Los pasajeros que viajen de un destino internacional a otro y que tengan una escala de 6 a 24 horas en el aeropuerto de Estambul pueden participar en la visita. El tiempo de escala debe ser compatible con el horario de la visita
Los participantes deben tener un billete de Turkish Airlines con un número de billete que empiece por 235. Los billetes adquiridos a través de todos los canales de venta son válidos. Los vuelos de salida y llegada deben estar bajo el mismo código de reserva (PNR).
Todos los pasajeros (incluyendo aquellos que hayan hecho una reserva en línea) deben presentarse en el mostrador de registro de Touristanbul en la terminal de llegadas al menos 30 minutos antes de la hora de inicio de la visita. Por lo general, se tarda unos 45 minutos en llegar desde la puerta de llegadas del aeropuerto de Estambul hasta el mostrador de registro de Touristanbul de la planta de llegadas. Esta vez incluye el proceso de control de pasaportes.
Para garantizar que las operaciones de vuelo se completen sin problemas, los pasajeros deben dejar al menos una hora y 25 minutos entre el final de la visita y la hora de salida programada de su vuelo.
Hay dos mostradores de Touristanbul en el aeropuerto de Estambul: uno en el vestíbulo de llegadas y otro en el área de transferencia.
El mostrador de registro de la visita está situado frente al punto de encuentro número 4 en el vestíbulo de llegadas, junto al Hotel Desk. El mostrador de información se encuentra en el área del mostrador de transferencia, frente al control de pasaportes.
En el mostrador de información de Touristanbul en el área de transferencia, puede obtener información detallada sobre las visitas y averiguar si cumple los requisitos para asistir a una visita, pero no puede hacer una reserva de visita.
Para llegar al mostrador de registro de visitas, puede utilizar el mapa interactivo que se proporciona en el enlace o en el documento del mapa.
Hay seis recorridos diferentes todos los días:
Visita turística de 08:00-11:30
Visita turística de medio día 08:30-15:00
Visita turística de día completo 8:30-18:00
Visita de la serie de historia turca 12:00-18:00
Visita nocturna 16:00 – 21:30
Visita por el Bósforo 18:30 - 23:00 (realizada entre el 1 de abril y el 30 de noviembre)
Visita por el casco antiguo 18:30 - 23:00 (entre el 1 de diciembre y el 31 de marzo)
Todos los participantes deben hacer el check-in en el mostrador de registro de Touristanbul al menos 30 minutos antes de la hora de inicio de la visita.
Los pasajeros pueden ver las visitas disponibles y hacer reservas en línea al introducir su código de reserva (PNR) o número de billete y apellido en los campos correspondientes de la página de inicio de Turkish Airlines.
Si cree que cumple los requisitos para asistir a una visita pero no puede hacer una reserva en línea debido a actualizaciones ocasionales del sistema, puede participar en la visita poniéndose en contacto con el mostrador de registro de Touristanbul 30 minutos antes de la hora de la visita.
Todos los pasajeros (incluyendo aquellos que tengan una reserva en línea) deben presentarse en el mostrador de registro de Touristanbul ubicado en el punto de salida de la visita al menos 30 minutos antes de la hora de inicio de la visita.
Los procedimientos de visado son responsabilidad del pasajero. Puede consultar los trámites de visado en el sitio web del Ministerio de Asuntos Exteriores de la República de Türkiye (http://www.mfa.gov.tr/visa-information-for-foreigners.en.mfa) o en la página de servicios de visado electrónico (https://www.evisa.gov.tr/en).
El servicio de Touristanbul es gratuito*. La visita incluye los siguientes servicios:
*Los pasajeros que no cumplan las condiciones de la visita no pueden participar en ella, incluso si realizan algún pago.
**Los menús incluyen opciones vegetarianas y veganas.
Debe tener un número de billete de Turkish Airlines que comience con 235.
Los billetes de avión de código compartido pertenecientes a Turkish Airlines pero operados por otra aerolínea son válidos para Touristanbul.
