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常见问题

有关 Touristanbul 所有问题的答案请访问此处。 您可以了解您的行程是否与旅行时段重合,并访问旅行的所有其他详细信息。 查看常见问题解答,了解有关 Touristanbul 的全部信息!

加入 TOURISTANBUL

要注册 Touristanbul,请在通过护照和海关检查后前往我们的 Touristanbul 服务台。 符合旅游资格的持票乘客可通过 Touristanbul 网页进行预订。 已预约的乘客如要参加旅游,请于游览开始前 30分钟到达 Touristanbul 服务台。 要了解更多信息或有疑问,请通过 touristanbul@thy.com 与我们联系。

参加旅行的最后时机是什么时候? 了解更多

我们谨提醒您, 上午 08:30 的游览将于 08:00 前关闭申请,中午 12:00 的游览将于上午 11:30 前关闭申请。

所有乘客都可以参加 Touristanbul 吗? 了解更多

所有在伊斯坦布尔经停的国际航班转机乘客都可以参加 Touristanbul。 两个航班都应由 Turkish Airlines 执飞。 航班之间的转机时间不得超过 24 小时,不得少于 6 小时。

在同一行程中,乘客可能无法同时享受住宿服务和 Touristanbul。 如果您希望获得住宿服务,可以联系我们的酒店服务台了解条款和条件,或点击此处。 他们会通知您预订是否符合条件。

如何确定我的航班是否符合使用 Touristanbul 的条件? 了解更多

您必须是 Turkish Airlines 的国际中转乘客。您的转机时间不应超过 24 小时。(从一个国际目的地到达并在 6 小时至 24 小时内前往另一个国际目的地的人士)

我们预定的游览时间为每天 8:00 至 11:30、08:30 至 15:00、08:30 至 18:00、12:00 至 18:00 以及 16:00 至 21:30。因此,您的航班起飞和到达时间应与我们预定的行程相匹配。

您的到达时间应足以让您在旅行开始前半小时抵达 Touristanbul 服务台并做好出发准备。例如,如果 08:30 开始旅程,我们恳请您于上午 08:00 抵达 Touristanbul 服务台并做好准备。对于 12:00 开始的游览,相应时间为上午 11:30。

其次,我们希望乘客在预定起飞时间前至少 1 小时 25 分钟做好登机准备并通过护照和海关检查。例如,假设您的起飞时间为 16:25,我们可能只建议旅行在 15:00 结束。

我可以在同一行程中享受酒店住宿和 Touristanbul 服务吗? 了解更多

在同一行程中,乘客可能无法同时享受免费住宿服务和 Touristanbul。

我在哪里可以获得有关免费住宿服务和相关问题的信息? 了解更多

如果您希望获得住宿服务,可以联系我们的酒店服务台了解条款和条件,或点击此处。 他们会通知您预订是否符合条件。

参加 Touristanbul 需要付费吗? 了解更多

不需要,您是我们的客人,Touristanbul 对 Turkish Airlines 的国际中转乘客完全免费。

旅行包括:

  • 往返巴士交通服务(往返机场)
  • 专业英语导游服务
  • 餐食服务(早餐和/或午餐)
  • 包含所有博物馆费用

我们需要预订 Touristanbul 或进行报名吗? 了解更多

符合旅游资格的持票乘客可通过 Touristanbul 网页进行预订。 已预约的乘客如要参加观光,请于观光开始前 30分钟到达 Touristanbul 服务台。

是否有不同于 Touristanbul 的特别旅行? 了解更多

很遗憾地通知您,Touristanbul 不提供除预定旅游以外的服务。

Touristanbul 服务台在哪里? 了解更多

The Touristanbul Desk is located opposite the meeting point 4 in the arrival hall and also in the Transfer desk area, opposite the passport control.

参加 Touristanbul 有年龄限制吗? 儿童或婴儿可以参加旅行吗? 了解更多

没有年龄限制。 儿童、婴儿和青少年乘客(18 岁以下)需要父母陪同。 无人陪伴的未成年人不可以参加旅行。

我们将如何往返机场? 了解更多

您可乘坐免费的旅游班车出行。

游客是否需要支付 Touristanbul 计划的餐费? 了解更多

不需要,您是我们的贵宾。 餐饮服务是免费的。 我们将让您感受奥斯曼的美食和土耳其人的热情好客。 在午餐菜单中,我们提供素食选择。 温馨提示您,我们不提供医疗或宗教餐食选项。

我们会有导游吗? 了解更多

在 Touristanbul 游览期间,将有专业导游陪同。

Touristanbul 将使用哪种语言? 了解更多

Touristanbul 仅提供英语导游服务

需要多少参与者才能开始旅行? 了解更多

即使只有一人,我们已经安排的旅行也会如期开始。

在参加 Touristanbul 期间是否有存放行李的地方? 了解更多

酒店服务台旁边设有付费行李寄存处。 您可以点击此处查看条件和价格。 如果需要,Touristanbul 参与者可以将行李(电子产品或贵重物品除外)留在指定的旅游班车上,风险自负。 在这种情况下,Turkish Airlines 不对任何丢失和损坏的物品负责。

