Todos os termos e condições

Os passageiros da Turkish Airlines podem desfrutar de voos seguros e confortáveis com seus animais de estimação. Para obter mais informações e conferir as taxas de transporte de animais de estimação em diferentes rotas, clique aqui.

• Somente passageiros com passagens emitidas podem comprar direitos de transporte de animais de estimação.
• Os passageiros devem verificar as informações fornecidas durante a compra do transporte online de animais de estimação quando fizerem o check-in para o voo.
• Compras podem ser feitas por canais online até seis horas antes do voo.
• Os passageiros que compram direitos de transporte de animais de estimação devem sentar-se em assentos de janela padrão e assentos da primeira fila.
• A seleção de assentos é oferecida gratuitamente no checkout para passageiros que compraram direitos de transporte de animais de estimação. Se os passageiros selecionarem assentos por uma taxa e, em seguida, optarem por comprar direitos de transporte de animais de estimação por meio da página de gerenciamento de passagens ou compra de transporte de animais de estimação, a taxa de assento pré-paga não poderá ser reembolsada.
• Nos casos em que a seleção de assentos não for adequada para o transporte de animais de estimação, o passageiro deve entrar em contato com o escritório de vendas ou com a central de atendimento da Turkish Airlines.
• Não são permitidos animais de estimação nos voos da Turkish Airlines para o Reino Unido, inclusive voos de conexão.
• As passagens on-line de transporte para animais de estimação não estão disponíveis para menores desacompanhados.

