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網上平台的條款

一般

訂位/購票過程所記錄的旅客名字和姓氏無法在日後變更。

所有航班時間,包括網上平台所顯示的出發和到達時間均以當地時間為準。

基於營運因素,機型或航班預定的出發時間可能會有所變動。

如果因技術困難或輸入錯誤/遺漏聯絡資訊而導致問題產生,土耳其航空恕不承擔任何責任。

預訂/線上平台開票 深入瞭解

符合透過線上平台預訂/開票的航班:

  • Turkish Airlines 營運的航班 
  • AnadoluJet 營運的航班 
  • 聯營航班 (與 Turkish Airlines 簽有聯營協議之航空公司所營運的航班)

注意選擇多城市的航班,則最多可選擇 6 段航程。 選擇多個城市的航班時,航班抵達與後續航班起飛的接續時間,國內航班必須至少超過 30 分鐘,國際航班必須至少超過 90 分鐘。

訂位的日期範圍:
  • 國內和國際航班的預訂最遠可在航班起飛前 355 天進行。
  • 部分航線可能提供上述時間範圍以外的訂位選項。
開票日期範圍1
  • 國內線: 至少起飛前 1 小時,最多 355 天
  • 國際線: 航班起飛前至少 2 小時,最多 355 天
    1對於聯營航班和部分土耳其航空航班,日期範圍、現有雙方協議或可用的付款方式可能會有所改變。
在我們提供的線上管道 (網站/手機應用程式) 之外的管道所支付的票價,可能會因不同銷售管道而有價格上的變動。
在訂位過程中,艙等或匯率的改變,可能會導致票價改變。 
使用我們提供的線上管道(網站/手機應用程式) 和其他銷售管道進行的所有預訂,皆自動受我們的系統控管。若有重複訂位,則根據訂位規則,將只有其中一個訂位有效。此外,其他費用、日期或旅程選項皆會被取消,恕不另行通知。請注意避免重覆訂位。 
我們的航班網路:
搭乘土耳其航空航班,您可以飛往 5 大洲超過 280 個目的地。 按一下這裡查看最新的飛行地圖。

透過線上管道訂位/開票的乘客人數限制:

線上管道訂位/開票的乘客限制




未攜帶嬰兒 (成人與兒童) 攜帶嬰兒2
國內線航班 7 +2 (總共 9 人)
國際線航班 9 +2 (總共 11 人)
¹10 人或以上的訂位將視為團體訂位。 無法透過線上管道進行團體預定。 針對團體預訂,請前往距離最近的土耳其航空營業辦公室。

²同一訂位中的嬰兒旅客人數,不得超過同行的成人旅客人數。若嬰兒旅客人數超過此上限,則必須另外進行新的訂位

年齡限制:




自首次飛行日起的年齡限制截至最後飛行日期的年齡限制
嬰兒7 天及以上2 歲及以下
兒童-12 歲及以下
成人-12 歲及以上
出生未滿 48 小時的嬰兒不得搭乘飛機。 對於一週大以下的嬰兒,必須出示載明飛行不會造成健康風險的醫療報告。
  • 嬰兒不得單獨搭機。 嬰兒乘客必須由至少 1 名成人或無人陪伴的未成年人陪同。 如果 2 名成人和 1 名嬰兒同行,嬰兒乘客將被登記到訂位中列出的第一位成人座位上,且適用於相對應的座位選擇規則。 
  • 2 至 6 歲的兒童必須有人陪同。 
  • 7 至 11 歲的兒童可在無人陪伴下,持未成年人機票單獨旅行,但無法線上辦理報到手續。 

優惠機票:

透過我們的線上平台購買的機票有各種適用折扣。 請點擊了解更多優惠票種(老年人優惠、青少年優惠、學生優惠、兒童優惠、軍人優惠)及規定等詳情。

選擇座位:
航班類型客艙日期
國內線航班Business Class搭機前 100 天
國際線航班所有艙等搭機前 100 天 ¹
聯營航班--
¹ 若為飛往美國或東亞的航班,可於搭機前 7 天選擇座位。

例外:

飛往巴統的航班: 如果航班從土耳其出發或抵達,則只能透過線上平台預訂航班。 不適用國際航班。 如果您往返於土耳其境外,請選擇巴統作為您的出發/抵達城市。 如需更多詳細資訊,請聯絡我們的客服中心或瀏覽我們其中一個銷售處。 

注意

飛往賽普勒斯的航班: 飛往賽普勒斯的未成年旅客 (18 歲以下),必須出示一份由家長簽名的同意書,表示允許該名未成年者離開其國家/地區。 如果未成年人僅與母親或父親其中一方一起旅行,則必須出示另一方父母在過去六個月內簽署且經公證的同意書,表明允許該名未成年人離開其國家/地區。 中途停留等候時間不少於 1 小時。 

在不同機場轉機的航班:我們的部分轉機航班中,旅客可能必須在同一城市的不同機場轉機。 例如,部分在伊斯坦堡轉機的倫敦-德黑蘭航班,可能需要先在伊斯坦堡薩比哈格克琴機場降落,然後移動至伊斯坦堡機場搭乘轉機航班。 如果是這種情況,乘客需確認他們已經理解,然後需對自己和行李到轉機航班出發機場的交通負責。

登機登記報到 深入瞭解

旅客可在航班起飛前 24 小時透過網上平台辦理網上預辦登機登記並選擇座位。這項服務到航班起飛 90 分鐘前停止。

旅客可在起飛前 12 小時完成自助登記報到。這項服務提供至國內線航班起飛45 分鐘前 、國際線航班起飛 60 分鐘前停止。國際線航班的旅客必須在航班預訂起飛時間至三 3 小時前到達機場。


