Condiciones generales del servicio Stopover
• Para beneficiarse del servicio Stopover, debe haber al menos una escala de 20 horas entre dos vuelos.
• Los pasajeros que viajen en vuelos internacionales con conexión desde el/al aeropuerto de Estambul (IST) pueden disfrutar de nuestro servicio Stopover tanto en vuelos de ida como de vuelta.
• Para aprovechar el servicio de alojamiento Stopover in Istanbul, la escala entre dos vuelos no debe exceder los 7 días.
• Para usar el servicio de alojamiento Stopover, los vuelos de ida y vuelta deben estar en la misma reserva. No se aceptarán billetes separados de ida y vuelta.
• Los pasajeros pueden disfrutar de este servicio solo una vez con el vuelo de ida o de vuelta.
• Para que el beneficio Stopover sea válido, el país de salida y el país de llegada deben ser los mismos.
• El servicio de alojamiento de escala solo está disponible para vuelos de ida y vuelta operados por Turkish Airlines. Los pasajeros con números de billete que comiencen con 235 pueden beneficiarse de este servicio.
• Las normas pueden variar de un país a otro; los pasajeros que se benefician del servicio de alojamiento en escala están sujetos a las normas del país desde el que salen por primera vez con Turkish Airlines.
• Los pasajeros que utilicen el servicio Stopover no pueden disfrutar del servicio Touristanbul en la misma ruta.
• Los pasajeros menores de 18 años y los que viajen solos no pueden beneficiarse del servicio de alojamiento Stopover.
Condiciones de alojamiento y duración
• Los pasajeros de Economy Class pueden alojarse durante 1 noche en un hotel de 4 estrellas de forma gratuita.
• Los pasajeros de Business Class pueden alojarse durante 2 noches en un hotel de 5 estrellas o boutique de forma gratuita.
*Casos especiales:
Pasajeros que viajen desde Australia, Canadá, Chile, China continental (PVG, CAN, PEK) , Corea del Sur, Estados Unidos, Indonesia, Japón, Malasia, México, Nueva Zelanda y Singapur:
-Los pasajeros de Economy Class pueden alojarse durante 2 noches en un hotel de 4 estrellas de forma gratuita.
-Los pasajeros de Business Class pueden alojarse durante 3 noches en un hotel de 5 estrellas o boutique de forma gratuita. • El periodo de alojamiento gratuito debe utilizarse de forma consecutiva y no puede dividirse en diferentes fechas.
Proceso de solicitud y aprobación
: los pasajeros que deseen aprovechar el servicio Stopover deberán solicitarlo al menos 72 horas antes de la reserva del primer vuelo con sus datos de PNR y apellidos a través de la sección de reservas de esta página, o a través de la dirección de correo electrónico del país de salida desde el que comenzó el viaje, teniendo en cuenta los días/horas laborables y los festivos. No se procesarán las solicitudes realizadas con menos de 72 horas de antelación.
• Los pasajeros que deseen utilizar el servicio de alojamiento Stopover deben solicitarlo después de completar el proceso de emisión de billetes.
• Los pasajeros que no soliciten el servicio no pueden utilizarlo en caso de cambios de horario o cancelaciones de vuelos durante su viaje.
Visado, transporte y costes adicionales
• Es responsabilidad del pasajero obtener todos los documentos necesarios para la entrada y salida de Turquía. Puede visitar la página del visado electrónico antes de su viaje.
• Las tasas de visado, los gastos de desplazamientos locales y los costes de viaje entre el aeropuerto y el hotel corren a cargo del pasajero.
Uso y cambios del vale de hotel
• Los pasajeros que no dispongan de un vale de hotel no pueden beneficiarse del servicio de alojamiento gratuito.
• El vale del hotel y la tarjeta de embarque deben presentarse en el momento del check-in en el hotel.
Los vales de hotel se crean con el número de billete actual. Si el número de billete cambia, el pasajero debe solicitar un nuevo vale.
• Una vez que el sistema haya emitido el vale de hotel, no podrá modificarse de acuerdo con solicitudes personales.
• Para alojamientos adicionales, después de recibir el vale de hotel, puede ponerse en contacto directamente con el establecimiento para aprovechar los precios especiales de Turkish Airlines.
Condiciones no válidas
• Los pasajeros con billetes en las clases de tarifa N y R no pueden beneficiarse del servicio de alojamiento Stopover.
• Turkish Airlines se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones del servicio Stopover in Istanbul.
