如果您发现贴有标签的行李已损坏，您必须先携带所需文件前往 Turkish Airlines 失物招领处或相应的地勤公司并提交报告，然后再离开机场。 要获得损坏或丢失物品的赔偿，请填写行李问题表，并将其与所需文件和报告一起提交。 为了确保及时评估损失索赔，请将损坏行李/物品的照片以及行李标签附加到跟踪表中。
如果由于 Turkish Airlines 的原因而无法在机场获取报告，您必须在七天内提交
行李问题表。 根据国际公约，七天后提交的申请将不予处理。
如果您最近乘坐的航班不属于 Turkish Airlines，则必须向您搭乘的航空公司提交申请。 如果您曾搭乘 Star Alliance 下任何一家航空公司的航班，您可以向所有成员航空公司提交申请。
Turkish Airlines 对于在飞行前发生的任何行李损坏、行李生产过程中的任何缺陷、使用过程中的正常磨损（包括磨损、划痕、变色、外观凹痕等）和/或使用过程中可能丢失的行李外部物品的损坏（如拉链和拉链带、带子、姓名标签等）不承担任何责任。
乘客有责任妥善保管行李中的物品并进行适当包装。 请确保行李中没有存放不当、易腐烂或易碎的物品。 如因物品储存或包装不当而造成损坏或损失，Turkish Airlines 不承担任何责任。
示例：
- 乐器存放在布箱内
- 用胶带将物品固定在塑料袋中
- 行李中的玻璃或瓷器饰品放置不当
- 未妥善保护行李中的电子设备
- 行李中玻璃罐/塑料罐/锡罐内的液体
- 未对电视或显示器进行包装以避免损坏
- 不符合行李要求的盒子、袋子、尼龙袋和容器
