Pular para o conteúdo principal

REGRAS DE TARIFAS

O serviço superior da Turkish Airlines garante que você desfrute de uma experiência de voo incomparável. Leia as regras tarifárias para seu bilhete para conhecer seus direitos e aproveitar melhor seu voo. Nesta página, você poderá encontrar informações detalhadas sobre regras de reembolso/cancelamento, reemissão e desconto.

REGRAS TARIFÁRIAS DE VOOS DOMÉSTICOS DA TURKISH AIRLINES

Econômica Promocional

Regras da tarifa Promoção Economy
Limite de bagagem
15 kg (10 kg para bebês)
Uso dos serviços VIP
Passageiros não associados ao Miles&SmilesPassageiros que não sejam associados ao Miles&Smiles não tem permissão para usar as instalações VIP. Cliqueaqui para se associar ao Miles&Smiles.
Associados Miles&Smiles ou portadores do Star Alliance Gold card

Titulares dos cartões Elite e Elite Plus, e portadores do Star Alliance Gold card têm direito e podem levar um acompanhante.

Descontos especiais. Passageiros que comprarem passagens com desconto devem apresentar documentos que comprovem o direito ao mesmo.EstudanteNão aplicável a promoções.
Crianças de colo (de 0 a 2 anos)Em voos domésticos, crianças que até a data da viagem não tenham completado 2 anos de idade podem viajar usando as seguintes tarifas sem a necessidade de reservar um assento: na Economy Class de voos diretos, 34 TRY; na Economy Class de voos com conexão; 39 TRY. O desconto infantil é aplicado apenas caso um assento seja reservado para a criança.
Criança entre 2 e 12 anos de idadeNão aplicável a promoções.
MilitaresNão aplicável a promoções.
Passageiro com deficiência
Não aplicável a promoções.
Passageiro com deficiência acompanhadoNão aplicável a promoções.
Passageiros com deficiência, veteranosNão aplicável a promoções.
Veterano com deficiência acompanhadoNão aplicável a promoções.
Processo de emissão de passagem (opcional)
Depende do tempo que falta para o seu voo, há um máximo de 24 horas para comprar uma passagem. A passagem emitida é imediatamente aplicada à classe tarifária promocional F.
Alteração de data/rota
Alterações em reservas ou rotas não estão disponíveis.
Cancelamentos/Reembolsos
Cancelamentos/reembolsos não serão processados e apenas as taxas coletadas serão reembolsadas (as taxas de emissão da passagem e de combustível não estão incluídas nas taxas reembolsadas)
Não comparecimento (no-show)
Cancelamentos/reembolsos não serão processados e apenas as taxas aeroportuárias serão reembolsadas (as taxas de emissão do bilhete e de combustível não estão incluídas nas taxas reembolsadas)

Classe Econômica Flexível

Regras da tarifa Econômica Flexível
Limite de bagagem para passageiros adultos
20 kg (10 kg para bebês)
Uso dos serviços VIP
Passageiros não associados ao Miles&SmilesPassageiros que não sejam associados ao Miles&Smiles não tem permissão para usar as instalações VIP. Para associar-se ao Miles&Smiles, clique aqui.
Associados Miles&Smiles ou portadores do Star Alliance Gold card

Titulares dos cartões Elite e Elite Plus, e portadores do Star Alliance Gold card têm direito e podem levar um acompanhante

Descontos especiais. Passageiros que comprarem passagens com desconto devem apresentar documentos que comprovem o direito ao mesmo.EstudanteEstudantes podem receber desconto de 20%.
Mediante ao envio de documentação quando requisitada. Estudantes que tenham entre 13 e 25 anos têm 10% de desconto nas classes tarifárias L e T, e 15% de desconto nas classes tarifárias Q, E, S, H, M, B, J, K, D e C em voos para o Chipre do Norte. O desconto de estudante não é válido para as classes promocionais V, U, G, O, P e W.
Crianças de colo (de 0 a 2 anos)Em voos domésticos, crianças que até a data da viagem não tenham completado 2 anos de idade podem viajar usando as seguintes tarifas sem a necessidade de reservar um assento: na Economy Class de voos diretos, 34TL; na Economy Class de voos com conexão; 39TL. O desconto infantil é aplicado apenas caso um assento seja reservado para a criança.
Crianças (de 2 a 12 anos)Crianças têm 10% de desconto nas classes tarifárias L e T, e 15% de desconto nas classes tarifárias Q, E, S, H, M e B.
MilitaresMilitares têm 10% de desconto nas classes tarifárias L e T, e 15% de desconto nas categorias tarifárias Q, E, S, H, M e B. Esse desconto se aplica apenas a cidadãos turcos que estão cumprindo serviço militar obrigatório.
Passageiro com deficiência20% de desconto
Passageiro com deficiência acompanhado20% de desconto
Veteranos e passageiros com deficiênciaVeteranos ou passageiros com deficiência têm 20% de desconto nas classes tarifárias B, M, H, S, E, Q, T e L.
Veteranos e passageiros com deficiência acompanhadosVeteranos ou passageiros com deficiência acompanhados têm 20% de desconto nas classes tarifárias B, M, H, S, E, Q, T e L.
Período de emissão das passagens
Para reservas feitas com até 6 dias de antecedência ao voo, a opção de compra estará disponível até o meio-dia, 5 dias antes da partida.

