Como membro do Miles&Smiles, você pode usar passagens prêmio em voos operados pela Turkish Airlines e por outras companhias aéreas da Star Alliance. Sob a condição de que as reservas sejam feitas e confirmadas, as passagens prêmio são válidas para voos de ida e volta e somente de ida.

Utilize passagens prêmio para tirar férias e descobrir novos lugares ou presenteá-las aos seus entes queridos. Da mesma forma que você pode ter passagens prêmio emitidas em seu próprio nome, você também pode tê-las emitidas para familiares e entes queridos.

Tipos de passagem prêmio

No âmbito do programa Miles&Smiles, as passagens prêmio para voos da Turkish Airlines podem ser divididos em dois grupos; "passagem prêmio promocional" e "passagem prêmio".

Um número definido de assentos será alocado em nossos voos para a passagem prêmio promocional. Se houver espaço disponível dentro desta alocação, uma reserva pode ser feita. Para a passagem prêmio promocional, a classe de reserva é X para Economy Class e I para Business Class. O valor em milhas de passagens prêmio promocionais é menor do que passagens prêmio.

Não há limite de alocação para passagens prêmio. Assim como ocorre com os passageiros que estão viajando com passagens pagas, desde que haja espaço em um voo, uma passagem prêmio pode ser emitida.* Para passagens prêmio, a classe de reserva é X para Economy Class e I para Business Class. Em passagens prêmio da Turkish Airlines emitidas em combinação com companhias aéreas da Star Alliance, a classe de reserva será a classe de reserva para passagens prêmio promocionais. Os valores de milhas fornecidos na tabela de passagens prêmio da Star Alliance serão aplicados para passagens prêmio emitidas em combinação.

Para obter mais informações, confira a tabela de passagens prêmio promocionais, a tabela de passagens prêmio e a tabela de regiões de prêmios através da nossa página.

*A Turkish Airlines reserva-se o direito de limitar o uso de passagens prêmio e interrompê-las periodicamente.

É fácil voar com uma passagem prêmio!

Você pode retirar sua passagem prêmio apresentando um documento de identificação válido em nosso site, em aplicativos móveis e na central de atendimento, ou por meio de nossos escritórios de vendas.

Despesas adicionais, como taxas aeroportuárias e taxas estatutárias, podem ser cobradas quando as passagens prêmio são emitidas. Não se esqueça de fornecer as informações do seu cartão de crédito ao fazer uma reserva para que a cobrança seja feita nele. Métodos de pagamento que não sejam em dinheiro ou cartão de crédito, como MCO ou vouchers, não são válidos. As milhas necessárias para a sua passagem prêmio serão debitadas automaticamente da sua conta Miles&Smiles. Você pode ver as milhas restantes em sua conta. A passagem prêmio deve ser emitida de acordo com o período de opções fornecido após a confirmação da reserva. As reservas de passagens prêmio que não forem emitidas serão canceladas. É possível coletar sua passagem prêmio em um dos nossos escritórios de vendas apresentando um documento de identificação válido com foto.

Termos e condições

• O total de milhas necessárias para as passagens prêmio é igual para passageiros adultos e crianças.
• As passagens prêmio podem ser reemitidas e reembolsadas dentro de um ano a partir da data de emissão original da passagem, sem qualquer limitação de data do voo.
• As passagens prêmio não podem ser transferidas e não podem ser combinadas por nenhum meio de pagamento.
• Não é possível acumular milhas em viagens feitas com passagens prêmio ou de quaisquer outros serviços prêmio.
• As passagens prêmio serão emitidas como passagens de ida e volta ou só de ida.
• O open-jaw (passagens emitidas como ida e volta, pois o retorno é para um destino diferente. Exemplo: uma passagem prêmio de ida e volta pode ser uma partida de Istambul – Berlim com uma viagem de volta de Hamburgo – Istambul.) só pode ser usado uma vez nas passagens prêmio.
• Não é possível emitir passagens prêmio como passagens em aberto.
• As reservas de passagens prêmio devem ser feitas e confirmadas na classe de passagem prêmio.
• É possível fazer upgrade de passagens prêmio em todos os voos da Turkish Airlines em troca de milhas ou vouchers.
• Na viagem de ida ou de volta, um aeroporto não pode estar presente em uma rota mais de uma vez.
• Talvez não seja possível usar passagens prêmio com companhias aéreas parceiras em determinadas épocas do ano. Além disso, as passagens prêmio podem estar sujeitas a limites de alocação e outras restrições.
• A Turkish Airlines reserva-se o direito de fazer alterações nas tabelas de passagens prêmio.

