Prezado passageiro,
Devido ao terremoto em Caracas e com o objetivo de oferecer flexibilidade nas viagens, as seguintes regras foram definidas para voos reservados de ou para Caracas no período entre 24 de junho de 2026 e 31 de agosto de 2026 (inclusive), em passagens emitidas até 21 de julho de 2026, desde que as transações sejam concluídas até 31 de agosto de 2026 (inclusive):
1 Alterações de reserva e rota
Alterações de reserva e rota serão feitas gratuitamente.
2. Solicitações de reembolso
As solicitações de reembolso de passagens serão processadas gratuitamente, sem qualquer dedução.
3. Extensão da validade da passagem
A validade da passagem pode ser prorrogada até 31 de outubro de 2026 (inclusive) sem qualquer diferença de taxa ou multa.
4. Serviços auxiliares
Essas práticas e direitos concedidos também se aplicam aos serviços auxiliares adquiridos para o voo.
5. Voos elegíveis
Essas práticas se aplicam somente aos voos operados pela Turkish Airlines.
Atenciosamente
A Turkish Airlines toma o máximo cuidado para proteger os dados pessoais e a privacidade em todas as etapas dos voos, a fim de manter o mais alto nível de segurança de voo e conforto de viagem. Neste contexto, gostaríamos de informar pontos a serem considerados nas áreas de convivência comuns a bordo da aeronave.
* Legislação da Aviação Civil: O passageiro tem a obrigação legal de cumprir as instruções da tripulação de cabine em todas as fases do voo. Impedir a tripulação de cabine de executar suas funções de forma a comprometer a segurança do voo pode resultar na aplicação do procedimento de "passageiro indisciplinado" e sujeitar o infrator a penas como multa administrativa ou restrição temporária de voo.
*Proteção de dados pessoais: Imagens da nossa tripulação de cabine e do cockpit, bem como imagens e gravações de áudio de outros passageiros a bordo, são consideradas “dados pessoais” nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais nº 6698. Gravar nossa tripulação de cabine e tripulação exercendo suas funções para garantir a segurança das operações de voo, por meio de diversas ferramentas e/ou gravação de imagens/áudio que possam incluir outros passageiros e compartilhar esses dados em plataformas digitais pode constituir “processamento não autorizado de dados pessoais” nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais nº 6698 (‘Lei’) e do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (“GDPR”).
* Privacidade do passageiro: A privacidade de todos os passageiros a bordo é fundamental. A gravação de imagens ou sons por meio de telefones, câmeras ou dispositivos de gravação similares sem o consentimento de outros passageiros e o compartilhamento de tais gravações podem violar a privacidade pessoal e afetar negativamente o conforto da viagem.
* Responsabilidade civil: Gostaríamos de lembrá-lo de que, em caso de violação desses direitos, protegidos por lei, podem ser impostas sanções administrativas e legais, principalmente nos termos do Código Penal Turco nº 5237 e das instruções relevantes da Direção Geral de Aviação Civil, em caso de reclamação das pessoas envolvidas (nossos funcionários ou passageiros).
Agradecemos a sua compreensão e cooperação para que possamos oferecer a todos os passageiros uma experiência de viagem segura, respeitosa e tranquila.
Atenciosamente,
Os passageiros da Turkish Airlines agora podem desfrutar de serviço de internet ilimitado e gratuito no Aeroporto de Istambul! A partir de 12 de novembro de 2024, você poderá conectar-se à Internet via TK WiFi usando as informações do seu voo ou o número do seu telefone celular.