être effectuées au moins 45 minutes avant l'heure de départ prévue du vol.
Si votre bagage dépasse votre franchise de bagages, veuillez prendre en compte le temps nécessaire pour payer les frais d'excédent de bagages lors de la planification de votre trajet vers l'aéroport. Votre enregistrement sera annulé si vous ne récupérez pas votre carte d'embarquement à temps ou si vous arrivez en retard à la porte d'embarquement. En cas d'excédent de bagages, les passagers doivent tenir compte des procédures de paiement relatives à ces bagages supplémentaires. Turkish Airlines n'est pas responsable du possible retard des passagers.
Les passagers ne s'étant pas présentés à la porte avant de monter à bord, y compris ceux ayant imprimé leur carte d'embarquement sur Internet, ne seront pas acceptés à bord.
Bagages et sécurité :
Veuillez préparer vos bagages vous-même ou bien consulter la procédure de préparation. N'emportez aucun objet appartenant à une personne inconnue. Veillez à bien fermer les boîtes et emballages à l'intérieur des bagages.
Vos bagages ne seront pas autorisés à bord de l'avion si :
• Vos bagages sont susceptibles d'endommager l'avion, d'autres chargements ou de blesser les autres passagers.
• Vos bagages ne sont pas conditionnés de manière à faciliter une manipulation efficace et sûre.
• Vos bagages contiennent des objets dont le transport est interdit par les lois et réglementations en vigueur dans les pays de départ, de destination ou traversés.
• La taille de vos bagages dépasse les dimensions limites autorisées.
• Le poids d'un bagage dépasse 32 kg.
• Vos bagages contiennent des substances dangereuses interdites.
Demandes spéciales :
Pour des raisons opérationnelles, les demandes d'assistance spéciale telles que la demande de fauteuil roulant doivent être faites avant votre vol. Toutes les demandes de repas spécial doivent être effectuées au moins 24 heures avant le vol. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations.
Siège :
Bien que Turkish Airlines fasse son possible pour honorer les demandes de sièges, l'obtention d'un siège spécifique n'est pas garantie, même si votre réservation est confirmée et si vous avez procédé à votre enregistrement en ligne. Turkish Airlines se réserve le droit de modifier le numéro de siège que vous avez demandé lors de l'enregistrement en cas de nécessité opérationnelle.
Portes d'embarquement :
Les portes d'embarquement ferment au minimum 20 minutes avant l'heure du départ, afin de terminer les préparatifs de dernière minute et d'assurer les départs et arrivées en temps et en heure. Prenez en compte le fait que dans certains aéroports, le trajet de la zone de départ principale aux portes d'embarquement peut prendre jusqu'à 25 minutes.
Stations dotées de réglementations de sécurité particulières :
Les passagers se rendant dans des stations nécessitant des informations de sécurité spéciales doivent arriver plus tôt à l'aéroport, car ils doivent passer des contrôles de sécurité spécifiquement mis en place par les autorités concernées. La carte d'embarquement en ligne peut être imprimée par les passagers ayant rempli le formulaire de sécurité spécial sur Internet.
Pour remplir ce formulaire, munissez-vous de votre passeport ou de vos documents de voyage et cliquez sur le bouton Infos spéciales. Seul l'enregistrement en ligne peut être effectué sans remplir le formulaire. La carte d'embarquement en ligne ne pourra pas être imprimée.
Il est possible de passer moins de temps à l'aéroport en remplissant le formulaire de sécurité spécial et en imprimant la carte d'embarquement en ligne.
Documents de voyage :
Assurez-vous d'emporter tous les documents de voyages requis (billet, passeport, etc.) à l'aéroport.
Tous les passagers doivent présenter une pièce d'identité avec photo en cours de validité (carte d'identité, permis de conduire ou passeport pour les vols intérieurs ; passeport pour les vols internationaux) aux postes de contrôle du billet et de sécurité.
Surréservation :
Les vols de la compagnie aérienne peuvent être surréservés. Même si votre réservation a été confirmée, il est possible qu'aucun siège ne soit disponible pour vous sur le vol concerné. Si l'enregistrement en ligne échoue, vous devez suivre les procédures d'enregistrement normales de l'aéroport dans votre aéroport de départ.
Les passagers disposant d'un billet et d'une réservation confirmés trouveront plus d'informations concernant le système d'indemnisation en cas d'embarquement refusé aux comptoirs d'enregistrement.
