Перейти к основному контенту

ПРАВИЛА ТАРИФА

Turkish Airlines обеспечивает высокое качество обслуживания и максимальный комфорт для наших пассажиров. Ознакомьтесь с правилами тарифов, чтобы узнать об особенностях вашего тарифа и привилегиях. На этой странице представлена подробная информация о правилах возврата, отмены, обмена билетов, а также скидках.

ПРАВИЛА ТАРИФОВ ВНУТРЕННИХ РЕЙСОВ TURKISH AIRLINES

Промотариф Economy

Правила промотарифа Economy
Нормы провоза багажа
15 кг (для младенцев — 10 кг)
Доступ к VIP-сервисам
Пассажиры, не участвующие в программе Miles&SmilesПассажирам, не участвующим в программе Miles&Smiles, не предоставляется доступ к VIP-сервисам. Чтобы стать участником программы Miles&Smiles, нажмите здесь.
Держатели карт Miles&Smiles и Star Alliance Gold

Держатели карт Elite, Elite Plus и Star Alliance Gold могут привести с собой одного гостя.

Специальные скидки. Пассажиры, которые приобрели билеты по льготным тарифам, должны предоставить документы, подтверждающие, что они имеют право на получение скидки.СтудентНе применимо в рамках специальных предложений.
Младенцы в возрасте до 2 летНа всех внутренних рейсах младенцы, которым не исполнилось 2 года до даты отправления рейса, могут путешествовать по билету с фиксированной стоимостью без отдельного места: прямые рейсы в классе Economy — 34 турецкие лиры, рейсы с пересадками в классе Economy — 39 турецких лир. Скидка для детей применяется для младенцев с забронированным местом.
Дети в возрасте от 2 до 12 летНе применимо в рамках специальных предложений.
ВоенныеНе применимо в рамках специальных предложений.
Пассажиры с ограниченными возможностями
Не применимо в рамках специальных предложений.
Пассажиры с ограниченными возможностями с сопровождающимиНе применимо в рамках специальных предложений.
Пассажиры с ограниченными возможностями, ветераныНе применимо в рамках специальных предложений.
Пассажиры с ограниченными возможностями или ветераны с сопровождающимиНе применимо в рамках специальных предложений.
Оформление билетов (дополнительно)
В зависимости от количества времени, оставшегося до Вашего рейса, покупку билета можно совершить максимум за 24 часа. При оформлении билетов сразу применяется класс бронирования промотарифа F.
Изменение даты/маршрута
Изменение бронирования или маршрута не допускается.
Отмена/возврат
Запросы на отмену/возврат не будут обрабатываться, а возвращены будут только взимаемые налоги (возврат налогов не включает сервисный и топливный сборы)
Неявка
Запросы на отмену/возврат не будут обрабатываться, а возвращены будут только сборы в аэропорту (возврат налогов не включает сервисный и топливный сборы).

Гибкий тариф Economy

Правила гибкого тарифа Economy
Норма провоза багажа для взрослых пассажиров
20 кг (для младенцев — 10 кг)
Доступ к VIP-сервисам
Пассажиры, не участвующие в программе Miles&SmilesПассажирам, не участвующим в программе Miles&Smiles, не предоставляется доступ к VIP-сервисам. Чтобы стать участником программы Miles&Smiles, нажмите здесь.
Держатели карт Miles&Smiles и Star Alliance Gold

Держатели карт Elite, Elite Plus и Star Alliance Gold могут привести с собой одного гостя

Специальные скидки. Пассажиры, которые приобрели билеты по льготным тарифам, должны предоставить документы, подтверждающие, что они имеют право на получение скидки.СтудентПрименяется скидка 20% для студентов.
Если студенты в возрасте от 13 до 25 лет предоставят необходимые документы, то получат скидку 10% на билеты классов L и T, а также скидку 15% на билеты классов Q, E, S, H, M, B, J, K, D и C для рейсов в Турецкую Республику Северного Кипра. Скидка для студентов не распространяется на специальные предложения для классов V, U, G, O, P и W.
Младенцы в возрасте до 2 летНа всех внутренних рейсах младенцы, которым не исполнилось 2 года до даты отправления рейса, могут путешествовать по билету с фиксированной стоимостью без отдельного места: прямые рейсы в классе Economy — 34 турецкие лиры, рейсы с пересадками в классе Economy — 39 турецких лир. Скидка для детей применяется для младенцев с забронированным местом.
Дети (от 2 до 12 лет)Скидка 10% для детей распространяется на классы бронирования L и T. Скидка 15% для детей распространяется на классы бронирования Q, E, S, H, M и B.
ВоенныеСкидка 10% для военных распространяется на классы L и T, а скидка 15% — на классы бронирования Q, E, S, H, M и B. Эта скидка действительна только для граждан Турции, проходящих обязательную военную службу.
Пассажиры с ограниченными возможностямиСкидка 20%
Пассажиры с ограниченными возможностями с сопровождающимиСкидка 20%
Пассажиры с ограниченными возможностями или ветераныСкидка 20% для ветеранов и пассажиров с ограниченными возможностями на классы обслуживания B, M, H, S, E, Q, T и L.
Пассажиры с ограниченными возможностями или ветераны с сопровождающимиСкидка 20% для ветеранов и пассажиров с ограниченными возможностями с сопровождающими на классы обслуживания B, M, H, S, E, Q, T и L.
Период выписки билета
Для бронирований, выполненных за 6 дней до отправления рейса, право выкупа будет доступно до 12:00 за пять дней до отправления.

