Turkish Airlines заботится о том, чтобы Ваш багаж доехал в целости и сохранности. Тем не менее, в редких случаях багаж может быть потерян или повреждён. На этой странице Вы найдете информацию о том, что необходимо предпринять, если Ваш багаж потерян, поврежден и задержан или обнаружена пропажа вещей.
Чтобы подать заявления о любой проблеме, связанной с багажом, или отследить предыдущее заявление, перейдите на страницу Багаж: происшествия, составление актов о происшествиях и последующие действия.
Если по завершении полёта Вы обнаружили пропажу багажа, обратитесь в бюро находок аэропорта назначения. В бюро находок зарегистрируют маршрут Вашей поездки и информацию о багаже, затем Вам выдадут идентификационный номер Вашего случая. Вы можете отслеживать статус своего багажа. Для этого введите идентификационный номер в онлайн-форму отслеживания багажа. Номер состоит из 5 букв и 5 цифр, он указан в акте о происшествии с багажом.
В течение первых пяти дней за поиск потерянного багажа несет ответственность бюро находок аэропорта. Если Ваш багаж не будет найден в течение первых пяти дней, перейдите на страницу Багаж: происшествия, составление актов о происшествиях и последующие действия и подайте заявление, приложив необходимые документы.
Если Вы заметили, что Ваш багаж повреждён, находясь в аэропорту, обратитесь в бюро находок. Информация о Вашем путешествии будет записана, а также будет выпущен "Отчет о повреждении багажа/пропаже вещей".
Если Вы заметите, что багаж поврежден или пропали вещи после того, как покинете аэропорт, Вы можете сообщить нам об этом с помощью страницы Багаж: происшествия, составление актов о происшествиях и последующие действия в течение семи дней, создав уведомление о потере багажа или пропаже вещей.
