เรียน ผู้โดยสาร

เนื่องจากเหตุการณ์แผ่นดินไหวในกรุงการากัส เพื่อให้ผู้โดยสารมีความยืดหยุ่นในการปรับเปลี่ยนแผนการเดินทาง จึงได้มีการกำหนดสิทธิ์สำหรับผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารซึ่งออกภายในหรือก่อนวันที่ 21 กรกฎาคม 2026 และได้สำรองที่นั่งในเที่ยวบินที่มีกำหนดการเดินทางออกจากหรือเดินทางมาถึงกรุงการากัส ระหว่างวันที่ 24 มิถุนายน 2026 ถึง 31 สิงหาคม 2026 (รวมวันดังกล่าวด้วย) โดยมีเงื่อนไขว่าต้องดำเนินการจัดการธุรกรรมต่าง ๆ ให้เสร็จสิ้นภายในวันที่ 31 สิงหาคม 2026 (รวมวันดังกล่าวด้วย) ดังต่อไปนี้:

1. การเปลี่ยนแปลงการสำรองที่นั่งและเส้นทางบิน

การเปลี่ยนแปลงการสำรองที่นั่งและเส้นทางบินจะไม่มีค่าธรรมเนียม

2. การขอคืนเงิน

การขอคืนเงินค่าบัตรโดยสารจะดำเนินการให้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมและไม่มีการหักเงินใด ๆ

3. การขยายอายุบัตรโดยสาร

อายุการใช้งานของบัตรโดยสารอาจได้รับการขยายเวลาออกไปจนถึงวันที่ 31 ตุลาคม 2026 (รวมวันดังกล่าวด้วย) โดยไม่มีส่วนต่างค่าโดยสารหรือค่าปรับ

4. บริการเสริม

แนวปฏิบัติและสิทธิ์ที่ได้รับเหล่านี้จะรวมถึงบริการเสริมที่ซื้อสำหรับเที่ยวบินดังกล่าวด้วยเช่นกัน

5. เที่ยวบินที่มีสิทธิ์

แนวปฏิบัติเหล่านี้จะใช้กับเที่ยวบินที่ทำการบินโดย Turkish Airlines เท่านั้น

ขอแสดงความนับถือ

เรียน ท่านผู้โดยสาร

ในนามของ Turkish Airlines เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวในทุกขั้นตอนการบิน เพื่อรักษามาตรฐานสูงสุดของความปลอดภัยในการบินและความสะดวกสบายในการเดินทาง ในบริบทนี้ เราขอแจ้งให้ท่านทราบถึงข้อควรปฏิบัติในพื้นที่ส่วนรวมบนเครื่องบิน ดังนี้:

* กฎหมายการบินพลเรือน: การปฏิบัติตามคำแนะนำของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินในทุกขั้นตอนของการบิน ถือเป็นภาระผูกพันตามกฎหมายของผู้โดยสาร การขัดขวางการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงานต้อนรับในลักษณะที่อาจเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยในการบิน อาจส่งผลให้มีการใช้ขั้นตอน "ผู้โดยสารที่ก่อความวุ่นวาย" และอาจถูกลงโทษ เช่น การปรับทางปกครอง หรือการสั่งห้ามบินชั่วคราว

* การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล: ภาพของพนักงานต้อนรับและนักบิน รวมถึงภาพและเสียงบันทึกของผู้โดยสารท่านอื่นบนเครื่องบิน ถือเป็น "ข้อมูลส่วนบุคคล" ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ฉบับที่ 6698 การบันทึกภาพพนักงานต้อนรับและเจ้าหน้าที่การบินขณะปฏิบัติหน้าที่ ตลอดจนการบันทึกภาพ/เสียงที่อาจติดผู้โดยสารท่านอื่น และการแบ่งปันข้อมูลนี้บนแพลตฟอร์มดิจิทัล ถือเป็นการ "ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต" ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ฉบับที่ 6698 และระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป ("GDPR")

* ความเป็นส่วนตัวของผู้โดยสาร: ความเป็นส่วนตัวของผู้โดยสารทุกท่านบนเครื่องเป็นสิ่งสำคัญที่สุด การบันทึกภาพหรือเสียงโดยใช้โทรศัพท์ กล้อง หรืออุปกรณ์บันทึกอื่น ๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้โดยสารท่านอื่น และการแบ่งปันบันทึกดังกล่าว อาจเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวและส่งผลเสียต่อความสะดวกสบายในการเดินทาง

* ความรับผิดทางกฎหมาย: เราขอแจ้งให้ท่านทราบว่าในกรณีที่มีการละเมิดสิทธิ์เหล่านี้ ซึ่งได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย อาจมีการกำหนดบทลงโทษทางปกครองและทางกฎหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งภายใต้ประมวลกฎหมายอาญาของตุรกี ฉบับที่ 5237 และคำสั่งที่เกี่ยวข้องของกรมการบินพลเรือน เมื่อมีการร้องเรียนโดยผู้เสียหาย (พนักงานหรือผู้โดยสารของเรา)

เราขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความร่วมมือของท่าน เพื่อให้เราสามารถมอบประสบการณ์การเดินทางที่ปลอดภัย ให้เกียรติซึ่งกันและกัน และเงียบสงบแก่ผู้โดยสารทุกท่าน

ขอแสดงความนับถือ

ผู้โดยสาร Turkish Airlines สามารถใช้บริการอินเทอร์เน็ตฟรีแบบไม่จำกัดได้แล้วที่ Istanbul Airport! ตั้งแต่วันที่ 12 พฤศจิกายน 2024 เป็นต้นไป คุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน TK WiFi โดยใช้ข้อมูลเที่ยวบินหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ

ข้อมูลเพิ่มเติม >>

อาจมีการใช้มาตรการควบคุมเพิ่มเติมในการรับผู้โดยสารสำหรับเที่ยวบินของเราที่เดินทางไปยังเวเนซุเอลา เม็กซิโก โคลอมเบีย ปานามา คิวบา และบราซิล คุณสามารถดูข้อมูลโดยละเอียดได้ที่หน้านี้