行李與登機證:

國際線航班的所有登記手續和行李託運手續,必須在航班預訂起飛時間至少 60 分鐘前全部完成。國內線航班的旅客必須在航班預訂起飛時間至三 3 小時前到達機場。國內線航班的所有所有登記手續和行李託運手續,必須在航班預訂起飛時間至少 45 分鐘前全部完成。

如果您的行李超出配額限制,在計畫前往機場行程時,請將支付超額行李費用所需的時間列入考量。如果您未能及時領取登機證,或者未能及時抵達登機門,則您的登機登記將予以取消。若旅客的行李超額,則亦必須將超額行李費用支付程序列入考量。針對旅客可能的遲到情形,土耳其航空概不負責。

未在登機前抵達登機門的旅客,即便已透過網上印出登機證,亦不得登機。


行李與安全性:

請親自準備行李,或親自監督行李的準備過程。切勿收取不明人士交給您的任何東西。另外,也請確實將其中的盒子關上、包裹封妥。

若您的行李有以下情況,則將無法置入飛機內:

• 您的行李有可能會損害飛機機體、旅客或其他貨物。

• 您的行李沒有以簡便有序和安全處理的方式包裝。

• 您的行李內含有起飛地、目的地或飛越領空區域所屬之國家/地區法律與規定所禁止運輸的物品。

• 您的行李尺寸超過大小限制。

• 任何一件行李超過 32 公斤。

• 您的行李含有禁用的有害物質。




特殊要求:

基於運作考量,特殊的協助需求 (例如輪椅協助) 必須在航班起飛前至少 48 小時提出。特殊餐點需求必須在航班起飛前至少 24 小時提出。如需更多相關資訊,請點擊這裡


座位:

雖然土耳其航空會盡可能配合您事前提出的座位要求,但即便您的訂位已完成確認,且您已透過網上辦妥登記手續,土耳其航空依然無法保證能夠提供任何特定座位。土耳其航空有權因應可能發生的運作需求,而變更您在辦理報到時要求的偏好座位號碼。

 
登機門: 

為完成最後準備,以確保航班準時起飛與抵達,登機門最遲將於航班起飛前 20 分鐘關閉。請留意,在部分機場當中,從主要離境區域前往登機門可能需要長達 25 分鐘的時間。 


有特殊安全規定的航站: 

前往需要特殊安全資訊航站的旅客,由於需要通過相關機構提供的特殊安全控制,應提早抵達機場。透過網路完成特殊安檢資料的旅客,可以印出網上登機證。 

若要能順利填寫表格,請備好護照或旅行文件,然後點擊「特殊資訊」按鈕。若不填寫該表格,則僅能完成網上登記,無法印出網上登機證。 

透過網路填寫特殊安檢資料並列出登機證,可以縮短在機場耗費的時間。


旅行文件: 

請務必攜帶機票/護照等所有相關旅行文件前往機場。

所有旅客在機場的機票查驗與安全檢查皆須出示有效且具照片的身分證件 (國內線航班旅客需備妥身分證、駕駛執照或護照;國際線航班旅客需備妥護照)。


超額預訂:

航空公司航班可能會有超額預訂。在您已確認訂位的航班上,可能會有座位不足提供情況。請注意,若您無法辦理網上登機登記,您將必須前往機場,遵照一般的機場登機手續進行相關辦理。

擁有確認機票與訂位的旅客,可於報到櫃檯獲得「被拒登機補償系統」的進一步相關資訊。


延遲: 

土耳其航空網上登記系統無法針對您航班延遲或取消之情況進行告知。提醒您在航班起飛前,與當地的土耳其航空辦事處和機場進行確認。若班機延遲,仍請準時抵達機場,因為航班狀態可能會改變。


取消網上登機登記:

透過網路購買機票的旅客,應致電 444 0 849 聯絡客戶服務中心。若要取消網上登機登記,請撥打分機 4-2-1。

若取消網上登機登記,則先前印出的登機證便無效。在此狀況下,為避免登機時出現任何狀况,請再次辦理登機登記,並重印新的登機證。


機票搭乘聯順序: 

航空公司僅接受有確實遵循機票依序使用的搭乘聯。 

若旅客於國際航班第一段搭乘聯未使用,旅客在任何中途停留或預訂的停靠點開始搭乘,則該對應機票可能無效並且搭乘航空公司可能不會接受旅客的機票。

取消/退款與變更 深入瞭解

非透過網上平台辦理的機票取消/退款與變更:

  • 已搭乘完畢第一段航程的機票。
  • 透過其他管道 (例如我們的銷售處、客戶服務中心或旅行社) 開立的機票。
  • 透過 EFT 或網路銀行購買的機票。
  • 變更獎勵機票。
  • 多行程航段航班。

