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    La sorpresa más agradable: Escala en Estambul

    El programa Stopover in Istanbul ofrece a los pasajeros la oportunidad de explorar la ciudad. Los pasajeros con conexión a través del aeropuerto de Estambul pueden disfrutar aún más de sus viajes y descubrir la historia y la vida cultural de la ciudad con Stopover in Istanbul, ¡y obtener alojamiento gratuito en hoteles asociados!

    ¿Quién puede beneficiarse?

    Dentro del programa Stopover in Istanbul, nuestros pasajeros con un periodo de conexión de, al menos, 20 horas pueden alojarse gratis y atesorar recuerdos inolvidables en Istanbul, que destaca por su patrimonio histórico y cultural. El vale requerido para la estancia se emite después de que se complete la solicitud.

    ¿Cómo se solicita?

    Al menos 72 horas antes de su primer vuelo, los pasajeros pueden hacer una reserva enviando su nombre, apellido, código de reserva (PNR) y número de billete, fechas de alojamiento deseadas, tipo de habitación preferida, número de teléfono y dirección de correo electrónico a la dirección de correo electrónico correspondiente a su país de salida en la tabla que se muestra a continuación o a través de la sección de reservas anterior con la información de su PNR y sus apellidos.

    ¿Qué ofrece?

    Durante su estancia en los hoteles contratados por Stopover in Istanbul, nuestros pasajeros pueden explorar la historia y cultura de la ciudad y disfrutar de actividades específicas de Istanbul. Los pasajeros de Economy Class pueden alojarse una noche en un hotel de 4 estrellas y los pasajeros de Business Class pueden alojarse dos noches en un hotel de 5 estrellas de forma gratuita.


    ¿Quién puede beneficiarse?

    Dentro del programa Stopover in Istanbul, nuestros pasajeros con un periodo de conexión de, al menos, 20 horas pueden alojarse gratis y atesorar recuerdos inolvidables en Istanbul, que destaca por su patrimonio histórico y cultural. El vale requerido para la estancia se emite después de que se complete la solicitud.

    ¿Cómo se solicita?

    Al menos 72 horas antes de su primer vuelo, los pasajeros pueden hacer una reserva enviando su nombre, apellido, código de reserva (PNR) y número de billete, fechas de alojamiento deseadas, tipo de habitación preferida, número de teléfono y dirección de correo electrónico a la dirección de correo electrónico correspondiente a su país de salida en la tabla que se muestra a continuación o a través de la sección de reservas anterior con la información de su PNR y sus apellidos.

    ¿Qué ofrece?

    Durante su estancia en los hoteles contratados por Stopover in Istanbul, nuestros pasajeros pueden explorar la historia y cultura de la ciudad y disfrutar de actividades específicas de Istanbul. Los pasajeros de Economy Class pueden alojarse una noche en un hotel de 4 estrellas y los pasajeros de Business Class pueden alojarse dos noches en un hotel de 5 estrellas de forma gratuita.

    La siguiente tabla, que se organiza según el país de salida, contiene la información de contacto necesaria para hacer su reserva de hotel.

    Puntos de salida y llegada e información de contacto de Stopover in Istanbul Más información

