利用規約

Turkish Airlines をご利用のお客様は、ペットと同伴で安全かつ快適なフライトをお楽しみいただけます。 詳細およびさまざまな路線のペット輸送料金を確認するには、こちらをクリックしてください。

• チケットをお持ちのお客様のみ、ペットの持ち込み権をご購入いただけます。
• お客様はフライトのチェックイン時に、オンラインでのペットの輸送購入時に提供された情報を確認する必要があります。
• オンラインチャネルでのご購入は、フライトの 6 時間前まで行うことができます。
• ペットの持ち込み権を購入されたお客様は、標準的な窓側座席と最前列の座席に座る必要があります。
• ペットの持ち込み権を購入されたお客様は、チェックアウト時に無料で座席をお選びいただけます。お客様が有料で座席を選択し、その後チケット管理またはペットの持ち込み権購入ページからペットの持ち込み権を購入することを選択した場合、前払いの座席料金は返金されません。
• 座席指定がペットの輸送に適していない場合は、Turkish Airlines 営業所またはコールセンターにお問い合わせください。
• Turkish Airlines の英国行きのフライト（乗り継ぎフライトを含む）では、ペットのお持ち込みはお受けできません。
• 同伴者なしの未成年のお客様は、オンラインのペット輸送チケットはご利用いただけません。