• Apenas gatos, cães e pequenos pássaros (periquitos e canários) podem ser transportados com passageiros.
• Gatos (birmanês, exótico, persa, himalaio, scottish fold, british shorthair etc.) e cães (affenpinscher, pequinês, todas as raças de pug, shar-pei, shih tzu, spaniel japonês, lhasa apso, spaniel tibetano, chow chow, king charles spaniel, buldogue inglês, buldogue francês, boston terrier, boxer, griffon de bruxelas, bullmastiff, mastife inglês etc.) podem ser transportados na cabine de passageiros (PETC), desde que o peso total do animal e sua caixa transportadora não exceda 8 kg. Os transportadores podem ter, no máximo, 23 cm de altura, 30 cm de largura e 40 cm de comprimento. Os animais listados acima não são aceitos para transporte no compartimento de bagagem despachada da aeronave (AVIH).
• Raças perigosas de cães, como buldogue americano, bandog tosa inu, pastor caucasiano, mastim francês, doberman (pinscher doberman e todas as raças de doberman), presa canário, rottweiler, mastife (exceto bullmastiff), híbridos de lobo-cão, pastor da Anatólia, boerboel e híbridos dessas raças de cães não podem ser transportados como bagagem do passageiro. Eles podem ser transportados no porão de carga da aeronave somente se aceitos pela Turkish Cargo.
• Infelizmente, devido aos regulamentos da aviação internacional, não podemos aceitar cães das raças bull terrier, staffordshire bull terrier, pitbull terrier americano, staffordshire terrier americano, pitbull terriers, tosa japonês, dogo argentino, fila brasileiro, american bully ou suas misturas em nossos voos.
• No caso de voos com partida ou chegada na Türkiye, animais domesticados nativos da Türkiye e protegidos (cabra angorá, cão kangal sivas, gato ankara, gato van, cão pastor kangal, cão pastor Akbaş, cão pastor kars, cão de caça Çatal Burun e cão de caça İzci Zağar—cão farejador de aponto) devem ter certificado de saúde veterinária emitido por veterinário oficial autorizado a emitir certificados na Direção Provincial/Distrital do Ministério da Agricultura e Florestas da República da Türkiye. Esse certificado deve ser apresentado no balcão antes do voo.
• Animais domésticos são aceitos para transporte em remessas de animais vivos originários da Türkiye e destinados a locais no exterior se o Ministério da Agricultura e Florestas emitir um certificado declarando que as respectivas espécies podem ser transportadas. No entanto, isso se aplica apenas a remessas originárias da Türkiye e destinadas a locais no exterior; as espécies relevantes não são aceitas para remessas originárias do exterior e destinadas à Türkiye.
• No caso de voos domésticos, quando do transporte de animais vivos (gatos e cães) como bagagem de passageiros, devem ser apresentadas, antes do voo, as informações do animal, o documento de identificação elaborado para registro do animal vivo (microchip, tatuagem etc.) e o Passaporte para Animais de Estimação detalhando as vacinas do animal.
• No caso de aves que viajam com passageiros em voos domésticos, não é necessária documentação.
• No caso de transporte de animais vivos (gato-cão) com passageiros em voos de chegada/partida de/para Türkiye: Além do Passaporte para Animais de Estimação e de um Teste de Titulação de Raiva, os certificados de vacinação do animal devem ser verificados e um Certificado Sanitário Veterinário emitido. O documento de identificação elaborado para o registro do animal vivo (microchip, tatuagem, etc.) e o Teste de Titulação da Raiva devem ser apresentados antes do voo.
• Animais de estimação sem vacinação antirrábica não são permitidos em voos domésticos nem internacionais.
• Animais de estimação devem ter um microchip (exceto aves). Os animais são importados para a Türkiye de muitos países onde o microchip não é obrigatório; esse requisito se aplica apenas a animais registrados na Türkiye.
• No caso de aves que viajam com passageiros em voos que chegam ou partem da Türkiye, um Certificado Sanitário Veterinário, emitido por um veterinário oficial autorizado a emitir certificados na Diretoria Provincial/Distrital do Ministério da Agricultura e Florestas da República da Türkiye, deve ser apresentado antes do voo.
• As vacinas de reforço de cães e gatos com mais de três meses são administradas 21 dias após a vacinação inicial a menos que especificado de outra forma pelo fabricante. Nos anos subsequentes, a menos que um período diferente seja especificado pelo fabricante, a vacina é repetida uma vez por ano, e um Certificado Sanitário Veterinário é emitido pelo Ministério da Agricultura e Florestas da República da Türkiye. O período de validade do certificado relevante é de 48 horas, que pode ser estendido para 72 horas se cair em um feriado público. Portanto, recomendamos que você verifique o período de validade do seu certificado de acordo com a data do seu voo.
• A partir de 27 de dezembro de 2023, os relatórios dos resultados da titulação da raiva emitidos pelo Etlik Veterinary Control Center Research Institute podem ser verificados pelo código QR encontrado nos relatórios. No entanto, Testes de Titulação de Raiva emitidos antes desta data e sem um código QR ainda são aceitos. O relatório em questão é verificado por um veterinário oficial autorizado a emitir certificados na Diretoria Provincial/Distrital do Ministério da Agricultura e Florestas da República da Türkiye, e um Certificado Sanitário Veterinário é emitido, se considerado apropriado. O certificado relevante deve ser apresentado antes da chegada/partida da Türkiye; o animal vivo não pode ser aceito para o voo sem a apresentação do certificado.
• Os passageiros devem fornecer gaiolas/transportadores adequados para o transporte de seus animais de estimação.
• Animais de estimação que recebem sedativos antes do voo não são aceitos no voo.
• As dimensões da gaiola/transportador para animais de estimação vivos devem fornecer ventilação e permitir que o animal fique de pé, vire-se e deite-se confortavelmente.
• Se o peso do animal de estimação e seu transportador não exceder 8 kg e o animal de estimação for transportado na cabine da aeronave, o animal deve estar contido em um transportador/bolsa estojo macio especialmente fabricado. As dimensões de tais transportadores/bolsas podem ter, no máximo, 23 cm de altura, 30 cm de largura e 40 cm de comprimento. As tampas/zíperes dos transportadores e bolsas para animais de estimação devem permanecer fechados durante todo o voo, e o transportador/bolsa deve ser colocado sob o assento à frente.
