如果由於 Turkish Airlines 的問題而無法保留報告，您必須在七天內提交行李問題表單。 根據國際協議，七天後提交的申請將不予評估。

如果您最近搭乘的航班不是 Turkish Airlines，則必須向您搭乘的航空公司提交申請。 如果您曾經搭乘過星空聯盟的任何一家航空公司航班，您就有資格申請所有會員航空公司的航班。

Turkish Airlines 空對於您的行李在飛行前發生的任何損壞、行李生產過程造成的任何缺陷、使用過程的正常磨損（包括磨損、划痕、變色、外觀凹痕等）和/或因使用而丟失的行李外部物品的損壞（如拉鍊和拉鍊帶、帶子、姓名標籤等）不承擔任何責任。

旅客有責任妥善保管並打包好行李中的物品。 請確保您的行李不含有存放不當、易腐爛或易碎的物品。 Turkish Airlines 對於因物品儲存或包裝不當而造成的損壞或損失不承擔任何責任。

範例： 

•  存放於布套內的樂器 
•  用膠帶將物品固定在塑膠袋內 
•  行李內放置不當的玻璃或瓷器飾品
•  電子裝置存放於行李之中且未保護 
•  行李內放置玻璃、塑膠或錫罐的液體物質
•  未包裝以避免損壞的電視或顯示器 
•  不符合行李要求的盒子、袋子、尼龍袋以及容器