Для бронирований, выполненных за 4–5 дней до отправления рейса, право выкупа будет доступно до 12:00 на следующий день.

Для бронирований, выполненных за 2–3 дня до отправления рейса, право выкупа будет доступно в течение пяти часов.
Изменение билета (дата/маршрут)

В билет невозможно внести изменения менее чем за один час до отправления.

Сбор в размере 30% будет взиматься при внесении изменений за 1–12 часов до отправления, а любая разница в стоимости, возникшая вследствие таких изменений, будет взиматься или возвращаться отдельно.

Сбор в размере 10% будет взиматься при внесении изменений за 12 часов или более до отправления, а любая разница в стоимости, возникшая вследствие таких изменений, будет взиматься или возвращаться отдельно.

Невозможно изменить билеты после отправления рейса.

Билеты на внутренние рейсы можно поменять только на другие внутренние маршруты, невозможно поменять их на международные.

Сборы за внесение изменений в билеты (переоформление) взимаются после вычета сервисного сбора за билет, налогов и комиссий из общей суммы.

Если внесение изменений в билет (переоформление) подразумевает повышение класса обслуживания, то для внутренних рейсов взимается дополнительный сервисный сбор в размере 10 турецких лир.

Несмотря на то, что класс бронирования B — это гибкий тариф Economy, для него применяются правила внесения изменений в билет для гибкого тарифа Business.

Для рейсов, включающих стыковочные рейсы Turkish Airlines и AnadoluJet, применяются правила Turkish Airlines в отношении внесения изменений в билет.

С 24 июня 2016 г. на внутренних рейсах и рейсах в Хопа и Эрджан, выполняемых нашими партнерами (за исключением совместных рейсов), пассажиры с билетами класса Economy (за исключением билетов на внутренние рейсы по специальным предложениям), желающие повысить класс обслуживания до Business на этом рейсе, могут воспользоваться данной услугой без уплаты штрафа (даже при оформлении менее чем за час до отправления). С них будет взиматься только разница в стоимости (включая налоги и комиссии) между тарифами Economy и Business.

Отмена/возврат

Сервисный сбор за билет не возвращается ни при каких обстоятельствах.

Отмену/возврат средств невозможно оформить менее чем за один час до отправления.1

При оформлении отмены/возврата за 1–12 часов до отправления взимается комиссия в размере 40% и возвращается оставшаяся сумма, за исключением сервисного сбора.

При оформлении отмены/возврата за 12 часов или более до отправления взимается комиссия в размере 20% и возвращается оставшаяся сумма, за исключением сервисного сбора.

В случае неявки возврат невозможно оформить после выполнения рейса.1

Сборы за отмену/возврат взимаются после вычета сервисного сбора, налогов и комиссий из общей стоимости.

Если внесение изменений в билет (переоформление) подразумевает повышение класса обслуживания, то для внутренних рейсов взимается дополнительный сервисный сбор в размере 10 турецких лир.

Несмотря на то, что класс бронирования B — это гибкий тариф Economy, для него применяются правила внесения изменений в билет для гибкого тарифа Business.

Для рейсов, включающих стыковочные рейсы Turkish Airlines и AnadoluJet, применяются правила Turkish Airlines в отношении отмены/возврата.

1Возвращаются только сборы в аэропорту.

Неявка
Запросы на отмену/возврат не будут обрабатываться, а возвращены будут только сборы в аэропорту (возврат налогов не включает сервисный и топливный сборы).

Гибкий тариф Business

Правила гибкого тарифа Business
Норма провоза багажа для взрослых пассажиров
30 кг (для младенцев — 10 кг)
Доступ к VIP-сервисам
Пассажиры, не участвующие в программе Miles&SmilesПассажиры класса Business могут пользоваться сервисами бесплатно.
Держатели карт Miles&Smiles и Star Alliance Gold

Держатели карт Elite, Elite Plus и Star Alliance Gold могут привести с собой одного гостя.

