利用規約

Turkish Airlines をご利用のお客様は、ご旅行の路線に定められたペットの輸送料金をお支払いいただくことで、ペットを同伴してご旅行いただけます。詳細については、ペットの持ち込み料金表をご確認ください。

• 客室内でペットとしてお預かりできるのは、猫、犬、小鳥（セキセイインコ、カナリア）のみです。
• チケットをお持ちのお客様のみ、ペットの持ち込み権購入申請をご利用いただけます。
• オンラインチャネルでペットの持ち込み権を購入されたお客様は、チェックインカウンターで提出された情報を確認する必要があります。提供された情報に矛盾がある場合、ペットの機内持ち込みをお受けできない場合があります。
• ペットは、ケージを含む重量が 8 キログラム以下の場合、航空機の客室にお持ち込みいただけます。ケージのサイズは、高さ 23 cm、幅 30 cm、奥行き 40 cm を超えないようにしてください。
• ペットは、キャリア/ケージを含む重量が 50 キログラム以下であれば、航空機の貨物室でお預かりできます。キャリア/ケージのサイズは、高さ 75 cm、幅 75 cm、奥行き 125 cm を超えないようにしてください。
• 搭乗者は、ペットの輸送に必要な適切なケージを用意する必要があります。
• お互いに慣れ親しんでいる同じ種の 2 匹の動物（犬 2 匹、猫 2 匹、鳥 2 羽など）が客室内で同じケージを共有している場合、ケージと 2 匹の動物の最大重量は、8 キログラムの最大重量制限を超えることはできません。
• 客室にお連れになるペットは、特別に作られた、側面が柔らかいケージ／バッグに入れる必要があります。ペットケージとバッグは、フライト中は閉じておく必要があります（蓋のファスナーなど）。ケージは、お客様の前の座席の下に置いてください。
• 航空機の貨物室でペットをお預かりする場合は、表面が硬いキャリアをご準備いただく必要があります。側面が柔らかいキャリア/バッグは、航空機の貨物室エリア内に持ち込むことはできません。
• ペットのケージサイズが高さ 75 cm、幅 75 cm、奥行き 125 cm を超える場合は、Turkish Cargo を使用して輸送できます。
• Turkish Airlines のフライトでは、ペットの持ち込み権は、フライトの 6 時間前までオンラインチャネル（モバイルアプリケーションまたはウェブサイト）で購入できます。
• オンラインチャネルを介してペットの持ち込み権を購入するお客様は、標準的な窓側の座席に座る必要があります。
• ペットの持ち込み権を購入されたお客様は、チェックアウト時に無料で座席をお選びいただけます。お客様が有料で座席を購入し、その後チケット管理またはペットの持ち込み権購入ページからペットの持ち込み権を購入することを選択した場合、前払いの座席料金は返金されません。
• ペットの持ち込みに適していない座席を購入済みのお客様は、オンラインチャネル（モバイルアプリやウェブサイト）経由でペットの持ち込み権を購入することはできません。手続きを行うには、営業所またはコールセンターに連絡する必要があります。
• お客様は、チケット管理ページから、フライトの 24 時間前までペットの持ち込み権を購入することができます。
• ペットを連れてご旅行されるお客様は、空港でのチェックインに十分な時間を確保していただく必要があります。
• 乗り継ぎ便を含め、英国が最終目的地となる Turkish Airlines のフライトでは、ペットを輸送することはできません。
• ペットキャリッジは、同伴者のいないお子様の乗客ではオンラインチャネル経由で購入することはできません。
• 猫と犬の場合は、ID 情報が記載されたワクチン接種証明書が必要です。鳥の場合は飛行証明書が必要です。
• ワクチン接種証明書に記載されている狂犬病ワクチンは、接種日がフライトの 30 日以上前かつ 1 年以内である必要があります。
• トルコ共和国農林省の指示に従って、ペットを連れてトルコから海外に旅行される前に、獣医師から健康証明書を取得する必要があります。これらの条件を満たさない場合は、ペットの機内持ち込みをお受けできません。
• 2023 年 12 月 27 日以降、Veterinary Control Central Research Institute が発行する報告書は、狂犬病の力価結果を示す報告書の QRコードを介して検証されます。この必須の認証手続きは、英国およびヨーロッパ諸国に渡航するすべての猫と犬のチェックイン／発券段階で実施されます。報告書に未確認の QR コードが含まれている場合、猫や犬の機内持ち込みは許可されません。このトピックに関する詳細は、hayvanhayvansalurunlerihracat@tarimorman.gov.tr までメールでお問い合わせください。
• 待ち時間が 4 時間以上、または飛行時間が 8 時間以上のフライトをご利用のお客様は、航空機の貨物室に持ち込むペットキャリアに自動ウォーターディスペンサーを設置する必要があります。ペットが快適に過ごせるように、ペットフードはケージ内（自動ディスペンサー容器またはこぼれない容器）に保管する必要があります。
• 搭乗者 1 名につき最大 2 つのペットケージが許可されています（Turkish Cargo による発送を除く）。ただし、客室内に持ち込めるケージは 1 つです。2 匹目のペットは、航空機の貨物室でお預かりいたします。または、ペットを 2 匹とも貨物室でお預かりすることもできます。
• モルドバおよびウクライナ発の米国到着のフライトでは、乗客 1 人につき 1 つのケージ（1 つのケージに同じ品種のペット 2 匹まで）のみが許可されています。