如果機票取消/退款與變更並非透過網上平台辦理,請聯絡我們的客戶服務中心,或造訪土耳其航空銷售處,以辦理取消、申請退款或變更機票。

任何機票退款方式,皆比照購買該機票時原使用的付款方式辦理。

所有扣除額、稅款或價差、開票服務費等,都會在取消、變更或申請退款時自動計算。

僅有在航班異常狀況下 (航班變更、航班取消及特殊狀況) 的機票才能退還開票服務費。在沒有發生航班異常的狀況下,因應旅客自主要求的機票取消則無法退還開票服務費。

退至 iDEAL 和 Klarna 網路金融付款 帳戶的款項,會在大約 5 天內處理。

其他付款方式的退款期限,將根據與相關機構的現有協議而定。

若要更改機票,除了應支付所顯示的更改手續費外,亦應支付新機票票價與原機票票價之間的可能價差。

您的取消/退款和變更要求,將套用至相同預訂紀錄中所列的所有旅客。您無法針對相同預訂紀錄中,僅對單一的個別旅客進行個別交易。

透過網上平台辦理的取消/退款和變更之確認,將以電子郵件傳送。

加入同行旅客 深入瞭解

為了讓 Miles&Smiles 會員能夠更方便的加入額外旅客,會員可將家人、朋友或其他任何人的資訊儲存於其 Miles&Smiles 帳戶內。這些儲存的資訊可於訂位及購票時使用。Miles&Smiles 會員必須負責確認所有輸入的資訊皆正確且為最新。一個 Miles&Smiles 帳戶最多可以登記 10 名旅客。

機票服務費 深入瞭解

我們會針對透過網上平台開出的機票酌收機票服務費。此服務費將因出發城市、飛航時間以及座位艙等而異。土耳其航空保留變更其機票服務費政策及費用本身的權利。若需更多機票服務費的相關資訊,請點擊這裡

付款 了解更多

付款選項:

  • 信用卡或簽帳金融卡¹ (Visa、Visa Electron、MasterCard、Maestro、American Express、JCB、UATP、Diners Club、Discover、Troy、MIR、Carte Bleue Visa、CartaSi、Postepay、Bancontact)
  • BKM Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna
  • iDEAL
  • UnionPay
  • 支付寶
  • Shetab
  • EFT
  • Cash&Miles 現金與里數
  • Miles&Smiles 信用卡²
  • 網路銀行
  • 快速結帳
  • 以優惠券支付
  • 禮品卡
  • TK Wallet錢包

¹若要使用附有 Electron 或 Maestro 標誌的簽帳金融卡進行付款,您的銀行必須授權允許該卡使用於線上購物。

²使用 Miles&Smiles 信用卡付款時,須遵守信用卡供應商 (MasterCard、Amex) 的付款規則。

由於土耳其航空總部位於土耳其,如果您採用非土耳其銀行核發的信用卡進行線上購票,您的銀行可能會向您收取額外處理費。 

  • 僅 Miles&Smiles 會員可建立及使用 TK Wallet。
  • 利用 TK Wallet 付款僅適用透過 Turkish Airlines 網站或行動應用程式購買的機票與附加服務。
  • TK Wallet 可以使用四種貨幣之一建立: 土耳其里拉、歐元、美元、英鎊。
  • 透過 TK Wallet 付款僅適用 Turkish Airlines 與 AJet 航班。 此付款方式不適用聯營航班和/或其他航空公司營運的航班。
  • TK Money 不能兌現、退款至信用卡或轉讓給其他 Miles&Smiles 會員。
  • TK Wallet 不能用於支付以下服務,在這些情況,將不會顯示「使用 TK Wallet 支付」選項:
    • 保留票價
    • 機票變更操作
    • 購買禮品卡
    • Miles&Smiles 哩程數交易
    • 獎勵機票開立
    • 星盟獎勵機票開立
    • 使用土耳其里拉、歐元、美元、英鎊以外貨幣進行的票務交易。
  • TK Money 的有效期限為自存入帳戶之日起兩年。 在此期限內未使用的 TK Money 將失去其有效性。 對於不再有效的 TK Money 不得提出索賠。

如欲了解更多資訊,請造訪 https://www.turkishairlines.com/en-int/tk-wallet/tk-wallet-terms-and-conditions/index.html

Apple Pay:藉由 Apple Pay,您可利用面部辨識 (Face ID) 或指紋 (Touch ID) 等生物識別驗證方法,透過已儲存至 Apple 裝置 Apple Wallet 的卡片以安全快速的方式付款。如付款頁面支援您 Apple ID 所連結的國家/地區以及您要用於付款的卡片與貨幣,您可選取 Apple Pay 作為付款方式。如您無現有卡片資料,您可於付款時註冊並進行交易,也可先於 Apple Wallet 應用程式註冊,然後進行付款。如需瞭解哪些國家/銀行支援 Apple Pay 的相關資訊,請前往以下網址:https://www.apple.com/apple-pay/

Google Pay:您可採用已儲存至 Google Pay 帳戶的卡片,利用面部辨識 (Face ID) 或指紋 (Touch ID) 等生物識別驗證方法以快速安全的方式進行付款。當您於結帳時選擇 Google Pay 之後,您可登入 Gmail 帳戶來查看已儲存卡片或新增卡片。如您採用非 Chrome 瀏覽器 (Safari、Firefox、Edge),則需設定瀏覽器為允許自動彈出視窗出現於螢幕才能進行付款。否則,您將無法進行付款。您可於此處找到支援 Google Pay 的國家/地區,有關 Google Pay 的詳細資訊可參見 https://pay.google.com/about/ 頁面。

PayPal: PayPal 是線上支付系統,可透過 PayPal 帳戶預先註冊的金融卡與信用卡進行快速、安全的付款。 當您在購票過程到達「付款」頁面時,如果您選擇 PayPal 付款選項,系統將引導您至 PayPal 網站完成付款。 在交易成功完成之後,您可以返回 Turkish Airlines 頁面查看您的機票詳細資訊。
您可以在 https://www.paypal.com/vc/webapps/mpp/shop/faqsitesi 檢視有關 PayPal 的詳細資訊
 

