這是線上處理資訊表單，當您的行李在航班起飛後到達或甚至沒有到達，或者您的行李之中有物品遺失時，必須填寫此表才能解決問題或獲得賠償。

如果您離開機場時沒有提交行李遺失報告，或者您已經提交報告希望追蹤您的行李，則需要填寫線上行李問題追蹤表單。 為解決行李延遲交付問題，請在 21 天內填寫線上行李問題追蹤表單，以尋求行李交付前發生的任何損害和費用的賠償。 若要通報行李損壞或物品遺失，請在七天內填寫線上行李問題追蹤表單。

除了護照、登機證以及行李標籤外，請在每個問題申請的追蹤表單中附上各種文件，例如物品清單、照片和發票。

您的行李可能會透過貨運方式運送至您的地址，或者可能需要您在機場領取，具體取決於該國的海關規定。 您可以透過申請過程提供的聯絡資訊或查閱 PIR（財產異常報告）來了解行李的運送狀態。

從行李未送達之日起的前五天，您可以使用報告中提供的車站聯絡電話取得有關行李狀態的最新資訊。 或者，您也可以透過行李異常報告 (PIR) 登入行李問題追蹤頁面 ，使用參考編號（例如 ISTTK12345）來監控遺失行李的狀態。 如果找到了您遺失的行李，我們將與您聯絡並告知您行李的運送事宜。

財產異常報告編號可作為您透過行李追蹤表單追蹤流程的參考。

• 避免將貴重物品（如金錢、珠寶、信用卡等）、必需品（包括藥品、鑰匙、商業文件等）、獨一無二物品（如手稿、傳家寶、藝術品等）以及易碎物品（如電子產品、眼鏡、玻璃器皿、樂器等）放置於託運行李之中。
• 避免攜帶曾經損壞的行李旅行，包括行李箱、行李袋以及其他容器。 先前受損的行李和/或行李內的物品可能會進一步受損和/或變得無法使用。
• 建議使用 TSA（運輸安全管理局）認可的行李鎖來保護您的物品。 這樣，TSA 工作人員就可以打開您的行李進行安全檢查，而無需破壞您的鎖。
• 建議您在行李上寫上或留下您的姓名、電話號碼或電子郵件地址，以便在行李標籤損壞時與您聯絡。
• 如果客艙內的行李架已滿，您的隨身行李可能會被放置於飛機貨艙內。 因此，請將重要、貴重或易碎物品（如錢、護照、藥品、電腦等）妥善存放，以便快速取用並從隨身行李中取出。 如果您無法從隨身行李取出這些物品，請通知機組人員。
• 行李打包好後，建議拍攝行李箱闔上與開啟狀態的照片。 如果出現行李問題，這將有助於識別任何損壞。

通常，失物招領處位於機場的行李領取區。 例如，失物招領處位於伊斯坦堡機場國內和國際航廈的行李領取室。