Para reservas feitas entre 4 ou 5 dias antes da partida, a opção de compra estará disponível até o meio-dia do dia seguinte.

Para reservas feitas entre 2 ou 3 dias antes da partida, a opção de compra estará disponível em até 5 horas.
Alterações de passagem (data/rota)

Alterações em passagem só podem ser realizadas até 1 hora antes da partida.

Uma taxa de 30% será cobrada para realizarmos alterações em passagens no período de 1 a 12 horas antes do voo e quaisquer diferenças de preço decorrentes dessas alterações serão coletadas ou reembolsadas separadamente.

Uma taxa de 10% será cobrada para realizarmos alterações em passagens com mais de 12 horas de antecedência do voo e quaisquer diferenças de preço decorrentes dessas alterações serão coletadas ou reembolsadas separadamente.

Não é possível fazer alterações na passagem após o voo.

Passagens domésticas só podem ser trocadas por outras rotas domésticas. Não é possível adicionar um destino internacional a elas.

As taxas de alteração das passagens (reemissão) são aplicadas depois que as taxas de emissão, impostos e outras taxas forem deduzidas do total da passagem.

Caso a alteração da passagem (reemissão) for uma solicitação de upgrade para uma classe de cabine superior, cobraremos uma taxa adicional de emissão de 10 TRY para voos domésticos.

Embora a classe B seja uma classe tarifária econômica flexível, as reservas feitas nela estão sujeitas às mesmas regras de alteração de passagem da classe Business Flexible.

Para voos com conexão entre a Turkish Airlines e a AnadolJet, as regras de troca de passagens da Turkish Airlines são aplicáveis.

Desde 24 de junho de 2016, em rotas domésticas e voos para Hopa e Ercan operados por nossos parceiros (excluindo voos codeshare), passageiros viajando com bilhetes domésticos econômicos (com exceção de tarifas domésticas promocionais) podem fazer upgrade para a Business Class no mesmo voo sem cobrança de multa (mesmo com menos de 1 hora de antecedência da partida), sendo cobrada apenas a diferença de preço (incluindo taxas) entre a Economy e a Business Class.

Cancelamentos/Reembolsos

Em hipótese alguma, a taxa emissão da passagem será reembolsada.

O cancelamento/reembolso da passagem deve ser solicitado com pelo menos uma hora de antecedência do horário de partida do voo.1

Para cancelamentos/reembolsos solicitados entre 1 e 12 horas antes do horário de partida do voo, será cobrada uma taxa de 40% sobre o valor do bilhete. O valor reembolsado será o restante, decrescido do valor da taxa de emissão da passagem.

Para cancelamentos/reembolsos solicitados com pelo menos 12 horas de antecedência do horário de partida do voo, será cobrada uma taxa de 20% sobre o valor do bilhete. O valor reembolsado será o restante, decrescido do valor da taxa de emissão da passagem.

Em caso de não comparecimento (no-show), o passageiro não poderá solicitar o cancelamento/reembolso após o voo.1

As taxas de cancelamento/reembolso são aplicadas depois que as taxas de emissão, impostos e outras taxas forem deduzidas do total da passagem.

Caso a alteração da passagem (reemissão) for uma solicitação de upgrade para uma classe de cabine superior, cobraremos uma taxa adicional de emissão de 10 TRY para voos domésticos.

Embora a classe B seja uma classe tarifária econômica flexível, as reservas feitas nela estão sujeitas às mesmas regras de alteração de passagem da classe Business Flexible.

Para voos com conexão entre a Turkish Airlines e a AnadolJet, as regras de cancelamento/reembolso da Turkish Airlines são aplicáveis.

1Apenas as taxas aeroportuárias serão reembolsadas.

Não comparecimento (no-show)
Cancelamentos/reembolsos não serão processados e apenas as taxas aeroportuárias serão reembolsadas (as taxas de emissão do bilhete e de combustível não estão incluídas nas taxas reembolsadas)

Classe Executiva Flexível

Regras da tarifa Executiva Flexível
Limite de bagagem para adultos
30 kg (10 kg para bebês)
Uso dos serviços VIP
Passageiros não associados ao Miles&SmilesPassageiros da Business Class podem usar as instalações gratuitamente.
Associados Miles&Smiles ou portadores do Star Alliance Gold card

Titulares dos cartões Elite e Elite Plus, e portadores do Star Alliance Gold card têm direito e podem levar um acompanhante.