Klarna:Klarna 是線上付款系統,旨在使付款程序更加順暢。您可以使用 Klarna 立即購票,並於稍後付款。當您在付款頁面上按一下「顯示 Klarna 選項」按鈕後,系統會根據您的資訊,顯示「立即付款」、「稍後付款」和「分期付款」選項。此外,Klarna 可能會在必要時要求您提供其他資訊。使用 Klarna 購買機票後,您將付款給 Klarna。Klarna 可供瑞典、挪威、丹麥、芬蘭、德國及英國的旅客使用。

Klarna 線上銀行轉帳:Klarna 線上銀行轉帳是線上支付系統,可透過您的銀行帳戶以快速安全的方式進行付款。歐洲許多銀行均支援 Klarna 線上銀行轉帳。如需更多詳細資訊,請造訪 https://www.klarna.com/sofort/。如您於結帳時選擇採用 Klarna 線上銀行轉帳付款,系統會將您導向至 Klarna 線上銀行轉帳網站。順利完成付款後,系統將引導您回到 Turkish Airlines 網站,而您的機票詳細資訊亦將顯示。 

旅客必須負責將機票款項全額準時交付給 Turkish Airlines。若於七日內未將機票款項支付給 Turkish Airlines,該機票將被取消。針對任何因旅客或旅客銀行所造成的付款錯誤或逾期付款,Turkish Airlines 概不負責。如有任何爭議,Turkish Airlines 的記錄必須作為確切證據提出。

iDEAL:iDEAL 是一種線上付款系統,可讓您從您的銀行帳戶快速安全地進行付款。若要使用 iDEAL 付款方式,必須在 ABN Amro、ASN Bank、Bunq、ING、Knab、Rabobank、SNS Bank、SNS Regio Bank、Triodos、Moneyou、Handelsbanken 或 Van Lanschot 等銀行具有網路銀行帳戶。如需更多詳細資料,請造訪 www.ideal.nl。如果您在結帳時選擇使用 iDEAL 付款,您將會被導向至您的銀行網站。一旦順利完成付款,您將會被重新導向回 Turkish Airlines 網站,而您的機票明細亦將顯示。

請盡快在您的銀行系統上完成交易,並且在您被重新導向回到 Turkish Airlines 網站之前,請勿關閉視窗。如果已順利完成付款,但是機票卻沒有開立給您,請向我們的客戶服務中心索取退款。

TK Wallet

Shetab 卡:Shetab 是伊朗銀行支援的線上支付卡。如果您要從伊朗搭乘我們的航班,使用 Shetab 卡可為您選擇 IRR 作為匯率,讓您安全快速地進行付款。您可於此處找到進一步瞭解 Shetab 卡付款方式的相關資訊:https://www.shaparak.ir。如您選擇於 Shetab 付款頁面進行付款,系統將為您重新導向至 Samanbank 網站。順利完成付款後,您將會被重新導向回到 Turkish Airlines 網站,而您可以在此檢視您的機票明細。

KNET:Knet 是科威特銀行支援的當地卡片付款系統,讓客戶不需分享完整卡片資訊即可進行付款。您可以在 KNET 上選擇 KWD 匯率,快速進行付款。如果您選擇在付款頁面使用 KNET 進行付款,您將會被重新導向到 KNET 網站,以完成付款程序。順利完成付款後,您將會被重新導向回到 Turkish Airlines 網站,而您可以在此檢視您的機票明細。

支付寶:支付寶是一種付款系統,可讓您註冊卡片並快速安全進行付款。您可以透過 https://intl.alipay.com 網站,取得更多關於支付寶的資訊。如果您選擇在付款頁面使用支付寶進行付款,您將會被重新導向到支付寶網站以完成付款。順利完成付款後,您將會被導向至 Turkish Airlines 網站,並會顯示您的機票明細。

禮品卡:土耳其航空禮品卡僅在土耳其航空網站及行動應用程式出售。土耳其航空公司禮品卡的有效期為購買日起兩年。在此期間未使用的餘額不可歸還,也不得就該餘額主張任何權利。土耳其航空禮品卡不是信用卡或金融卡。它僅適用於土耳其航空確定的產品與服務。土耳其航空禮品卡並非個人專屬。它也可以由您屬意的其他人使用。土耳其航空禮品卡餘額用完後,無法重新儲值。土耳其航空禮品卡不收取月費或年費。

EFT:在 EFT 交易,機票總額必須進入土耳其航空帳戶。在進行 EFT 交易時,必須使用「結帳」/「確認」頁面上所顯示的「EFT 代碼」,且必須指定「Turkish Airlines」作為收款方。

您可透過土耳其任何一家銀行進行 EFT 付款。

Cash&Miles 現金加里程:您可採用我們的支付方式 現金加里程Cash&Miles,這是一項額外優待,當您以會員身分登入並透過我們的網站與行動應用程式購買付費機票時,您可同時獲得兌換及賺取哩程的管道。

  • 透過 Cash&Miles 現金加里程 支付的機票須遵守標準票價規則。
  • 可利用 Cash&Miles 現金加里程 支付預定國內與國際機票。
  • Cash&Miles 現金加里程 付款選項僅適用透過土耳其航空網站與我們的行動應用程式購買的機票。
  • Cash&Miles現金加里程 不得用於任何 共掛班號航班、Anadolujet航空 以及合作夥伴的航班。
  • 會員需根據所購買機票的條款與條件賺取哩程。(例如,伊斯坦堡-安卡拉航班的「B」艙付費機票可賺取 600 哩程,若透過 Cash&Miles 現金加里程 支付,可獲相同哩程數。)
  • 哩程選項會根據票價與哩程/現金兌換率而有所不同。
  • 可透過 Cash&Miles現金加里程 支付最多 50% 票價 (不含稅)。
  • 不得採用 Cash&Miles 現金加里程 支付因機票變更而產生的費用差額。
  • Cash&Miles 現金加里程 支付方式僅適用線上購票。不得用於購買附加服務或訂位權益。

