乳幼児および小児

ターキッシュ エアラインズでは、小児および乳幼児のお客様も大人のお客様と同様に旅行を快適にお楽しみいただけるよう、最大限の注意を払っております。専用チェックインカウンターなど、お子様のあらゆるニーズを考慮した特別なサービスを多数提供しております。このページでは、お子様をお連れのお客様が支障なく快適に空の旅をご体験いただくために必要なすべての情報をご覧いただけます。

乳幼児をお連れのお客様

ターキッシュ エアラインズでは、生後 8 日以上 2 歳未満の乳幼児のお客様を連れて旅行される際に、乳幼児を対象とした割引航空券をご利用いただけます。生後 2～7 日の乳児もご搭乗いただけますが、「航空旅行を差し控える特別な理由がない」という内容が記された医師の診断書をご提示いただける場合に限ります。  

乳幼児の旅行

乳幼児が搭乗される際は、保護者の同伴が必要です。保護者は 18 歳以上でなければなりません。保護者 1 名が同伴できる乳幼児は 1 名のみです。

乳幼児は、特別な乳幼児用の安全ベルトを着用させて、保護者の膝の上にお乗せください。保護者の方は乳幼児用の座席をお申し込みいただくこともできます。この場合は、航空機の座席に装着するチャイルドシート式のベビーキャリアをご用意ください。利用可能なベビーキャリアのサイズは 40 x 40 cm です。座席を申し込まれる場合は、乳幼児用に小児割引航空券が発券されます。ベビーキャリアのお持ち込みには追加料金はかかりません。ベビーキャリアは保護者の方がご用意いただく必要があります。

1 フライトにつき、お父様、お母様、または 18 歳以上の方 1 名につき乳幼児のお客様 1 名まで同伴できます。乳幼児を 2 名以上お連れになる場合は、1 名の乳幼児には幼児航空券（同伴者のお膝の上にお座りいただきます）が発券され、2 名以降の乳幼児には小児航空券（有料、別個のお座席をご利用）が発券されることになります。座席にお座りになる乳幼児は、シートベルトを締めるためベビーキャリアをご利用いただく必要があります。

乳幼児のお客様用のベビーカーは貨物室に搭載して輸送することができます。ただし、乳幼児をベビーカーに乗せてお連れいただけるのは搭乗口までです。搭乗口で、保護者の方はベビーカーをスタッフにお引き渡しください。到着後、スタッフがベビーカーを貨物室から降ろして、保護者の方にお返しいたします。

ご注意：ドイツ行きの全フライト（フランクフルト空港を除く）では、空港の規則により、ベビーカーを航空機のドアでお引き渡しすることはできません。ベビーカーは手荷物受取所でお受け取りいただく必要がございます。

ベビーフード

ターキッシュ エアラインズのフライトでは、フルーツと野菜を使ったベビーフードを 2 種類からお選びいただけます。どちらもガラス製のジャーに入れてお出しいたします。ベビーフードは、予約手続き中または遅くともご搭乗の 24 時間前までにお申し込みください。ご搭乗前に特別食を申し込まれなかったお客様のために、機内に予備のベビーフードもご用意しております。ただし、予備のベビーフードのご提供数には限りがございます。あらかじめご了承ください。

旅行中に赤ちゃんに必要な分量の液状または固形のベビーフードをお持ち込みいただけます。液状のベビーフードは、100 ml 以下の容器に入れてお持ちいただくようご注意ください。

小さなお子様をお連れのお客様

旅行開始日の時点で 2 歳以上 12 歳未満のすべての小児のお客様は、お父様、お母様、または 18 歳以上の大人の同伴者の方と一緒にご旅行いただけます。小児割引をご利用の小児のお客様には、大人のお客様と同じ手荷物許容量が適用されます。ターキッシュ エアラインズの国際線では、フライトの 24 時間前まで、お子様のための特別食をお申し込みいただけます。

一人旅のお子様

2 歳以上 12 歳未満のすべての小児のお客様は、保護者と一緒でも、同伴者がいなくてもご搭乗いただけます。ただし、同伴者がいない 2 歳以上 7 歳未満の小児のお客様は、客室乗務員の指示に従っていただきます。

同伴者との旅行

お客様がお子様に同伴できず、付き添う保護者もいない場合は、ターキッシュ エアラインズがお子様の同伴者を任命いたします。ただし、お客様が、同伴者の航空運賃全額を支払うことが条件となります。

弊社が任命する機内での同伴者は、地上スタッフと協力して、お子様が安全な空の旅をお楽しみいただけるよう努めます。フライト中のお子様のご要望には、任命されたスタッフがお応えいたします。到着後は、そのスタッフが、目的地でお待ちの指名された大人の方のところまでお子様をお連れいたします。

同伴者に関するご要望は、遅くともご搭乗の 48 時間前までにお申し出ください。小児のお客様の保護者または保護者が認定した方のみが、同伴者に関するご要望をお申し出いただけます。空港まで小児のお客様に同行し、空港で待機しているスタッフにお子様を引き継ぐことができるのは、お子様を引き継ぐ権限が明示されている公正証書をお持ちのお子様の保護者または法定後見人に限ります。

後見人を同伴しない場合

7 歳以上 12 歳未満の小児のお客様は、同伴者なしでご搭乗いただけます。同伴者がいない小児のお客様が弊社便をご利用になる際の手順は、以下のとおりです。

1. 同伴者なしで搭乗されるお子様は、遅くともご搭乗の 2 時間前までに空港にお越しください。空港では、同伴者なしで搭乗されるお子様に優先的に対応いたします。また、イスタンブール空港には、小児のお客様用の特別カウンターをご用意しております。
2. チェックイン手続き中に、担当スタッフがお客様に必要な書類へのご署名をお願いし、手順に関する情報をご提供いたします。
3. チェックインおよび他の公的手続きが完了したら、スタッフが付き添ってお子様を機内にご案内いたします。お客様は、お子様が搭乗された航空機が離陸するまで、空港を離れないようにしてください。
4. お子様には、上級客室乗務員に近い座席をご用意いたします。
5. 到着後、客室乗務員は、空港で待機しているスタッフにお子様を引き継ぎます。税関および手荷物の手続きが完了したら、スタッフが指定されたお出迎えの方のところまでお子様をお連れいたます。その際、お出迎えの方に確認書にご署名いただきます。