Descontos especiais. Passageiros que comprarem passagens com desconto devem apresentar documentos que comprovem o direito ao mesmoEstudanteEstudantes podem receber desconto de 20%.
Crianças de colo (de 0 a 2 anos)Em voos domésticos, crianças que até a data da viagem não tenham completado 2 anos de idade podem viajar usando as seguintes tarifas sem a necessidade de reservar um assento: na Economy class de voos diretos, 44TL; na Economy class de voos com conexão; 49TL. O desconto infantil é aplicado apenas caso um assento seja reservado para a criança.
Criança entre 2 e 12 anos de idade15% de desconto
Militares15% de desconto. Este desconto não se aplica a promoções e é válido apenas para cidadãos turcos em serviço militar obrigatório.
Passageiro com deficiência20% de desconto
Passageiro com deficiência acompanhado20% de desconto
Veteranos e passageiros com deficiênciaDesconto de 20% para veteranos e passageiros com deficiência em classes tarifárias C, D, J e K.
Veteranos e passageiros com deficiência acompanhadosDesconto de 20% para veteranos e passageiros com deficiência acompanhados em classes tarifárias C, D, J e K.
Período de emissão das passagens
Para reservas feitas com até 6 dias de antecedência ao voo, a opção de compra estará disponível até o meio-dia, 5 dias antes da partida.

Para reservas feitas entre 4 ou 5 dias antes da partida, a opção de compra estará disponível até o meio-dia do dia seguinte.

Para reservas feitas entre 2 ou 3 dias antes da partida, a opção de compra estará disponível em até 5 horas.
Alterações de passagem (data/rota)

Alterações em passagem só podem ser realizadas até 1 hora antes da partida.

Uma taxa de 30% será cobrada para realizarmos alterações em passagens no período de 1 a 12 horas antes do voo e quaisquer diferenças de preço decorrentes dessas alterações serão coletadas ou reembolsadas separadamente.

A passagem pode ser reemitida, pelo menos, 12 horas antes do seu voo.

Não é possível fazer alterações na passagem após o voo.

Passagens domésticas só podem ser trocadas por outras rotas domésticas. Não é possível adicionar um destino internacional a elas.

Caso a alteração da passagem (reemissão) for uma solicitação de upgrade para uma classe de cabine superior, cobraremos uma taxa adicional de emissão de 10 TRY para voos domésticos.

As taxas de alteração das passagens (reemissão) são aplicadas depois que as taxas de emissão, impostos e outras taxas forem deduzidas do total da passagem.

Para voos com conexão entre a Turkish Airlines e a AnadolJet, as regras de troca de passagens da Turkish Airlines são aplicáveis.

Desde 24 de junho de 2016, em rotas domésticas e voos para Hopa e Ercan operados por nossos parceiros (excluindo voos codeshare), passageiros viajando com bilhetes domésticos econômicos (com exceção de tarifas domésticas promocionais) podem fazer upgrade para a Business Class no mesmo voo sem cobrança de multa (mesmo com menos de 1 hora de antecedência da partida), sendo cobrada apenas a diferença de preço (incluindo taxas) entre a Economy e a Business Class.

Cancelamentos/Reembolsos

Em hipótese alguma, a taxa emissão da passagem será reembolsada.

O cancelamento/reembolso da passagem deve ser solicitado com pelo menos uma hora de antecedência do horário de partida do voo.

Para cancelamentos/reembolsos solicitados entre 1 e 12 horas antes do horário de partida do voo, será deduzido 30% do valor; o restante, excluindo a taxa de emissão da passagem, será devolvido.

Para cancelamentos/reembolsos solicitados pelo menos 12 horas antes do horário de partida do voo, será deduzido 10% do valor; o restante, excluindo a taxa de emissão da passagem, será devolvido.

Em caso de não comparecimento (no-show), o passageiro não poderá solicitar o cancelamento/reembolso após o voo.1 

As taxas de cancelamento/reembolso são aplicadas depois que as taxas de emissão, impostos e outras taxas forem deduzidas do total da passagem.

Caso a alteração da passagem (reemissão) for uma solicitação de upgrade para uma classe de cabine superior, cobraremos uma taxa adicional de emissão de 10 TRY para voos domésticos.

Para voos com conexão entre a Turkish Airlines e a AnadolJet, as regras de cancelamento/reembolso da Turkish Airlines são aplicáveis.

1Apenas as taxas aeroportuárias serão reembolsadas.