Los billetes de avión de código compartido pertenecientes a otra aerolínea pero operados por Turkish Airlines no son válidos para Touristanbul.
Las visitas guiadas están disponibles en inglés.
Solo puede participar en una visita durante un período de espera.
No hay límite de capacidad. Todos los pasajeros que cumplan con los términos y las condiciones pueden participar en las visitas.
Los usuarios en sillas de ruedas pueden participar en la visita con un acompañante que no use silla de ruedas.
No ofrecemos ningún servicio ni asistencia especial. Los pasajeros con discapacidad pueden participar en la visita con un acompañante.
Los pasajeros menores de 18 años deben ir acompañados de un pasajero adulto. No se aceptan pasajeros menores de 18 años no acompañados en las visitas.
Se aceptan mascotas en la visita turística de 08:00 a 11:30 si están en jaulas de ciertos tamaños. Puede encontrar más información en el sitio web de Turkish Airlines.
Debido a las reglas de los museos y lugares de culto, no podemos aceptar mascotas en las otras visitas.
Si cumple con los requisitos para participar en Touristanbul, puede unirse a las visitas tanto en su escala de salida como en la de regreso. Los pasajeros pueden participar en una sola visita durante una escala.
No hay visitas que salgan del aeropuerto de Sabiha Gökçen. Todas las visitas salen y regresan al aeropuerto de Estambul.
Los participantes de Touristanbul pueden dejar su equipaje (excepto artículos electrónicos o valiosos) en los vehículos del servicio de visita bajo su propio riesgo. Turkish Airlines no se hace responsable de objetos perdidos, robados o dañados.
Hay una oficina operada por el aeropuerto de Estambul al lado del mostrador de registro de Touristanbul donde puede dejar su equipaje por una tasa de servicio. Puede revisar los términos y precios en esta página.
Lamentablemente, no es posible unirse a la visita desde ningún punto fuera del aeropuerto después de su comienzo. Todos los participantes deben estar presentes en el mostrador de registro de Touristanbul al menos 30 minutos antes de que comience la visita.
Los pasajeros no pueden disfrutar de los servicios de Touristanbul y de alojamiento durante el mismo periodo de escala. No obstante, los pasajeros con vuelos de ida y vuelta pueden volver a disfrutar de Touristanbul durante otros períodos de espera o elegir alojamiento de hotel gratuito si cumplen las condiciones de participación.
El servicio de alojamiento es un servicio independiente de Touristanbul. Si elige el servicio de alojamiento, puede ponerse en contacto con nuestra oficina de Hotel Desk para conocer los términos y condiciones. Para ir al servicio de Stopover, puede hacer clic en este enlace.
No ofrecemos ningún otro servicio de visitas además de Touristanbul.
Los participantes del tour deben estar mental y físicamente preparados para caminar. Las visitas incluyen diferentes niveles de actividad física según el programa, pero todas implican caminar, estar de pie y subir o bajar escaleras.
Las visitas se realizan principalmente al aire libre, y deberá caminar ciertas distancias, especialmente en visitas más largas. Es recomendable comprobar las condiciones climáticas antes del vuelo y llevar ropa y calzado cómodos.
No ofrecemos visitas de compras, pero puede comprar recuerdos en los descansos durante las visitas. El tiempo asignado para las compras puede variar en función del programa.
Visite la página web correspondiente para conocer las normas de equipaje.
Tenga en cuenta que usted es responsable de asegurarse de estar en el autobús turístico. Puede encontrar información sobre cómo llegar al aeropuerto en el sitio web correspondiente.
Turkish Airlines se reserva el derecho a realizar cambios y cancelaciones en el programa de la visita.
Los pasajeros con billetes de clase N y R proporcionados por Turkish Airlines pueden participar en las visitas. Sin embargo, los billetes de clase N y R proporcionados al personal de Turkish Airlines y a otro personal de la aerolínea no incluyen el derecho a participar en visitas.