Retards :
L'enregistrement en ligne de Turkish Airlines n'est pas en mesure de vous informer en cas de retard ou d'annulation de vol. Pensez à vérifier les informations de vol auprès de votre agence Turkish Airlines locale et de l'aéroport avant le départ. En cas de retard, vous devez tout de même vous présenter à l'aéroport à l'heure initialement prévue, car la situation pourrait évoluer.
Annulation d'un enregistrement en ligne :
Les passagers ayant obtenu leur billet sur Internet doivent contacter le centre d'appels au 444 0 849. L'extension permettant d'annuler un enregistrement en ligne est le 4-2-1.
Si l'enregistrement en ligne est annulé, la carte d'embarquement précédemment imprimée n'est plus valide. Dans ce cas, et afin d'éviter tout désagrément lors de l'embarquement, procédez de nouveau à l'enregistrement et à l'impression de la carte d'embarquement.
Ordre des coupons de vol :
Les coupons de vols seront uniquement acceptés par le transporteur dans l'ordre avec le billet du vol concerné.
Le billet peut être invalide et le transporteur peut le refuser si le premier coupon d'un voyage international n'a pas été utilisé et que le passager débute son voyage par une escale ou une escale intermédiaire convenue.
Cas où les annulations/remboursements et modifications de billets doivent s'effectuer autrement que par le biais des Canauxen ligne :
Lorsque les annulations/remboursements et modifications de billets ne sont pas effectués par le bais des Canauxen ligne, veuillez contacter notre centre d'appels ou vous rendre dans l'un des bureaux de vente de Turkish Airlines pour annuler ou modifier un billet ou demander un remboursement.
Le remboursement des billets se fera en fonction du mode de paiement utilisé pour l'achat des billets.
Toutes les déductions, taxes ou différences de prix, tous les frais de service de billetterie, etc. seront calculés automatiquement au moment de l'annulation, de la modification ou de la demande de remboursement.
Les frais de service d'émission sont uniquement remboursés pour les annulations à l'origine d'irrégularités de vol (changement de vol, annulation de vol et circonstances exceptionnelles). Les frais de service d'émission ne sont pas remboursés en cas d'annulation effectuée à la demande du passager et en l'absence d'irrégularités de vol.
Les remboursements effectués vers des comptes iDEAL et Klarna virement bancaire seront traités sous 5 jours environ.
Pour les autres modes de paiement, le délai de remboursement dépendra des accords en vigueur avec les institutions concernées.
En cas de réémission d'un billet, vous devez vous acquitter de l'éventuelle différence de tarif entre votre billet d'origine et le nouveau, en plus des frais de réémission indiqués.
Vos demandes d'annulation/remboursement et de modification s'appliqueront à tous les passagers figurant sur votre réservation. Des transactions indépendantes sont impossibles pour un seul passager figurant sur une réservation.
La confirmation des annulations/remboursements et modifications effectués par le biais des Canauxen ligne sera envoyée par e-mail.
Options de paiement :
¹Pour effectuer un paiement avec une carte portant le logo Electron ou Maestro, votre banque doit avoir autorisé l'utilisation des cartes pour les achats en ligne.
²Pour les paiements effectués avec une carte de crédit Miles&Smiles, les règles de paiement du fournisseur de la carte de crédit (MasterCard, Amex) s'appliquent.Comme Turkish Airlines est basée en Turquie, il est possible que votre banque vous facture des frais de traitement supplémentaires lorsque vous achetez des billets en ligne avec une carte de crédit non émise par une banque turque.
Klarna virement bancaire : Klarna virement bancaire est un système de paiement en ligne que vous pouvez utiliser pour effectuer des paiements à la fois rapides et sécurisés à partir de votre compte bancaire. Klarna virement bancaire est pris en charge par de nombreuses banques en Europe. Rendez-vous sur https://www.klarna.com/sofort/ pour plus d'informations. Si vous avez choisi de payer en utilisant Klarna virement bancaire, au moment du paiement, vous serez transféré vers le site Web de Klarna virement bancaire. Une fois le paiement effectué, vous serez redirigé vers le site Web de Turkish Airlines, où vous pourrez visualiser les informations de votre billet.
Il incombe au passager de transmettre le paiement intégral du billet à Turkish Airlines en temps et en heure. Les billets dont le paiement n'est pas transmis à Turkish Airlines dans les sept jours seront annulés. Turkish Airlines n'est pas responsable des erreurs ou retards de paiement effectués par le passager ou la banque du passager. En cas de litige, les dossiers de Turkish Airlines constitueront une preuve formelle.