Não comparecimento (no-show)
Cancelamentos/reembolsos não serão processados e apenas as taxas aeroportuárias serão reembolsadas (as taxas de emissão do bilhete e de combustível não estão incluídas nas taxas reembolsadas)

REGRAS TARIFÁRIAS DE VOOS INTERNACIONAIS DA TURKISH AIRLINES

Econômica Promocional

Regras da tarifa Promoção Economy
Limite de bagagem para passageiros adultos

Pelo menos 20 kg.

Pode variar de acordo com o destino. Clique para obter mais informações sobre limite de bagagem gratuita.

Uso dos serviços VIP
Passageiros não associados ao Miles&SmilesPassageiros que não sejam associados ao Miles&Smiles não tem permissão para usar as instalações VIP. Cliqueaqui para se associar ao Miles&Smiles.
Associados Miles&Smiles ou portadores do Star Alliance Gold card

Partidas do exterior:

Titulares dos cartões Elite e Elite Plus e um acompanhante

Portadores do Star Alliance Gold card e um acompanhante

Voos internacionais com partida da Turquia:

Titulares dos cartões Elite e Elite Plus e um acompanhante ou parceiro e crianças que estejam viajando com eles

Portadores do Star Alliance Gold card e um acompanhante

Cliqueaqui para saber mais sobre os benefícios de ser um associado Miles&Smiles.

Período de emissão das passagens (Opção de compra)

Varia de acordo com a rota do voo e a classe da cabine. Consulte as observações sobre tarifas na página Pagamento e confirmação ao comprar uma passagem em nosso site.

Você encontrará o período de emissão da passagem (opção de compra) na confirmação enviada após a realização da reserva.

Alteração de data/rota
Irá variar de acordo com a rota do voo e a classe da cabine. Consulte as observações sobre tarifas na página "Pagamento e confirmação" ao comprar uma passagem através do nosso site.
Cancelamentos/Reembolsos
Cancelamentos e reembolsos não são permitidos. Apenas os impostos são reembolsados.
Multa de não comparecimento (no-show)
A possibilidade de pagar uma multa para poder reutilizar uma passagem depende da rota do voo e da classe da passagem. Uma passagem não pode ser reembolsada (excluindo impostos).

Descontos especiais. 

Os passageiros que adquirirem bilhetes com desconto devem comprovar que se qualificam para o mesmo.

Crianças de colo de 0 a 2 anos
As regras tarifárias podem variar de acordo com as rotas e as datas do voo.
Crianças entre 2 e 12 anos de idadeAs regras tarifárias podem variar de acordo com as rotas e as datas do voo.

Restrito à Classe Econômica

Regras da tarifa Economy Limited
Limite de bagagem para passageiros adultos

Pelo menos 20 kg.

Pode variar de acordo com o destino. Clique para obter mais informações sobre limite de bagagem gratuita.

Uso dos serviços VIP
Passageiros não associados ao Miles&SmilesPassageiros que não sejam associados ao Miles&Smiles não tem permissão para usar as instalações VIP. Clique aqui para associar-se ao Miles&Smiles.
Associados Miles&Smiles ou portadores do Star Alliance Gold card

Partidas do exterior:

Titulares dos cartões Elite e Elite Plus e um acompanhante

Portadores do Star Alliance Gold card e um acompanhante

Voos internacionais com partida da Turquia:

Titulares dos cartões Elite e Elite Plus e um acompanhante ou parceiro e crianças que estejam viajando com eles

Portadores do Star Alliance Gold card e um acompanhante

Cliqueaqui para saber mais sobre os benefícios de ser um associado Miles&Smiles.

Período de emissão das passagens (Opção de compra)

Varia de acordo com a rota do voo e a classe da cabine. Consulte as observações sobre tarifas na página Pagamento e confirmação ao comprar uma passagem em nosso site.

Você encontrará o período de emissão da passagem (opção de compra) na confirmação enviada após a realização da reserva.

Alteração de data/rotaAlterações de reserva e rota serão permitidas mediante ao pagamento de uma multa.
Cancelamentos/Reembolsos

Antes do voo: permitido, sujeito a deduções definidas.

Após o voo: o valor reembolsado é o custo do voo deduzido do custo total.

Multa de não comparecimento (no-show)As passagens podem ser reutilizadas mediante ao pagamento de uma multa, sem reembolsos (excluindo impostos).
Descontos especiais (passageiros que adquirirem uma de nossas passagens com desconto devem comprovar que se qualificam para o mesmo).Bebês entre 0 e 2 anos de idade90% de desconto.
Crianças entre 2 e 12 anos de idade25% de desconto.

Classe Econômica Flexível

Regras da tarifa Econômica Flexível
Limite de bagagem para passageiros adultos

Pelo menos 20 kg.

Pode variar de acordo com o seu destino. Clique para obter mais informações sobre limite de bagagem gratuita.

