Yolculuğunuzda maksimum konfor için tasarlanmış koltuklarımızdan size en uygununu uçuştan önce seçerek keyifli bir seyahatin tadını çıkartabilirsiniz. Yolculuğunuz sırasında herhangi bir sorun yaşamamak için, koltuk seçiminizle ilgili uyarılarımızı inceleyebilirsiniz
Koltuk seçim ve satın alma işlemi
- Türk Hava Yolları iç ve dış hat uçuşlarında Economy Class kabinde, ExtraFly ve PremiumFly paket seçimlerinde standart koltuklar uçuştan 355 gün öncesinden itibaren ve uçuşa 1 buçuk saat kalana dek ücretsiz olarak; EcoFly paket seçimlerinde ise standart koltuklar uçuşa 6 saat kalana kadar ücretli olarak sunulmaktadır. Tüm paketlerde ekstra diz mesafeli koltuklar ve acil çıkış koltukları uçuşa 6 saat kalana dek ücretli olarak sunulur. EcoFly paketiyle bilet satın almış, ancak koltuk satın almamış yolcularımız için online check-in sürecinde sistem tarafından koltuk atama işlemi yapılmaktadır.
- Paketi olmayan iç ve dış hat biletleri, ödül biletler ve 11 Mayıs 2022 tarihinden önce alınmış dış hat biletleri; koltuk seçimi, satın alma hakları ve online check-in işlemleri için EcoFly paketi kapsamında değerlendirilmektedir.
- Türk Hava Yolları iç ve dış hat uçuşlarında Miles&Smiles “Elite” ve “Elite Plus” üyesi yolcularımız, kurumsal anlaşmalı yolcularımız ve denizci statüsünde bulunan yolcularımız, standart koltukları ilgili süreler dahilinde ücretsiz olarak seçebilirler. Ödül biletlerde ve AnadoluJet uçuşlarında bu uygulama geçerli değildir.
- AnadoluJet iç hat ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti uçuşlarında ExtraFly (EkstraJet) ve PremiumFly (KonforJet) paket seçimlerinde standart koltuklar uçuşa Türk Hava Yolları online kanallarından 90 dakika kalana kadar ücretsiz olarak, EcoFly (Standart) paket seçimlerinde tüm koltuklar uçuşa 6 saat kalana kadar ücretli olarak sunulmaktadır. Diğer paket seçimlerinde ise ekstra diz mesafeli koltuklar ve acil çıkış koltukları uçuşa 6 saat kalana kadar ücretli olarak sunulmaktadır. EcoFly (Standart) paketli uçuş satın alıp 6 saat kalana kadar koltuk satın almamış yolcularımız için check-in sürecinde rastgele koltuk atama işlemi yapılmaktadır.
- AnadoluJet dış hat uçuşlarında (Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti uçuşları hariç), ExtraFly (EkstraJet) ve PremiumFly (KonforJet) paket seçimlerinde standart koltuklar Türk Hava Yolları online kanallarından uçuşa 90 dakika kalana dek ücretsiz olarak; EcoFly (EcoJet) paket seçimlerinde ise tüm koltuklar uçuşa 6 saat kalana dek ücretli olarak sunulmaktadır. EcoFly (EcoJet) paket satın almış, ancak koltuk satın almamış yolcularımız için check-in sürecinde sistem tarafından koltuk atama işlemi yapılmaktadır. Ekstra diz mesafeli koltuklar ve acil çıkış koltukları, ExtraFly (EkstraJet) paket seçiminde uçuşa 6 saat kalana dek ücretli olarak, PremiumFly (KonforJet) paket seçiminde ise uçuşa 90 dakika kalana dek ücretsiz olarak sunulmaktadır.
- Türk Hava Yolları tüm iç hat ve dış hat uçuşlarında Business Class kabin koltuk seçimi check-in süresi bitene kadar ücretsiz olarak yapılabilmektedir.
- Ücretli koltuk seçimi uygulamasından sadece biletli yolcular faydalanabilir. Ücretsiz koltuk seçimi rezervasyon halindeki uçuşlar için de yapılabilir.
- Hasta ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular, tüm uçuşlarda kabin içi acil çıkışını engellemeyecek şekilde koridor ya da cam kenarı koltuklarını seçebilirler.
- Ücretli koltuk seçimi uygulaması, grup yolcular (9 yolcudan daha fazlasını içeren rezervasyonlar) için yalnızca rezervasyonun doğrudan Türk Hava Yolları Rezervasyon Sistemleri ile yapılması durumunda geçerlidir. Diğer havayolu firmaları tarafından gerçekleştirilen codeshare (ortak) uçuşlarda bu uygulama geçerli değildir.
- Acil çıkış koltuklarına beklenmedik bir tahliye durumunda acil çıkış kapısını açmaya yardımcı olabilecek yolcular oturabilir. Bu nedenle 16 yaş ve üzeri, 65 yaş ve altı, yapılı ve sıhhatli, yazılı ya da sözlü olarak verilen Türkçe veya İngilizce talimatları anlayabilen yolcular acil çıkış koltuğu seçimi yapabilir.
- Acil çıkış koltuğunda oturmak isteyen yolcuların, talep edildiğinde uygun olduklarını onaylamaları gerekir.