Специальные скидки. Пассажиры, которые приобрели билеты по льготным тарифам, должны предоставить документы, подтверждающие, что они имеют право на получение скидкиСтудентПрименяется скидка 20% для студентов.
Младенцы в возрасте до 2 летНа всех внутренних рейсах младенцы, которым не исполнилось 2 года до даты отправления рейса, могут путешествовать по билету с фиксированной стоимостью без отдельного места: прямые рейсы в классе Economy — 44 турецкие лиры, рейсы с пересадками в классе Economy — 49 турецких лир. Скидка для детей применяется для младенцев с забронированным местом.
Дети в возрасте от 2 до 12 летСкидка 15%
ВоенныеСкидка 15%. Данная скидка не применяется в рамках специальных предложений, она действительна только для граждан Турции, проходящих обязательную военную службу.
Пассажиры с ограниченными возможностямиСкидка 20%
Пассажиры с ограниченными возможностями с сопровождающимиСкидка 20%
Пассажиры с ограниченными возможностями или ветераныСкидка 20% для ветеранов и пассажиров с ограниченными возможностями на классы бронирования C, D, J и K.
Пассажиры с ограниченными возможностями или ветераны с сопровождающимиСкидка 20% для ветеранов и пассажиров с ограниченными возможностями с сопровождающими на классы бронирования C, D, J и K.
Период выписки билета
Для бронирований, выполненных за 6 дней до отправления рейса, право выкупа будет доступно до 12:00 за пять дней до отправления.

Для бронирований, выполненных за 4–5 дней до отправления рейса, право выкупа будет доступно до 12:00 на следующий день.

Для бронирований, выполненных за 2–3 дня до отправления рейса, право выкупа будет доступно в течение пяти часов.
Изменение билета (дата/маршрут)

В билет невозможно внести изменения менее чем за один час до отправления.

Сбор в размере 30% будет взиматься при внесении изменений за 1–12 часов до отправления, а любая разница в стоимости, возникшая вследствие таких изменений, будет взиматься или возвращаться отдельно.

Билет можно переоформить не менее чем за 12 часов до отправления рейса.

Невозможно изменить билеты после отправления рейса.

Билеты на внутренние рейсы можно поменять только на другие внутренние маршруты, невозможно поменять их на международные.

Если внесение изменений в билет (переоформление) подразумевает повышение класса обслуживания, то для внутренних рейсов взимается дополнительный сервисный сбор в размере 10 турецких лир.

Сборы за внесение изменений в билеты (переоформление) взимаются после вычета сервисного сбора за билет, налогов и комиссий из общей суммы.

Для рейсов, включающих стыковочные рейсы Turkish Airlines и AnadoluJet, применяются правила Turkish Airlines в отношении внесения изменений в билет.

С 24 июня 2016 г. на внутренних рейсах и рейсах в Хопа и Эрджан, выполняемых нашими партнерами (за исключением совместных рейсов), пассажиры с билетами класса Economy (за исключением билетов на внутренние рейсы по специальным предложениям), желающие повысить класс обслуживания до Business на этом рейсе, могут воспользоваться данной услугой без уплаты штрафа (даже при оформлении менее чем за час до отправления). С них будет взиматься только разница в стоимости (включая налоги и комиссии) между тарифами Economy и Business.

Отмена/возврат

Сервисный сбор за билет не возвращается ни при каких обстоятельствах.

Отмену/возврат средств невозможно оформить менее чем за один час до отправления.

При оформлении отмены или возврата за 1–12 часов до отправления рейса взимается комиссия в размере 30% и возвращается оставшаяся сумма, за исключением сервисного сбора.

При выполнении отмены или возврата средств не менее чем за 12 часов до отправления рейса из суммы возврата вычитается 10% и сервисный сбор.

В случае неявки возврат невозможно оформить после выполнения рейса.1 

Сборы за отмену/возврат взимаются после вычета сервисного сбора, налогов и комиссий из общей стоимости.

Если внесение изменений в билет (переоформление) подразумевает повышение класса обслуживания, то для внутренних рейсов взимается дополнительный сервисный сбор в размере 10 турецких лир.

Для рейсов, включающих стыковочные рейсы Turkish Airlines и AnadoluJet, применяются правила Turkish Airlines в отношении отмены/возврата.

1Возвращаются только сборы в аэропорту.

Неявка
Запросы на отмену/возврат не будут обрабатываться, а возвращены будут только сборы в аэропорту (возврат налогов не включает сервисный и топливный сборы).

ПРАВИЛА ТАРИФОВ МЕЖДУНАРОДНЫХ РЕЙСОВ TURKISH AIRLINES

Промотариф Economy

Правила промотарифа Economy
Норма провоза багажа для взрослых пассажиров

Не менее 20 кг.