Uso dos serviços VIP
Passageiros não associados ao Miles&SmilesPassageiros que não sejam associados ao Miles&Smiles não tem permissão para usar as instalações VIP. Cliqueaqui para se associar ao Miles&Smiles.
Associados Miles&Smiles ou portadores do Star Alliance Gold card

Partidas do exterior:

Titulares dos cartões Elite e Elite Plus e um acompanhante

Portadores do Star Alliance Gold card e um acompanhante

Voos internacionais com partida da Turquia:

Titulares dos cartões Elite e Elite Plus e um acompanhante ou parceiro e crianças que estejam viajando com eles

Portadores do Star Alliance Gold card e um acompanhante

Cliqueaqui para saber mais sobre os benefícios de ser um associado Miles&Smiles.

Período de emissão das passagens (Opção de compra)

Varia de acordo com a rota do voo e a classe da cabine. Consulte as observações sobre tarifas na página Pagamento e confirmação ao comprar uma passagem em nosso site.

Você encontrará o período de emissão da passagem (opção de compra) na confirmação enviada após a realização da reserva.

Alteração de data/rotaPermitido gratuitamente.
Cancelamentos/Reembolsos

Antes do voo: permitido, sujeito a deduções especificadas.

Após o voo: o valor reembolsado é o custo do voo deduzido do custo total.

Multa de não comparecimento (no-show)As passagens podem ser reutilizadas mediante ao pagamento de uma taxa estipulada, sem reembolsos (excluindo impostos).
Descontos especiais (passageiros que adquirirem uma de nossas passagens com desconto devem comprovar que se qualificam para o mesmo).Bebês entre 0 e 2 anos de idade
90% de desconto.
Crianças entre 2 e 12 anos de idade25% de desconto.

Classe Executiva promocional.

Regras da tarifa Promoção Business
Limite de bagagem para passageiros adultos

Pelo menos 30 kg.

Pode variar de acordo com o seu destino. Clique para obter mais informações sobre limite de bagagem gratuita.

Uso dos serviços VIP
Passageiros não associados ao Miles&SmilesPassageiros da Business Class podem usar o lounge VIP apresentando seu bilhete de embarque. Eles não podem estar acompanhados de convidados, parceiro ou filhos.
Associados Miles&Smiles ou portadores do Star Alliance Gold card

Partidas do exterior:

Titulares dos cartões Elite e Elite Plus e um acompanhante

Portadores do Star Alliance Gold card e um acompanhante

Voos internacionais com partida da Turquia:

Titulares dos cartões Elite e Elite Plus e um acompanhante ou parceiro e crianças que estejam viajando com eles

Portadores do Star Alliance Gold card e um acompanhante

Clique aqui para saber mais sobre os benefícios de ser um associado Miles&Smiles.

Período de emissão das passagens (Opção de compra)

Varia de acordo com a rota do voo e a classe da cabine. Consulte as observações sobre tarifas na página Pagamento e confirmação ao comprar uma passagem em nosso site

Você encontrará o período de emissão da passagem (opção de compra) na confirmação enviada após a realização da reserva.

Alteração de data/rota
É permitido fazer alterações na reserva e na rota mediante ao pagamento de uma taxa.
Cancelamentos/Reembolsos

Cancelamentos e reembolsos não são permitidos. Apenas os impostos são reembolsados.

Multa de não comparecimento (no-show)
As passagens podem ser reutilizadas mediante ao pagamento de uma taxa especificada, sem reembolsos.
Descontos especiais (passageiros que adquirirem uma de nossas passagens com desconto devem comprovar que se qualificam para o mesmo).Crianças de colo de 0 a 2 anosNenhum desconto aplicado.
Crianças entre 2 e 12 anos de idadeNenhum desconto aplicado.

Classe Executiva restrita

Regras da tarifa Business Limited
Limite de bagagem para passageiros adultos

Pelo menos 30 kg.

Pode variar de acordo com o seu destino. Clique para obter mais informações sobre limite de bagagem gratuita.

Uso dos serviços VIP
Passageiros não associados ao Miles&SmilesPassageiros da Business Class podem usar o lounge VIP apresentando seu bilhete de embarque. Eles não podem estar acompanhados de convidados, parceiro ou filhos.
Associados Miles&Smiles ou portadores do Star Alliance Gold card

Partidas do exterior:

Titulares dos cartões Elite e Elite Plus e um acompanhante

Portadores do Star Alliance Gold card e um acompanhante

Voos internacionais com partida da Turquia:

Titulares dos cartões Elite e Elite Plus e um acompanhante ou parceiro e crianças que estejam viajando com eles

Portadores do Star Alliance Gold card e um acompanhante

Clique aqui para saber mais sobre os benefícios de ser um associado Miles&Smiles.

Período de emissão das passagens (Opção de compra)

Varia de acordo com a rota do voo e a classe da cabine. Consulte as observações sobre tarifas na página Pagamento e confirmação ao comprar uma passagem em nosso site.

