我們努力確保您的行李安全，準時到達目的地。 然而，儘管我們盡了最大努力，仍可能由於各種原因導致行李遺失。 如果您的行李遺失，您可以聯絡 Turkish Airlines 的失物招領處或您抵達機場的地面處理公司。 當您在機場或線上提交查詢時，將收到遺失行李的參考編號（PIR/行李事件報告編號，例如 ISTTK12345）。 行李遺失時的申請手續如下。

行李遺失的條款和條件

• 若要申請遺失行李索賠，必須提供簽發給您的行李標籤。 因此，請務必確保在辦理登機手續時提供的姓名標籤完整填寫並牢固地固定在您的行李上。
• 請務必保留您的行李標籤與登機證，直到收到行李為止，以防需要進行額外處理。
• 我們會進行徹底調查，查明由於缺少行李標籤而似乎在我們系統未貼標籤的行李；然而，無法對任何潛在的財務損失進行評估。
• 請提交並保留報告，以便對您的行李進行適當調查，或在無法找到行李的情況下繼續進行調查，確保可以賠償任何損失。
• 當您在辦理登機手續將行李交給櫃檯工作人員時，請確保已收到行李標籤的副本。
• 如果乘客離開機場時未取回行李，他們將承擔由此造成的任何財務損失。
• 如果您上次搭乘的航班不是 Turkish Airlines，則必須向該航空公司提交申請。 如果您曾經搭乘過星空聯盟的任何一家航空公司航班，您就有資格申請所有會員航空公司的航班。
• 如果您的行李長期處於遺失狀態，並且延誤交付給您，或者行李內有損壞或缺失，您可以在收到行李後七天內使用之前建立的報告編號向 Turkish Airlines 提交書面申請。