Может различаться в зависимости от пункта назначения. Чтобы узнать подробнее о норме бесплатного провоза багажа, нажмите здесь.

Доступ к VIP-сервисам
Пассажиры, не участвующие в программе Miles&SmilesПассажирам, не участвующим в программе Miles&Smiles, не предоставляется доступ к VIP-сервисам. Чтобы стать участником программы Miles&Smiles, нажмите здесь.
Держатели карт Miles&Smiles и Star Alliance Gold

Отправление из-за рубежа:

Держатели карт Elite и Elite Plus и один гость

Держатель карты Star Alliance Gold и один гость

Международные рейсы, отправляющиеся из Турции:

Держатели карт Elite и Elite Plus и один гость или супруг/супруга с детьми

Держатель карты Star Alliance Gold и один гость

Нажмите здесь, чтобы узнать подробнее о преимуществах для участников программы Miles&Smiles.

Период выписки билета (право выкупа)

Может отличаться в зависимости от маршрута и класса обслуживания рейса. Ознакомьтесь с примечаниями к тарифу на странице "Подтверждение и оплата" при покупке билета на нашем веб-сайте.

Вы увидите период выписки билета (право выкупа) в подтверждении оформления бронирования.

Изменение даты/маршрута
Может различаться в зависимости от маршрута и класса обслуживания рейса. Ознакомьтесь с примечаниями к тарифу на странице "Подтверждение и оплата" при покупке билета на нашем веб-сайте.
Отмена/возврат
Отмена и возврат не предусмотрены. Возврату подлежат только налоги.
Штраф за неявку
Возможность воспользоваться билетом повторно, предварительно заплатив штраф, зависит от маршрута и класса обслуживания. Возврат средств за билет не предоставляется (за исключением налогов).

Специальные скидки. 

Пассажиры, приобретающие билет со скидкой, должны предоставить документ, подтверждающий право на скидку.

Младенцы в возрасте до 2 лет
Правила тарифа могут различаться в зависимости от маршрута и даты рейса.
Дети в возрасте от 2 до 12 летПравила тарифа могут различаться в зависимости от маршрута и даты рейса.

Ограниченный тариф для класса Economy

Правила ограниченного тарифа Economy
Норма провоза багажа для взрослых пассажиров

Не менее 20 кг.

Может различаться в зависимости от пункта назначения. Чтобы узнать подробнее о норме бесплатного провоза багажа, нажмите здесь.

Доступ к VIP-сервисам
Пассажиры, не участвующие в программе Miles&SmilesПассажирам, не участвующим в программе Miles&Smiles, не предоставляется доступ к VIP-сервисам. Чтобы стать участником программы Miles&Smiles, нажмите здесь.
Держатели карт Miles&Smiles и Star Alliance Gold

Отправление из-за рубежа:

Держатели карт Elite и Elite Plus и один гость

Держатель карты Star Alliance Gold и один гость

Международные рейсы, отправляющиеся из Турции:

Держатели карт Elite и Elite Plus и один гость или супруг/супруга с детьми

Держатель карты Star Alliance Gold и один гость

Нажмите здесь, чтобы узнать подробнее о преимуществах для участников программы Miles&Smiles.

Период выписки билета (право выкупа)

Может отличаться в зависимости от маршрута и класса обслуживания рейса. Ознакомьтесь с примечаниями к тарифу на странице "Подтверждение и оплата" при покупке билета на нашем веб-сайте.

Вы увидите период выписки билета (право выкупа) в подтверждении оформления бронирования.

Изменение даты/маршрутаЗа изменения в бронировании или маршруте взимается штраф.
Отмена/возврат

До рейса: доступно, применяются вычеты определенной суммы.

После рейса: сумма возврата рассчитывается путем вычета стоимости перелета из общей стоимости.

Штраф за неявкуБилетами можно воспользоваться повторно, предварительно заплатив установленный штраф, возврат не предоставляется (за исключением налогов).
Скидки для льготных категорий (пассажиры, приобретающие билет со скидкой, должны предоставить документ, подтверждающий право на скидку).Дети от 0 до 2 летСкидка 90%.
Дети в возрасте от 2 до 12 летСкидка 25%.

Гибкий тариф Economy

Правила гибкого тарифа Economy
Норма провоза багажа для взрослых пассажиров

Не менее 20 кг.

Может отличаться в зависимости от пункта назначения. Чтобы узнать подробнее о норме бесплатного провоза багажа, нажмите здесь.