Você encontrará o período de emissão da passagem (opção de compra) na confirmação enviada após a realização da reserva.

Alteração de data/rotaÉ permitido fazer alterações na reserva e na rota mediante ao pagamento de uma taxa.
Cancelamentos/Reembolsos

Antes do voo: permitido, sujeito a deduções especificadas.

Após o voo: o valor reembolsado é o custo do voo deduzido do custo total.

Multa de não comparecimento (no-show)As passagens podem ser reutilizadas mediante ao pagamento de uma taxa especificada, sem reembolsos.
Descontos especiais (passageiros que adquirirem uma de nossas passagens com desconto devem comprovar que se qualificam para o mesmo).Crianças de colo de 0 a 2 anos90% de desconto.
Crianças entre 2 e 12 anos de idade25% de desconto.

Classe Executiva Flexível

Regras da tarifa Executiva Flexível
Limite de bagagem para passageiros adultos

Pelo menos 30 kg.

Pode variar de acordo com o seu destino. Clique para obter mais informações sobre limite de bagagem gratuita.

Uso dos serviços VIP
Passageiros não associados ao Miles&SmilesPassageiros da Business Class podem usar o lounge VIP apresentando seu bilhete de embarque. Eles não podem estar acompanhados de convidados, parceiro ou filhos.
Associados Miles&Smiles ou portadores do Star Alliance Gold card

Partidas do exterior:

Titulares dos cartões Elite e Elite Plus e um acompanhante

Portadores do Star Alliance Gold card e um acompanhante

Voos internacionais com partida da Turquia:

Titulares dos cartões Elite e Elite Plus e um acompanhante ou parceiro e crianças que estejam viajando com eles

Portadores do Star Alliance Gold card e um acompanhante

Clique aqui para saber mais sobre os benefícios de ser um associado Miles&Smiles.

Período de emissão das passagens (Opção de compra)

Varia de acordo com a rota do voo e a classe da cabine. Consulte as observações sobre tarifas na página Pagamento e confirmação ao comprar uma passagem em nosso site.

Você encontrará o período de emissão da passagem (opção de compra) na confirmação enviada após a realização da reserva.

Alteração de data/rotaÉ permitido fazer alterações na reserva e na rota mediante ao pagamento de uma taxa.
Cancelamentos/Reembolsos

Antes do voo: permitido, sujeito a deduções especificadas.

Após o voo: o valor reembolsado é o custo do voo deduzido do custo total.

Multa de não comparecimento (no-show)As passagens podem ser reutilizadas mediante ao pagamento de uma taxa especificada, sem reembolsos.
Descontos especiais (passageiros que adquirirem uma de nossas passagens com desconto devem comprovar que se qualificam para o mesmo).Crianças de colo de 0 a 2 anos90% de desconto.
Crianças entre 2 e 12 anos de idade25% de desconto.

REGRAS TARIFÁRIAS DE VOOS DA ANADOLUJET

AnodoluJet Promotions

AnodoluJet Promotions fare rules
Fare classes
Valid for fare classes F, U, W, P, V. Information about fare classes can be found on your ticket.
Baggage allowance for adults
15 kg (10 kg for infants) 20 kg on Lefkosa (Nicosia) Ercan Airport flights.
Using Lounge Istanbul (VIP*)
Adult passengers who are not Miles&Smiles member can benefit from domestic CIP service for 70 TRY and child passengers for 35 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Classic card can benefit from domestic CIP service for 70 TRY and child passengers for 35 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Classic Plus card can benefit from domestic CIP service for 35 TRY and child*** passengers for 21 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Elite card, their guests* or their family members** can benefit from domestic CIP service for 35 TRY and child passengers for 21 TRY.
Passengers who have Miles&Smiles Elite Plus card, their guests* or their family members** can benefit from domestic CIP or Sabiha Gokcen international CIP service for free.
Note: In case Elite and Elite Plus passengers arrive with more than one guest and in case Elite and Elite Plus passengers arive together with family members and guest at the same time, guests will be able to benefit from domestic CIP lounges for 70 TRY and Sabiha Gokcen international lounges for 90 TRY.
Passengers who have Miles&Smiles Classic card, Classic Plus card and Elite card, can benefit from Sabiha Gökçen international CIP service for 90 TRY in İstanbul Sabiha Gokcen-Cyprus Ercan flights and can benefit from Ankara Esenboga international CIP service for 60 TRY in Ankara-Cyprus Ercan flights. Ankara Esenboga international CIP servise payment is only made at the entrance of lounge.
*The guest does not have to travel with the same passenger on the same plane, but must travel on the same day with a member of Star Alliance airline and submit his/her boarding pass.
**Family members must only include husband/wife and children and must travel with the member who has an Elite Plus/Elite card.
***The child passenger is between 2 and 12 years of age.
****Discounts are valid on AnadoluJet flights. It is not valid on codeshare.
Special discounts. Passengers who purchase one of our discount tickets must provide proof that they qualify for the discount. Jetgenç Jetgenç discounts are not available on promotional tickets.
Infants aged 0-2 years old A fixed price of TRY 34 is applied for infants aged 0-2 who do not require a seat. The fee is TRY 39 on tickets with connecting flights.
Children aged 2-11 years old Child discounts are not available on promotional tickets.
Student Student discounts are not available on promotional tickets.
Soldier Soldier discounts are not available on promotional tickets.
Family Family discounts are not available on promotional tickets.
Veteran Veteran discounts are not available on promotional tickets.
Disabled Disabled discounts are not available on promotional tickets.
Reservation validity period
You can purchase a ticket up to 1 hour before your flight.
Ticketing (option) time
No option is given for ticketing.
Date / Route change