Stopover: Se a passagem prêmio for usada em voos operados pela Turkish Airlines, apenas um stopover é permitido em voos de ida ou retorno.

Você pode aproveitar a reserva de passagens prêmio online em parceiros da Star Alliance!

É possível resgatar suas milhas para sua próxima passagem prêmio em parceiros da Star Alliance em nosso site. Faça login em sua conta Miles&Smiles, selecione a seção Transações de milhas e comece a voar pelo mundo com suas milhas!

Terms and conditions

• One-way award ticket Mile totals will be calculated by taking 50% of the round-trip award ticket Mile total.
• Stopovers cannot be made with one-way award tickets. Waiting times between flights must not exceed 24 hours. In cases where waiting times exceed 24 hours, a one-way award ticket cannot be issued.
• On one-way award tickets, the arrival point of each segment must be the same as the departure point of the next segment.
• The departure and arrival points may not be in the same city on domestic routes, and may not be in the same country on international routes.
• If a combined one-way award ticket for Business Class and Economy Class is requested, the required Miles for the higher class will be debuted from the member's account, and a one-way award ticket will be issued. This can only be applied if there is no Miles&Smiles feature available in the chosen flight class. It is not applicable if a Miles&Smiles feature is available in the chosen flight class but no space is available.
• On partner flights, one-way award tickets cannot be issued where Turkish Airlines does not operate the flights.
• One-way award tickets will be use in accordance with the order of flight legs. Unused flights on a leg will be automatically cancelled by the reservation system.
• On condition that the region and flight class remain the same, route changes can be made to issued one-way award tickets for a fee.
• Miles refund and reservation change fees will apply as on other Miles&Smiles award ticket features.
• After a one-way award ticket has been issued, reservation alterations such as ticket validity period, date and time can be changed for a fee.
• One-way award tickets can be issued on flights operated by other Star Alliance member airlines.
• Miles refunds will not be issued for one-way award tickets which have had any of their flight legs used.
• Other rules which apply to Miles&Smiles award tickets will apply to one-way award tickets.
• The rules above will apply in full to award tickets issued via the Turkish Airlines call center and website.

Alterações na reserva 

• Se o voo for operado pela Turkish Airlines, as alterações nas datas ou rotas de passagens prêmio podem ser feitas dentro de um ano a partir da data de emissão original da passagem, por uma taxa adicional por transação, sem qualquer limitação de data do voo.
• 150 TRY são coletados em voos domésticos e 70 USD são coletados em voos internacionais por transação.
• Em caso de não comparecimento, os custos de reemissão são de 200 TRY em voos domésticos e 150 USD para passagens prêmio.
• Em passagens domésticas com conexão internacional, as taxas internacionais de alteração serão cobradas, mesmo que as alterações sejam feitas apenas na reserva doméstica.

Reembolso de milhas

• As milhas para passagens prêmio e prêmios de upgrade que não tenham cupons de desconto usados podem ser reembolsadas na conta de um membro por uma taxa. As milhas reembolsadas terão a mesma data de validade de quando foram recebidas pela primeira vez. As taxas aeroportuárias estão sujeitas ao procedimento normal de reembolso.
• 150 TRY são coletados em voos domésticos e 70 USD são coletados em voos internacionais por transação.
• Em caso de não comparecimento, os custos de reembolso são de 200 TRY em voos domésticos e de 150 USD em voos internacionais para reembolso de milhas em passagens prêmio.
• Em passagens normais atualizadas com milhas, os custos de cancelamento antes do voo são de 150 TRY por transação em voos domésticos e 70 USD em voos internacionais; enquanto em caso de não comparecimento, 200 TRY são coletados em voos domésticos e 150 USD são coletados em voos internacionais por transação.
• As alterações nos planos de passageiros e os reembolsos de milhas devem ser processados nos escritórios de vendas da Turkish Airlines e um cartão de associação Miles&Smiles ou cartão digital deve ser apresentado. Os agentes de viagens não têm autorização para realizar essas transações.
• Para passagens prêmio, as milhas usadas para taxas de assento podem ser reembolsadas dentro de um ano a partir da data de emissão da passagem, e o valor pago pelos impostos pode ser reembolsado dentro de dois anos.