Klarna : Klarna est un système de paiement visant à faciliter vos paiements. Vous pouvez acheter vos billets avec Klarna et les payer plus tard. Sur la page de paiement, lorsque vous cliquez sur le bouton « Afficher les options Klarna », vous aurez la possibilité de « Payer maintenant », « Payer plus tard » ou « Payer en plusieurs fois » en fonction de vos informations. Klarna peut également demander des informations supplémentaires au besoin. Après avoir acheté des billets avec Karna, vous devez transmettre le paiement à Klarna. Klarna est disponible pour les passagers en Suède, Norvège, Danemark, Finlande, Allemagne et au Royaume-Uni.
iDEAL : iDEAL est un système de paiement en ligne que vous pouvez utiliser pour effectuer des paiements à la fois rapides et sécurisés à partir de votre compte bancaire. Pour pouvoir utiliser le mode de paiement iDEAL, vous devez posséder un compte bancaire en ligne auprès d'ABN Amro, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Triodos, Moneyou, Handelsbanken ou Van Lanschot. Rendez-vous sur www.ideal.nl pour plus d'informations. Si vous avez choisi de payer en utilisant iDEAL, au moment du paiement, vous serez transféré vers le site Web de votre banque. Une fois le paiement effectué, vous serez redirigé vers le site Web de Turkish Airlines, où vous pourrez visualiser les informations de votre billet.
Veuillez réaliser dès que possible les transactions effectuées sur le système de votre banque et ne pas fermer la fenêtre avant d'avoir été redirigé vers le site Web de Turkish Airlines. Si votre paiement a bien été effectué mais qu'aucun billet n'est émis, veuillez contacter notre centre d'appels pour demander un remboursement.
Carte Shetab : Shetab est une carte de paiement en ligne prise en charge par les banques iraniennes. Pour nos vols au départ de l'Iran, vous pouvez effectuer des paiements sécurisés rapidement avec des cartes Shetab, en sélectionnant IRR comme taux de change. Plus d'informations sur les cartes Shetab sont disponibles ici : https://www.shaparak.ir. Si vous optez pour un paiement sur la page de paiement Shetab, vous serez redirigé sur le site Web de Samanbank. Une fois votre paiement traité, vous serez redirigé vers le site Web de Turkish Airlines où vous pourrez visualiser les informations de votre billet.
KNET : Knet est un système de paiement par carte local pris en charge par les banques koweïtiennes. Il permet aux clients d'effectuer des paiements sans avoir à partager l'intégralité de leurs informations de carte. Vous pouvez effectuer des paiements sur KNET très simplement, en sélectionnant KWD comme taux de change. Si vous optez pour un paiement sur la page de paiement KNET, vous serez redirigé sur le site Web de KNET pour terminer le processus de paiement. Une fois votre paiement traité, vous serez redirigé vers le site Web de Turkish Airlines où vous pourrez visualiser les informations de votre billet.
Alipay : Alipay est un système de paiement qui vous permet d'enregistrer vos cartes et d'effectuer votre paiement rapidement et en toute sécurité. Pour plus d'informations sur Alipay, rendez-vous sur le site Web https://intl.alipay.com. Si vous choisissez de payer avec Alipay sur la page de paiement, vous serez redirigé vers le site Web d'Alipay pour terminer votre paiement. Une fois votre paiement validé, vous serez redirigé vers le site Web de Turkish Airlines où vous pourrez visualiser les informations de votre billet.
EFT : dans les transactions EFT, le montant total du billet doit parvenir sur le compte de Turkish Airlines. Dans le cadre d'une transaction EFT, le « code EFT » qui apparaît sur la page « Paiement »/« Confirmation » doit être utilisé et « Turkish Airlines » doit être indiqué comme bénéficiaire.
Les paiements EFT peuvent être effectués auprès de banques situées en Turquie.
Au lieu d'un paiement EFT, les passagers titulaires de comptes İş Bankası peuvent sélectionner l'option des services bancaires en ligne et payer via les services bancaires en ligne İş Bankası.
Si l'option de paiement EFT n'est pas sélectionnée, aucune réservation ne peut être payée par EFT.
L'option EFT ne peut pas être utilisée pour les paiements Payer et voyager.
Services bancaires en ligne : pour les réservations réalisées via les services en ligne, vous pouvez effectuer le paiement et les opérations de billetterie par le biais des systèmes bancaires en ligne des banques avec lesquelles Turkish Airlines a des accords en vigueur (Türkiye İş Bankası). Il vous suffit de saisir le code de réservation (PNR) et le nom de l'un des passagers enregistrés sur la réservation dans les champs dédiés du système bancaire en ligne que vous souhaitez utiliser pour payer.
Paiement express : les informations de paiement saisies dans les services en ligne par les membres Miles&Smiles peuvent être conservées par Turkish Airlines, conformément au Payment Card Industry (PCI) Data Security Standard (DSS), la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement.