F, U, W, P fare classes are not allowed to change dates and routes. V fare class the following rules apply for domestic flights of AnadoluJet; (V fare class is not allowed to change dates and routes for Cyprus flights)

•    A penalty of 100 TRY is applied between 0-2 hours before flight, if there is a fare class difference, the fare class difference is collected, but it is not refundable. The change is charged as 15 TRY as service fee (DU)

•    A penalty of 55 TRY is applied between 2-12 hours before flight, if the fare class difference is taken but it is not refunded. The change is charged as 15 TRY as service fee (DU)

•    If there is more than 12 hours before flight, a penalty of 55 TRY will be applied and if the fare class is different, it will be taken or refunded. The change is charged as 15 TRY as service fee (DU)

Cancelation/Refund
No cancellation/refund transaction is carried out, only the taxes collected are refunded. (Ticketing service charge and fuel oil charge shall not be evaluated within the scope of tax refund.)
No-show (failure to board the flight without prior cancelation)
The tickets which have more than one flight (roundtrip, transit or multiple) must be used in sequence. If you do not board any of your flights, the remaining flights (including return flights) will be automatically canceled unless you provide information by calling our Call Center. (Ticketing service charge and fuel oil charge shall not be evaluated within the scope of tax refund.) Otherwise, in case of canceled flights, if there is no available seat on their own flight, it is necessary to apply to the sales offices in order to be able to fly at first flight that has an availability within 24 hours.

AnodoluJet Flexible

AnodoluJet Flexible fare rules
Fare classes
Valid for classes L, T, Q, E, O, S, H, A, M, B. Information about fare classes can be found on your ticket.
Baggage allowance for adults
15 kg (10 kg for infants) 20 kg on Lefkosa (Nicosia) Ercan Airport flights.
Using Lounge Istanbul
Adult passengers who are not Miles&Smiles member can benefit from domestic CIP service for 70 TRY and child passengers for 35 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Classic card can benefit from domestic CIP service for 70 TRY and child passengers for 35 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Classic Plus card can benefit from domestic CIP service for 35 TRY and child*** passengers for 21 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Elite card, their guests* or their family members** can benefit from domestic CIP service for 35 TRY and child passengers for 21 TRY.
Passengers who have Miles&Smiles Elite Plus card, their guests* or their family members** can benefit from domestic CIP or Sabiha Gokcen international CIP service for free.
Note: In case Elite and Elite Plus passengers arrive with more than one guest and in case Elite and Elite Plus passengers arive together with family members and guest at the same time, guests will be able to benefit from domestic CIP lounges for 70 TRY and Sabiha Gokcen international lounges for 90 TRY.
Passengers who have Miles&Smiles Classic card, Classic Plus card and Elite card, can benefit from Sabiha Gökçen international CIP service for 90 TRY in İstanbul Sabiha Gokcen-Cyprus Ercan flights and can benefit from Ankara Esenboga international CIP service for 60 TRY in Ankara-Cyprus Ercan flights. Ankara Esenboga international CIP servise payment is only made at the entrance of lounge.
*The guest does not have to travel with the same passenger on the same plane, but must travel on the same day with a member of Star Alliance airline and submit his/her boarding pass.
**Family members must only include husband/wife and children and must travel with the member who has an Elite Plus/Elite card.
***The child passenger is between 2 and 12 years of age.
****Discounts are valid on AnadoluJet flights. It is not valid on codeshare.
Special discounts. Passengers who purchase one of our discount tickets must provide proof that they qualify for the discount. Students Student passengers between the ages of 13-25 will have 10% discount on seat fee excluding taxes. The “Student” passenger type is valid for tickets purchased via sales channels other than anadolujet.com and mobile application. Passengers purchasing discounted tickets are required to submit their documents regarding the discount basis. “Student” passengers are required to become Miles&Smiles members before ticketing.
Jetgenç For a Jetgenç discount passenger must be between 13 and 25 (younger than 26) who is a Turkish citizen and member of Jetgenç's programme, 20% discount is applied on ticket fare excluding taxes and fees for Jetgenç passenger type. Jetgenç passenger type is only valid for tickets which are bought via www.anadolujet.com.
Infants aged 0-2 years old A fixed price of TRY 34 is applied for infants aged 0-2 who do not require a seat. The fee is TRY 39 on tickets with connecting flights.
Children aged 2-12 years old 10% discount over the seat prices excluding the taxes is applied the childeren passengers (between the ages of 2 and 12) over this price in all classes.
Military personnel Privates and non-commissioned officers fulfilling military service are entitled to 10% discount on seat fares excluding taxes solely in AnadoluJet Lefkosa Ercan Airport flights. Military service discount is valid at channels excluding anadolujet.com and AnadoluJet mobile app. Veterans and veteran companions are entitled to 20% discount on seat fares excluding taxes in our domestic flight tickets with B, H, M, A, S, O, E, Q, T, L classes. Companion discount is provided upon submission of medical report including the statement of “must travel with a companion”.
Families A family discount of 10% is applied to the passengers with the same surname for at least 3 and at most 9 persons in flexible classes. Family discount is not valid for the reservations of two adults and one infant.
Martyr family Flexible wage classes are subject to a 20% discount on prices excluding taxes and fees. (Cyprus is not included) The necessary documents are presented and discounts are applied in the sales offices.
Disabled