• セキセイインコとカナリアは機内にお持ち込みいただけます。ハトとオウム（CITES リスト 1 に記載されている品種を除く）は、航空機の貨物室でお預かりいたします。セキセイインコやカナリア以外の小型の品種も、Turkish Cargo を使用して輸送できます。
• 搭乗者が医師の診断書を提出して猫、犬または鳥にアレルギーがあると申告した場合、特定の条件に従ってペットの予約が変更される場合があります。詳細と最新情報については、「機内に持ち込み可能なペット」ページをご覧ください。
• 生後 10 週間未満または離乳していない子猫/子犬、授乳中の猫または犬、および生後 10〜12 週間の猫/犬は、獣医師の許可がない限り、機内持ち込みをお受けできません。
• 2021 年 10 月 1 日より、呼吸障害のある猫や犬は、航空機の待機室での輸送が制限されています。詳細については、「客室持ち込みペット」および「航空機の待機室でのペットの輸送」セクションをご覧ください。
• アメリカの保健当局である米国疾病予防管理センター（CDC）の決定により、犬の米国入国に関する規則と条件が 2024 年 8 月 1 日に変更されました。詳しい情報については、「国別の規則」のページを参照してください。
• 呼吸器系の問題がある猫（バーマン、エキゾチック、ペルシャ、ヒマラヤ、バーミーズ、スコティッシュフォールドなど）や犬（アフェンピンシャー、ペキニーズ、パグ（すべての品種）、シャーペイ、シーズー、日本犬、ラサアプソ、チベタンスパニエル、チャウチャウ、イングリッシュリトルスパニエル、イングリッシュブルドッグ、フレンチブルドッグ、ボストンテリア、ボクサー、ブリュッセルグリフォン、ブルマスティフ、イングリッシュマスティフなど）は、機内持ち込み（PETC）が許可されています。ただし、キャリー/バッグを含めた重量が 8 kg を超えず、キャリーが高さ 23 cm、幅 30 cm、奥行き 40 cm を超えない場合に限ります。
• 特定の犬種（アメリカンブルドッグ、土佐犬、コーカシアンシェパード、ボルドーマスティフ、ドーベルマン（ドーベルマンピンシャーなどの全ドーベルマン犬種）、プレサカナリオ、ロットワイラー、マスティフ（ブルマスティフを除く）、ハイブリッドウルフドッグ、アナトリアンシェパード、ボーアボール、およびこれらの犬種の混血種など）は、航空機の客室にて輸送することはできません。これらの動物を航空機の待機室で輸送する場合、Turkish Cargo の承認を受ける必要があります。
• トルコ共和国の固有種として保護されているシヴァス・カンガル犬、アンカラ猫、ヴァン猫などの動物は、トルコ共和国農林省の関連局から事前に承認を得た場合、トルコ発の国際便での輸送が認められています。
• Turkish Airlines のお客様は、トルコ発の国際便をご利用の場合、農林省が発行した当該種の搬送許可証を提示した場合に限り、ペットを持ち込むことができます。 この規定はトルコ発のフライトにのみ適用されます。トルコ国外から出発しトルコに到着するフライトでは、当該種の輸送サービスは提供されません。
• 精神支援犬（PSD）は、イスタンブール発アメリカの各都市行き、またはアメリカの各都市からイスタンブール着のフライトでのみ許可されています。これらの路線の前後に乗り継ぎ便で PSD を使用してご旅行するお客様は、ペット同伴の旅行規則に従って入場手続きが行われます。乗り継ぎ便の PETC/AVIH 手数料は、米国を発着する PSAN 保有の搭乗者の最初の出発地点で徴収されます。PSAN/SVAN の予約は、オンラインチャネル（モバイルアプリやウェブサイト）経由で行うことはできません。詳しい情報については、「サービスアニマル」ページを確認してください。
• 妊娠中の犬や猫の機内持ち込みはお受けできません。
• ペットはチップを装着している必要があります。システム内の情報の確認は、ペットのチップ情報から取得されます。
• 航空機の待機室内では、一匹の母親から生まれた 10 〜 24 週齢の動物（猫／犬）は、同じキャリア/ケージで最大 3 匹まで輸送できます。同じ品種の動物はそれぞれ最大体重が 14 kg で、大きさが近く、一緒にいることに慣れているため、1 つのキャリア/ケージで輸送できます。体重が 14 kg を超えるペットは、独自のキャリア/ケージで単独で旅行する必要があります。
• ペットが清潔で、臭いがなく、穏やかに旅ができるように配慮しています。健康上の問題があることが判明したペットのお持込みはご遠慮いただいております。
• 機内でお預かりしたペットの健康状態がフライト中またはフライト後に悪化した場合は、ペットの飼い主が責任を負い、Turkish Airlines はこの点に関して一切の責任を負いかねます。
• 目的国の条件、規則、規制、キャリア/ケージの機能および/またはペットの体重制限、チップおよび/またはワクチン接種要件などに準拠していない場合、ペットを機内に持ち込むことはできません。また、輸送が許可されている品種に該当しない動物の機内への持ち込みは許可されません。
• フライト前に鎮静剤や精神安定剤を投与されたペットの機内持ち込みはお受けできません。

• ペットの持ち込み権を他のお客様または他のフライトに譲渡することはできません。
• フライトを変更/返金されたお客様が支払ったペットの輸送料金は、自動的に返金されます。お客様が希望し、対象となる場合は、新しいフライトでペットの持ち込み権を購入することができます。
• お客様の意思ではなく（非自発的に）フライトがキャンセルまたは変更された場合、ペットのお持ち込み料金は自動的に返金されます。その他、お客様ご自身のご要望（任意）により発生した場合、お客様のペットのお持ち込み料金の返金はいたしかねます。
• 安全上、セキュリティおよび運航上の問題が発生した場合、ペットの持ち込みについては保証できません。そのような場合、Turkish Airlines はお客様に最適な代替オプションを提供します。