Les informations ainsi enregistrées vous permettront de payer vos prochaines réservations de manière rapide, simple et sécurisée, sans avoir à saisir les données de votre carte.
Une fois connecté à Miles&Smiles, cochez l'option « Enregistrer mes informations de paiement » lors de l'achat d'un billet pour sauvegarder vos informations de paiement. Vous pouvez également sauvegarder vos informations de paiement et votre mode de paiement préféré sur la page « Mes informations de paiement » de votre compte Miles&Smiles.
En sauvegardant vos informations de paiement, vous autorisez Turkish Airlines à conserver ces informations de manière sécurisée et à les utiliser dans le cadre des transactions d'achat que vous effectuerez par la suite.
Lors de l'enregistrement de vos données de carte de crédit, le code CVC associé ne sera pas sauvegardé.
Vous pouvez enregistrer jusqu'à 3 cartes. Si vous souhaitez enregistrer des cartes supplémentaires, vous devez supprimer l'une des entrées existantes.
Choisissez le paiement express sur la page « Paiement » pour utiliser l'une de vos cartes enregistrées ou l'un de vos modes de paiement préférés. Devises prises en charge pour chaque mode de paiement ; devises prises en charge pour les paiements par carte de crédit/débit :
Bank | Credit Card | Number of installments (Domestic flights) | Number of installments (International flights) |
---|---|---|---|
Garanti Bankası | Miles&Smiles | 2-6 | 2-3 |
QNB Finansbank | Miles&Smiles | 2-6 | 2-3 |
Türkiye İş Bankası | Maximum* | 2-6 | 2-3 |
T.C. Ziraat Bankası | Bankkart* | 2-6 | 2-3 |
Albaraka | World* | 2-6 | 2-3 |
Yapı Kredi Bankası | World* | 2-6 | 2-3 |
VakıfBank | World* | 2-6 | 2-3 |
Anadolu Bank | World* | 2-6 | 2-3 |
QNB Finansbank | CardFinans* | 2-6 | 2-3 |
Akbank | Axess* | 2-6 | 2-3 |
Odeabank | Axess* | 2-6 | 2-3 |
Halkbank | Paraf* | 2-6 | 2-3 |
HSBC | Advantage* | 2-6 | 2-3 |
Kuveyt Türk | Sağlam Kart* | 2-6 | 2-3 |
*Miles & Smiles credit cards are offered in 3 installments for transactions under 250 TRY, while installment options cannot be offered to other cards.
Modes de paiement | Pays pris en charge (en fonction du point de départ) | Taux de change pris en charge |
---|---|---|
Carte de crédit¹/carte bancaire² | Tous les pays | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY |
AMEX | Tous les pays | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY |
JCB | Tous les pays | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY |
UnionPay | Tous les pays | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY |
Diners Club | Tous les pays | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY |
À découvrir | Tous les pays | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY |
MIR | Tous les pays | TRY, RUB |
Carte Bleue | France | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY |
Bancontact | Belgique | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY |
Klarna virement bancaire | Royaume-Uni, Allemagne, Belgique, Hollande, Suisse, Autriche, France, Espagne, Italie | EUR, GBP, CHF |
iDEAL | Allemagne, Belgique, Hollande | EUR |
Klarna | États-Unis, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Suède, Suisse | USD, DKK, EUR, NOK, SEK, GBP |
EFT, services bancaires en ligne, BKM Express | Tous les pays | TRY |
Shetab | Iran | IRR |
KNET | Tous les pays | KWD |
Alipay | Tous les pays | AUD, USD, CAD, GBP, EUR |
²Maestro, Visa Electron
Pour les billets achetés par le biais des services en ligne, la présentation de la carte sera demandée uniquement pour les transactions jugées « suspectes » par notre système. Si une transaction est jugée « suspecte », un avertissement relatif à la présentation de la carte s'affichera sur la page de paiement et cet avertissement devra être confirmé. Après avoir confirmé cet avertissement, le titulaire de la carte doit présenter la carte de crédit et un document d'identification valide (passeport, certificat de naissance, permis de conduire ou certificat de mariage, etc.) avant le vol (dans un bureau de vente de Turkish Airlines ou au comptoir d'enregistrement). En outre, cette carte de crédit doit être fournie en cas de modification, annulation/remboursement d'un billet. Si cet avertissement n'est pas confirmé, la transaction ne sera pas achevée et l'utilisation d'une autre carte de crédit sera demandée.