若旅客持有 İş Bankası 帳戶,則可以不透過 EFT 付款,而改選用網路銀行付款選項,透過 İş Bankası 的網路銀行服務進行付款。

如果沒有選取 EFT 付款選項,就不能透過 EFT 進行訂位付款。

EFT 不能用於 Pay and Fly 付款。

網路銀行:您可透過目前與土耳其航空簽有協議之銀行 (Türkiye İş Bankası) 的網路銀行系統,針對透過線上服務進行的訂位作業完成付款及開票程序。您只要在您選擇用於付款之網路銀行系統的相關欄位中,輸入訂位代碼 (PNR) 以及記錄在該訂位底下的任一位旅客的姓氏即可。

快速結帳:土耳其航空得依循支付卡產業 (PCI) 資料安全標準 (DSS),留存 Miles&Smiles 會員在線上服務輸入的付款資訊。

透過該些儲存資訊,您在日後訂位時即可輕鬆、快速且安全的進行付款,不需再輸入您的支付卡明細。

登入 Miles&Smiles 後,購買機票時請勾選「儲存我的付款明細」選項,以儲存您的付款明細。也可以在您 Miles&Smiles 帳戶的「我的付款明細」頁面上,儲存您的付款明細和偏好的付款方式。

若您儲存您的付款明細,即代表您授權 Turkish Airlines 安全地留存這些明細,並將其使用於您於日後進行之購買交易。

儲存您的信用卡明細時,並不會記錄相關的 CVC 代碼。

您最多可以儲存 3 張支付卡。如果您希望再儲存其他支付卡,則必須刪除其中一筆現有記錄。

請在「結帳」頁面上選擇「快速結帳」,並使用儲存的其中一張支付卡或偏好的付款方式。各付款方式支援的貨幣以及信用卡或簽帳金融卡付款支援的貨幣:

以優惠券支付:您可透過我們的網站利用以機票退款建立的優惠抵用券 (RDL&RSD EMD) 來進行線上機票交易。當於您支付頁面選取優惠抵用券作為支付選項之後,支付流程即開始。如輸入的優惠抵用券足以支付票價,則會開立機票。如需額外付款,則需透過其他付款方式支付剩餘金額,然後才能開立機票。當您以優惠抵用券付款時;

  • 代金抵用券只能以乘客本人姓名開立。
  • 一名乘客最多可新增三張代金券。
  • 如果輸入的代金券已涵蓋全部票價,無法再加上其他代金券。
  • 如果代金券上有剩餘價值,則該金額不得用於其他乘客。
  • 代金券的金額以即將付款的幣別顯示。
  • 由國內線機票轉換核發的兌換券僅可用於國內線航班。由國際機票轉換核發的代金券僅可用於國際航班。
  • 如果代金券金額超過票價,則為剩餘價值開立單次使用代金券。
  • 該優惠抵用券僅適用土耳其航空直飛航班。不得用於 Codeshare共享班號航班 或 他航聯程 航班。
分期付款選項:
銀行信用卡分期付款次數 (國內航班)分期付款次數 (國際航班)
Garanti BankasıMiles&Smiles2-6-
Garanti Bankası獎勵2-
QNB FinansbankMiles&Smiles2-6-
Kuveyt Türk
Miles&Smiles2-6-
Türkiye İş BankasıMaximum*2-6-
T.C.Ziraat BankasıBankkart*2-6-
Yapı Kredi BankasıWorld*2-6-
Anadolu BankWorld*2-6-
QNB FinansbankCardFinans*2-6-
AkbankAxess*2-6-
OdeabankAxess*2-6-
HalkbankParaf*2-6-
HSBCAdvantage*2-6-
Kuveyt TürkSağlam Kart*2-6-