• Se o peso do animal de estimação e sua gaiola/transportador não exceder 50 kg e as dimensões da gaiola/transportador forem de até 75 cm de altura, 75 cm de largura e 125 cm de comprimento, o animal pode ser transportado no compartimento de carga da aeronave. As gaiolas/transportadores para animais vivos (AVIH) transportados no compartimento de carga devem ter um sistema de travamento lateral e uma superfície dura.
• Se as dimensões do transportador do animal excederem 75 cm de altura, 75 cm de largura e 125 cm de comprimento, ele pode ser transportado via Turkish Cargo.
• Dois animais de estimação sendo transportados na cabine da aeronave podem compartilhar uma única gaiola/transportador se a) os animais forem da mesma espécie (dois cães, dois gatos ou dois pássaros); b) os animais estiverem acostumados um com o outro; e c) o peso total dos dois animais e o transportador não exceder 8 kg.
• As gaiolas/transportadores devem ser feitos de material impermeável, devem ser grandes o suficiente para conter o animal de estimação confortavelmente e devem ter uma base que seja suficientemente à prova de vazamentos. Os animais de estimação (AVIH) transportados no compartimento de carga devem ter uma coleira em volta do pescoço.
• Os cães transportados no compartimento de carga da aeronave não devem pesar mais de 14 kg cada, e gatos não devem pesar mais de 10 kg cada. Até dois animais adultos de tamanho semelhante e/ou acostumados a viver juntos e/ou da mesma espécie, ou até três animais vivos (gatos/cães) nascidos da mesma mãe e com idade entre 10 e 24 semanas, podem ser transportados na mesma gaiola/transportador. Se um dos animais pesar mais de 14 kg, pode ser necessária uma gaiola/transportador individual.
• No caso de gaiolas/transportadores de animais vivos transportados no porão da aeronave, são necessários dispensadores de água se o voo tiver escalas de 4 ou mais horas e/ou duração de 8 ou mais horas. Se possível, devem ser fornecidos dispensadores automáticos de água nas gaiolas/transportadores. Lembramos fortemente que os alimentos devem ser mantidos dentro da gaiola/transportador (em um recipiente que pode ser reabastecido conforme necessário ou que não derramará) para uso se o animal de estimação precisar.
• São aceitas até duas gaiolas/transportadores de animais de estimação por passageiro a bordo (exceto remessas via Turkish Cargo). No entanto, apenas um transportador é permitido na cabine. O outro animal de estimação deve ser transportado no compartimento de carga, ou ambos os animais de estimação podem ser transportados no compartimento de carga.
• Apenas em voos que partem da Moldávia e chegam aos EUA é permitido o máximo de uma gaiola/transportador de animais de estimação por passageiro (máximo de dois animais de estimação da mesma espécie em uma gaiola/transportador).
• Periquitos e canários podem ser transportados na cabine. Pombos e papagaios que viajam com passageiros (exceto aqueles listados no Apêndice I da CITES) são transportados no porão de carga da aeronave. Espécies de aves pequenas (excluindo periquitos e canários) podem ser transportadas com a Turkish Cargo.
• Se um passageiro declarar em um atestado médico que é alérgico a gatos, cães ou aves, a reserva do animais de estimação será feita de acordo com certas condições. Para obter informações detalhadas e atualizadas, acesse a nossa página Aceitação de animais de estimação em voos.
• Em voos europeus, filhotes de gatos/cães não vacinados com menos de 3 meses podem ser aceitos em nossos voos desde que voem com a mãe e tenham Certificado Veterinário de Saúde.
• Uma decisão da autoridade americana de saúde CDC (Centros de Controle e Prevenção de Doenças) modificou as regras e condições para aceitar cães nos Estados Unidos a partir de 1º de agosto de 2024. Para obter mais informações, acesse a nossa página de Situações do respectivo país.
• Animais de Apoio Psiquiátrico (PSAN) são aceitos apenas em voos que partem de Istambul para destinos nos Estados Unidos ou que partem dos Estados Unidos com destino a Istambul. Se o passageiro viajar com um PSAN em voos de conexão antes e depois dessas rotas, os procedimentos de admissão serão conduzidos de acordo com as regras de viagem com animais de estimação. Para voos de conexão, as taxas da PETC/AVIH são coletadas no primeiro ponto de partida dos passageiros que viajam com PSANs em voos que partem ou chegam aos Estados Unidos. As reservas de PSAN/SVAN não podem ser feitas por meio de canais on-line (aplicativo móvel e site). Para obter informações detalhadas, consulte a seção de animais de serviço.
• Animais de estimação em período de gestação não são aceitos nos voos.
• Os animais de estimação devem estar limpos e sem odores e demonstrar calma. Animais de estimação com problemas de saúde não são aceitos nos voos.
• Se a condição de saúde de um animal de estimação aceito a bordo apresentar piora durante ou após o voo, a responsabilidade é do proprietário do animal de estimação, e a Companhia não aceita nenhuma responsabilidade a esse respeito.
• Gostaríamos de observar que não são aceitos animais de estimação em voo se a) as condições do país de viagem não forem atendidas; b) as especificações da gaiola ou os limites de peso de animais vivos não forem apropriados; c) o animal não estiver entre as raças permitidas para transporte; ou d) os requisitos relacionados a microchips ou cartões de vacinação não forem atendidos. Para obter informações detalhadas e atualizadas, acesse o nosso site.

Passageiros que viajam com animais de estimação devem estar no aeroporto em tempo hábil para compensar possíveis esperas adicionais antes do check-in.

• O direito de transportar um animal de estimação não pode ser transferido para outro passageiro ou usado em outro voo.
• Passageiros que alterarem ou cancelarem seus voos não receberão reembolso das taxas de transporte de animais de estimação, mas podem recomprar o serviço para seu novo voo se ele estiver disponível.
• Em casos de cancelamento de voo ou alterações que ocorram fora do controle do passageiro (involuntariamente), a taxa de transporte de animais de estimação é reembolsada automaticamente. Não são permitidos reembolsos nos casos em que a alteração seja solicitada pelo passageiro (voluntariamente).
• O transporte de animais de estimação pode não estar disponível por motivos de segurança ou operacionais. Nesses casos, a Turkish Airlines oferecerá ao passageiro as opções alternativas mais adequadas.