博物馆和门票费如何安排? 谁来支付这些费用? 了解更多

您是我们的贵宾。 旅游服务范围内的所有博物馆门票均是免费的。

乘客是否可以在旅行开始后加入?是否有接机服务? 了解更多

很抱歉,旅行开始之后无法加入旅行团。所有参与者应在观光开始前半小时前往 Touristanbul 服务台。

是否有轮椅通道? 了解更多

很遗憾,没有轮椅通道。基础设施尚不具备。 使用轮椅的乘客可与(不使用轮椅的)陪同人员一起参加。

Touristanbul 对体力要求如何? 了解更多

旅行对体力要求较低但是全天性活动,包括步行、上下楼梯和站立。

对残疾乘客有特殊服务或限制吗? 了解更多

我们不提供任何特殊服务或陪同服务。 旅行对体力要求较低但是全天性活动,包括步行、上下楼梯和站立。 旅行中唯一的限制是个人行动能力,这是只能由乘客自己决定的个人决定。

我可以获取有关机票、机票规则和相关问题的信息吗? 了解更多

您可以联系当地的销售办事处或致电我们的呼叫中心: 0090 850 333 0 849

感谢您选择 Turkish Airlines。 希望您在伊斯坦布尔的飞行和转机愉快。 如需咨询和评论,请发送电子邮件至 touristanbul@thy.com

我的宠物可以陪我游览吗? 了解更多

在 08:00 - 11:30 的观光旅游期间,游客的宠物必须放在笼子内(最大重量: 最大 8 公斤,尺寸: 23x40x55 厘米或标准笼子)

由于博物馆的限制,我们不能接受宠物参加其他预定的旅行。

我可以在同一天参加多个旅行吗? 了解更多

非常遗憾,您在转机期间只能参加一次预定的旅行。

萨比哈格克琴机场有安排任何旅行吗? 了解更多

非常遗憾,萨比哈格克琴机场不提供城市观光服务。

Touristanbul 每日游览的开始和结束地点仅限于伊斯坦布尔机场。 想要参加免费游览的国际中转乘客必须在游览开始前 30 分钟前往伊斯坦布尔机场的国际到达航站楼(酒店服务台),准备好开启此次探索之旅。 乘客需自行承担往返机场之间的交通。 Touristanbul 不提供机场之间的交通服务。

Turkish Airlines 可以更改旅行计划吗? 了解更多

Turkish Airlines 保留更改旅行计划的权利。

如果我们错过了旅行巴士,要怎么回去? 了解更多

很遗憾,如果您错过了旅行巴士,必须自行承担责任。如需了解有关巴士收费和时间表的更多信息,您可以访问以下链接: https://hava.ist/?lang=en

在购物之旅中我必须购物吗? 了解更多

不,您不必一定要购物。 您可以在享受清新空气的同时放松身心并观察伊斯坦布尔的历史肌理。

有礼拜场所吗? 了解更多

F 区 -1 层有一座清真寺(伊斯兰教寺)。

伊斯坦布尔加拉塔港位于室内还是室外? 了解更多

伊斯坦布尔加拉塔港为游客提供露天、健康且安全的环境,以便游客畅享艺术和文化、购物和餐饮体验。 虽然商店在室内,但也有遵循社交距离规则的室内和露天咖啡馆和餐馆。

在购物之旅中有购物限制吗? 了解更多

海关津贴可能因国家/地区而异,具体取决于乘客的机票规则。 乘客个人有责任了解其目的地国家/地区规定的最新限制。 为避免在旅程中发生问题,您可以在限制条件页面上查看所有与托运行李有关的通知。

手提行李中的液体限制是什么? 如果我在购物时购买了液体产品,我可以将其放在手提行李中吗? 了解更多

在您的随身行李中,您可以携带液体、凝胶和喷雾剂,每个容器最大容量为 100 毫升,并需装在一个 1 升的密封袋中。 超过 100 毫升的容器即使没有装满也不能通过安检。

我能否携带多件行李登机? 了解更多

在 Economy Class 中,您可以携带一件尺寸不得超过 23x40x55 厘米且最大重量不得超过 8 公斤的随身行李。在 Business Class 中,您可以携带两件随身行李(每件行李尺寸不得超过 23x40x55 厘米且最大重量不得超过 8 公斤)。请注意,如果超出随身行李限额,则需支付超重行李费。有关更多详细信息,请访问随身行李页面。

如果超出免费行李限额怎么办? 了解更多

超出免费行李限额的行李被视为额外行李。您可以通过我们的在线渠道和销售办事处购买额外行李限额。

点击此处查看有关一般超重行李条件的更多详细信息。

持 N 舱、R 舱(免费)机票的乘客可以参加旅行吗? 了解更多

持有 Turkish Airlines N 舱、R 舱机票的乘客可以参加旅行。 但是,持有 N 舱和 R 舱机票的 Turkish Airlines 工作人员不得参加旅行。