*Miles & Smiles 信用卡可針對 1250 土耳其里拉以下金額的交易提供分期付款 (分 3 期),但其他信用卡則無法提供分期付款選項。

「公司卡分期付款計畫可能與個人卡分期付款計畫有所不同。」

付款方式 (依國家/地區區分):
付款方式支援的國家/地區 (以出發點為根據)支援的匯率
信用卡¹/銀行卡²所有國家/地區TRY、USD、EUR、GBP、AUD、CAD、CHF、DKK、JPY、KWD、NOK、SAR、SEK、RUB、CNY、BGN、BRL、COP、CZK、HKD、HUF、ILS、JOD、KZT、MAD、MXN、PLN、RON、RSD、SGD、QAR、MYR、KRW、AZN、OMR、PHP、PKR、UZS、IDR、THB、KES、BDT、XOF、TZS、XAF、DJF、MRU、AED、INR、TWD、BHD、ZAR、EGP
AMEX所有國家/地區TRY、USD、EUR、GBP、AUD、CAD、CHF、DKK、JPY、KWD、NOK、SAR、SEK、CNY、AED、AZN、BDT、BGN、COP、CZK、DJF、HKD、HUF、IDR、ILS、INR、JOD、KES、KRW、KZT、MAD、MXN、MYR、OMR、PHP、PKR、PLN、QAR、RON、RSD、SGD、THB、XAF、XOF
JCB所有國家/地區TRY、USD、EUR、GBP、AUD、CAD、CHF、DKK、JPY、KWD、NOK、SAR、SEK、CNY、HKD、SGD、THB、PHP、EGP
UnionPay所有國家/地區TRY、USD、EUR、GBP、AUD、CAD、CHF、DKK、JPY、KWD、NOK、SAR、SEK、RUB、CNY
Diners Club所有國家/地區TRY、USD、EUR、GBP、AUD、CAD、CHF、DKK、KWD、NOK、SAR、SEK、CNY
探索所有國家/地區TRY、USD、EUR、GBP、AUD、CAD、CHF、DKK、JPY、KWD、NOK、SAR、SEK、CNY
CarteBleue法國TRY、USD、EUR、GBP、AUD、CAD、CHF、DKK、JPY、KWD、NOK、SAR、SEK、CNY
Bancontact比利時TRY、USD、EUR、GBP、AUD、CAD、CHF、DKK、JPY、KWD、NOK、SAR、SEK、CNY
iDEAL德國、比利時、荷蘭
EUR
Klarna所有國家/地區USD、DKK、EUR、NOK、SEK、GBP、CHF
EFT、網路銀行、BKM Express所有國家/地區TRY
Shetab伊朗
IRR
支付寶所有國家/地區AUD、USD、CAD、GBP、EUR、CNY
Apple Pay所有國家/地區TRY、USD、EUR、GBP、AUD、CAD、CHF、DKK、JPY、KWD、NOK、SAR、SEK、CNY、BGN、BRL、COP、CZK、HKD、HUF、ILS、JOD、KZT、MAD、MXN、PLN、RON、RSD、SGD、QAR、MYR、KRW、AZN、OMR、PHP、PKR、UZS、IDR、THB、KES、BDT、XOF、TZS、XAF、DJF、MRU、AED、EGP
Google Pay所有國家/地區USD、EUR、GBP、AUD、CAD、CHF、DKK、JPY、KWD、NOK、SAR、SEK、CNY、BGN、BRL、COP、CZK、HKD、HUF、ILS、JOD、KZT、MAD、MXN、PLN、RON、RSD、SGD、QAR、MYR、KRW、AZN、OMR、PHP、PKR、UZS、IDR、THB、KES、BDT、XOF、TZS、XAF、DJF、MRU、AED、EGP
代金券所有國家/地區TRY、USD、EUR、GBP、AUD、CAD、CHF、DKK、JPY、KWD、NOK、SAR、SEK、RUB、CNY、BGN、BRL、COP、CZK、HKD、HUF、ILS、JOD、KZT、MAD、MXN、PLN、RON、RSD、SGD、QAR、MYR、KRW、AZN、OMR、PHP、PKR、UZS、IDR、THB、KES、BDT、XOF、TZS、XAF、DJF、MRU、AED、TWD、BHD、ZAR、EGP
TK Wallet錢包所有國家/地區土耳其里拉、歐元、美元、英鎊
禮品卡所有國家/地區土耳其里拉、歐元、美元、英鎊
¹MasterCard, Visa

²Maestro、Visa Electron

在透過線上服務購買的機票當中,我們只會針對被我們系統認定為「可疑」的交易,進一步要求進行該交易之旅客出示支付卡。若有交易被認定為「可疑」,結帳頁面將會顯示支付卡出示警告,而進行該交易之旅客必須確認此警告。確認此警告後,持卡人必須在飛行前,於 Turkish Airlines 銷售處或報到櫃台出示信用卡和有效的身分證明文件 (護照、出生證明、駕照或結婚證書等)。此外,若需針對機票進行變更或取消/退款,亦必須提交此信用卡。若旅客沒有確認這則警告,則將無法完成該交易,系統亦將會要求旅客使用替代的信用卡。

以信用卡和簽帳金融卡付款時,若支付卡銀行有支援 3-D Secure 認證功能,系統將在必要時要求進行 3-D Secure 認證。進行 3-D Secure 驗證時,必須在輸入支付卡資訊後開啟的銀行視窗中,輸入 3-D Secure 密碼。若是透過 3-D Secure 完整驗證程序購買機票,則不需提交支付卡。


付款方式 (依起飛前剩餘時間區分)

起飛前的剩餘時間 (最多)
EFT5 天
網路銀行72 小時
BKM Express1 小時 (國內) 2 小時 (國際)
Apple Pay1 小時 (國內) 2 小時 (國際)
Google Pay1 小時 (國內) 2 小時 (國際)
Klarna2 小時
iDEAL4 小時
信用卡/簽帳金融卡1 小時 (國內) 2 小時 (國際)
Shetab2 小時
支付寶2 小時
代金券1 小時 (國內) 2 小時 (國際)
TK Wallet錢包1 小時 (國內) 2 小時 (國際)

Untitled-1.png旅客必須負責確認款項在購買機票當時指定的選項期限內,確實進入土耳其航空的帳戶。未在指定期限內付款的訂位,將自動予以取消。對於使用銀行系統或應用程式所可能引發的延遲或技術性困難 (多付/少付 EFT 總額、轉帳限制等),Turkish Airlines 概不負責。如有任何爭議,Turkish Airlines 的記錄將構成決定性證據。

Untitled-1.png透過變更貨幣購買的機票可能收取貨幣費用,具體取決於您選擇的貨幣。此資訊可見於價格詳細資料。  僅當航班為非自願取消且之前未更改過機票的情況才可退還貨幣費用。