    País de salida Puntos de llegada Correo electrónico Teléfono
    Estados Unidos de América Todos los destinos internacionales (excluyendo los destinos nacionales de Türkiye) freehotelusa@thy.com  -
    Argentina Emiratos Árabes Unidos, Líbano, Azerbaiyán, Serbia, Eslovenia, Rumania, Bulgaria, Bosnia y Herzegovina, Rusia, China, Hong Kong, Indonesia, India, Filipinas, Corea del Sur, Singapur, Tailandia, Vietnam, Maldivas, Islas Mauricio, Catar freehotelargentina@thy.com +54 11 5032 8796
    Australia Balcanes, Europa, Turquía, Oriente Medio freehotelaustralia@thy.com +61 2 9255 9900
    Azerbaiyán Región de América (EE. UU., Canadá, México, Colombia, Venezuela, Panamá, Cuba, Argentina y Brasil), Asia y Lejano Oriente, África, Rusia, Ucrania, Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Londres, Noruega, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Fráncfort, Barcelona, Estonia, Letonia, Lituania y Catar. freehotelazerbaijan@thy.com +994 12 404 10 51
    Bangladés Estados Unidos, Canadá, Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Irlanda, Catar freehotelbangladesh@thy.com +88 09614111555
    Bielorrusia Asia-Lejano Oriente, Norte de África, África Subsahariana, Sur de Europa, América, Oriente Medio freehotelbelarus@thy.com +375 17 3272555
    Reino Unido Asia, Lejano Oriente, África, Oriente Medio freehoteluk@thy.com +44 207 471 6623
    Brasil Líbano, Israel, Emiratos Árabes Unidos, Japón, India, China, Jordania, Egipto, Grecia, Italia, Francia, Portugal, Croacia, Sarajevo, Tanzania, Kenia, Maldivas, Seychelles, Sudáfrica, Uzbekistán, Azerbaiyán, Rusia, Catar freehotelbrazil@thy.com +55 11 3371 9600
    Argelia Región de América, Asia-Lejano Oriente, Oriente Medio freehotelalgeria@thy.com +21 366 907 8308
    China (PVG, XIY, CAN, PEK) Región de América (Estados Unidos, Canadá, Argentina, Brasil, Colombia, Panamá, Cuba, Venezuela, México), Europa, África, Oriente Medio freehotelchina@thy.com +86 10 6465 1867
    Dinamarca Región de América, Asia-Lejano Oriente, África, Europa del Este, Balcanes, Oriente Medio freehoteldenmark@thy.com +45 33 38 0849
    Egipto Región de América, Asia y Extremo Oriente freehotelegypt@thy.com +2 02 2812 4492
    Estonia Asia-Lejano Oriente y África Oriental, Europa del Sur, región de América, Europa del Este, Oriente Medio freehotelestonia@thy.com +372 623 1111
    Etiopía EE. UU., Canadá, Ámsterdam, Moscú, Ginebra, Estocolmo, Catar freehotelethiopia@thy.com +251 11 662 7781
    Marruecos Oriente Medio, Arabia Saudí (Hach y Umrah), Asia y Lejano Oriente, Europa Oriental y Balcanes, África Subsahariana, Sudán, Egipto, Grecia, Francia, Malta, Bielorrusia, Rusia, Suiza, República Checa, Hungría, Austria, Suecia, Noruega, Cuba, República Turca del Norte de Chipre, Catar. freehotelmorocco@thy.com +212 522 640 507
    Costa de Marfil Europa, región de América, Asia-Lejano Oriente, Beirut, Israel, Medina, Catar freehotelivorycoast@thy.com +225 88 37 31 08
    Finlandia Región de América, Asia-Lejano Oriente, África, Europa del Este, Balcanes, Oriente Medio freehotelfinland@thy.com +358 9 774 518 15
    Ghana Europa, región de América, Asia-Lejano Oriente, Beirut, Israel, Catar freehotelghana@thy.com +233 302 73 45 60
    Georgia Estados Unidos, Canadá, México, Argentina, Brasil, Reino Unido, Alemania, Austria, República Checa, Francia, España, Italia, Grecia, Portugal, Noruega, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Rusia, Qatar, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, China, Corea del Sur, India, Japón, Tailandia, Indonesia, Vietnam, Sudáfrica, Egipto freehotelgeorgıa@thy.com +995 32 234 0 849
    Sudáfrica Asia y Lejano Oriente, región de América, Reino Unido, Irlanda, Europa, Arabia Saudí (Hach, Umrah), África del Norte, Oriente Medio freehotelsouthafrica@thy.com +27 21 936 3448
    Corea del Sur Sao Paulo, Kahire, Atina, Kiev, Cezayir, Tunus, Bolonia, Tiflis, Fas, Bükreş, Tahran, Liubliana, Bakñu, İsrail, Macaristan, Almanya, Milán, İspanya, Avusturya, Bulgaristan, Norveç, Çek Cumhuriyeti, İsviçre, Hırvatistan, Danimarka, Madrid, Akra, Libreville, Abidjan freehotelkorea@thy.com +82 2 1800 8490
    India Región de América (Estados Unidos, Canadá, Argentina, Brasil, Colombia, Panamá, Cuba, Venezuela, México), Europa, Oriente Medio freehotelindia@thy.com + 91 124 4193000