Доступ к VIP-сервисам
Пассажиры, не участвующие в программе Miles&SmilesПассажирам, не участвующим в программе Miles&Smiles, не предоставляется доступ к VIP-сервисам. Чтобы стать участником программы Miles&Smiles, нажмите здесь.
Держатели карт Miles&Smiles и Star Alliance Gold

Отправление из-за рубежа:

Держатели карт Elite и Elite Plus и один гость

Держатель карты Star Alliance Gold и один гость

Международные рейсы, отправляющиеся из Турции:

Держатели карт Elite и Elite Plus и один гость или супруг/супруга с детьми

Держатель карты Star Alliance Gold и один гость

Нажмите здесь, чтобы узнать подробнее о преимуществах для участников программы Miles&Smiles.

Период выписки билета (право выкупа)

Может отличаться в зависимости от маршрута и класса обслуживания рейса. Ознакомьтесь с примечаниями к тарифу на странице "Подтверждение и оплата" при покупке билета на нашем веб-сайте.

Вы увидите период выписки билета (право выкупа) в подтверждении оформления бронирования.

Изменение даты/маршрутаДоступно бесплатно.
Отмена/возврат

До рейса: доступно, применяются вычеты определенной суммы.

После рейса: сумма возврата рассчитывается путем вычета стоимости перелета из общей стоимости.

Штраф за неявкуБилетами можно воспользоваться повторно, уплатив указанный сбор, возврат не предоставляется (за исключением налогов).
Скидки для льготных категорий (пассажиры, приобретающие билет со скидкой, должны предоставить документ, подтверждающий право на скидку).Дети от 0 до 2 лет
Скидка 90%.
Дети в возрасте от 2 до 12 летСкидка 25%.

Промотарифы Business

Правила промотарифа Business
Норма провоза багажа для взрослых пассажиров

Минимум 30 кг.

Может отличаться в зависимости от пункта назначения. Чтобы узнать подробнее о норме бесплатного провоза багажа, нажмите здесь.

Доступ к VIP-сервисам
Пассажиры, не участвующие в программе Miles&SmilesПассажиры класса Business могут воспользоваться услугами VIP-зала ожидания, предъявив свой посадочный талон. Услуга не распространяется на гостей, партнеров и детей пассажира.
Держатели карт Miles&Smiles и Star Alliance Gold

Отправление из-за рубежа:

Держатели карт Elite и Elite Plus и один гость

Держатель карты Star Alliance Gold и один гость

Международные рейсы, отправляющиеся из Турции:

Держатели карт Elite и Elite Plus и один гость или супруг/супруга с детьми

Держатель карты Star Alliance Gold и один гость

Нажмите здесь, чтобы узнать подробнее о преимуществах для участников программы Miles&Smiles.

Период выписки билета (право выкупа)

Может отличаться в зависимости от маршрута и класса обслуживания рейса. Ознакомьтесь с примечаниями к тарифу на странице "Подтверждение и оплата" при покупке билета на нашем веб-сайте

Вы увидите период выписки билета (право выкупа) в подтверждении оформления бронирования.

Изменение даты/маршрута
За изменения в бронировании или маршруте взимается штраф.
Отмена/возврат

Отмена и возврат не предусмотрены. Возврату подлежат только налоги.

Штраф за неявку
Билетами можно воспользоваться повторно, предварительно заплатив указанный сбор, возврат не предоставляется.
Скидки для льготных категорий (пассажиры, приобретающие билет со скидкой, должны предоставить документ, подтверждающий право на скидку).Младенцы в возрасте до 2 летСкидка не применяется.
Дети в возрасте от 2 до 12 летСкидка не применяется.

Ограниченный тариф для класса Business

Правила ограниченного тарифа Business
Норма провоза багажа для взрослых пассажиров

Минимум 30 кг.

Может отличаться в зависимости от пункта назначения. Чтобы узнать подробнее о норме бесплатного провоза багажа, нажмите здесь.

Доступ к VIP-сервисам
Пассажиры, не участвующие в программе Miles&SmilesПассажиры класса Business могут воспользоваться услугами VIP-зала ожидания, предъявив свой посадочный талон. Услуга не распространяется на гостей, партнеров и детей пассажира.
Держатели карт Miles&Smiles и Star Alliance Gold

Отправление из-за рубежа:

Держатели карт Elite и Elite Plus и один гость

Держатель карты Star Alliance Gold и один гость

Международные рейсы, отправляющиеся из Турции:

Держатели карт Elite и Elite Plus и один гость или супруг/супруга с детьми

Держатель карты Star Alliance Gold и один гость

Нажмите здесь, чтобы узнать подробнее о преимуществах для участников программы Miles&Smiles.

Период выписки билета (право выкупа)

Может отличаться в зависимости от маршрута и класса обслуживания рейса. Ознакомьтесь с примечаниями к тарифу на странице "Подтверждение и оплата" при покупке билета на нашем веб-сайте.

