如果由于 Turkish Airlines 的原因而无法在机场获取报告，您必须在七天内提交行李问题表。 根据国际公约，七天后提交的申请将不予处理。

如果您最近乘坐的航班不属于 Turkish Airlines，则必须向您搭乘的航空公司提交申请。 如果您曾搭乘 Star Alliance 下任何一家航空公司的航班，您可以向所有成员航空公司提交申请。

Turkish Airlines 对于在飞行前发生的任何行李损坏、行李生产过程中的任何缺陷、使用过程中的正常磨损（包括磨损、划痕、变色、外观凹痕等）和/或使用过程中可能丢失的行李外部物品的损坏（如拉链和拉链带、带子、姓名标签等）不承担任何责任。

乘客有责任妥善保管行李中的物品并进行适当包装。 请确保行李中没有存放不当、易腐烂或易碎的物品。 如因物品储存或包装不当而造成损坏或损失，Turkish Airlines 不承担任何责任。

示例： 

•  乐器存放在布箱内 
•  用胶带将物品固定在塑料袋中 
•  行李中的玻璃或瓷器饰品放置不当
•  未妥善保护行李中的电子设备 
•  行李中玻璃罐/塑料罐/锡罐内的液体
•  未对电视或显示器进行包装以避免损坏 
•  不符合行李要求的盒子、袋子、尼龙袋和容器