Passenger who have %40 disabled and more is applied %20 discounts on all domestic flights except promotion classes. Our passengers who have %40 disabled or more and wish to benefit from the discount must present their identity cards with the disabled ID card or health board report or the "disabled" card issued by the Prime Ministry Administration for Disabled People. Disability discounts cannot be applied to online ticket sales. 

In addition, if a doctor's report with the 'must travel with companionship' is presented, a 20% discount will be applied on all applicable domestic fares except for promotional fares travel with the disabled passenger at the same time.

Ticketing (option) time B, M, H, S classes

Reservations made during the last 355 – 30 days stay in the flight; 7 days option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 29 – 13 days stay in the flight; 3 days option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 12 – 7 days stay in the flight; 1 day option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 6 – 4 days stay in the flight; 12 hour option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 3 – 2 days stay in the flight; 6 hour option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 3 and few days stay in the flight; no option is given for ticketing, it must be ticketed immediately.

O, E, Q, T classes

•    Reservations made during the last 355 – 30 days stay in the flight; 7 days option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 29 – 13 days stay in the flight; 3 days option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 12 – 7 days stay in the flight; 1 day option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 6 – 4 days stay in the flight; 6 hour option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 3 and few days stay in the flight; no option is given for ticketing, it must be ticketed immediately.

L class

•    Reservations made during the last 355 – 13 days stay in the flight; 24 hour option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 29 – 13 days stay in the flight; 24 hour option is given for ticketing 

•    Reservations made during the last 12 – 7 days stay in the flight; 6 hour option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 6 and few days stay in the flight; no option is given for ticketing, it must be ticketed immediately.

V, P, W,U, F classes Reservations made for classes; no option is given for ticketing, it must be ticketed immediately.
Change of date or route
In case of any change request “more than 12 hours” to scheduled flight time; 55 TRY penalty fee will be applied. If there is a charge difference arising from this change, the charge will also be refunded.
 
In case of any change request “between 2 and 12 hours” to scheduled flight time; 55 TRY penalty fee will be applied. If there is a charge difference due to this change, it will be charged separately but the fee difference will not be refunded.
 
Scheduled flight time is '' 0-2 hours '' if there is time; 100 TRY is deducted for the changes made on the ticket. If there is a charge difference due to this change, it will be charged separately but the fee difference will not be refunded.
 
15 TRY(ticketing service fee) is received as the change charge for change request.
Cancelation/Refund
•    If there is “more than 12 hours”, passenger can cancel/refund the ticket with 75 TRY penalty fee.(Ticketing service charge shall not be evaluated within the scope of tax refund.)
•    If the scheduled flight time is less than 12 hours, cancellation / refund is not allowed, only the tax reimbursement is returned (Ticket Service Fee and Fuel Fuel are not subject to refund).
No-show (failure to board a flight without prior cancelation)
The tickets which have more than one flight (roundtrip, transit or multiple) must be used in sequence. If you do not board any of your flights, the remaining flights (including return flights) will be automatically canceled unless you provide information by calling our Call Center. (Ticketing service charge and fuel oil charge shall not be evaluated within the scope of tax refund.) Otherwise, in case of canceled flights, if there is no available seat on their own flight, it is necessary to apply to the sales offices in order to be able to fly at first flight that has an availability within 24 hours)