Miles&Smiles 深入瞭解

您可以透過網上平台成為 Miles&Smiles 會員。

旅客只要超過 2 歲,即可成為 Miles&Smiles 會員。

可透過網上平台開出最多 5 人獎勵機票。

Miles&Smiles 會員可開獎勵機票給其他旅客。但是,他們機票的第一段航程,必須與 Miles&Smiles 會員相同。

獎勵機票不能開給 2 歲或以下的嬰兒,或單獨搭機的未成年兒童。但是,若兒童由一成人同行陪伴並且相同訂位紀錄,則可開出獎勵機票給該名兒童。如果您想在您的獎勵機票預訂紀錄新增一名嬰兒旅客,則您必須先為該嬰兒開出機票。您必須開出機票給嬰兒旅客之後,才能將該名嬰兒旅客加入獎勵機票的預訂紀錄。

聯營航班不能使用獎勵機票。

搭乘我們的航班可讓您賺取里數數。您可以使用里數購買兌換獎勵機票,飛往世界各地!如果您有尚未處理的里數,可以透過網上平台進行處理。

點擊這裡檢閱 Miles&Smiles 的條款與細則。

額外服務 深入瞭解

Other than ticketing services, all services offered on our Online Channels are provided by our business partners. To see which partners offer services, including hotel reservations, car rentals, travel insurance and e-visa service as Additional Services, please review below. When you book with one of our partners, you are contracting directly with the relevant third party and in accordance with the terms and conditions, if any, of the relevant third party.

Turkish Airlines is not liable for any claim whatsoever regarding injuries, illnesses, death, damages, costs or expenses incurred via the actions and/or omissions thereof of its business partners or the actions and/or omissions thereof of third parties unconnected to the provision of your arrangements, or for events beyond our control.

Business partners providing the additional services offered on our Online Channels

Travel Insurance
  • The travel insurance service offered by Turkish Airlines is provided by Cover Genius Limited. Cover Genius Limited is responsible for the sale of insurance, including cancellation/return, modification and indemnification claims (injury, flight cancellation, etc.) related to the insurance product purchased from our partner. For related questions, please contact Cover Genius Limited via the link.
  • In the event of a change in the flight or a change requested by passengers, a new insurance policy must be issued.
  • For insurance sales, only the option to pay by credit card is accepted.
  • The credit card information entered by passengers to purchase tickets through our Online Channels will be shared with Cover Genius Limited; the premium for the purchased travel insurance will be charged to Cover Genius Limited's payment system. Therefore, when passengers purchase travel insurance, they agree and consent to their information being shared with Cover Genius Limited.
  • Our partnership reserves the right to amend the fees, cancellations, refunds, etc. of the insurance sales services offered by Cover Genius Limited.
  • The invoice document for the collected insurance amount is accepted as a policy.

Hotel reservation

  • The hotel reservation service offered by Turkish Airlines is provided by Booking.com and Jolly. All responsibility for the hotel reservation, including cancellations, refunds, modifications and compensation claims related to the purchased additional service product belongs to B.V. Booking.com if the reservation is made through Booking.com; or to Jolly if it is made through Jolly.
  • For accommodation requests, please click on the link to contact Booking.com or contact Jolly at 0850 222 76 85.
  • Our partnership reserves the right to amend the conditions regarding fees, cancellations, refunds, etc. regarding hotel reservations made through Booking.com B.V. and Jolly.

Rental Car

The Company is not responsible for any direct, indirect, incidental or punitive damages or losses that may arise as a result of booking a car rental from Avis Budget EMEA Limited and Otokoç Otomotiv Tic. Ve San. A.Ş. or any of their subsidiaries or branches that provide the car rental services we offer. Any material damages, material losses, injuries, loss of business, or loss of reputation and trust arising from car rentals are covered and not limited to these items.

The aforementioned limitations apply only if Turkish Airlines has been informed of any damages and losses that may occur. In the event of a rejection or exception to the limitations, the liability of Turkish Airlines in the judicial process that may arise for any damages shall be to the extent permitted by the relevant law.

Driver's license and car rental age applications

Passengers who rent a car must be at least 21 years old and have at least one year of a B-group driving license.

To utilize the Young Driver Fee application, the conditions below and in the table must be met.

  • In order to rent vehicles in the economy segment, it is necessary to be at least 21 years old and have a 1-year driver's license. Passengers between the ages of 19-21 who have a 1-year driver's license can rent a car from the economy segment by paying the Young Driver Fee.
  • In order to rent vehicles in the comfort segment, it is necessary to be at least 23 years old and have a 2-year driving license. Passengers between the ages of 21-23 who have a 2-year driver's license can rent a car from the comfort segment by paying the Young Driver Fee.
  • In order to rent vehicles in the prestige segment, it is necessary to be at least 25 years old and have a 2-year driving license. Passengers between the ages of 23-25 who have a 2-year driver's license can rent a car from the prestige segment by paying the Young Driver Fee.
  • In order to rent vehicles in the premium segment, it is necessary to be at least 25 years old and have a 3-year driving license. Passengers between the ages of 25-27 who have a 3-year driver's license can rent a car from the premium segment by paying the Young Driver Fee.
  • In order to rent luxury segment vehicles, it is necessary to be at least 27 years old and have a 3-year driver's license. There is no Young Driver application in luxury segment vehicles.
  • In order to rent VAN segment vehicles, it is necessary to be at least 25 years old and have a 2-year driver's license. There is no Young Driver application in VAN segment vehicles.

 

Age

Young Driver applicable age range

Minimum driving license age

ECONOMY

21

19-21

Minimum 1 year

COMFORT

23

21-23

Minimum 2 years

PRESTIGE

25

23-25

Minimum 2 years

PREMIUM

27

25-27

Minimum 3 years

LUXURY

27

-

Minimum 3 years

VAN

25

-

Minimum 2 years


One-way fees

If the vehicle is picked up in one city and returned in another city, the one-way fee prescribed by Avis will apply. Fee information varies by office and can be viewed at the booking stage. You can contact our Reservation Center for detailed information.

