Поширені запитання щодо мобільного посадкового талона
Мобільний посадковий талон — це ваш цифровий посадковий талон, що містить QR-код. Цей код знадобиться вам після проходження контролю безпеки та під час посадки на борт літака. Ви можете переглянути свій мобільний посадковий талон у електронному листі, а також у мобільному застосунку або на вебсайті Turkish Airlines.
У яких аеропортах діє мобільний посадковий талон? Переглянути відповідь
Мобільний посадковий талон можна використовувати в багатьох аеропортах. Ми рекомендуємо перевірити сумісність з аеропортом перед рейсом; ви можете знайти останній оновлений список аеропортів на
цій сторінці.
Що робити пасажирам, якщо у них немає доступу до Інтернету або якщо Wi-Fi в аеропорту не працює? Переглянути відповідь
Ми рекомендуємо зробити скріншот свого мобільного посадкового талона після його створення або зберегти його в застосунку цифрового гаманця, наприклад Apple Wallet або Google Pay, на випадок, якщо ваше інтернет-з’єднання буде втрачено. Таким чином ви зможете легко отримати доступ до свого посадкового талона навіть у режимі офлайн.
Що станеться, якщо пасажир загубить свій телефон або у нього розрядиться акумулятор? Переглянути відповідь
Якщо у вас немає доступу до свого пристрою, ви можете безкоштовно отримати паперовий посадковий талон на стійках реєстрації або в терміналах самообслуговування в аеропорту, пред’явивши посвідчення особи або паспорт.
Чи можна використовувати мобільний посадковий талон на смарт-годиннику? Переглянути відповідь
Ви можете завантажити наш мобільний застосунок на свій телефон і додати посадковий талон до Apple Watch або Samsung Watch. Коли ви створите свій мобільний посадковий талон, на вашому годиннику з’явиться QR-код. Під час посадки на рейс ви можете відсканувати QR-код, що відображається на екрані вашого смарт-годинника.
Чи можна отримати мобільні посадкові талони для інших пасажирів, зазначених у тому самому номері бронювання (PNR)? Переглянути відповідь
Так, ви можете створювати та переглядати мобільні посадкові талони для всіх пасажирів за одним номером бронювання за допомогою одного пристрою. Під час посадки на літак просто по черзі показуйте співробітнику QR-код, що відображається на екрані для кожного пасажира.
Чи можна змінити номери місць після створення мобільного посадкового талона? Переглянути відповідь
Так, ви можете змінити місце за допомогою мобільного застосунку або на вебсайті. Однак ваш поточний посадковий талон може стати недійсним після змін; тому вам потрібно буде створити новий мобільний посадковий талон із оновленим номером місця та видалити старий посадковий талон.
Що робити, якщо QR-код не вдається відсканувати на контролі безпеки або біля виходу на посадку? Переглянути відповідь
Щоб забезпечити ефективне та швидке сканування QR-коду, ми рекомендуємо встановити максимальну яскравість екрана під час пред’явлення вашого мобільного посадкового талона. На багатьох пристроях яскравість екрана автоматично збільшується під час відкриття мобільного посадкового талона. Якщо на екрані є тріщини або глибокі подряпини, рекомендуємо роздрукувати паперову копію посадкового талона ще до прибуття в аеропорт на випадок, якщо код не вдасться відсканувати.
Коли необхідно мати роздрукований посадковий талон? Переглянути відповідь
Паперовий посадковий талон може знадобитися на деяких міжнародних рейсах, де проводиться візова перевірка, або в окремих аеропортах, де влада не приймає електронні посадкові талони. Якщо система не дозволяє вам створити мобільний посадковий талон, ви можете отримати паперовий посадковий талон, звернувшись до наших стійок в аеропорту.
Чи можуть пасажири з багажем прямувати безпосередньо до виходу на посадку, маючи мобільний посадковий талон? Переглянути відповідь
Якщо у вас є багаж, крім ручної поклажі або багажу в салон, спочатку потрібно здати його в пунктах прийому багажу або на наших стійках в аеропорту. Після завершення цієї процедури ви зможете пройти контроль безпеки за допомогою мобільного посадкового талона та прямувати до виходу на посадку.
Чи можна використовувати мобільний посадковий талон для стикувальних рейсів? Переглянути відповідь
Ви можете переглянути свої мобільні посадкові талони для стикувальних рейсів через вебсайт Turkish Airlines або мобільний застосунок. У деяких пунктах пересадки цифрові посадкові талони можуть не прийматися через візові перевірки або вимоги аеропорту, і вам, можливо, доведеться завершити цю процедуру на стійці реєстрації. У таких випадках система надасть необхідні вказівки; якщо вам не вдасться сформувати мобільний посадковий талон, ви можете звернутися до персоналу на стійках реєстрації в аеропорту.