• お客様と一緒にご旅行できる動物は、猫、犬、小鳥（インコ、カナリア）のみです。
• 猫（バーミーズ、エキゾチック、ペルシャ、ヒマラヤ、スコティッシュフォールド、ブリティッシュショートヘアなど）と犬（アーフェンピンシャー、ペキニーズ、パグ（すべての品種）、シャーペイ、シーズー、ジャパニーズチン、ラサアプソ、チベタンスパニエル、チャウチャウ、イングリッシュトイスパニエル、イングリッシュブルドッグ、フレンチブルドッグ、ボストンテリア、ボクサー、ブリュッセルグリフォン、ブルマスティフ、イングリッシュマスティフなど）は、8 kg を超えない限り、客室（PETC）に同伴できます。キャリーバッグの最大サイズは、高さ 23 cm、幅 30 cm、奥行き 40 cm です。上記の動物は、航空機の受託手荷物室（AVIH）での輸送は受け付けていません。
• アメリカンブルドッグ、土佐犬、コーカシアンシェパード、ボルドーマスティフ、ドーベルマン（ドーベルマンピンシャーなどの全ドーベルマン犬種）、プレサカナリオ、ロットワイラー、マスティフ（ブルマスティフを除く）、ハイブリッドウルフドッグ、アナトリアンシェパード、ボーアボール、およびこれらの犬種の混血種などの危険犬種は、搭乗者の手荷物として輸送することはできません。Turkish Cargo が受け入れた場合にのみ、航空機の貨物室で輸送することができます。
• 申し訳ございませんが、国際航空規則により、ブルテリア、スタッフォードシャーブルテリア、アメリカンピットブルテリア、アメリカンスタッフォードシャーテリア、ピットブルテリア、ジャパニーズトーサ、ドゴアルヘンティノス、フィラブラジレイロス、アメリカンブリーズ、またはそれらのミックス犬は当社のフライトではお預かりできません。
• トルコ発着のフライトでは、トルコ固有の保護対象の家畜（アンゴラヤギ、シヴァス・カンガル、アンカラ猫、ヴァン猫、カンガルシェパードドッグ、アクバシュシェパードドッグ、カルスシェパードドッグ、チャタル・ブルン猟犬、ザアガルイズジ（狩猟および指示嗅覚猟犬））は、トルコ共和国農林省州/地方局で証明書発行権限を有する獣医によって発行された獣医衛生証明書を持っている必要があります。この証明書は、搭乗前にカウンターで提示する必要があります。
• トルコ発、海外行きの生きた動物の輸送については、農林省が当該動物種の輸送が可能であることを証明する証明書が発行された場合に限り、家畜動物の輸送が認められます。ただし、これはトルコ発の海外拠点向けの輸送にのみ適用され、海外発のトルコ向けの輸送については、当該動物種は受け付けておりません。
• 国内線の場合、生きた動物（猫と犬）を搭乗者の手荷物として輸送する場合、動物の情報、生きた動物の登録時に準備された身分証明書（マイクロチップ、タトゥーなど）、および動物のワクチン接種を含むペットパスポートを、フライト前に提示する必要があります。
• 国内線でお客様と同伴してご旅行する鳥類については、書類の提出は不要です。
• トルコ発着のフライトでのお客様同伴の生きた動物（猫・犬）の輸送について：ペットパスポートと狂犬病抗体価検査に加えて、動物のワクチン接種証明書の確認と、獣医による衛生証明書の発行が必要となります。生きた動物（マイクロチップ、タトゥーなど）の登録時に準備された身分証明書と狂犬病抗体価検査結果を、フライトの前に提示する必要があります。
• 狂犬病の予防接種を受けていないペットは、国内線・国際線いずれのフライトでもご搭乗いただけません。
• ペットにはマイクロチップが必要です（鳥類は除く）。マイクロチップが必須ではない国からトルコへ動物が輸入されるケースは多々ありますが、本要件はトルコで登録されている動物にのみ適用されます。
• トルコ発着のフライトでは、お客様と同伴して輸送される鳥類については、トルコ共和国農林省の州/地方局で証明書発行権限を有する獣医によって発行された獣医衛生証明書を、フライト前に提示する必要があります。
• 3 ヶ月以上の犬および猫への追加接種は、製造元が別途指定しない限り、最初のワクチン接種から 21 日後に行われます。その後の年についても、製造元が別途指定しない限り、年に 1 回ワクチンを再接種し、トルコ共和国農林省から獣医衛生証明書が発行されます。関連する証明書の有効期限は 48 時間であり、公休日に該当する場合は 72 時間に延長される場合もあります。そのため、フライトの日付に応じて証明書の有効期間を確認してください。
• 2023 年 12 月 27 日以降、エトリック中央獣医研究機関が発行した狂犬病抗体価検査結果を含む報告書では、報告書に記載されている QR コードを使用して検証できます。ただし、この日付以前に発行され、QR コードのない狂犬病抗体価検査は引き続き受け入れられます。当該報告書は、トルコ共和国農林省の州/地方局で証明書発行権限を有する公認獣医師によって確認され、適切とみなされる場合は獣医衛生証明書が発行されます。関連する証明書は、トルコに到着/出発する前に提示する必要があります。証明書の提示がない場合、生きた動物は当該フライトでお預かりすることができません。
• また、お客様はペットを輸送するための適切なケージ/キャリーバッグをご用意いただく必要があります。
• フライト前に鎮静剤を投与されたペットは当該フライトでお預かりすることができません。
• 生きたペットのケージ/キャリーバッグの寸法は、通気性があり、動物が立つ、向きを変える、横になる動作が快適にできる大きさである必要があります。
• ペットとそのキャリーバッグの合計重量が 8 kg を超えず、航空機内客室でのペット同伴の場合、専用のソフトケースキャリーバッグまたはバッグでペットを輸送する必要があります。そのようなキャリー/バッグの最大サイズは、高さ 23 cm、幅 30 cm、奥行き 40 cm です。ペットケージとバッグの蓋/ファスナーは、フライト中は閉じておく必要があります。キャリー/バッグは、お客様の前の座席の下に置いてください。
