Поширені запитання щодо цифрового профілю
Що таке цифровий профіль?
Цифровий профіль це безкоштовний профіль користувача, створений для того, щоб допомогти вам швидко та легко здійснювати операції через вебсайт та мобільний застосунок Turkish Airlines.
У чому полягає різниця між цифровим профілем та членством у програмі Miles&Smiles?
Цифровий профіль та Miles&Smiles це різні послуги. Вхід до цифрового профілю через соціальні мережі або пошту дозволяє зручніше керувати бронюваннями. Однак цифровий профіль не дає можливості накопичувати милі та не надає статусних привілеїв.
Які операції можна здійснювати за допомогою цифрового профілю?
Ви можете здійснювати основні операції, такі як придбання квитків, управління бронюваннями та збереження особистих даних.
Які переваги дає створення цифрового профілю?
Як користувач цифрового профілю, ви можете простіше та швидше бронювати квитки на рейси на вебсайті та в мобільному застосунку Turkish Airlines. Оскільки ваші особисті дані зберігаються у вашому обліковому записі, вам не потрібно повторно вводити їх під час бронювання квитків. Крім того, якщо ви підпишетеся на нашу розсилку, ви зможете бути в курсі актуальних акцій від Turkish Airlines і навіть отримувати індивідуальні пропозиції.
Як користувачі створюють цифровий профіль?
Ви можете створити цифровий профіль на вебсайті Turkish Airlines або в мобільному застосунку, використовуючи свої облікові записи в соціальних мережах (Google, Facebook, Apple ID) або вказавши свою електронну адресу, ім’я, прізвище та пароль.
Які дії слід вжити, якщо під час створення пароля для цифрового профілю з’являється повідомлення про помилку?
Переконайтеся, що ваш пароль відповідає таким вимогам:
- Пароль повинен мати щонайменше 8 символів.
- Окрім літер, пароль має містити цифри та спеціальні символи, наприклад: ?, @, !, #, %, +, -, *, %, _.
- Пароль повинен містити як великі, так і малі літери.
Чи можна отримати доступ до облікових записів Miles&Smiles через цифровий профіль?
Ваш цифровий профіль не надає прямого доступу до вашого облікового запису Miles&Smiles. Однак, прив’язавши свій цифровий профіль до облікового запису Miles&Smiles, ви зможете отримати доступ до нього прямо з цифрового профілю, просто ввівши свій пароль.
Чи можна прив’язати облікові записи Miles&Smiles до цифрових профілів?
Так. Коли ви привʼязуєте свій цифровий профіль з обліковим записом Miles&Smiles, підтверджені дані з вашого облікового запису Miles&Smiles переносяться до вашого цифрового профілю. Після завершення процедури інформація з вашого облікового запису Miles&Smiles (ім’я та прізвище, дата народження, дані APIS, розділи «Мої рейси» та «Мої супутники») буде прив’язана до вашого цифрового профілю та відображатиметься там. Інформація, перенесена з програми Miles&Smiles до вашого цифрового профілю, залишатиметься видимою тут навіть у разі видалення посилання. Ви можете редагувати або видалити інформацію, яка й надалі відображається у вашому цифровому профілі.
Які кроки потрібно виконати, щоб прив’язати цифрові профілі до облікових записів Miles&Smiles?
Ви можете пов’язати свій цифровий профіль та облікові записи Miles&Smiles через вкладку «Miles&Smiles» у своєму цифровому профілі. Щоб завершити процедуру, просто увійдіть у систему, вказавши свій номер учасника програми Miles&Smiles та пароль, а потім підтвердьте одноразовий код підтвердження (OTP), надісланий на електронну адресу, зареєстровану у вашому обліковому записі Miles&Smiles.
Як можна оновити інформацію в цифровому профілі?
Ви можете оновити свої дані користувача, інформацію про API та контактні дані на вкладці «Особисті дані» у своєму обліковому записі. Після прив’язки вашого цифрового профілю до облікового запису Miles&Smiles ви не зможете вносити зміни в цьому розділі; у разі потреби відповідні оновлення можна внести через обліковий запис Miles&Smiles, який використовувався для прив’язки.
Чи можна закрити цифрові профілі?
Ви можете видалити свій цифровий профіль, скориставшись опцією «Видалити» на вкладці «Обліковий запис». Після завершення процесу ваш доступ до профілю буде припинено, а ваш цифровий профіль буде закрито. Закриття, ініційоване користувачем, не можна скасувати, а закритий цифровий профіль не можна знову активувати.
Чи можна заробляти милі за допомогою цифрового профілю?
Сам по собі цифровий профіль не надає права на накопичення миль або отримання статусу. Якщо ви прив’яжете свій обліковий запис Miles&Smiles до цифрового профілю, ви зможете накопичувати милі через цифровий профіль лише за квитки, придбані на ваше ім’я.
Як можна відстежувати запити на відгук, надіслані через цифрові профілі?
Ви зможете відстежувати свої звернення в «Центрі підтримки» після підтвердження адреси електронної пошти та свого імені.
Чи можуть користувачі цифрових профілів створити новий обліковий запис, якщо вони втратять пароль?
З вашою електронною адресою може бути пов’язаний лише один цифровий профіль, тому ви не можете створити новий профіль із тією самою електронною адресою. Натомість вам доведеться змінити пароль. Натисніть на опцію «Забули пароль?» на сторінці входу та введіть свою адресу електронної пошти; вам буде надіслано посилання для зміни пароля.