- Acil çıkış koltuğu, bebekli veya hareket etmesi kısmi ya da tamamen kısıtlı olan yolcularımız ile ikinci emniyet kemeri talep eden fazla kilolu yolcularımız için uygun değildir.
- Ekstra diz mesafeli koltuklar ve acil çıkış koltuğu, evcil hayvan, rehber veya duygusal köpek ile seyahat eden yolcularımız için uygun değildir.
- Kabin ekibi acil çıkış koltuklarına uygun yolcu oturumunu sağlamak yükümlülüğünde olduğundan, bu koltuklara oturması uygun görülmeyen yolcuların yeri kabin ekibi tarafından değiştirilebilir.
- Teknik ve operasyonel sebeplerden ötürü bazı seferlerde ücretli/ücretsiz koltuk seçimi uygulaması sunulamamaktadır.
Ekstra Koltuk işlemleri
Ekstra koltuk işlemleri ile ilgili daha detaylı bilgi için lütfen Ekstra Koltuk kurallar ve koşulllar sayfamızı ziyaret edin.
Koltuk değişiklik işlemi
- Emniyet, güvenlik ve operasyonel nedenlerle koltuk seçimi için güvence verilemez. Türk Hava Yolları bu tip durumlarda en uygun alternatif seçenekleri sağlar.
- Ücretli bir koltuk satın alan yolcu, satın aldığı koltuğun Türk Hava Yollarından kaynaklanan nedenlerle değiştirilmesi durumunda koltuk ücretinin iadesini talep edebilir. Ancak koltuk ücreti dışında, bilet ücreti dahil herhangi bir ücretin bu değişiklikten dolayı iade edilmesi mümkün değildir.
- Ücretli bir koltuk satın alan yolcu, bu hakkı sadece satın alma işlemini yaptığı uçuş için ve kendi adına kullanabilir. Yolcu, bu hakkını başka bir uçuşuna ya da başka bir yolcuya devredemez.
- Ücretsiz koltuklar biletlemeden itibaren online check-in süreci sona erene kadar değiştirilebilir.
- Satın alınan koltuklar, ücretsiz olarak sadece aynı koltuk tipiyle değiştirilebilir. Örneğin standart bir koltuk satın aldıysanız, bu koltuğu müsait olan başka bir standart koltukla ücretsiz değiştirebilirsiniz. İlgili değişiklikler, rezervasyon yönetimi sayfamızdaki yolcu bloğunda yer alan koltuk sekmesi üzerinden “online check-in süreci” başlayana kadar gerçekleştirilebilir.
Koltuk seçimi iptali ve ücret iadesi işlemleri
- Türk Hava Yolları tarafından uçuşlardan herhangi birinde değişiklik yapılması veya uçuşların iptal edilmesi durumunda seçilen koltuklar da iptal edilir. Bu durumda internet sitesi, mobil uygulama, çağrı merkezi ve satış ofislerimiz aracılığıyla (ödemesi sanal POS ile yapılmış) satın alınan koltuk işlemlerinin iadesi otomatik olarak yapılır. Otomatik iade yapılmayan durumlarda koltuk ücretinin iadesiyle ilgili çağrı merkezimizden ve satış ofislerimizden bilgi alınabilir ve işlem yaptırılabilir.
- Yolcu talebiyle gerçekleştirilen uçuş değişikliği ve uçuş iptali işlemlerinde koltuk ücreti iade edilmez.
- Yolcunun uçağa binişten sonra operasyonel sebeplerle alternatif bir koltuğa tayin edilmesi durumunda, satın alınan koltuğun ödemesi sanal pos ile yapıldıysa iadesi otomatik olarak yapılır. Sanal pos ile yapılmamış ödemeler için koltuk ücreti iadesiyle ilgili çağrı merkezimize veya satış ofislerimize başvuruda bulunulabilir.
- Türk Hava Yolları, yolcunun acil çıkış koltuğunda oturma gereksinimlerini karşılaması konusunda karar verirken yegane takdir yetkisine sahiptir. Gereksinimleri karşılamayan yolcular alternatif koltuklara tayin edilir. Acil çıkış koltuğu için ödenen ek tutar iade edilmez.
- Ücretli koltuk satın alan yolcunun uçuş sınıfını Business Class’a yükseltmesi durumunda ücretli koltuk seçimi için ödenen bedel iade edilir. İnternet sitesi, mobil uygulama, çağrı merkezi ve satış ofislerimiz aracılığıyla (ödemesi sanal POS ile yapılmış) yapılan sınıf yükseltme işlemi için ücretli koltuk iadesi otomatik olarak yapılır. Otomatik iade yapılmayan durumlarda koltuk ücretinin iadesiyle ilgili çağrı merkezimizden ve satış ofislerimizden bilgi alınabilir ve işlem yaptırılabilir.
- İade için uçuştan sonraki 1 yıl içinde çağrı merkezimize veya satış ofislerimize başvuru yapılmalıdır.
Seçilen ve Satın alınan koltuklar için yapılacak check-in işlemleri
- Türk Hava Yolları yurtdışı ve yurtiçi uçuşlarda online ve mobil check-in işlemleri uçuşa 24 saat kala başlamaktadır. Seçtiğiniz veya satın aldığınız koltuklar ile ilgili check-in sırasında yapacağınız işlemler için check-in sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