Pour les paiements effectués par carte de crédit et carte de débit, une vérification 3-D Secure peut être demandée si nécessaire et est prise en charge par la banque de la carte. Pour l'authentification 3-D Secure, le mot de passe 3-D Secure doit être saisi dans la fenêtre de la banque qui s'ouvre après la saisie des informations de la carte. La présentation de la carte n'est pas requise pour les billets achetés via la validation intégrale 3-D Secure.
Temps restant avant le départ (au maximum) | |
---|---|
EFT | 5 jours |
Services bancaires par Internet | 72 heures |
BKM Express | 1 heure (vols intérieurs) 2 heures (vols internationaux) |
Klarna | 2 heures |
Klarna virement bancaire | 4 heures |
iDEAL | 4 heures |
Carte de crédit/débit | 1 heure (vols intérieurs) 2 heures (vols internationaux) |
Shetab | 2 heures |
KNET | 2 heures |
Alipay | 2 heures |
Le passager est responsable de s'assurer que le paiement est parvenu sur le compte de Turkish Airlines pendant la période d'option indiquée au moment de l'achat du billet. Les réservations n'ayant pas été payées pendant la période indiquée seront annulées automatiquement. Turkish Airlines ne saurait être tenue responsable des retards ou difficultés techniques (totaux EFT surpayés/sous-payés, limites de transferts, etc.) pouvant survenir lors de l'utilisation d'un système bancaire ou d'applications de services bancaires. En cas de conflit, les informations conservées par Turkish Airlines constituent une preuve concluante.
Currency charge may be applied for tickets purchased by changing currency, depending on the currency you choosed. This information is provided in the price details. Currency charge is refunded only in case of involuntary flight cancellations for tickets that have not been changed before.
Vous pouvez devenir membre Miles&Smiles par le biais des Canauxen ligne.
Les passagers âgés de plus de 2 ans peuvent devenir membres Miles&Smiles.
Des billets-primes couvrant jusqu'à 5 personnes peuvent être émis par le biais des Canauxen ligne.
Les membres Miles&Smiles peuvent recevoir des billets-primes émis pour d'autres passagers. Néanmoins, ils doivent voyager avec le membre Miles&Smiles sur le premier vol du billet.
Un billet-prime ne peut pas être émis pour un nourrisson âgé de 2 ans ou moins ou pour un mineur voyageant seul. Cependant, un billet-prime peut être émis pour un enfant tant que celui-ci voyage avec un adulte figurant sur la même réservation. Si vous souhaitez ajouter un passager nourrisson sur votre billet-prime, vous devez disposer d'un billet émis pour le nourrisson. Un passager nourrisson peut uniquement être ajouté à un billet-prime après qu'un billet a été émis pour ce passager.
Les billets-primes ne peuvent pas être émis pour les vols en partage de code.
Gagnez des Miles en volant avec nous. Utilisez ces Miles pour acheter des billets-primes et voler dans le monde entier ! Si vous possédez des Miles qui n'ont pas encore été traités, vous pouvez les utiliser par le biais des Canauxen ligne.
Veuillez cliquer ici pour consulter les conditions générales Miles&Smiles.
Sur ce site, la fourniture de services de réservation pour tous produits autres que des vols (comme les services de réservation d'hôtel, de location de voiture, d'assurance voyage, etc.) (collectivement désignés comme les « Services auxiliaires ») est proposée par des partenaires extérieurs au nom de Turkish Airlines. Veuillez consulter le site Web tiers au moment de la réservation afin de savoir quel partenaire offre le Service auxiliaire que vous réservez. Si vous réservez un Service auxiliaire auprès d'un tiers par le biais de ce site, votre contrat sera conclu directement avec le tiers et s'appliquera selon les conditions générales (éventuelles) de ce tiers, et Turkish Airlines ne saurait être tenue responsable concernant les éléments suivants : blessure, maladie, mort, perte, dommages, dépenses, frais ou toute réclamation de quelque sorte que ce soit, résultant (i) des actes et/ou omissions des personnes concernées ou de tout collaborateur du tiers ; ou (ii) des actes et/ou omissions d'un tiers n'ayant aucun lien avec la fourniture de vos Services auxiliaires et qui étaient imprévisibles ou inévitables ; ou (iii) des événements indépendants de notre volonté.
Services supplémentaires disponibles par le biais des Canaux en ligne :
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On international flights, baggage allowances are automatically processed on the ticket with a discount in classes with Corporate Club discounts. With the corporate ticket change, you can take advantage of flexibility depending on the ticket class. The Corporate Help Desk, an after-sales support service for all members' requests and problems, consists of a dedicated e-mail address and call center to serve members.
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