• ペットとそのケージ/キャリーバッグの重量が 50 kg を超えず、ケージ/キャリーバッグの最大寸法が高さ 75 cm、幅 75 cm、奥行き 125 cm の場合は、ペットを航空機の貨物室で輸送できます。貨物室で輸送される生きている動物用のケージやキャリーバッグ（AVIH）は、側面のロックシステムと硬い素材である必要があります。
• ペットのケージ/キャリーバッグのサイズが高さ 75 cm、幅 75 cm、奥行き 125 cm を超える場合は、Turkish Cargo を使用して輸送できます。
• 航空機の客室に 2 匹のペットを持ち込まれる際、a）2 匹が同じ品種の動物（2 匹の犬、2 匹の猫、または 2 羽の鳥）である場合、b）動物同士が互いに慣れている場合、c）2 匹の動物とキャリーバッグの合計重量が 8 kg を超えない場合、1 つのキャリーバッグで 2 匹のペットを輸送できます。
• ケージ/キャリーバッグは防水素材で作られ、ペットを快適に収容できる大きさで、十分な漏れ防止機能を備えた底部である必要があります。貨物室で輸送されるペット（AVIH）には、首輪を付ける必要があります。
• 航空機の貨物室で輸送される犬の重量はそれぞれ 14 kg 以下、猫の重量はそれぞれ 10 kg 以下でなければなりません。輸送するペットに関して、同じ大きさで互いに慣れている、同じ品種の成体動物の場合は最大 2 匹、または同じ母親から生まれた 10〜24 週齢の生きた動物（猫 / 犬）は最大 3 匹まで、同じケージやキャリーバッグで輸送できます。いずれかの動物の体重が 14 kg を超える場合は、個別のケージやキャリーバッグが必要な場合があります。
• 航空機の倉庫で輸送される生きた動物のケージ/キャリーバッグの場合、4 時間以上の乗り継ぎがある場合、または 8 時間以上の乗り継ぎがある場合は、ウォーターディスペンサーが必要となります。可能であれば、自動ウォーターディスペンサーをケージ/キャリーバッグに設置する必要があります。ペットが必要とする場合に備えて、食べ物は、ケージ/キャリーバッグ内（必要に応じて補充できる容器またはこぼれない容器内）に保管しておくことを強くお勧めします。
• 搭乗者 1 名につき、最大 2 個のペットケージ / キャリーバッグを機内に持ち込むことができます（Turkish Cargo による輸送を除く）。ただし、客室内に持ち込めるケージは 1 つです。もう 1 匹のペットは貨物室で輸送する必要があります。または、両方のペットを貨物室で輸送することもできます。
• モルドバ発米国着のフライトのみ：搭乗者 1 名につき最大 1 個のペット用キャリーバッグが許可されています（1 つのケージ / キャリーバッグに同じ種のペット 2 匹まで）。
• インコとカナリアは機内にお持ち込みいただけます。お客様と同伴するハトとオウム（CITES 付録 I に記載されている種を除く）は、航空機の貨物室でお預かりいたします。小鳥類（インコとカナリアを除く）は、Turkish Cargo で輸送できます。
• 猫、犬、鳥のアレルギーをお持ちであることを診断書で申告されているお客様がいる場合、ペットの輸送の予約は、一定の条件に基づいて行われます。詳細および最新情報については、フライトでのペットの受け入れに関するページをご覧ください。
• ヨーロッパのフライトでは、生後 3 か月未満のワクチン接種を受けていない子猫/子犬は、母親と一緒に飛行し、かつ獣医衛生証明書を所持している場合に限り、当社のフライトでお預かりすることができます。
• 米国保健当局である CDC（疾病予防管理センター）の決定により、2024 年 8 月 1 日以降、犬の米国入国に関する規則と条件が変更されました。詳細につきましては、国別の状況ページをご覧ください。
• 精神的支援動物（PSAN）は、イスタンブール発米国行き、または米国発イスタンブール行きのフライトでのみ受け付けています。これらの路線の前後の乗り継ぎ便で PSAN を連れてご旅行されるお客様は、ペット同伴の旅行規則に従って受け入れ手続きが行われます。米国発着便で PSAN を連れてご旅行されるお客様については、乗り継ぎがある場合、PETC/AVIH 料金は最初の出発地でお支払いいただきます。PSAN/SVAN のご予約は、オンラインチャネル（モバイルアプリやウェブサイト）経由で行うことはできません。詳細については、「サービスアニマル」セクションを参照してください。
• 妊娠中のペットの持ち込みはお受けできません。
• ペットは清潔で無臭で、落ち着いている状態である必要があります。健康上の問題があることが判明したペットの持ち込みはお受けできません。
• 機内でお預かりしたペットの健康状態がフライト中またはフライト後に悪化した場合は、ペットの飼い主が責任を負い、当社では一切の責任を負いかねます。
• 次の場合、ペットを当該フライトでお預かりすることができません。a）渡航国の条件が満たされていない場合、b）ケージの仕様または生きている動物の重量制限が適切でない場合、c）輸送が許可されている品種以外の動物の場合、または c）マイクロチップまたはワクチンカードに関連する要件が満たされていない場合。詳細および最新情報については、当社のウェブサイトをご覧ください。

ペット同伴でご旅行されるお客様は、チェックインに時間がかかる場合があるため、お早めに空港へ到着することをお勧めします。

• ペットを輸送する権利を他のお客様に譲渡したり、別のフライトで使用したりすることはできません。
• フライトを変更またはキャンセルされたお客様にはペットのお持ち込み料金は返金されませんが、新しいフライトでサービスが利用可能な場合は再度ご購入いただけます。
• お客様都合ではないフライトのキャンセルまたは変更（非自発的変更）が発生した場合、ペットの輸送料金は自動的に返金されます。お客様のご都合（任意）による変更の場合、ご返金はいたしかねます。
• 安全、セキュリティ、または運航上の理由により、ペットのお持ち込みをご利用いただけない場合があります。そのような場合、Turkish Airlines は最も適切な代替オプションをご用意いたします。