TKPAY Cüzdan oluşturma ve kullanma hakkından, sadece Miles&Smiles üyeleri faydalanabilir.
TKPAY Cüzdan ile ödeme yöntemi, sadece Türk Hava Yolları internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden satın alınan biletler ve ek hizmetler için geçerlidir.
Her bir Miles&Smiles üyesinin aynı anda sadece bir adet TKPAY Cüzdan olabilir. Üye, mevcut TKPAY Cüzdanı kapattığı takdirde yenisini açabilir.
Miles&Smiles üyesi, üyelik hesabında kayıtlı bir telefon numarası bulunmuyorsa TKPAY Cüzdan oluşturamaz.
TKPAY Cüzdan TRY, EUR, USD, GBP olmak üzere dört farklı para biriminden biri ile oluşturulabilir. TKPAY Cüzdan için seçilen kurun değiştirilebilmesi için mevcut TKPAY Cüzdan’ın kapatılarak yeni kur ile yeniden cüzdan açılması gerekir.
Tarifeli iç ve dış hat seferler için düzenlenen biletlerin ödemesi TKPAY Cüzdan ile yapılabilir.
TKPAY Cüzdan ile ödeme sadece Türk Hava Yolları uçuşları için mümkündür. Bu ödeme yöntemi codeshare (ortak) seferlerde ve diğer hava yollarının uçuşlarında kullanılamaz.
TKPAY Cüzdan’ın para birimi ile ödemesi yapılacak biletin para birimi aynı olmalıdır. Dış hat uçuşlarında, TKPAY Cüzdan’ın para birimine göre ödeme yapılacak para birimi değiştirilebilir.
Türk bankalarına ait kartlar ile TKPAY Cüzdan’a TRY dışındaki para birimlerinde bakiye yüklenemez.
TKPAY Cüzdan oluşturulduğunda ödeme sayfasından yükle ve öde işlemi yapılabilir.
TKPAY Cüzdan ile yapılan ödemelerde önce hesapta bulunan TK Para, ardından TKPAY Cüzdanda bulunan bakiye kullanılır. TKPAY Cüzdan’daki TK Para ve bakiyenin ödeme tutarını karşılamaması halinde, kalan tutar kredi veya banka kartından tahsil edilir.
TKPAY Cüzdan’a kredi kartıyla yapılan yüklemeler, karta iade edilebilir. Bu durumda TKPAY Cüzdan’daki tutarın tamamı iade edilecek olup kısmi iade söz konusu değildir. İadeler, yolcu kimliği ve Miles&Smiles hesabından bağımsız olarak, sadece ödeme sırasında kullanılan karta yapılır.
Bilet için ödeme yapılan kredi veya banka kartının iade döneminde pasif olması halinde, para iadesi için geri bildirim formu doldurularak talepte bulunulabilir.
Bilet değişikliği sebebiyle çıkan ücret farkları TKPAY Cüzdan ile ödenemez.
TKPAY Cüzdan ile alınan biletlerin değişikliğinde TKPAY Cüzdan’a iade edilecek tutar ücret kurallarına göre hesaplanır.
TKPAY Cüzdan ile düzenlenen biletlerin iade edilmesi durumunda, ilgili tutar TKPAY Cüzdan’a aktarılır.
Yolcunun sunulan teklifi kabul etmemesi durumunda iade ücret kurallarına göre orijinal ödeme yöntemine yapılır.
Yolcunun teklifi kabul etmesi durumunda, iade bedeli ve artırımlı iade tutarı toplamı TK Para olarak TKPAY Cüzdan’a iade edilir. Bu tutar daha sonra orijinal ödeme yöntemine iade edilemez ve yalnızca Türk Hava Yolları uçuşları için web sitemiz veya mobil uygulamamızda kullanılabilir.
İadenin TKPAY Cüzdan’a TK Para olarak yapılabilmesi için biletin telefon numarası ile TKPAY Cüzdan’a tanımlı telefon numarasının aynı olması gerekir.
TK Para nakite çevrilemez, kredi kartına iade alınamaz ya da başka bir Miles&Smiles üyesine transfer edilemez.
Aşağıdaki hizmetler için TKPAY Cüzdan ile ödeme yapılamaz; bu hallerde “TKPAY Cüzdan ile Öde” seçeneği gösterilmeyecektir;
Fiyat sabitleme
Bilet değiştirme işlemleri
Hediye Kart satın alma
Miles&Smiles Mil işlemleri
Ödül bilet düzenleme
Star ödül bilet düzenleme
TRY, EUR, USD, GBP para birimlerinin dışındaki kurlarla yapılan biletleme işlemleri.
TK Para’nın geçerlilik süresi, hesaba tanımlanmasından itibaren iki yıldır. Bu süre zarfında kullanılmayan TK Para geçerliliğini yitirir. Geçerliliğini yitiren TK Para miktarına dair hak talep edilemez.
TKPAY Cüzdan işlemlerinde, bakiye yükleme ya da ödeme esnasında ek güvenlik doğrulaması istenebilir.
TKPAY Cüzdan ticari amaçlar için kullanılamaz. TK Para’nın satılması, başka biri adına maddi karşılıkla kullanılması ya da transferi/değişimi yasaktır.
Türk Hava Yolları, TKPAY Cüzdanın kötüye kullanımı durumunda hesabın bloke edilmesi, kullanımının geçici olarak durdurulması veya kapatılması da dahil olmak üzere her türlü hakkını saklı tutar.
Miles&Smiles üyeliğinin feshi, askıya alınması veya program üyeliğinin sona ermesi halinde TKPAY Cüzdan iptal edilerek hesap içindeki TK Para miktarı sıfırlanır. TKPAY Cüzdan’da bulunan diğer bakiyenin iadesi için geri bildirim formu doldurulması gerekir.
Ödemesi TKPAY Cüzdan ile yapılmış uçuşların hepsi tamamlanmış ve TKPAY Cüzdan bakiyesi sıfırlanmış ise TKPAY Cüzdan kapatılabilir. Bakiye sıfır değilse, daha önce yapılmış bakiye yüklemeleri kredi/banka kartına iade edilmelidir. TKPAY Cüzdan kapatıldığında kullanılmamış TK Para miktarı geçerliliğini yitirir.
İade işlemi anında gerçekleşir ve iade edilen TK Para iki sene içinde kullanılabilir.
Artırımlı iade için Miles&Smiles üye girişi yapılmalıdır ve TKPAY Cüzdan’ın para birimi ile iade alınacak ödemenin para birimi aynı olmalıdır.
TKPAY Cüzdan’a artırımlı iade için sunulacak teklif miktarı Türk Hava Yolları tarafından belirlenir, sunulacak teklifler kişiye özeldir.
Bir PNR’ın sadece bir kısmının (bir uçuşun veya bir yolcunun) iadesinde artırımlı iade teklifi sunulmaz.
Türk Hava Yolları, TKPAY Cüzdan kural ve koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