Вы увидите период выписки билета (право выкупа) в подтверждении оформления бронирования.

Изменение даты/маршрутаЗа изменения в бронировании или маршруте взимается штраф.
Отмена/возврат

До рейса: доступно, применяются вычеты определенной суммы.

После рейса: сумма возврата рассчитывается путем вычета стоимости перелета из общей стоимости.

Штраф за неявкуБилетами можно воспользоваться повторно, предварительно заплатив указанный сбор, возврат не предоставляется.
Скидки для льготных категорий (пассажиры, приобретающие билет со скидкой, должны предоставить документ, подтверждающий право на скидку).Младенцы в возрасте до 2 летСкидка 90%.
Дети в возрасте от 2 до 12 летСкидка 25%.

Гибкий тариф Business

Правила гибкого тарифа Business
Норма провоза багажа для взрослых пассажиров

Минимум 30 кг.

Может отличаться в зависимости от пункта назначения. Чтобы узнать подробнее о норме бесплатного провоза багажа, нажмите здесь.

Доступ к VIP-сервисам
Пассажиры, не участвующие в программе Miles&SmilesПассажиры класса Business могут воспользоваться услугами VIP-зала ожидания, предъявив свой посадочный талон. Услуга не распространяется на гостей, партнеров и детей пассажира.
Держатели карт Miles&Smiles и Star Alliance Gold

Отправление из-за рубежа:

Держатели карт Elite и Elite Plus и один гость

Держатель карты Star Alliance Gold и один гость

Международные рейсы, отправляющиеся из Турции:

Держатели карт Elite и Elite Plus и один гость или супруг/супруга с детьми

Держатель карты Star Alliance Gold и один гость

Нажмите здесь, чтобы узнать подробнее о преимуществах для участников программы Miles&Smiles.

Период выписки билета (право выкупа)

Может отличаться в зависимости от маршрута и класса обслуживания рейса. Ознакомьтесь с примечаниями к тарифу на странице "Подтверждение и оплата" при покупке билета на нашем веб-сайте.

Вы увидите период выписки билета (право выкупа) в подтверждении оформления бронирования.

Изменение даты/маршрутаЗа изменения в бронировании или маршруте взимается штраф.
Отмена/возврат

До рейса: доступно, применяются вычеты определенной суммы.

После рейса: сумма возврата рассчитывается путем вычета стоимости перелета из общей стоимости.

Штраф за неявкуБилетами можно воспользоваться повторно, предварительно заплатив указанный сбор, возврат не предоставляется.
Скидки для льготных категорий (пассажиры, приобретающие билет со скидкой, должны предоставить документ, подтверждающий право на скидку).Младенцы в возрасте до 2 летСкидка 90%.
Дети в возрасте от 2 до 12 летСкидка 25%.

ПРАВИЛА ТАРИФОВ ANADOLUJET

AnodoluJet Promotions

AnodoluJet Promotions fare rules
Fare classes
Valid for fare classes F, U, W, P, V. Information about fare classes can be found on your ticket.
Baggage allowance for adults
15 kg (10 kg for infants) 20 kg on Lefkosa (Nicosia) Ercan Airport flights.
Using Lounge Istanbul (VIP*)
Adult passengers who are not Miles&Smiles member can benefit from domestic CIP service for 70 TRY and child passengers for 35 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Classic card can benefit from domestic CIP service for 70 TRY and child passengers for 35 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Classic Plus card can benefit from domestic CIP service for 35 TRY and child*** passengers for 21 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Elite card, their guests* or their family members** can benefit from domestic CIP service for 35 TRY and child passengers for 21 TRY.
Passengers who have Miles&Smiles Elite Plus card, their guests* or their family members** can benefit from domestic CIP or Sabiha Gokcen international CIP service for free.
Note: In case Elite and Elite Plus passengers arrive with more than one guest and in case Elite and Elite Plus passengers arive together with family members and guest at the same time, guests will be able to benefit from domestic CIP lounges for 70 TRY and Sabiha Gokcen international lounges for 90 TRY.
Passengers who have Miles&Smiles Classic card, Classic Plus card and Elite card, can benefit from Sabiha Gökçen international CIP service for 90 TRY in İstanbul Sabiha Gokcen-Cyprus Ercan flights and can benefit from Ankara Esenboga international CIP service for 60 TRY in Ankara-Cyprus Ercan flights. Ankara Esenboga international CIP servise payment is only made at the entrance of lounge.
*The guest does not have to travel with the same passenger on the same plane, but must travel on the same day with a member of Star Alliance airline and submit his/her boarding pass.
**Family members must only include husband/wife and children and must travel with the member who has an Elite Plus/Elite card.
***The child passenger is between 2 and 12 years of age.
****Discounts are valid on AnadoluJet flights. It is not valid on codeshare.
Special discounts. Passengers who purchase one of our discount tickets must provide proof that they qualify for the discount. Jetgenç Jetgenç discounts are not available on promotional tickets.
Infants aged 0-2 years old A fixed price of TRY 34 is applied for infants aged 0-2 who do not require a seat. The fee is TRY 39 on tickets with connecting flights.
Children aged 2-11 years old Child discounts are not available on promotional tickets.
Student Student discounts are not available on promotional tickets.
Soldier Soldier discounts are not available on promotional tickets.
Family Family discounts are not available on promotional tickets.
Veteran Veteran discounts are not available on promotional tickets.
Disabled Disabled discounts are not available on promotional tickets.
Reservation validity period
You can purchase a ticket up to 1 hour before your flight.
Ticketing (option) time
No option is given for ticketing.
Date / Route change

