跳转到主要内容

您的行李延误了吗?

行李问题追踪表

我们将承担您在申领延误行李过程中可能面临的基本费用。 当您向 Turkish Airlines 失物招领处或相应的地勤公司提出申请时,我们将针对有关行李问题创建一个参考编号(例如 ISTTK12345)。 您可以在行李问题追踪表页面使用此编号上传您在申领行李时产生的必须费用的相关凭据来提交申请。

保留您的费用凭据

为确保必须性支出,请保留发票、信用卡单据或任何其他可证明付款的单据,以便在申请时一起提交。 如果没有发票,您的申报将被视为必须性支出。

注意申请截止日期

要获得行李延误过程中产生的费用赔偿,必须在收到行李之日起 21 天内以书面形式提交申请。 根据国际公约,在此截止日期之外收到的申请将不予处理。

请参考之前的报告编号。

如需申请,请在收到行李后七天内以书面形式提交申请并提供之前分配的报告编号。 如果您的行李之前被标记为丢失,并且在交付给您时出现延误、损坏或物品缺失,则适用此规定。