Vehicle drop-off and pick-up procedures

After booking a vehicle, your credit rating will be checked and evaluated via the Findeks application of the Credit Registration Bureau and you will be informed in our offices regarding this matter. If your credit limit is not suitable for prepaid reservations, the car rental fee will be refunded to you within 3 to 5 business days.

Payment terms

The individual renting the vehicle must present their credit card, which bears their name, surname and the card number; the total rental amount and security fees are collected at the start of the rental via that customer’s credit card. Cash payments, debit cards or virtual cards are not accepted.

The lease agreement is prepared during the rental and is regulated according to the laws and practices of the country in which the lease is made. AVIS General Rental Conditions apply to the actual rentals.

Any differences that may occur in the invoice amount at the conclusion of the rental are collected or refunded at the rental point. The credit card holder must be present in person at the time of rental. It is not possible to rent a car using someone else's credit card. In addition to the rental fee, a deposit is collected from the credit card presented by the customer, according to the brand and model of the vehicle to be rented. For this reason, the credit card must have a sufficient limit availability (up to the total price of rent and deposit). The amount charged as a deposit will be refunded to the same card at the end of the rental, after deducting the above-mentioned additional services, as well as guarantees, missing fuel, damage, penalties, etc., if any, that are not included in the reservation. Deposit refunds will appear on the credit card within 3-5 business days after the refund takes place per the internal communication of the bank.

International travel 

Options to travel abroad with the rented vehicle may vary according to the rules of the country where the car is rented. If you wish to travel abroad in the rented vehicle, you must consult the rental office.

E-Visa: United Arab Emirates (UAE) Visas

You can visit the link for United Arab Emirates (Dubai, Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Fujeirah, Ras Al Khaimah, um Al Quwain) visa procedures.

Our business partner Famous Global may request the passenger's passport information, e-mail address, telephone number, address, company, position and department information, as well as the air carrier and hotel information, if applicable, and further information when necessary.

Famous Global does not perform any operation on personal data except for the cases mentioned above.

For E-Visa processing, our business partner submits your passport information into the systems of the United Arab Emirates where you will apply, and then the relevant diplomatic mission will review your information. During this process, Famous Global does not share your personal information with any different institution or person.

You must read and approve the Information on the Processing of Personal Data provided by Famous Global.

The cost of the United Arab Emirates visa application, for which payment is subsequently confirmed, is not refunded under any circumstances after payment.

Our business partner will not be liable for any failure to travel or for any change of travel date.

Decisions regarding the issuance or refusal of a visa are at the exclusive discretion of the Government of the United Arab Emirates/DNRD. The decision of the Government of the United Arab Emirates/DNRD is final. If the visa application is rejected, there will be no further correspondence and the visa fee will not be refunded; the Government of the United Arab Emirates/DNRD is not required to provide an explanation. Applying for a visa while the passenger has a non-expiring United Arab Emirates visa or duplicate applications from different places will result in rejection. Since the system control of the previous applications is not possible in accordance with the law on PDP, it is the passenger's own responsibility to make duplicate applications or applying for a new visa while having a valid visa. Famous Global is not liable to the applicant for any possible losses or damages if the processing of the visa application is prevented, delayed, restricted or impeded for any reason that causes the Government of the United Arab Emirates/DNRD to delay the processing of applicants' visa applications.

The issuance of the visa or the approval of the visa application does not entitle the applicant/passenger directly to enter the United Arab Emirates. Entry into the United Arab Emirates is at the discretion and discretion of the registrar at the airports of the United Arab Emirates, who are the representative of the Government of the United Arab Emirates/DNRD. If the visa or entry to the United Arab Emirates is refused by the Government of the United Arab Emirates/DNRD, Famous Global bears no responsibility or liability.

The visa is valid in accordance with the United Arab Emirates Government/DNRD rules and regulations as amended from time to time. The visa must be used within the validity period.

The United Arab Emirates visa is an e-visa issued in a valid passport. During their travel, the passenger must travel with a passport for which a visa has been obtained.

Applicants are responsible for checking their visa approval. The applicant accepts that the information written on the visa approval is correct unless any systemic error is detected and notified within 8 hours after the approval mail reaches the applicant. In the event that no amendments are submitted within this period, Famous Global is not liable or responsible to the applicant for any losses or damages incurred due to these reasons.

Corporate Club Learn more

You can join the Turkish Airlines Corporate Club, the corporate loyalty program of Turkish Airlines, via our online channels. Commercial companies, public institutions, ngos and similar organizations operating in areas other than airline carriers and travel agency activities can become members.

Corporate Club members can perform advantageous corporate ticketing transactions by logging into the online corporate account with the username and password. The number of passengers that can be added on behalf of a member organization is limited to 100 people, with 10 passenger changes permitted per month. If requested by the member, the number of passengers can be changed by considering the membership requirements.

Members of the Turkish Airlines Corporate Club can purchase tickets with special discounts and have extra baggage allowance.

The Corporate Help Desk, an after-sales support service for all members' requests and problems, consists of a dedicated e-mail address and call center to serve members.

Program benefits may vary depending on the country of membership and the period in which the benefits will be used. It does not apply to codeshare flights with other airlines.

Click here to reach Turkish Airlines Corporate Club terms and conditions.

印在機票上的姓名必須與國際線航班所出示護照上的姓名相同,或是與國內線航班所出示身分識別證件 (護照、駕照、出生證明等) 上的姓名相同。當預訂時,請仔細核對您的身份識別證件。