F, U, W, P fare classes are not allowed to change dates and routes. V fare class the following rules apply for domestic flights of AnadoluJet; (V fare class is not allowed to change dates and routes for Cyprus flights)

•    A penalty of 100 TRY is applied between 0-2 hours before flight, if there is a fare class difference, the fare class difference is collected, but it is not refundable. The change is charged as 15 TRY as service fee (DU)

•    A penalty of 55 TRY is applied between 2-12 hours before flight, if the fare class difference is taken but it is not refunded. The change is charged as 15 TRY as service fee (DU)

•    If there is more than 12 hours before flight, a penalty of 55 TRY will be applied and if the fare class is different, it will be taken or refunded. The change is charged as 15 TRY as service fee (DU)

Cancelation/Refund
No cancellation/refund transaction is carried out, only the taxes collected are refunded. (Ticketing service charge and fuel oil charge shall not be evaluated within the scope of tax refund.)
No-show (failure to board the flight without prior cancelation)
The tickets which have more than one flight (roundtrip, transit or multiple) must be used in sequence. If you do not board any of your flights, the remaining flights (including return flights) will be automatically canceled unless you provide information by calling our Call Center. (Ticketing service charge and fuel oil charge shall not be evaluated within the scope of tax refund.) Otherwise, in case of canceled flights, if there is no available seat on their own flight, it is necessary to apply to the sales offices in order to be able to fly at first flight that has an availability within 24 hours.

AnodoluJet Flexible

AnodoluJet Flexible fare rules
Fare classes
Valid for classes L, T, Q, E, O, S, H, A, M, B. Information about fare classes can be found on your ticket.
Baggage allowance for adults
15 kg (10 kg for infants) 20 kg on Lefkosa (Nicosia) Ercan Airport flights.
Using Lounge Istanbul
Adult passengers who are not Miles&Smiles member can benefit from domestic CIP service for 70 TRY and child passengers for 35 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Classic card can benefit from domestic CIP service for 70 TRY and child passengers for 35 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Classic Plus card can benefit from domestic CIP service for 35 TRY and child*** passengers for 21 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Elite card, their guests* or their family members** can benefit from domestic CIP service for 35 TRY and child passengers for 21 TRY.
Passengers who have Miles&Smiles Elite Plus card, their guests* or their family members** can benefit from domestic CIP or Sabiha Gokcen international CIP service for free.
Note: In case Elite and Elite Plus passengers arrive with more than one guest and in case Elite and Elite Plus passengers arive together with family members and guest at the same time, guests will be able to benefit from domestic CIP lounges for 70 TRY and Sabiha Gokcen international lounges for 90 TRY.
Passengers who have Miles&Smiles Classic card, Classic Plus card and Elite card, can benefit from Sabiha Gökçen international CIP service for 90 TRY in İstanbul Sabiha Gokcen-Cyprus Ercan flights and can benefit from Ankara Esenboga international CIP service for 60 TRY in Ankara-Cyprus Ercan flights. Ankara Esenboga international CIP servise payment is only made at the entrance of lounge.
*The guest does not have to travel with the same passenger on the same plane, but must travel on the same day with a member of Star Alliance airline and submit his/her boarding pass.
**Family members must only include husband/wife and children and must travel with the member who has an Elite Plus/Elite card.
***The child passenger is between 2 and 12 years of age.
****Discounts are valid on AnadoluJet flights. It is not valid on codeshare.
Special discounts. Passengers who purchase one of our discount tickets must provide proof that they qualify for the discount. Students Student passengers between the ages of 13-25 will have 10% discount on seat fee excluding taxes. The “Student” passenger type is valid for tickets purchased via sales channels other than anadolujet.com and mobile application. Passengers purchasing discounted tickets are required to submit their documents regarding the discount basis. “Student” passengers are required to become Miles&Smiles members before ticketing.
Jetgenç For a Jetgenç discount passenger must be between 13 and 25 (younger than 26) who is a Turkish citizen and member of Jetgenç's programme, 10% discount is applied on ticket fare excluding taxes and fees for Jetgenç passenger type. Jetgenç passenger type is only valid for tickets which are bought via www.anadolujet.com.
Infants aged 0-2 years old A fixed price of TRY 34 is applied for infants aged 0-2 who do not require a seat. The fee is TRY 39 on tickets with connecting flights.
Children aged 2-12 years old 10% discount over the seat prices excluding the taxes is applied the childeren passengers (between the ages of 2 and 12) over this price in all classes.
Military personnel Privates and non-commissioned officers fulfilling military service are entitled to 10% discount on seat fares excluding taxes solely in AnadoluJet Lefkosa Ercan Airport flights. Military service discount is valid at channels excluding anadolujet.com and AnadoluJet mobile app. Veterans and veteran companions are entitled to 20% discount on seat fares excluding taxes in our domestic flight tickets with B, H, M, A, S, O, E, Q, T, L classes. Companion discount is provided upon submission of medical report including the statement of “must travel with a companion”.
Families A family discount of 10% is applied to the passengers with the same surname for at least 3 and at most 9 persons in flexible classes. Family discount is not valid for the reservations of two adults and one infant.
Martyr family Flexible wage classes are subject to a 20% discount on prices excluding taxes and fees. (Cyprus is not included) The necessary documents are presented and discounts are applied in the sales offices.
Disabled