    Irán Región de América, Asia y Lejano Oriente, Europa Oriental, Europa del Norte, Balcanes, Reino Unido, África, Austria, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Países Bajos, España, Catar freehoteliran@thy.com +98 21 235 46
    Irlanda Asia, Lejano Oriente, África, Oriente Medio freehotelireland@thy.com +353 1 844 79 20
    España Lejano Oriente-Asia, Europa del Este, Balcanes, Europa del Norte, África subsahariana, región de América (EE. UU., Canadá, Argentina, Brasil, Colombia, Panamá, Cuba, Venezuela, México), Reino Unido, África del Norte, Grecia, Oriente Medio freehotelspain@thy.com +34 91 758 23 35
    Suecia Región de América, Asia-Lejano Oriente, África, Europa del Este, Balcanes, Oriente Medio freehotelsweden@thy.com +46 8 120 95 103
    Italia Región de América, China, Malasia, India, Tailandia, Japón, Rusia, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Egipto, Omán, Líbano, Sri Lanka, Sudáfrica, Jordania, Corea del Sur, Catar freehotelitaly@thy.com +39 02 36563813
    Japón Europa, África, Oriente Medio freehoteljapan@thy.com +81 3 3435 0421
    Canadá Europa del Este y los Balcanes, Asia-Lejano Oriente, África subsahariana, Egipto, Rusia, Oriente Medio freehotelcanada@thy.com +1 416 260 4880
    Qatar Europa, Balcanes, África del Norte, región de América (Estados Unidos, Canadá, Argentina, Brasil, Colombia, Panamá, Cuba, Venezuela y México), República Turca del Norte de Chipre, Mauritania, Ghana, Etiopía freehotelqatar@thy.com +974 3030 4712
    Kazajistán Región de América, Sudáfrica, Bulgaria, Montenegro, Georgia, Azerbaiyán, Moscú, San Petersburgo, Bielorrusia, Turkmenistán, Egipto, Grecia, Kiev, Tailandia, Hong Kong, India, Reino Unido, Irlanda, países del espacio Schengen, Tel Aviv, Dubai, Baréin, Catar freehotelkazakhstan@thy.com +7727 250 6219
    Kenia El Cairo, Tel Aviv, Múnich, Berlín, Roma, París, Milán, Madrid, Atenas, Mánchester, Catar freehotelkenya@thy.com «+254 203 893 656
    Colombia Jordania, Baréin, India, Egipto, China, Hong Kong, Tailandia, Indonesia, Sudáfrica, Kenia, Mauricio, Maldivas, Singapur, Japón, Corea del Sur, Uzbekistán, Rusia, Eslovenia, Bulgaria, Croacia, Bosnia y Herzegovina, Catar freehotelcolombia@thy.com +57 6017562067
    Kuwait Región de América (EE. UU., Canadá, Argentina, Brasil, Colombia, Panamá, Cuba, Venezuela, México), Europa, Balcanes, Lejano Oriente asiático, África, República Turca del Norte de Chipre, Oriente Medio freehotelkuwait@thy.com +965 18 849 18
    Letonia Asia y Lejano Oriente, África, región de América (EE. UU., Canadá, Colombia, Venezuela, Panamá, Cuba, Argentina, Brasil, México) y Europa del Sur, Europa del Este, Balcanes, Oriente Medio freehotellatvia@thy.com +371 673 59441
    Lituania Asia-Lejano Oriente, región de América (Estados Unidos, Canadá, Colombia, Venezuela, Panamá, Cuba, Argentina, Brasil, México), Europa del Sur, África, Georgia, Oriente Medio freehotellithuania@thy.com +370 521 90 725
    Líbano África, región de América y Extremo Oriente freehotellebanon@thy.com +961 1 858 849
    Malasia Europa, África, América, Oriente Medio freehotelmalaysia@thy.com +60 3 2164 0849
    México África, España, China, Emiratos Árabes Unidos, Jordania, Líbano, Irán, Rusia, Israel, Grecia, Italia, Catar freehotelmexico@thy.com +52 55 9180 8476
    Nepal América (Estados Unidos, Canadá, México, Colombia, Venezuela, Panamá, Cuba, Argentina, Brasil), España, Inglaterra, Italia, Francia, Alemania, Irlanda, Croacia, Escocia, Suiza, Suecia, Finlandia, Portugal, Malta, República Checa, Rusia, Polonia, Sudáfrica, Kenia, Tanzania, Túnez, Catar freehotelnepal@thy.com 01-4538363/01-4538436
    Nigeria Asia-Lejano Oriente, región de América, Oriente Medio freehotelnigeria@thy.com +234 1 277 22 30-32
    Noruega Región de América, Asia-Lejano Oriente, África, Europa del Este, Balcanes, Oriente Medio freehotelnorway@thy.com + 47 930 85 235
    Pakistán Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda, países del espacio Schengen, Canadá, Arabia Saudí (Hach, Umrah), Azerbaiyán, Catar freehotel@thy.com +92 21 384 02 333
    Panamá Líbano, Jordania, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Egipto, Grecia, Italia, Croacia, India, China, Hong Kong, Japón, Singapur, Tailandia, Rusia, Kenia, Sudáfrica, Catar freehotelpanama@thy.com +507 3099530
    Portugal Asia-Lejano Oriente, África, Europa, Balcanes, Oriente Medio freehotelportugal@thy.com