Passenger who have %40 disabled and more is applied %20 discounts on all domestic flights except promotion classes. Our passengers who have %40 disabled or more and wish to benefit from the discount must present their identity cards with the disabled ID card or health board report or the "disabled" card issued by the Prime Ministry Administration for Disabled People. Disability discounts cannot be applied to online ticket sales. 

In addition, if a doctor's report with the 'must travel with companionship' is presented, a 20% discount will be applied on all applicable domestic fares except for promotional fares travel with the disabled passenger at the same time.

Ticketing (option) time B, M, H, S classes

Reservations made during the last 355 – 30 days stay in the flight; 7 days option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 29 – 13 days stay in the flight; 3 days option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 12 – 7 days stay in the flight; 1 day option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 6 – 4 days stay in the flight; 12 hour option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 3 – 2 days stay in the flight; 6 hour option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 3 and few days stay in the flight; no option is given for ticketing, it must be ticketed immediately.

O, E, Q, T classes

•    Reservations made during the last 355 – 30 days stay in the flight; 7 days option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 29 – 13 days stay in the flight; 3 days option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 12 – 7 days stay in the flight; 1 day option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 6 – 4 days stay in the flight; 6 hour option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 3 and few days stay in the flight; no option is given for ticketing, it must be ticketed immediately.

L class

•    Reservations made during the last 355 – 13 days stay in the flight; 24 hour option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 29 – 13 days stay in the flight; 24 hour option is given for ticketing 

•    Reservations made during the last 12 – 7 days stay in the flight; 6 hour option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 6 and few days stay in the flight; no option is given for ticketing, it must be ticketed immediately.

V, P, W,U, F classes Reservations made for classes; no option is given for ticketing, it must be ticketed immediately.
Change of date or route
In case of any change request “more than 12 hours” to scheduled flight time; 55 TRY penalty fee will be applied. If there is a charge difference arising from this change, the charge will also be refunded.
 
In case of any change request “between 2 and 12 hours” to scheduled flight time; 55 TRY penalty fee will be applied. If there is a charge difference due to this change, it will be charged separately but the fee difference will not be refunded.
 
Scheduled flight time is '' 0-2 hours '' if there is time; 100 TRY is deducted for the changes made on the ticket. If there is a charge difference due to this change, it will be charged separately but the fee difference will not be refunded.
 
15 TRY(ticketing service fee) is received as the change charge for change request.
Cancelation/Refund
•    If there is “more than 12 hours”, passenger can cancel/refund the ticket with 75 TRY penalty fee.(Ticketing service charge shall not be evaluated within the scope of tax refund.)
•    If the scheduled flight time is less than 12 hours, cancellation / refund is not allowed, only the tax reimbursement is returned (Ticket Service Fee and Fuel Fuel are not subject to refund).
No-show (failure to board a flight without prior cancelation)
The tickets which have more than one flight (roundtrip, transit or multiple) must be used in sequence. If you do not board any of your flights, the remaining flights (including return flights) will be automatically canceled unless you provide information by calling our Call Center. (Ticketing service charge and fuel oil charge shall not be evaluated within the scope of tax refund.) Otherwise, in case of canceled flights, if there is no available seat on their own flight, it is necessary to apply to the sales offices in order to be able to fly at first flight that has an availability within 24 hours)