    +351 213163121

    Rusia Región de América (EE. UU., Canadá, Argentina, Brasil, Colombia, Panamá, Cuba, Venezuela, México), Asia-Lejano Oriente, África, España, Italia, Francia, Alemania, Portugal, Grecia, Líbano, Emiratos Árabes Unidos, Georgia, Malta, Israel, Praga, Viena, Belgrado, Bakú, Bucarest, Jordania, Croacia, Irán, Arabia Saudí, Bulgaria, Hungría, Europa Central, Europa del Norte, Balcanes, Oriente Medio freehotelrussia@thy.com +7495 980 5207
    Serbia Brasil, Argentina, Cuba, Estados Unidos, Canadá, Rusia, Ucrania, Portugal, Emiratos Árabes Unidos, Irán, India, Israel, Omán, Uzbekistán, Nepal, Sri Lanka, Maldivas, Tailandia, Egipto, Argelia, Túnez, Marruecos, Tanzania, Mauricio, Seychelles, Catar freehotelserbia@thy.com +381 11 209 72 25
    Arabia Saudí América, Europa, Norte de África, Sudáfrica, Uganda, Camerún, Jordania, República Turca del Norte de Chipre, Catar freehotelsaudiarabia@thy.com +966 800 811 0478
    Tanzania Asia-Lejano Oriente, Europa Central, Europa del Norte, región de América, Líbano, Emiratos Árabes Unidos, Teherán, Nayaf, Omán, París, Lyon, Israel, Arabia Saudí, Reino Unido, Catar freehoteltanzania@thy.com +255 754 933 000
    Tailandia Europa, África, América, Oriente Medio freehotelthailand@thy.com +662 091 0300
    Túnez Región de América, Reino Unido, África, Asia-Lejano Oriente, Suecia, Finlandia, Noruega, Rusia, Ucrania, Bielorrusia, Polonia, Rumanía, Grecia, Francia, Oriente Medio. freehoteltunisia@thy.com +216 71 960 999
    Ucrania Región de América, Europa, Reino Unido, Irlanda, Seychelles, Mauricio, Georgia, Azerbaiyán, Tailandia, Israel, China, Maldivas, Dubái, Marruecos, Rusia, Egipto, Indonesia, Japón, Kazajistán, Turkmenistán, Kirguistán, Uzbekistán, Tayikistán, Hong Kong, México, Singapur, India, Vietnam, Malasia, Emiratos Árabes Unidos, Catar freehotelukraine@thy.com +38 044 289 44 00
    Emiratos Árabes Unidos América del Norte, América del Sur, Europa del Este, Europa del Sur, Europa Central y del Norte, África freehoteluae@thy.com +971 4 444 0 999
    Omán Región de América (EE. UU., Canadá, Argentina, Brasil, Colombia, Panamá, Cuba, Venezuela, México), Reino Unido, Irlanda, África del Norte, Europa, Balcanes, Jordania, Líbano, Tanzania, Etiopía, Kenia, Georgia, Azerbaiyán, Rusia y Catar freehoteloman@thy.com +968 2476 5074
    Grecia Lejano Oriente-Asia, Europa del Este, Balcanes, Europa del Norte, región de América (EE. UU., Canadá, Argentina, Brasil, Colombia, Panamá, Cuba, Venezuela, México), Reino Unido, África del Norte, África subsahariana, Oriente Medio freehotelgreece@thy.com +30 210 985 00 76
    Mauritius Middle East, Southern Europe, Central and Northern Europe, Asia and Far East freehotelmauritius@thy.com +230 212 55 55
    Croatia Thailand, Singapore, Malaysia, South Korea, Japan, China, Hong Kong, Vietnam, Indonesia, Sri Lanka, Maldives, India, Nepal, Tunisia, Morocco, Tanzania, Mauritius, Seychelles, South Africa, United Arab Emirates, USA, Canada, Argentina, Brazil, Colombia, Panama, Cuba, Venezuela, Mexico freehotelcroatıa@thy.com +385 1 4921 854

    Términos y condiciones

    • Stopover in Istanbul solo está disponible para aquellos pasajeros con conexión desde el aeropuerto de Estambul (IST); los vuelos de salida y de vuelta deben realizarse a través de Istanbul.
    • Stopover in Istanbul ofrece alojamiento gratuito a nuestros pasajeros. El servicio solo puede utilizarse una vez durante el viaje.
    • Stopover in Istanbul está disponible para billetes de ida y vuelta. Puede utilizarse en la ida o en la vuelta y una sola vez.
    • Stopover in Istanbul solo está disponible para vuelos operados por Turkish Airlines.
    • Los pasajeros pueden beneficiarse del alojamiento gratuito utilizando su número de billete, únicamente si ha sido emitido por Turkish Airlines y tiene un número de stock que empiece por 235 (quedan excluidos los vuelos de código compartido).
    • Para aprovechar Stopover in Istanbul, debe haber al menos 20 horas de tiempo de tránsito entre los dos vuelos.
    • Para que el derecho Stopover in Istanbul sea válido, el viaje debe comenzar y terminar en el mismo país.
    • Para aprovechar este servicio, los pasajeros deben solicitarlo al menos 72 horas antes del primer vuelo a través de la dirección de correo electrónico del país de salida desde el que comenzó el viaje teniendo en cuenta los dias/horas laborales, o reservar con la información de su PNR y sus apellidos a través de la sección de reservas de esta página.
    • Dentro de este servicio, los pasajeros de Economy Class pueden alojarse gratis 1 noche en un hotel de 4 estrellas y los pasajeros de Business Class pueden alojarse gratis 2 noches en un hotel de 5 estrellas.
    • Las opciones de hotel están sujetas a la disponibilidad de los hoteles contratados de Turkish Airlines.
    • Las tasas del visado, el coste de los desplazamientos por la ciudad y el coste del viaje entre el aeropuerto y el hotel son responsabilidad del pasajero.
    • El servicio de alojamiento Stopover no se ofrece a los pasajeros con vuelos de conexión nacionales en Türkiye.
    • Los pasajeros de Economy Class que inicien su viaje desde Estados Unidos pueden aprovechar nuestro servicio de escala durante 2 noches; los pasajeros de Business Class pueden aprovechar nuestro servicio Stopover durante 3 noches.
    • El alojamiento Stopover se ofrece a los pasajeros que llegan desde Estados Unidos a todos los destinos internacionales a través de un traslado al aeropuerto de Estambul. El servicio de alojamiento Stopover no se ofrece a los pasajeros con conexiones de vuelos nacionales en Türkiye.
    • Para aprovechar este servicio, todos los vuelos deben realizarse a los destinos indicados en la tabla de salidas y destinos anterior.
    • A la hora de disfrutar este servicio, se tienen en cuenta todos los puntos de salida y llegada del vuelo. Por ejemplo: En un itinerario de viaje Kazán - Istanbul - Múnich / Chisinau - Istanbul - Kazán, los pasajeros no pueden aprovechar el alojamiento gratuito entre la ruta Kazán - Múnich porque Chisinau no está incluida en la tabla de salidas y destinos anterior.
    • Siempre que se apliquen las normas de Stopover de Pakistán: Los pasajeros que viajen en vuelos de código compartido con Pakistan International Airlines pueden aprovechar nuestro servicio Stopover.
    • Siempre que se apliquen las normas de Stopover de Estados Unidos: Los pasajeros que viajen a los Estados Unidos de América en nuestros vuelos de código compartido con Indigo Airlines pueden disfrutar de nuestro servicio Stopover.
    • El alojamiento gratuito no está disponible (clases N y R) para los billetes gratuitos.
    • Billete de premio (Millas) de Turkish Airlines disponible.
    • Todos los gastos que no sean de alojamiento son responsabilidad del pasajero.
    • Los pasajeros sin un vale de hotel no podrán escoger el alojamiento gratuito.
    • Tenga en cuenta que el vale del hotel y la tarjeta de embarque deben presentarse en el hotel en el momento del check-in.
    • El vale de hotel no se puede cambiar después de que el sistema lo haya emitido.
    • Tras recibir el vale de hotel para un alojamiento adicional, puede ponerse en contacto directamente con el hotel y aprovechar las tarifas especiales de Turkish Airlines.
    • Los pasajeros que utilicen Stopover in Istanbul no pueden disfrutar al mismo tiempo del servicio TourIstanbul.
    • Los pasajeros que viajan con AnadoluJet no pueden disfrutar de Stopover in Istanbul.
    • Los pasajeros cuyos vuelos se cancelen por motivos operativos y cuyos billetes se cambien no podrán disfrutar de Stopover in Istanbul.
    • Es responsabilidad de los pasajeros cumplir con los requisitos de entrada a Türkiye.
    • Es responsabilidad de los pasajeros cumplir todas las obligaciones normativas y relativas al visado/pasaporte (visado electrónico, tasa de visado, documentos solicitados por razones sanitarias, requisitos de viaje actuales de los países, etc.) requeridas para entrar y salir de Türkiye.
    • Turkish Airlines no se hace responsable de ningún cambio, error o inexactitud en la información proporcionada.
    • Turkish Airlines se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de Stopover in Istanbul.

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